ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Workshop
‫תוכנית הסדנה‬
                      ‫‪ – 16:30 – 16:15 ‬מדיה חברתית,‬
                    ‫×ר×– ר×–, מנכ"ל חברת ×קסטר×” מייל‬
‫‪ – 18:00 – 16:30 ‬×סטרטגיה, בניה ופר×¡×•× ×ž×ª×—× ×¤×™×™×¡×‘×•×§,‬
  ‫××™×” צרפתי, מנהלת מדיה חברתית, חברת ×קסטר×” מייל‬
                   ‫‪ - 18:30 – 18:00 ‬מיפוי וניטור הרשת,‬
          ‫×סף שטקלר, סמנכ"ל פיתוח עסקי, חברת ‪Tracx‬‬
           ‫‪ - 19:00 – 18:30 ‬מרעיון למודל עסקי והרשת,‬
     ‫×ר×™ רוזנב×ו×, מנהל ‪ ,ISV’s Activities‬חברת ‪Matrix‬‬

                                            ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫קצת נתוני×...‬

‫מי ×”×ומה השלישית בגודלה בעול×?‬




                      ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬
                           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
‫קצת נתוני×...‬

                                     ‫התשובה:‬




‫‪ Facebook‬על פי מגזין ×קונומיסט‬
 ‫הינה ×”×ומה השלישית בגודלה‬
            ‫בעול×‬


                                     ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬
                                          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
‫קצת × ×ª×•× ×™× ...‬


‫0102 .‪DEC‬‬             ‫1102 ‪March‬‬




            ‫%01 ‪UP‬‬



                          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬
                               ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
?‫מהי מדיה חברתית‬
Tell me and I
     will Forget

                Show me and I
                   may Remember

                         Involve me I
                            will understand!
                                  ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫מהי מדיה חברתית‬
                                                   • Blogs and Micro blogging
                                                        • Social Bookmarking
   ‫שיווק מדיה חברתית‬                  Social Media         • Forums
,‫לקוח‬ ‫• דו-סטרי :מותג‬                Marketing             • Social Networks
         ‫לקוח‬ ‫לקוח‬                                          • RSS
      ‫• השתתפות בשיחה‬                   Customer              • Wikis
                                                             • Picture & Video
     ‫• ×ª×›× ×™× × ×•×¦×¨×™× ×ž×›×•×œ×‬              Engagement


          ‫שיווק מסורתי‬
   ‫• חד סטרי: מותג ללקוח‬
  ‫• בדחיפה והפרעה ללקוח‬      Direct                   Brand
‫• ×ª×›× ×™× × ×•×¦×¨×™× ×¨ק מהמותג‬    Marketing                Marketing
                               Lead                    Image &
                            Generation                Reputation
                            Events/Mail               PR Articles



                                                         ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫רשתות מדיה חברתית מרכזיות‬
          Twitter = Whats happening?
          Facebook = Whats on your mind?
          FourSquare= Where am I?
          Quora = what?
          Youtube = What I'm watching
          LinkedIn = Whats in it for me?




                           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫פייסבוק בדקה‬




    ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫למה חשוב שתהיה בפייסבוק‬




               ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫פייסבוק בישר×ל‬

   ‫מספר חבר×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§ בישר×ל:‬
            ‫048, 881,3‬
          ‫×חוז חדיר×” ב×וכלוסיה :‬
              ‫%63.34‬
        â€«×ž×™×§×•× ×™×©×¨×ל ביחס לעול×:‬
          ‫מדור×’ ×ž×§×•× 53‬




       ‫%17 בגיל××™× 44-81‬

       ‫%34 בגיל××™× 45-52‬


          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
â€«×ž×•×ª×’×™× ×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×™×©×¨×ל‬




          â€«× ×ª×•× ×™× ×ž×תר ‪Social Bakers‬‬


                  ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫‪Line Up‬‬
                                               ‫מ×יפה מתחילי×‬                 ‫‪‬‬
                          ‫×סטרטגיה ותחזוקה של מדיה חברתית‬                    ‫‪‬‬
                                          ‫פייסבוק לחברות ‪B2B‬‬                 ‫‪‬‬
                                                ‫סיפורי הצלחה‬                 ‫‪‬‬
                                                      ‫חלק טכני:‬              ‫‪‬‬
‫בניית מתח×: קבוצה לעומת עמוד ×והדי×, הקמת ×ירוע, ×פליקציות‬           ‫‪‬‬
                                             ‫‪Share Vs. Like‬‬          ‫‪‬‬
                                             ‫הצלחה בפייסבוק‬                  ‫‪‬‬
                                              ‫פר×¡×•× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬                 ‫‪‬‬
                                    ‫ניהול נכון של דף הפייסבוק‬                ‫‪‬‬
                                       â€«×©×™× ×•×™×™× ×§×¨×•×‘×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬               ‫‪‬‬




                                                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫מ×יפה מתחילי×?‬

            ‫1 קביעת ×סטרטגיה מדיה חברתית‬

         ‫2 הקמת פרופיל ×ישי ועסקי בפייסבוק:‬
                      ‫לחברה/למוצר/לשירות‬

‫3 בניית עמוד ××•×”×“×™× ×ž×¢×•×¦×‘ של החבר×” בפייסבוק‬
             ‫שיר×›×– ×ת המידע ×ודות החברה‬


                                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫מ×חור×™ ×”×§×œ×¢×™× ×©×œ המדיה החברתית‬




                      ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×סטרטגיית מדיה חברתית‬
                     ‫מיהו הקהל ×ליו ××ª× ×¤×•× ×™×?‬                        ‫‪‬‬
                 ‫מה המסר שתרצו להעביר וכיצד?‬                          ‫‪‬‬
     ‫מהו הערך המוסף ×ותו תספקו לקהל שלכ×?‬                             ‫‪‬‬
     ‫×ילו בעיות ××ª× ×™×›×•×œ×™× ×œ×¤×ª×•×¨ לקהל ×©×œ×›× ?‬                          ‫‪‬‬
         â€«×ž×”× ×”×™×¢×“×™× ×©×œ×›× ×‘×”×§×ž×ª עמוד עסקי?‬                             ‫‪‬‬
                                 ‫תדמיתי / מכירתי‬
              ‫מה תהיה הדרך ×©×œ×›× ×œ×”×©×™×’ ×ותן?‬                           ‫‪‬‬
            ‫×פיון הדף בהת×מה לתוכנית הפעולה:‬
‫בחינה של ×פליקציות שיווקיות ויר×ליות, דף נחיתה,‬
                                  ‫לשוניות נוספות‬

                                     ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬
  ‫ניטור והקשבה: מיפוי המצב הקיי×‬
                    ‫מיפוי וניטור הרשת‬                       ‫•‬
                             ‫בנצ'מ×רק‬                       ‫•‬
                     ‫מה ×ומר×™× ×¢×œ×™× ×•?‬                       ‫•‬
                   ‫מ×פייני קהל היעד :‬                       ‫•‬
          ‫קביעת מ××¤×™×™× ×™× ×©×œ קהל היעד‬
         ‫והבנה לגבי ×ופי השימוש שלה×‬
                  ‫×ת המדיה החברתית‬


                          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬
                              ‫ניתוח נתוני×:‬
       ‫• הבנת המטרות והיעדי×: החלטה על יעדי×‬
        â€«×¢×¡×§×™×™× ×œ×§×‘×™×¢×ª מטרות למדיה החברתית‬
‫• תוכנית פעולה: פיתוח תוכנית הכוללת מיצוב רצוי,‬
           ‫פילוח לקוחות, סיכוני×, יעדי×, תקציב,‬
    ‫גורמי מפתח לביצוע המטרות, שיתופי פעולה,‬
  ‫לוחות ×–×ž× ×™× ×•×ופן מדידה של המדיה החברתית‬
       ‫• קביעת תמהיל פעילויות למדיה החברתית:‬
                        ‫מה יתפוס תשומת לב?‬

                                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬
                   ‫שיחה ו×ינטר×קציה:‬
   ‫קביעת דרישות טכניות לקר×ת מערך מדיה‬                             ‫•‬
                                   ‫חברתית‬
     ‫החלטה על עיצוב הדף וסוג הפעילויות בו‬                          ‫•‬
         ‫בניית מודעות והדר×›×” ×¤× ×™× ×רגונית‬                          ‫•‬
       ‫ניהול קהילות ×¢× ×™×•×–×ž×•×ª מדיה חברתית‬                          ‫•‬
        ‫תהליכי בקרה - ניטור ומדידת הצלחת‬                           ‫•‬
                 ‫הפעילויות במדיה החברתית‬


                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫תחזוקה של המדיה חברתית‬
          ‫• ×–×”×” ו×סוף תוכן רלוונטי‬
                      ‫לקהל היעד‬

                                     ‫‪Content‬‬

‫• הגדל ×ת הרשת החברתית‬
                                                         ‫• ניטור ומדידה‬
                                                             ‫• תוכנית עבודה‬
   ‫• הצטרף לשיחה‬
                       ‫‪Engagement‬‬          ‫‪Management‬‬                 ‫• תקציב‬

‫• יוזמות מדיה חברתית‬                                    ‫• נתח ולמד‬
                                                     ‫סיפורי הצלחה‬
                                                   ‫במדיה החברתית‬

                                                    ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫פייסבוק לחברות‬
                          ‫בדיקת פרופיל‬    ‫מיתוג החברה הופך‬
          ‫כלי לניטור‬
                          ‫החבר×™× ×œ×™×™×¦×•×¨‬      ‫להיות ויר×לי‬
         ‫שיחה ולניהול‬
                           â€«×œ×™×“×™× ×—×“×©×™×‬    ‫מודעות למותג גדלה‬
         ‫מוניטין חברה‬


‫חשיפה ללקוחות חדשי×‬                        ‫פלטפורמה לקד"מ‬
   ‫רווח נוסף לחברה‬                          ‫שירות לקוחות‬
                                            ‫ותמיכה טכנית‬

        ‫שימור לקוחות –‬    ‫חברה המופיעה‬
         ‫יצירת שגריר×™×‬       ‫בפייסבוק‬       ‫יוצר תנועה‬
         ‫בבניית מערכת‬     ‫נחשבת חדשנית‬     ‫ב×תר החברה‬
        â€«×™×—×¡×™× ×¢× ×œ×§×•×—×•×ªâ€¬


                                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫עובדות על מדיה חברתית לחברות ‪B2B‬‬
                      ‫• קהל בעל מעורבות גדולה בשיחות‬
       ‫%75 ×ž×”×¢×•×‘×“×™× ×‘×ר×”"ב ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×ž×“×™×” החברתית‬
                    ‫למטרות עסקיות לפחות ×¤×¢× ×‘×©×‘×•×¢â€¬

    ‫• רוב ×”×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×ž×“×™×” החברתית - בעלי סמכות קניה‬
            ‫השימוש בכלי מדיה חברתית צוברת ת×וצה ×צל‬
                           ‫מנהלי בכיר×™× ×•×נשי מחשוב‬

‫0102 .‪: IDC state of Social Business/Jan‬מקור‬

                                               ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫עובדות על מדיה חברתית לחברות ‪B2B‬‬

                        ‫• מדיה חברתית = העשרת ידע‬
               â€«×¢×•×‘×“×™× ×‘×ר×”"ב עדכנו שהסיבה העיקרית‬
              ‫לשימוש מדיה החברתית למטרות עסקיות:‬
             ‫רכישת ידע והעל×ת ש×לות בתוך הקהילה‬




‫0102 .‪: IDC state of Social Business/Jan‬מקור‬

                                               ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫‪ B2B‬בפייסבוק – מה עושי×?‬
                         ‫• פתרון בעיות‬

‫• העשרת הידע ויצירת תנועה לחומרי החברה‬

                     ‫• הפחתת הסיכוני×‬

                        ‫• הגדלת הרשת‬

                        ‫• עריכת סקר×™×‬

    ‫• חיבור הלקוחות לדף החברה בפייסבוק‬
                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫סיפור הצלחה ‪B2B‬‬




        ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫‪ KLM Surprise‬סיפור הצלחה‬




                ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫ונעבור לחלק‬
  ‫המעשי!‬

          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×יך ×‘×•× ×™× ×ž×ª×—×?‬
‫‪http://www.facebook.com/pages/create.php‬‬                 ‫יצירת דף‬




                                           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫קבוצה .‪ Vs‬עמוד ×והדי×‬
        ‫דף ×והדי×‬                                    ‫קבוצה‬
‫הדף מייצג מותג/×ישיות המעוניין‬     ‫•‬    ‫קהילה של ×× ×©×™× ×‘×¢×œ×™ עניין משותף,‬                   ‫•‬
                                               ‫בדומה למועדון פרטי, מת××™×‬
  ‫ליצור קשר ×¢× ×œ×§×•×—×•×ª/מעריצי×‬                   ‫ל×ינטר×קציה ×¤× ×™× ×רגונית‬
‫ועתיד לעלות על מכסה של 0005‬                    ‫ניתן לעשות הפצות למייל של‬                   ‫•‬
                          ‫חבר×™×‬             ‫החבר×™×, כל עוד הקבוצה מתחת‬
                                                            ‫ל-0005 חבר×™×‬
  ‫ניתן לשלוח ×¢×“×›×•× ×™× ×•×œ× ×”×¤×¦×•×ªâ€¬     ‫•‬     ‫מנהל הדף המעלה ×¤×•×¡×˜×™× ×•×ª×’×•×‘×•×ªâ€¬                     ‫•‬
                           ‫למייל‬                   ‫יופיע בפרופיל ×”×ישי שלו‬
       ‫מנהל הדף המעלה פוסטי×‬       ‫•‬    ‫הגבלת הצטרפות לקבוצה לפי תנ××™×‬                     ‫•‬
   ‫ותגובות יופיע כפרופיל החברה‬               â€«×ž×¡×•×™×ž×™× ×©×§×•×‘×¢ מנהל הקבוצה‬
                                             ‫שבכוחו ל×שר/לסרב הצטרפות‬
    ‫הגבלת הצטרפות לדף לפי גיל‬      ‫•‬
                     â€«×•×ž×™×§×•× ×‘×œ×‘×“â€¬
                                          ‫הגדרת פרטיות: ניתן ל×פשר גישה‬                    ‫•‬
                                          ‫לרשת מסוימת, לדוג': ×וניברסיטה‬
            ‫ניתן ל×ר×— ×ת כל סוגי‬   ‫•‬   ‫ניתן ל×ר×— ×פליקציות בסיסיות בלבד:‬                   ‫•‬
                     ‫ה×פליקציות‬                   ‫קישור×™×, תמונות, ×ירועי×‬

                                                           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫בניית עמוד חברה‬




       ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫הוספת לשוניות חדשות‬




           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫פתיחת לשונית‬


    ‫פייסבוק הודיעה על ביטול התמיכה שלה×‬
        ‫ב- ‪ Static FBML‬החל מה- 1102.3.11,‬
    â€«×œ× ×™×ª×פשר עוד להוסיף לשוניות ב×מצעות‬
                         ‫.‪Static FBML app‬‬
       ‫פייסבוק ממליצה לכל ×”×ž×¤×ª×—×™× ×•×ž× ×”×œ×™â€¬
            â€«×”×¢×ž×•×“×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§ להעביר ×ת כל‬
‫ה- ‪ Static FBML‬ל×פליקציות מבוססות ‪iframe‬‬




                                                ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫הקמת ×ירוע בפייסבוק‬




           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫הקמת ×ירוע בפייסבוק‬




           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×ירוע בפייסבוק‬




      ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×פשרויות נוספות להוספה לדף‬
      ‫חיבור פייסבוק לטוויטר‬




‫חיבור טוויטר לפייסבוק‬




                               ‫לקבלת ‪ URLâ€¬×¢× ×©× ×”×—×‘×¨×” בפייסבוק‬
                              ‫/‪http://www.facebook.com/username‬‬

                                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫כיצד נר××” דף חבר×”?‬




          ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×פליקציות בפייסבוק‬
   ‫פייסבוק ×וסרת להשתמש‬
     ‫בפלטפורמה שלה‬
      ‫לצר×›×™× ×ž×¡×—×¨×™×™×‬
          ‫מדיניות פיתוח ×פליקציות‬

         ‫בניית ×פליקציות בפייסבוק‬

‫ספריית ×”×פליקציות שנעשו בפייסבוק‬

            ‫‪Facebook Help Center‬‬




                                              ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫ההבדל בין ‪ Like‬ל-‪Share‬‬

          ‫‪Like‬‬                           ‫‪Share‬‬
â€«×“×¤×™× ×©×¢×©×™×ª ×œ×”× ×œ×™×™×§ ירשמו‬   ‫.‪Vs‬‬   ‫סוג של פוסט ובהת×× ×™×•×ª×¨‬
   ‫וי×ופסנו בפרופיל שלך‬           ‫חמקן ונקבר ב-‪News Feed‬‬
  ‫בו בזמן יפורסמו לחבר×™×‬          ‫ובש×ר הפעילויות ×”×חרות‬
                                         ‫בפייסבוק‬




                                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
â€«× ×ª×•× ×™× â€ªFacebook Insight‬‬
                           ‫• מספר צפיות בדף‬
                              ‫• כמות הפוסטי×‬
      ‫• ×יכות ×”×¤×•×¡×˜×™× ×•×ž×¡×¤×¨ התגובות לפוסט‬
   ‫• כמות ×”××•×”×“×™× ×©×”×¦×˜×¨פו/שעזבו ×ת העמוד‬
                  ‫• סה"×› ×ינטר×קציות בעמוד‬
              ‫• מספר ×”×¤×¢×ž×™× ×©×œ×—×¦×• על ‪Like‬‬
               ‫• מספר תגובות, הודעות ודיוני×‬
                 ‫• מספר ×”××•×”×“×™× ×©×—×–×¨ו לדף‬
                            ‫• פרופיל ×”×והדי×‬




                             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫הצלחה בפייסבוק‬
    ‫• ‪ – Reach‬מספר וסוג קהל המעריצי×‬
       ‫• ‪ – Engagement‬רמת המעורבות‬
     ‫בשיחות וכמות השיחות ×¢× ×œ×§×•×—×•×ªâ€¬
                           ‫ומעריצי×‬




‫השפעה על המכירות – מספר המבקר×™×‬                          ‫•‬
    ‫שהגיעו ל×תר החבר×” דרך פייסבוק‬
        ‫הפכו ×œ×œ×™×“×™× ×•×‘×”×ž×©×š ללקוחות‬



                   ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫סיפור הצלחה ‪Old Spice‬‬




             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫×פשרויות לפר×¡×•× ×“×£ החברה‬




                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫עיצוב המודעה‬



         ‫ניתן לשנות:‬
    ‫‪ ‬טקסט המודעה‬
           ‫‪ ‬התמונה‬
        ‫‪ ‬דף הנחיתה‬
‫‪ ‬ניתן לפר×¡× ×ž×•×“×¢×•×ªâ€¬
   ‫שונות ב×ותו זמן‬
    ‫לבדיקת הצלחת‬
          ‫המודעות‬


                           ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫מיקוד המודעה לקהל יעד‬




             ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫מיקוד המודעה לקהל יעד‬




             ‫מיקוד קהל היעד לפי:‬
                   ‫מין, גיל, מיקו×,‬
               ‫תחומי עניין, פרסו×‬
                ‫לחבר×™× ×©×œ חבר×™×‬
                             ‫בדף.‬
                ‫ככל שהמיקוד גדול‬
                 ‫יותר קהל המטרה‬
                      ‫לפר×¡×•× ×§×˜×Ÿâ€¬

              ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫עלויות ותזמון הפרסו×‬




 ‫‪ – CPMâ€¬×ª×©×œ×•× ×œ×¤×™â€¬
  ‫מספר חשיפות של‬
          ‫המודעה‬
  ‫‪ – CPCâ€¬×ª×©×œ×•× ×œ×¤×™â€¬
‫הקלקות על המודעה‬


                                ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫עלויות הפרסו×‬




â€«× ×ª×•× ×™× ×ž×תר ‪Social Bakers‬‬




            ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫דר×›×™× × ×•×¡×¤×•×ª להגדלת מספר המעריצי×‬
    ‫הוסף לבלוג החברה כפתורי מדיה חברתית‬                         ‫‪‬‬
               ‫שתף תוכן ×יכותי לקהל היעד‬                        ‫‪‬‬
          ‫בקש מעובדי החברה להצטרף לדף‬                           ‫‪‬‬
          ‫הזמן שותפי×, ×¡×¤×§×™× ×•×œ×§×•×—×•×ª לדף‬                        ‫‪‬‬
  ‫הוסף לחתימת המייל כפתורי מדיה החברתית‬                         ‫‪‬‬
               ‫הוסף לכרטיסי ביקור, ניוזלטר‬                      ‫‪‬‬
           ‫הוספת תיבת ‪ LIKE‬ל×תר החברה‬                           ‫‪‬‬
   ‫יצירת תחרויות נוש×ות פר×¡×™× ×œ×—×‘×¨×™× ×‘×“×£â€¬                        ‫‪‬‬
                                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫‪Whopper Sacrifice‬‬




               ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫לניהול נכון של הדף‬
                             ‫×יתור מובילי דעה‬                            ‫•‬
                          â€«×§×™×“×•× ×יר×•×¢×™× ×©×•× ×™×‬                            ‫•‬
                      ‫שימוש ב×פליקציות תוכן‬                              ‫•‬
                ‫יצירת לשוניות ×œ×©×™×ž×•×©×™× ×©×•× ×™×‬                             ‫•‬
   ‫עדכון על חדשות רלוונטיות לחבר×™× ×‘×–×ž×Ÿ ×מת‬                              ‫•‬
‫הצטרפות לקהילות רלוונטיות בפייסבוק והשתלבות‬                              ‫•‬
                                      ‫בשיחות‬

                                   ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
‫לניהול נכון של הדף‬
â€«×ž×§×¡×™×ž×•× 3-2 ×¤×•×¡×˜×™× ×œ×™×•× ×‘×¤×¢×¨×™ זמן ×רוכי×‬                               ‫•‬
            ‫יש לגוון ×‘×ª×›× ×™× - ×œ× ×œ×ž×—×–×¨ תוכן‬                            ‫•‬
                   â€«×œ× ×œ×”×ª×•×•×›×— ×¢× ×”×œ×§×•×—×•×ªâ€¬                               ‫•‬
                  â€«×œ× ×œ×ž×—×•×§ תגובות שליליות‬                              ‫•‬
     ‫קישור×™×/וידי×ו/תמונות תמיד ילוו בהסבר‬                             ‫•‬
              ‫השב ללקוחות שלך עד 6 שעות‬                                ‫•‬
                  ‫שימוש בדף בר×•×›×™× ×”×‘××™×‬                               ‫•‬

                                 ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
â€«×©×™× ×•×™×™× ×§×¨×•×‘×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬
•   Facebook Places – Social Mobile Marketing
•   Facebook Deals
•   Facebook Social Search Engine
•   Facebook Questions




                                        ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
Thank you!
Join our FB page
www.facebook.com/xtra.mile.
marketing


      077 -3213100 .‫טל‬
     info@xtra-mile.co.il
     www.xtra-mile.co.il




                ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬

More Related Content

Similar to Facebook workshop - Xtra Mile (20)

Social networks
Social networksSocial networks
Social networks
guest959443f
Ìý
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
Alon Schwartz
Ìý
ROI SM
ROI SMROI SM
ROI SM
Zohar Urian
Ìý
Social networks
Social networksSocial networks
Social networks
noga zak
Ìý
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Donitza PR
Ìý
שיווק ב×ינטרנט
שיווק ב×ינטרנטשיווק ב×ינטרנט
שיווק ב×ינטרנט
Ilan Amit
Ìý
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
Ariel Levin
Ìý
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
Noam Babayoff
Ìý
ישר×ל בלכמן - BLINK
ישר×ל בלכמן - BLINKישר×ל בלכמן - BLINK
ישר×ל בלכמן - BLINK
rotem eitan
Ìý
שיווק במדיה חברתית
שיווק במדיה חברתיתשיווק במדיה חברתית
שיווק במדיה חברתית
Anidor Hakak | ×נידור חקק
Ìý
Buzzi ppt
Buzzi pptBuzzi ppt
Buzzi ppt
PR Newswire Israel
Ìý
רשתות חברתיות גלובליות ML
רשתות חברתיות גלובליות MLרשתות חברתיות גלובליות ML
רשתות חברתיות גלובליות ML
Ariel Levin
Ìý
Facebook: It’s complicated?!
Facebook: It’s complicated?!Facebook: It’s complicated?!
Facebook: It’s complicated?!
McCann_Erickson_Israel
Ìý
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומיתיחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
Israel Export Institute_מכון היצו×
Ìý
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
Zohar Urian
Ìý
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
Ariel Levin
Ìý
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטליהמדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
Keyword : digital content and inbound marketing solutions
Ìý
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית ×פריל 2011
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית   ×פריל 2011מצגת ×פליקציות במדיה חברתית   ×פריל 2011
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית ×פריל 2011
Tomer Nuni
Ìý
שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
 שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - ×ž×‘×•× ×©×•×•×§ בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
Bsocial! Social Media Marketing agency
Ìý
מיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכןמיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכן
Zohar Urian
Ìý
Social networks
Social networksSocial networks
Social networks
guest959443f
Ìý
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
SoLoMo - הזדמנות עסקית ל×רגוני×
Alon Schwartz
Ìý
Social networks
Social networksSocial networks
Social networks
noga zak
Ìý
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...Nahum Donitza from newPR.co.il about social media   june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Nahum Donitza from newPR.co.il about social media june 2011 --- × ×—×•× ×“×•× ×™×¦×”...
Donitza PR
Ìý
שיווק ב×ינטרנט
שיווק ב×ינטרנטשיווק ב×ינטרנט
שיווק ב×ינטרנט
Ilan Amit
Ìý
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
×ž×ª×§×“×ž×™× ×¢× Linked in for ml students
Ariel Levin
Ìý
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
×סטרטגיה ומתודולוגיה של מדיה רישתית שיחתית
Noam Babayoff
Ìý
ישר×ל בלכמן - BLINK
ישר×ל בלכמן - BLINKישר×ל בלכמן - BLINK
ישר×ל בלכמן - BLINK
rotem eitan
Ìý
רשתות חברתיות גלובליות ML
רשתות חברתיות גלובליות MLרשתות חברתיות גלובליות ML
רשתות חברתיות גלובליות ML
Ariel Levin
Ìý
Facebook: It’s complicated?!
Facebook: It’s complicated?!Facebook: It’s complicated?!
Facebook: It’s complicated?!
McCann_Erickson_Israel
Ìý
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומיתיחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
יחסי ציבור וקשר×™ עיתונות מול עיתונות מקצועית בינל×ומית
Israel Export Institute_מכון היצו×
Ìý
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
×ימפלמנטציה תהליך של מדיה חברתית ב×רגון
Zohar Urian
Ìý
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
רשתות חברתיות גלובליות ינו×ר 2013
Ariel Levin
Ìý
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטליהמדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
המדריך ×”×ž×œ× ×œ×ª×›× ×•×Ÿ מוצלח של שיווק דיגטלי
Keyword : digital content and inbound marketing solutions
Ìý
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית ×פריל 2011
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית   ×פריל 2011מצגת ×פליקציות במדיה חברתית   ×פריל 2011
מצגת ×פליקציות במדיה חברתית ×פריל 2011
Tomer Nuni
Ìý
שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
 שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - ×ž×‘×•× ×©×•×•×§ בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
שווק בפייסבוק ×œ×¢×¡×§×™× - מבו×
Bsocial! Social Media Marketing agency
Ìý
מיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכןמיתוג ושיווק תוכן
מיתוג ושיווק תוכן
Zohar Urian
Ìý

Facebook workshop - Xtra Mile

  • 2. ‫תוכנית הסדנה‬ ‫‪ – 16:30 – 16:15 ‬מדיה חברתית,‬ ‫×ר×– ר×–, מנכ"ל חברת ×קסטר×” מייל‬ ‫‪ – 18:00 – 16:30 ‬×סטרטגיה, בניה ופר×¡×•× ×ž×ª×—× ×¤×™×™×¡×‘×•×§,‬ ‫××™×” צרפתי, מנהלת מדיה חברתית, חברת ×קסטר×” מייל‬ ‫‪ - 18:30 – 18:00 ‬מיפוי וניטור הרשת,‬ ‫×סף שטקלר, סמנכ"ל פיתוח עסקי, חברת ‪Tracx‬‬ ‫‪ - 19:00 – 18:30 ‬מרעיון למודל עסקי והרשת,‬ ‫×ר×™ רוזנב×ו×, מנהל ‪ ,ISV’s Activities‬חברת ‪Matrix‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 3. ‫קצת נתוני×...‬ ‫מי ×”×ומה השלישית בגודלה בעול×?‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
  • 4. ‫קצת נתוני×...‬ ‫התשובה:‬ ‫‪ Facebook‬על פי מגזין ×קונומיסט‬ ‫הינה ×”×ומה השלישית בגודלה‬ ‫בעול×‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
  • 5. ‫קצת × ×ª×•× ×™× ...‬ ‫0102 .‪DEC‬‬ ‫1102 ‪March‬‬ ‫%01 ‪UP‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטרהממייל‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"‬
  • 6. ?‫מהי מדיה חברתית‬ Tell me and I will Forget Show me and I may Remember Involve me I will understand! ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 7. ‫מהי מדיה חברתית‬ • Blogs and Micro blogging • Social Bookmarking ‫שיווק מדיה חברתית‬ Social Media • Forums ,‫לקוח‬ ‫• דו-סטר×™ :מותג‬ Marketing • Social Networks ‫לקוח‬ ‫לקוח‬ • RSS ‫• השתתפות בשיחה‬ Customer • Wikis • Picture & Video ‫• ×ª×›× ×™× × ×•×¦×¨×™× ×ž×›×•×œ×‬ Engagement ‫שיווק מסורתי‬ ‫• חד סטר×™: מותג ללקוח‬ ‫• בדחיפה והפר×¢×” ללקוח‬ Direct Brand ‫• ×ª×›× ×™× × ×•×¦×¨×™× ×¨ק מהמותג‬ Marketing Marketing Lead Image & Generation Reputation Events/Mail PR Articles ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 8. ‫רשתות מדיה חברתית מרכזיות‬ Twitter = Whats happening? Facebook = Whats on your mind? FourSquare= Where am I? Quora = what? Youtube = What I'm watching LinkedIn = Whats in it for me? ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 9. ‫פייסבוק בדקה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 10. ‫למה חשוב שתהיה בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 11. ‫פייסבוק בישר×ל‬ ‫מספר חבר×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§ בישר×ל:‬ ‫048, 881,3‬ ‫×חוז חדיר×” ב×וכלוסיה :‬ ‫%63.34‬ â€«×ž×™×§×•× ×™×©×¨×ל ביחס לעול×:‬ ‫מדור×’ ×ž×§×•× 53‬ ‫%17 בגיל××™× 44-81‬ ‫%34 בגיל××™× 45-52‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 12. â€«×ž×•×ª×’×™× ×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×™×©×¨×ל‬ â€«× ×ª×•× ×™× ×ž×תר ‪Social Bakers‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 13. ‫‪Line Up‬‬ ‫מ×יפה מתחילי×‬ ‫‪‬‬ ‫×סטרטגיה ותחזוקה של מדיה חברתית‬ ‫‪‬‬ ‫פייסבוק לחברות ‪B2B‬‬ ‫‪‬‬ ‫סיפור×™ הצלחה‬ ‫‪‬‬ ‫חלק טכני:‬ ‫‪‬‬ ‫בניית מתח×: קבוצה לעומת עמוד ×והדי×, הקמת ×ירוע, ×פליקציות‬ ‫‪‬‬ ‫‪Share Vs. Like‬‬ ‫‪‬‬ ‫הצלחה בפייסבוק‬ ‫‪‬‬ ‫פר×¡×•× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬ ‫‪‬‬ ‫ניהול נכון של דף הפייסבוק‬ ‫‪‬‬ â€«×©×™× ×•×™×™× ×§×¨×•×‘×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬ ‫‪‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 14. ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 15. ‫מ×יפה מתחילי×?‬ ‫1 קביעת ×סטרטגיה מדיה חברתית‬ ‫2 הקמת פרופיל ×ישי ועסקי בפייסבוק:‬ ‫לחבר×”/למוצר/לשירות‬ ‫3 בניית עמוד ××•×”×“×™× ×ž×¢×•×¦×‘ של החבר×” בפייסבוק‬ ‫שיר×›×– ×ת המידע ×ודות החברה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 16. ‫מ×חור×™ ×”×§×œ×¢×™× ×©×œ המדיה החברתית‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 17. ‫×סטרטגיית מדיה חברתית‬ ‫מיהו הקהל ×ליו ××ª× ×¤×•× ×™×?‬ ‫‪‬‬ ‫מה המסר שתרצו להעביר וכיצד?‬ ‫‪‬‬ ‫מהו הערך המוסף ×ותו תספקו לקהל שלכ×?‬ ‫‪‬‬ ‫×ילו בעיות ××ª× ×™×›×•×œ×™× ×œ×¤×ª×•×¨ לקהל ×©×œ×›× ?‬ ‫‪‬‬ â€«×ž×”× ×”×™×¢×“×™× ×©×œ×›× ×‘×”×§×ž×ª עמוד עסקי?‬ ‫‪‬‬ ‫תדמיתי / מכירתי‬ ‫מה תהיה הדרך ×©×œ×›× ×œ×”×©×™×’ ×ותן?‬ ‫‪‬‬ ‫×פיון הדף בהת×מה לתוכנית הפעולה:‬ ‫בחינה של ×פליקציות שיווקיות ויר×ליות, דף נחיתה,‬ ‫לשוניות נוספות‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 18. ‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬ ‫ניטור והקשבה: מיפוי המצב הקיי×‬ ‫מיפוי וניטור הרשת‬ ‫•‬ ‫בנצ'מ×רק‬ ‫•‬ ‫מה ×ומר×™× ×¢×œ×™× ×•?‬ ‫•‬ ‫מ×פייני קהל היעד :‬ ‫•‬ ‫קביעת מ××¤×™×™× ×™× ×©×œ קהל היעד‬ ‫והבנה לגבי ×ופי השימוש שלה×‬ ‫×ת המדיה החברתית‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 19. ‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬ ‫ניתוח נתוני×:‬ ‫• הבנת המטרות והיעדי×: החלטה על יעדי×‬ â€«×¢×¡×§×™×™× ×œ×§×‘×™×¢×ª מטרות למדיה החברתית‬ ‫• תוכנית פעולה: פיתוח תוכנית הכוללת מיצוב רצוי,‬ ‫פילוח לקוחות, סיכוני×, יעדי×, תקציב,‬ ‫גורמי מפתח לביצוע המטרות, שיתופי פעולה,‬ ‫לוחות ×–×ž× ×™× ×•×ופן מדידה של המדיה החברתית‬ ‫• קביעת תמהיל פעילויות למדיה החברתית:‬ ‫מה יתפוס תשומת לב?‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 20. ‫תהליך עבודה במדיה החברתית‬ ‫שיחה ו×ינטר×קציה:‬ ‫קביעת דרישות טכניות לקר×ת מערך מדיה‬ ‫•‬ ‫חברתית‬ ‫החלטה על עיצוב הדף וסוג הפעילויות בו‬ ‫•‬ ‫בניית מודעות והדר×›×” ×¤× ×™× ×רגונית‬ ‫•‬ ‫ניהול קהילות ×¢× ×™×•×–×ž×•×ª מדיה חברתית‬ ‫•‬ ‫תהליכי בקר×” - ניטור ומדידת הצלחת‬ ‫•‬ ‫הפעילויות במדיה החברתית‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 21. ‫תחזוקה של המדיה חברתית‬ ‫• ×–×”×” ו×סוף תוכן רלוונטי‬ ‫לקהל היעד‬ ‫‪Content‬‬ ‫• הגדל ×ת הרשת החברתית‬ ‫• ניטור ומדידה‬ ‫• תוכנית עבודה‬ ‫• הצטר×£ לשיחה‬ ‫‪Engagement‬‬ ‫‪Management‬‬ ‫• תקציב‬ ‫• יוזמות מדיה חברתית‬ ‫• נתח ולמד‬ ‫סיפור×™ הצלחה‬ ‫במדיה החברתית‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 22. ‫פייסבוק לחברות‬ ‫בדיקת פרופיל‬ ‫מיתוג החבר×” הופך‬ ‫כלי לניטור‬ ‫החבר×™× ×œ×™×™×¦×•×¨‬ ‫להיות ויר×לי‬ ‫שיחה ולניהול‬ â€«×œ×™×“×™× ×—×“×©×™×‬ ‫מודעות למותג גדלה‬ ‫מוניטין חברה‬ ‫חשיפה ללקוחות חדשי×‬ ‫פלטפורמה לקד"מ‬ ‫רווח נוסף לחברה‬ ‫שירות לקוחות‬ ‫ותמיכה טכנית‬ ‫שימור לקוחות –‬ ‫חבר×” המופיעה‬ ‫יצירת שגריר×™×‬ ‫בפייסבוק‬ ‫יוצר תנועה‬ ‫בבניית מערכת‬ ‫נחשבת חדשנית‬ ‫ב×תר החברה‬ â€«×™×—×¡×™× ×¢× ×œ×§×•×—×•×ªâ€¬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 23. ‫עובדות על מדיה חברתית לחברות ‪B2B‬‬ ‫• קהל בעל מעורבות גדולה בשיחות‬ ‫%75 ×ž×”×¢×•×‘×“×™× ×‘×ר×”"ב ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×ž×“×™×” החברתית‬ ‫למטרות עסקיות לפחות ×¤×¢× ×‘×©×‘×•×¢â€¬ ‫• רוב ×”×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×ž×“×™×” החברתית - בעלי סמכות קניה‬ ‫השימוש בכלי מדיה חברתית צוברת ת×וצה ×צל‬ ‫מנהלי בכיר×™× ×•×נשי מחשוב‬ ‫0102 .‪: IDC state of Social Business/Jan‬מקור‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 24. ‫עובדות על מדיה חברתית לחברות ‪B2B‬‬ ‫• מדיה חברתית = העשרת ידע‬ â€«×¢×•×‘×“×™× ×‘×ר×”"ב עדכנו שהסיבה העיקרית‬ ‫לשימוש מדיה החברתית למטרות עסקיות:‬ ‫רכישת ידע והעל×ת ש×לות בתוך הקהילה‬ ‫0102 .‪: IDC state of Social Business/Jan‬מקור‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 25. ‫‪ B2B‬בפייסבוק – מה עושי×?‬ ‫• פתרון בעיות‬ ‫• העשרת הידע ויצירת תנועה לחומר×™ החברה‬ ‫• הפחתת הסיכוני×‬ ‫• הגדלת הרשת‬ ‫• עריכת סקר×™×‬ ‫• חיבור הלקוחות לדף החבר×” בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 26. ‫סיפור הצלחה ‪B2B‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 27. ‫‪ KLM Surprise‬סיפור הצלחה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 28. ‫ונעבור לחלק‬ ‫המעשי!‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 29. ‫×יך ×‘×•× ×™× ×ž×ª×—×?‬ ‫‪http://www.facebook.com/pages/create.php‬‬ ‫יצירת דף‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 30. ‫קבוצה .‪ Vs‬עמוד ×והדי×‬ ‫דף ×והדי×‬ ‫קבוצה‬ ‫הדף מייצג מותג/×ישיות המעוניין‬ ‫•‬ ‫קהילה של ×× ×©×™× ×‘×¢×œ×™ עניין משותף,‬ ‫•‬ ‫בדומה למועדון פרטי, מת××™×‬ ‫ליצור קשר ×¢× ×œ×§×•×—×•×ª/מעריצי×‬ ‫ל×ינטר×קציה ×¤× ×™× ×רגונית‬ ‫ועתיד לעלות על מכסה של 0005‬ ‫ניתן לעשות הפצות למייל של‬ ‫•‬ ‫חבר×™×‬ ‫החבר×™×, כל עוד הקבוצה מתחת‬ ‫ל-0005 חבר×™×‬ ‫ניתן לשלוח ×¢×“×›×•× ×™× ×•×œ× ×”×¤×¦×•×ªâ€¬ ‫•‬ ‫מנהל הדף המעלה ×¤×•×¡×˜×™× ×•×ª×’×•×‘×•×ªâ€¬ ‫•‬ ‫למייל‬ ‫יופיע בפרופיל ×”×ישי שלו‬ ‫מנהל הדף המעלה פוסטי×‬ ‫•‬ ‫הגבלת הצטרפות לקבוצה לפי תנ××™×‬ ‫•‬ ‫ותגובות יופיע כפרופיל החברה‬ â€«×ž×¡×•×™×ž×™× ×©×§×•×‘×¢ מנהל הקבוצה‬ ‫שבכוחו ל×שר/לסרב הצטרפות‬ ‫הגבלת הצטרפות לדף לפי גיל‬ ‫•‬ â€«×•×ž×™×§×•× ×‘×œ×‘×“â€¬ ‫הגדרת פרטיות: ניתן ל×פשר גישה‬ ‫•‬ ‫לרשת מסוימת, לדוג': ×וניברסיטה‬ ‫ניתן ל×ר×— ×ת כל סוגי‬ ‫•‬ ‫ניתן ל×ר×— ×פליקציות בסיסיות בלבד:‬ ‫•‬ ‫ה×פליקציות‬ ‫קישור×™×, תמונות, ×ירועי×‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 31. ‫בניית עמוד חברה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 32. ‫הוספת לשוניות חדשות‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 33. ‫פתיחת לשונית‬ ‫פייסבוק הודיעה על ביטול התמיכה שלה×‬ ‫ב- ‪ Static FBML‬החל מה- 1102.3.11,‬ â€«×œ× ×™×ª×פשר עוד להוסיף לשוניות ב×מצעות‬ ‫.‪Static FBML app‬‬ ‫פייסבוק ממליצה לכל ×”×ž×¤×ª×—×™× ×•×ž× ×”×œ×™â€¬ â€«×”×¢×ž×•×“×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§ להעביר ×ת כל‬ ‫ה- ‪ Static FBML‬ל×פליקציות מבוססות ‪iframe‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 34. ‫הקמת ×ירוע בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 35. ‫הקמת ×ירוע בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 36. ‫×ירוע בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 37. ‫×פשרויות נוספות להוספה לדף‬ ‫חיבור פייסבוק לטוויטר‬ ‫חיבור טוויטר לפייסבוק‬ ‫לקבלת ‪ URLâ€¬×¢× ×©× ×”×—×‘×¨×” בפייסבוק‬ ‫/‪http://www.facebook.com/username‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 38. ‫כיצד נר××” דף חבר×”?‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 39. ‫×פליקציות בפייסבוק‬ ‫פייסבוק ×וסרת להשתמש‬ ‫בפלטפורמה שלה‬ ‫לצר×›×™× ×ž×¡×—×¨×™×™×‬ ‫מדיניות פיתוח ×פליקציות‬ ‫בניית ×פליקציות בפייסבוק‬ ‫ספריית ×”×פליקציות שנעשו בפייסבוק‬ ‫‪Facebook Help Center‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 40. ‫ההבדל בין ‪ Like‬ל-‪Share‬‬ ‫‪Like‬‬ ‫‪Share‬‬ â€«×“×¤×™× ×©×¢×©×™×ª ×œ×”× ×œ×™×™×§ ירשמו‬ ‫.‪Vs‬‬ ‫סוג של פוסט ובהת×× ×™×•×ª×¨‬ ‫וי×ופסנו בפרופיל שלך‬ ‫חמקן ונקבר ב-‪News Feed‬‬ ‫בו בזמן יפורסמו לחבר×™×‬ ‫ובש×ר הפעילויות ×”×חרות‬ ‫בפייסבוק‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 41. â€«× ×ª×•× ×™× â€ªFacebook Insight‬‬ ‫• מספר צפיות בדף‬ ‫• כמות הפוסטי×‬ ‫• ×יכות ×”×¤×•×¡×˜×™× ×•×ž×¡×¤×¨ התגובות לפוסט‬ ‫• כמות ×”××•×”×“×™× ×©×”×¦×˜×¨פו/שעזבו ×ת העמוד‬ ‫• סה"×› ×ינטר×קציות בעמוד‬ ‫• מספר ×”×¤×¢×ž×™× ×©×œ×—×¦×• על ‪Like‬‬ ‫• מספר תגובות, הודעות ודיוני×‬ ‫• מספר ×”××•×”×“×™× ×©×—×–×¨ו לדף‬ ‫• פרופיל ×”×והדי×‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 42. ‫הצלחה בפייסבוק‬ ‫• ‪ – Reach‬מספר וסוג קהל המעריצי×‬ ‫• ‪ – Engagement‬רמת המעורבות‬ ‫בשיחות וכמות השיחות ×¢× ×œ×§×•×—×•×ªâ€¬ ‫ומעריצי×‬ ‫השפעה על המכירות – מספר המבקר×™×‬ ‫•‬ ‫שהגיעו ל×תר החבר×” דרך פייסבוק‬ ‫הפכו ×œ×œ×™×“×™× ×•×‘×”×ž×©×š ללקוחות‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 43. ‫סיפור הצלחה ‪Old Spice‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 44. ‫×פשרויות לפר×¡×•× ×“×£ החברה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 45. ‫עיצוב המודעה‬ ‫ניתן לשנות:‬ ‫‪ ‬טקסט המודעה‬ ‫‪ ‬התמונה‬ ‫‪ ‬דף הנחיתה‬ ‫‪ ‬ניתן לפר×¡× ×ž×•×“×¢×•×ªâ€¬ ‫שונות ב×ותו זמן‬ ‫לבדיקת הצלחת‬ ‫המודעות‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 46. ‫מיקוד המודעה לקהל יעד‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 47. ‫מיקוד המודעה לקהל יעד‬ ‫מיקוד קהל היעד לפי:‬ ‫מין, גיל, מיקו×,‬ ‫תחומי עניין, פרסו×‬ ‫לחבר×™× ×©×œ חבר×™×‬ ‫בדף.‬ ‫ככל שהמיקוד גדול‬ ‫יותר קהל המטרה‬ ‫לפר×¡×•× ×§×˜×Ÿâ€¬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 48. ‫עלויות ותזמון הפרסו×‬ ‫‪ – CPMâ€¬×ª×©×œ×•× ×œ×¤×™â€¬ ‫מספר חשיפות של‬ ‫המודעה‬ ‫‪ – CPCâ€¬×ª×©×œ×•× ×œ×¤×™â€¬ ‫הקלקות על המודעה‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 49. ‫עלויות הפרסו×‬ â€«× ×ª×•× ×™× ×ž×תר ‪Social Bakers‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 50. ‫דר×›×™× × ×•×¡×¤×•×ª להגדלת מספר המעריצי×‬ ‫הוסף לבלוג החבר×” כפתור×™ מדיה חברתית‬ ‫‪‬‬ ‫שתף תוכן ×יכותי לקהל היעד‬ ‫‪‬‬ ‫בקש מעובדי החבר×” להצטר×£ לדף‬ ‫‪‬‬ ‫הזמן שותפי×, ×¡×¤×§×™× ×•×œ×§×•×—×•×ª לדף‬ ‫‪‬‬ ‫הוסף לחתימת המייל כפתור×™ מדיה החברתית‬ ‫‪‬‬ ‫הוסף לכרטיסי ביקור, ניוזלטר‬ ‫‪‬‬ ‫הוספת תיבת ‪ LIKE‬ל×תר החברה‬ ‫‪‬‬ ‫יצירת תחרויות נוש×ות פר×¡×™× ×œ×—×‘×¨×™× ×‘×“×£â€¬ ‫‪‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 51. ‫‪Whopper Sacrifice‬‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 52. ‫לניהול נכון של הדף‬ ‫×יתור מובילי דעה‬ ‫•‬ â€«×§×™×“×•× ×יר×•×¢×™× ×©×•× ×™×‬ ‫•‬ ‫שימוש ב×פליקציות תוכן‬ ‫•‬ ‫יצירת לשוניות ×œ×©×™×ž×•×©×™× ×©×•× ×™×‬ ‫•‬ ‫עדכון על חדשות רלוונטיות לחבר×™× ×‘×–×ž×Ÿ ×מת‬ ‫•‬ ‫הצטרפות לקהילות רלוונטיות בפייסבוק והשתלבות‬ ‫•‬ ‫בשיחות‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 53. ‫לניהול נכון של הדף‬ â€«×ž×§×¡×™×ž×•× 3-2 ×¤×•×¡×˜×™× ×œ×™×•× ×‘×¤×¢×¨×™ זמן ×רוכי×‬ ‫•‬ ‫יש לגוון ×‘×ª×›× ×™× - ×œ× ×œ×ž×—×–×¨ תוכן‬ ‫•‬ â€«×œ× ×œ×”×ª×•×•×›×— ×¢× ×”×œ×§×•×—×•×ªâ€¬ ‫•‬ â€«×œ× ×œ×ž×—×•×§ תגובות שליליות‬ ‫•‬ ‫קישור×™×/וידי×ו/תמונות תמיד ילוו בהסבר‬ ‫•‬ ‫השב ללקוחות שלך עד 6 שעות‬ ‫•‬ ‫שימוש בדף בר×•×›×™× ×”×‘××™×‬ ‫•‬ ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 54. â€«×©×™× ×•×™×™× ×§×¨×•×‘×™× ×‘×¤×™×™×¡×‘×•×§â€¬ • Facebook Places – Social Mobile Marketing • Facebook Deals • Facebook Social Search Engine • Facebook Questions ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬
  • 55. Thank you! Join our FB page www.facebook.com/xtra.mile. marketing 077 -3213100 .‫טל‬ info@xtra-mile.co.il www.xtra-mile.co.il ‫כל הזכויות שמורות ל×קסטר×” מייל בע"מ‬