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Concetti, ontologie, architettura della conoscenza

dario betti
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Talk WIAD 2013 - Spring 2013 in Milan

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Concetti, ontologie, architettura della conoscenza
Concetti, ontologie, architettura della conoscenza Stefano Bussolon Dario Betti
Concetti, ontologie, architettura della conoscenza
UX design: cos'竪? stati interni degli utenti, ecosistema, contesto
La vida no es la que uno vivi坦, sino la que uno recuerda y c坦mo la recuerda para contarla. Gabriel Garc鱈a M叩rquez Esperienze
Definire esperienze rappresentazione soggettiva, gerarchica, strutturata e con valenza emotiva di sequenza di elementi episodici nel tempo
Esperienze e concetti esperienze, frame cognitivi, concetti semantici
Attributi dei concetti Propriet di super鍖cie, funzionali, tassonomiche, affettivo-valutative
Il modello mentale dellutente A mental model represents a persons thought process for how something works
Concetti e UCD Come far emergere i concetti implicitamente usati dagli utenti, e i loro attributi?
Dal modello mentale dellutente al modello concettuale dellapplicazione modello concettuale come modello mentale ideale
Modelli mentali, modelli concettuali, ontologie service/app usage changes mental model User mental models Domain expert mental model Service/app conceptual model Service/app conceptual model IMPLICIT EXPLICIT formal or semi- informal ontology multi-channel implementation FORMAL User mental models User mental models implementation conceptual model (e.g. UML) user research automated reasoning semantic interoperability
Modelli concettuali e IA (Garrett, 2000)
Modelli concettuali e IA (Rosati, 2006)
Modelli concettuali e IA (Guarino, 2007)
Modelli concettuali e IA Levels of Ontological Precision Ontological precision Axiomatic theory Glossary Thesaurus Taxonomy DB/OO scheme tennis football game 鍖eld game court game athletic game outdoor game game athletic game court game tennis outdoor game 鍖eld game football game NT athletic game NT court game RT court NT tennis RT double fault game(x) ! activity(x) athletic game(x) ! game(x) court game(x) " athletic game(x) # $y. played_in(x,y) # court(y) tennis(x) ! court game(x) double fault(x) ! fault(x) # $y. part_of(x,y) # tennis(y) Catalog (Guarino, 2007)
Di cosa 竪 fatto un modello concettuale? funzionalit di alto livello, concetti (con relativi attributi e operazioni), relazioni, mappings dei task utente con i concetti dellapplicazione
Un microesempio: lapplicazione calendario Conceptual Models: Core to Good Design Jeff Johnson Austin Henderson Synthesis Lectures on Human-Centered Informatics November 2011
Un microesempio: lapplicazione calendario Objects Attributes Operations Calendar owner, current focus examine, print, create, add event, delete event Event name, description, date, time, duration, location, repeat examine, print, edit (attributes) To-Do item name, description, deadline, priority, status view, print, edit (attributes) Person name, job-description, office, phone send email, view details
Dal modello concettuale allUX multicanale conceptualize once, use anywhere
Model, representation, interaction 8.3 THE CONCEPTUAL MODEL NEEDS A PLACE AT THE PROJECT TABLE Figure 8.1 shows the activities that make up the development process. It is drawn as a cycle, because ￥逸逸ｏ￥器居鰹 鰹居逸逸駕 駕ワワ￥鰹 居わワ駕鰹器￥ 居鰹ワ駕ワワわ ｏ逸駕ワワ鰹駈 ワ駈￥居￥器 逸ワワ器￥器 駕ワ駈ワ 器￥ ワ駈￥居￥器 わワ鰹э ｏｏワ逸器居￥ わワ鰹э ｏワ逸器居￥ わワ
Un esempio scrrenshot as 庄壊
Un esempio
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Lesperienza di una visita medica tbd
User research Marta: Vado in questo uf鍖cio, faccio la 鍖la, poi presento l'impegnativa e l'addetta mi dice quando 竪 possible farla. si mi propone una data poi io accetto o ri鍖uto e me ne propone un'altra mi chiede se preferisco la mattina o il pomeriggio Dopo aver preso accordi sulla data mi chiede di pagare. Ovviamente mi chiede la tessera sanitaria per la registrazione. Stefano Bussolon: a questo punto che succede? Marta: e poi lei registra tutto con la mia tessera. Stampa una conferma scritta dal computer e poi me la presenta, mi dice quanto costa e io pago Stefano Bussolon: e cosa c'竪 scritto, sulla stampa? Marta: c'e' scritto il tipo di visita, la data, il nome del dottore il costo e mi fa 鍖rmare anche la conferma Stefano Bussolon: perfetto. Nient'altro? Marta: Anche il nome dell'ospedale, l'indirizzo, il mio nome e i miei dati anche. Il mio numero di tessera sanitaria. E basta
Elicitazione dei concetti del modello mentale tbd
Una bozza di modello concettuale R1 dirige 1 R4 fornisce E7 SERVIZIO/ INTERVENTO INTERNO R2 dipende da E4 RUOLO1 N N E3 AGENTE E6 AREA GEOGRAFICA DI EROGAZIONE Trentinosociale.it (Trentinosociale_Architecture_SchemaConcettuale_11gen2008.vsd) R6 fa parte di M 1 R9 appartiene a N 1 N R15 竪 di tipo N E18 TIPOLOGIA SERVIZIO 1 ISA2 1 N 1 E13 COMPRENSORIO O SUPERCOMUNE E11 ZONA E10 COMUNE O CIRCOSCRIZION E 1 M E5 SERVIZIO/ AREA EROGAZIONE R5 definiscono 1 N N M E15 SEDE 1 E14 PROVINCIA ISA1 1 E2 UNITA ORGANIZZATIVA E1 PERSONA FISICA 1 N ORARIO - MODALITA SPECIF. EROGAZIONE/CONVENZIONE 1 E12 AMBITO R8 竪 di tipo 1E16 TIPOLOGIA U.O. M M R13 riguarda E26 ITEM DI APPROFONDI- MENTO/ STRUMENTO ISA4 N E21 ARGOMENTO M 1 I 1 R14 竪 in relazione con N N R3 竪 di tipo E17 TIPO STRUTTURA M 1
Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Paziente nome, cognome, tessera sanitaria, email, cellulare, password modifica recapiti, modifica password Un paziente ha n impegnative e n appuntamenti Impegnativa data, priorit, ripetitivit, priorit vedi, fissa appuntamento Unimpegnativa 竪 riferita a n prestazioni Prestazione nome, avvertenze - Una prestazione 竪 riferita a n impegnative, disponibilit, appuntamenti, medici Medico specialista nome - Riferito a pi prestazioni, disponibilit agenda, appuntamenti
Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Sede indirizzo, edificio, piano localizza su Google Unit organizzativa nome, email, numero di telefono invia email 竪 riferita a pi湛 sedi e a pi湛 disponibilit agenda Disponibilit dagenda data, ora, costo prenota 竪 incrocio di luogo, medico, prestazione Appuntamento data, ora, costo disdici 竪 riferito a luogo, medico, prestazione
Dal modello concettuale alla UI
Dal modello concettuale alla UI
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Concetti, ontologie, architettura della conoscenza
Grazie! Domande? stefano@bussolon.it @sweetdreamerit dario.betti@gpi.it @dariobetti

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  • 28. User research Marta: Vado in questo uf鍖cio, faccio la 鍖la, poi presento l'impegnativa e l'addetta mi dice quando 竪 possible farla. si mi propone una data poi io accetto o ri鍖uto e me ne propone un'altra mi chiede se preferisco la mattina o il pomeriggio Dopo aver preso accordi sulla data mi chiede di pagare. Ovviamente mi chiede la tessera sanitaria per la registrazione. Stefano Bussolon: a questo punto che succede? Marta: e poi lei registra tutto con la mia tessera. Stampa una conferma scritta dal computer e poi me la presenta, mi dice quanto costa e io pago Stefano Bussolon: e cosa c'竪 scritto, sulla stampa? Marta: c'e' scritto il tipo di visita, la data, il nome del dottore il costo e mi fa 鍖rmare anche la conferma Stefano Bussolon: perfetto. Nient'altro? Marta: Anche il nome dell'ospedale, l'indirizzo, il mio nome e i miei dati anche. Il mio numero di tessera sanitaria. E basta
  • 29. Elicitazione dei concetti del modello mentale tbd
  • 30. Una bozza di modello concettuale R1 dirige 1 R4 fornisce E7 SERVIZIO/ INTERVENTO INTERNO R2 dipende da E4 RUOLO1 N N E3 AGENTE E6 AREA GEOGRAFICA DI EROGAZIONE Trentinosociale.it (Trentinosociale_Architecture_SchemaConcettuale_11gen2008.vsd) R6 fa parte di M 1 R9 appartiene a N 1 N R15 竪 di tipo N E18 TIPOLOGIA SERVIZIO 1 ISA2 1 N 1 E13 COMPRENSORIO O SUPERCOMUNE E11 ZONA E10 COMUNE O CIRCOSCRIZION E 1 M E5 SERVIZIO/ AREA EROGAZIONE R5 definiscono 1 N N M E15 SEDE 1 E14 PROVINCIA ISA1 1 E2 UNITA ORGANIZZATIVA E1 PERSONA FISICA 1 N ORARIO - MODALITA SPECIF. EROGAZIONE/CONVENZIONE 1 E12 AMBITO R8 竪 di tipo 1E16 TIPOLOGIA U.O. M M R13 riguarda E26 ITEM DI APPROFONDI- MENTO/ STRUMENTO ISA4 N E21 ARGOMENTO M 1 I 1 R14 竪 in relazione con N N R3 竪 di tipo E17 TIPO STRUTTURA M 1
  • 31. Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Paziente nome, cognome, tessera sanitaria, email, cellulare, password modifica recapiti, modifica password Un paziente ha n impegnative e n appuntamenti Impegnativa data, priorit, ripetitivit, priorit vedi, fissa appuntamento Unimpegnativa 竪 riferita a n prestazioni Prestazione nome, avvertenze - Una prestazione 竪 riferita a n impegnative, disponibilit, appuntamenti, medici Medico specialista nome - Riferito a pi prestazioni, disponibilit agenda, appuntamenti
  • 32. Una bozza di modello concettuale Oggetti Attributi Operazioni Relazioni Sede indirizzo, edificio, piano localizza su Google Unit organizzativa nome, email, numero di telefono invia email 竪 riferita a pi湛 sedi e a pi湛 disponibilit agenda Disponibilit dagenda data, ora, costo prenota 竪 incrocio di luogo, medico, prestazione Appuntamento data, ora, costo disdici 竪 riferito a luogo, medico, prestazione