11. ФОКУС
• Где найти целевую аудиторию и как ее
привести на сайт
• Как не потерять аудиторию на сайте, а
как привести ее к покупке
• Как мотивировать аудиторию рассказать
о нас и сделать повторную покупку
14. Осознание или ревизия
потребности
Поиск вариантов
удовлетворения потребности
или ее уточнение
Сравнение и изучение
Принятие окончательного
решения и покупка
Формирование положительного
впечатления о покупке и
распространение позитивной
информации о компании
Лояльность и повторная покупка
Рекламные кампании
SEO, Контекст, SMM, отзывы,
PR, проф. порталы
Сайт, отзывы,
Сайт, спец
предложения, ретаргетинг
Сайт, бизнес-процесы, спец
предложения нацеленные на
like&share, доставка
Сайт и eCRM:
персонализация, e-mail
маркетинг, ретаргетинг, проф
. Порталы, SMM
Нас знают
Нас нашли
Мы лучше
Final push
Четко сработанно
Они такие клевые
ЦИКЛ ПОКУПКИ
17. Осознание или ревизия
потребности
Поиск вариантов
удовлетворения потребности
или ее уточнение
Сравнение и изучение
Принятие окончательного
решения и покупка
Формирование положительного
впечатления о покупке и
распространение позитивной
информации о компании
Лояльность и повторная покупка
Рекламные кампании
SEO, Контекст, SMM, отзывы,
PR
Сайт, отзывы,
Сайт, спец предложения,
ретаргетинг
Сайт, бизнес-процесы, спец
предложения нацеленные на
like&share, доставка
Сайт и eCRM:
персонализация, e-mail
маркетинг, ретаргетинг
Нас знают
Нас нашли
Мы лучше
Final push
Четко сработанно
Они такие клевые
ЦИКЛ ПОКУПКИ - САЙТ
19. ПОЧЕМУ?
Например, Вы тратите 1 000 000 Р в месяц на
продвижение и приводите 10 000 пользователей
на сайт.
От качества сайта и WS-маркетинга будет во
многом зависеть, сколько % из 10 000
пользователей станет покупателями.
Например, если при равных условиях у Вашего
конкурента 4% конверсия, а у вас 3%, то вы
теряете из эффективного рекламного бюджета
250тыс Р в месяц или 3 млн. в год
21. Впечатление
Поиск информации и
вовлечение
Потребление информации
Принятие окончательного
решения и покупка
Формирование положительного
впечатления от покупки и
распространение позитивной
информации о компании
Лояльность и повторная покупка
Имиджевая составляющая
Умная навигация
Качественный контент
Четкий призыв к действию
(Call to Action)
Удобный процесс оформления
Понятная мотивация на Like@Share
Сайт и eCRM:
персонализация, e-mail
маркетинг, ретаргетинг
ЦИКЛ ПОКУПКИ
29. • Мы создаем профили целевых аудиторий
• Разрабатываем пользовательские сценарии:
Ситуация захода;
Устройство;
Прошлый опыт коммуникации с компанией
….
• Разрабатываем оптимальные маршруты и
сервисы для эффективного достижения
пользователями стоящих перед ними задач.
Ищем инсайды.
37. ПРОЦЕСС ПОКУПКИ НИЧЕГО ЛИШНЕГО
И МАКСИМАЛЬНАЯ ПРОСТОТА
Статистика показывает, что:
• поле «Уголовная ответственность» отпугивает 8,33%
пользователей,
из-за чего они уходят с целевой страницы.
• поле «Ежемесячный доход» отталкивает 16,67% пользователей,
и из-за этого они не заполняют веб-форму.
• поле «Рабочий телефон» не заполняют 22,22% пользователей,
но это не препятствует отправке формы.
