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Customer Relationship Storyteller. Consultant, blogueur et conf茅rencier.

Technology / Software / Internet

Expert en marketing client avec une exp茅rience de plus de 20 ans dans 5 secteurs (distribution, VAD, conseil, 茅dition, restauration). J'ai fait l'exp茅rience de tous les canaux de relation avec le client (points de vente, t茅l茅phone, internet, force de vente, catalogue). Je suis l'auteur du blog www.sensduclient.com et Directeur Associ茅 de l'Acad茅mie du Service, le leader en France du conseil aux entreprises pour le d茅veloppement de la culture du service et l'am茅lioration de la relation client. Fond茅 en 2003, le cabinet d茅veloppe des expertises en marketing des services, management, et p茅dagogies comportementales Expert in Customer marketing with a more than 20 years of experience in Custo...