Engenheiro Eletr么nico e Administrador, Diretor Presidente da TRD Tecnologia, empresa integradora de solu莽玫es para Call Centers e Contact Centers, Consultoria e Treinamento. Vem atuando nesta 谩rea desde 1985, atendendo empresas de todos os portes e acompanhando a evolu莽茫o do segmento de centrais de relacionamento. Foi Vice Presidente, Diretor e Conselheiro da ABT - Associa莽茫o Brasileira de Telesservi莽os. Durante sua carreira tem participado com freq眉锚ncia como professor convidado, palestrante, consultor ou mesmo jurado em premia莽玫es de diversas institui莽玫es e entidades, como: ABT, ABEMD, Advanstar, AM3, Cliente-S.A., EDUCC, ESPM, FAAP, Garrido Marketing, IBMEC, IBRC, Instituto de Telemarke...
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