際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Reputaci坦 on-line i eines de
monitoritzaci坦 web

                Aurora Toboso
                 lex L坦pez
                 Aleix Ball炭s
Fa uns anys, Internet deia de la meva
 biblioteca el que la biblioteca volia dir de si
 mateixa.
Ara, la identitat de la nostra biblioteca tamb辿
  la genera el nostre entorn.
 La construcci坦n de identidad implica el
  triple desaf鱈o (y riesgo) de confiar en uno
  mismo, en otros y tambi辿n en la sociedad

                         Zigmunt Bauman
La reputaci坦 online




         *Informe elaborat per Microsoft, en
         motiu del Dia Mundial de la Privacitat,
         que es celebra el 28 de gener
La reputaci坦 online

Segons linforme

  Tota lactivitat online, des de contestar correus electr嘆nics i textos
  fins a clicar Like o fer RT de pgines preferides, aix鱈 com
  descarregar fotos o fer compres online contribueixen a forjar la
  reputaci坦 online duna persona
  La reputaci坦 online duna persona es forma arrel de les seves
  interaccions al m坦n online i contempla dades diferents i molt
  variades sobre aquesta, creades i publicades per ella mateixa o per
  altres usuaris.
  La reputaci坦 online pot afectar de moltes maneres, des de
  conservar una relaci坦 damistat fins a perdre una nova feina
 La gesti坦 de la reputaci坦 online 辿s tenir
  cura de la identitat digital de la nostra
  biblioteca o de la nostra persona.
 Cal que estiguem al corrent de tot el que
  es diu a la xarxa i que fa refer竪ncia a la
  nostra biblioteca o a la nostra persona, i
  cal tamb辿 que siguem capa巽os dactuar
  en cas que calgui redre巽ar la reputaci坦.
 Feu una cerca a Google pel vostre nom o
  pel de la vostra biblioteca. Assegureu-vos
  que els tres primers resultats s坦n pgines
  web a les que podeu accedir i editar el
  contingut.
3 primers
resultats:
webs que
han de
poder ser
editats
 Ens cal crear la nostra imatge digital.
  Aix嘆 ho podem fer a trav辿s de la nostra
  pgina web, del nostre blog, de les
  nostres fitxes en les xarxes socials, etc.
  En general, ha de ser quelcom que
  puguem editar i canviar quan sigui
  necessari i que nom辿s depengui de
  nosaltres.
 Ens cal estar al corrent de tot el que fa
  refer竪ncia i afecta a la nostra imatge.
COM PUC SABER TOT EL QUE ES DIU DE MI O DE LA
MEVA BIBLIOTECA?

  Eines per a analitzar la reputaci坦 online:
     Gratu誰tes:
      Google Alerts
      Google Blog Search,
      Social Mention
     De pagament:
      Viral Heat
 Google Alerts (www.google.com/alerts).
  Aquesta eina ens enviar un e-mail cada
  vegada que alg炭 a Internet cita el nostre
  nom o el de la nostra biblioteca si aix鱈 li ho
  demanem.
Google Alerts
Google Blog Search
Social Mention
Viral Heat
QUAN ALG PARLI DE MI O DE LA
 BIBLIOTECA, HAIG DINTERVENIR?

 Intervenir sempre que es faci refer竪ncia
  directa a quelcom que us afecti.
 Si 辿s quelcom bo, val la pena donar les
  grcies a qui ho ha escrit.
 Si 辿s quelcom dolent, cal aprofitar el
  moment per matisar el que sha comentat
  i donar la teva versi坦 dels fets. No cal tenir
  sempre la ra坦 o la 炭ltima paraula. s
  millor concentrar-se en la imatge que es
  transmet a qui llegeixi el comentari.
Crisis de reputaci坦 on-line de
Pepsi Las bibliotecas no molan,
s叩ltate las normas y dale un giro
de extracafe鱈na a nuestra
historia 多quieres ver c坦mo
cambia todo?
En Twitter, es van crear
hashtags contra la campanya
de Pepsi (
#lasbibliotecasmolan i
 #pepsinomola ).
En Facebook, el muro de
Pepsi es va omplir de
comentaris
La labor del community manager

Pepsi reacciona mal i publica un
comunicat en el seu mur del
Facebook justificant la seva acci坦,
sense considerar que hi havia un
colectiu afectat. El resultat va ser
pitjor. Pepsi no va assumir les
cr鱈tiques ni va aceptar la
retroalimentaci坦 negativa.

I finalment, 9 dies despr辿s de
lincident, Pepsi va publicar un
segon comunicat al Facebook
demanant disculpes.
en blogs relacionats
amb la
biblioteconom鱈a i la
documentaci坦n
com Nosoloarchivos
es van publicar posts
en contra daquesta
campanya.
Estem constru誰nt la nostra identitat digital i
  hem de saber gestionar-la:

- Estar atent de tot el que es diu de la
  nostra biblioteca
- Saber escoltar
- Respondre adequadament
- Rapidesa de reacci坦
- Transpar竪ncia
Si vols saber 馨辿壊
   http://mundopc.net/identidad-digital-riesgos-y-precauciones/
   http://www.red.es/reportajes/articles/id/3545/forja-una-identidad-digital-.html
   http://www.slideshare.net/jfreire/identidad-digital
   http://nomada.blogs.com/jfreire/2009/03/las-personas-debemos-tener-identidad-di
   http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2008/10/08/180169.php
   http://www.slideshare.net/basecia/gestion-identidad-digital
   http://www.unblogenred.es/redes-sociales-identidad-digital-privacidad/
   http://tiscar.com/2008/12/08/identidad-digital-y-redes-sociales/
   http://www.dreig.eu/caparazon/2010/05/12/facebook-cia-mcdonald/
   http://www.dreig.eu/caparazon/2010/01/01/jardines-abiertos-educar-la-
    privacidad-en-la-sociedad-de-la-transparencia/
   http://www.dreig.eu/caparazon/2008/11/01/la-web-social-y-los-derechos-de-
    los-usuarios/

More Related Content

Similar to Reputacio (20)

Xarxes socials
Xarxes socialsXarxes socials
Xarxes socials
Magda Pedr坦s Bellostes
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenciTaller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Lucas Chabrera Querol
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
V鱈ctor Puig
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Eva Sanagustin
Lolaforeverpower
LolaforeverpowerLolaforeverpower
Lolaforeverpower
Lola Jim辿nez M.
Lola forever power
Lola forever powerLola forever power
Lola forever power
Ana Merino Mir
Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Nous consumidors a les xarxes socials i a InternetNous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Compartia
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socialsP鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
Digital Granollers
Power Point sobre el meu blog
Power Point sobre el meu blogPower Point sobre el meu blog
Power Point sobre el meu blog
ingridcarrero
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
Amigos Singles
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Metodologia 2punt0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0El Mrqueting Digital a lEra 2.0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0
Elia Guardiola
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
David Mariano
Reputaci坦 online
Reputaci坦 onlineReputaci坦 online
Reputaci坦 online
BeWave
Taller de blocs cee gener 2013
Taller de blocs cee gener 2013Taller de blocs cee gener 2013
Taller de blocs cee gener 2013
e-Inclusi坦n Fundaci坦n Esplai
Us voleu enredar?
Us voleu enredar?Us voleu enredar?
Us voleu enredar?
Universitat Experi竪ncia Lleng端es
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
cmcged
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
cmcged
Una biblioteca a Facebook
Una biblioteca a FacebookUna biblioteca a Facebook
Una biblioteca a Facebook
Biblioteca Ant嘆nia Adroher
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenciTaller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Taller empressa i xarxes socials 2012 lind informatica valenci
Lucas Chabrera Querol
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
T辿 perills el rastre que deixem a les xarxes socials?
V鱈ctor Puig
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Blogmarqueting: com difondre el teu producte a la blogosfera (dossier)
Eva Sanagustin
Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Nous consumidors a les xarxes socials i a InternetNous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Nous consumidors a les xarxes socials i a Internet
Compartia
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socialsP鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
P鱈ndola Nous consumidors a les xarxes socials
Digital Granollers
Power Point sobre el meu blog
Power Point sobre el meu blogPower Point sobre el meu blog
Power Point sobre el meu blog
ingridcarrero
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
20120517 networking i prospecci坦 a internet uploaded
Amigos Singles
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Dinamitzaci坦 associativa 2.0 sessi坦 4
Metodologia 2punt0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0El Mrqueting Digital a lEra 2.0
El Mrqueting Digital a lEra 2.0
Elia Guardiola
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
Xarxes Socials a Internet (AMPA Minguella)
David Mariano
Reputaci坦 online
Reputaci坦 onlineReputaci坦 online
Reputaci坦 online
BeWave
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
cmcged
Cmc Les Xarxes Socials
Cmc   Les Xarxes SocialsCmc   Les Xarxes Socials
Cmc Les Xarxes Socials
cmcged

More from Webfoment Lectura (10)

Reputacio

  • 1. Reputaci坦 on-line i eines de monitoritzaci坦 web Aurora Toboso lex L坦pez Aleix Ball炭s
  • 2. Fa uns anys, Internet deia de la meva biblioteca el que la biblioteca volia dir de si mateixa.
  • 3. Ara, la identitat de la nostra biblioteca tamb辿 la genera el nostre entorn.
  • 4. La construcci坦n de identidad implica el triple desaf鱈o (y riesgo) de confiar en uno mismo, en otros y tambi辿n en la sociedad Zigmunt Bauman
  • 5. La reputaci坦 online *Informe elaborat per Microsoft, en motiu del Dia Mundial de la Privacitat, que es celebra el 28 de gener
  • 6. La reputaci坦 online Segons linforme Tota lactivitat online, des de contestar correus electr嘆nics i textos fins a clicar Like o fer RT de pgines preferides, aix鱈 com descarregar fotos o fer compres online contribueixen a forjar la reputaci坦 online duna persona La reputaci坦 online duna persona es forma arrel de les seves interaccions al m坦n online i contempla dades diferents i molt variades sobre aquesta, creades i publicades per ella mateixa o per altres usuaris. La reputaci坦 online pot afectar de moltes maneres, des de conservar una relaci坦 damistat fins a perdre una nova feina
  • 7. La gesti坦 de la reputaci坦 online 辿s tenir cura de la identitat digital de la nostra biblioteca o de la nostra persona. Cal que estiguem al corrent de tot el que es diu a la xarxa i que fa refer竪ncia a la nostra biblioteca o a la nostra persona, i cal tamb辿 que siguem capa巽os dactuar en cas que calgui redre巽ar la reputaci坦.
  • 8. Feu una cerca a Google pel vostre nom o pel de la vostra biblioteca. Assegureu-vos que els tres primers resultats s坦n pgines web a les que podeu accedir i editar el contingut.
  • 9. 3 primers resultats: webs que han de poder ser editats
  • 10. Ens cal crear la nostra imatge digital. Aix嘆 ho podem fer a trav辿s de la nostra pgina web, del nostre blog, de les nostres fitxes en les xarxes socials, etc. En general, ha de ser quelcom que puguem editar i canviar quan sigui necessari i que nom辿s depengui de nosaltres. Ens cal estar al corrent de tot el que fa refer竪ncia i afecta a la nostra imatge.
  • 11. COM PUC SABER TOT EL QUE ES DIU DE MI O DE LA MEVA BIBLIOTECA? Eines per a analitzar la reputaci坦 online: Gratu誰tes: Google Alerts Google Blog Search, Social Mention De pagament: Viral Heat
  • 12. Google Alerts (www.google.com/alerts). Aquesta eina ens enviar un e-mail cada vegada que alg炭 a Internet cita el nostre nom o el de la nostra biblioteca si aix鱈 li ho demanem.
  • 17. QUAN ALG PARLI DE MI O DE LA BIBLIOTECA, HAIG DINTERVENIR? Intervenir sempre que es faci refer竪ncia directa a quelcom que us afecti.
  • 18. Si 辿s quelcom bo, val la pena donar les grcies a qui ho ha escrit. Si 辿s quelcom dolent, cal aprofitar el moment per matisar el que sha comentat i donar la teva versi坦 dels fets. No cal tenir sempre la ra坦 o la 炭ltima paraula. s millor concentrar-se en la imatge que es transmet a qui llegeixi el comentari.
  • 19. Crisis de reputaci坦 on-line de Pepsi Las bibliotecas no molan, s叩ltate las normas y dale un giro de extracafe鱈na a nuestra historia 多quieres ver c坦mo cambia todo?
  • 20. En Twitter, es van crear hashtags contra la campanya de Pepsi ( #lasbibliotecasmolan i #pepsinomola ). En Facebook, el muro de Pepsi es va omplir de comentaris
  • 21. La labor del community manager Pepsi reacciona mal i publica un comunicat en el seu mur del Facebook justificant la seva acci坦, sense considerar que hi havia un colectiu afectat. El resultat va ser pitjor. Pepsi no va assumir les cr鱈tiques ni va aceptar la retroalimentaci坦 negativa. I finalment, 9 dies despr辿s de lincident, Pepsi va publicar un segon comunicat al Facebook demanant disculpes.
  • 22. en blogs relacionats amb la biblioteconom鱈a i la documentaci坦n com Nosoloarchivos es van publicar posts en contra daquesta campanya.
  • 23. Estem constru誰nt la nostra identitat digital i hem de saber gestionar-la: - Estar atent de tot el que es diu de la nostra biblioteca - Saber escoltar - Respondre adequadament - Rapidesa de reacci坦 - Transpar竪ncia
  • 24. Si vols saber 馨辿壊
  • 25. http://mundopc.net/identidad-digital-riesgos-y-precauciones/ http://www.red.es/reportajes/articles/id/3545/forja-una-identidad-digital-.html http://www.slideshare.net/jfreire/identidad-digital http://nomada.blogs.com/jfreire/2009/03/las-personas-debemos-tener-identidad-di http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2008/10/08/180169.php http://www.slideshare.net/basecia/gestion-identidad-digital http://www.unblogenred.es/redes-sociales-identidad-digital-privacidad/ http://tiscar.com/2008/12/08/identidad-digital-y-redes-sociales/ http://www.dreig.eu/caparazon/2010/05/12/facebook-cia-mcdonald/ http://www.dreig.eu/caparazon/2010/01/01/jardines-abiertos-educar-la- privacidad-en-la-sociedad-de-la-transparencia/ http://www.dreig.eu/caparazon/2008/11/01/la-web-social-y-los-derechos-de- los-usuarios/