�ݺ�ߣ

November 2012

B2B e-handel

Mobil E-handel
Få succes på den mobile platform

B2B e-handel

Agenda

 Hvad er B2B e-handelstendensen

 Hvad er B2B brugernes adfærd

 Det tekniske valg ifht. mobil

 Opsummering for at komme godt i gang

Mobilforbrug i vækst

Bolia.com / oktober 2012 ~ 32 %

65.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne
47.000 besøg fra smartphones
Samlet antal besøgende er uændret i perioden

B2B e-handel

Handles der mobilt ?

 19% har e-handlet via mobile apparater
 28% for de 15 til 44 år

 I løbet af seks måneder har de i gennemsnit handlet 5,5 gange.

 23 procent af mændene har handlet mobilt
 16 procent blandt kvinderne.

 65 procent af forbrugerne benyttet sig af apps
 35 procent handler mobilt via en browser.

Kilde: DIBS E-handelsindeks, 3. kvartal 2012

November 2012

B2B e-handel

Hvad er B2B tendensen ?

B2B e-handel

B2B e-handel

 Kun 25% af B2B selskaber har online e-commerce

 B2B er mere kompleks
 Involverer ofte 2 beslutningstagere eller flere
 B2B indkøbsprocedurer og politik
 Færre kunder / større ordre

Trends og tendenser for B2B:
 3 hovedområder

Kilde: Oracle Endeca, Februar 2012, 2012 B2B E-Commerce Survey: Results and Trends

B2B e-handel

B2B e-handels observationer 2012, 1 af 3

Primære salgskanaler / størst påvirkning på kunderne
1. Online katalog (93%)
2. Direkte salgsstyrke (75%)
3. Mobile Web (25% / 10% i 2011) ~ 150% vækst


B2B e-handel


Nøgle værktøjer/best practice for at øge indtægterne er
 Personaliserings aktiviteter (69%)
 Online katalog (64%)
 SEO (58%)
 Betalt søge annoncering (29%)
 Mobil (26% / 5 % i 2011) ~ 420% vækst


B2B e-handel


Hvad er i fokus
1. Boosting SEO (42%)
2. Levere produktindhold og
data på tværs af kanaler (38%)
3. Udvikle og vedligeholde mere
robuste produktdata og indhold (36%)
4. Mobile websites / applikationer (32% / 5% i 2011)


B2B e-handel

Hvorfor denne udvikling ?

Adfærden hos B2B kunder ændrer sig

Daglig hjemme adfærd ændrer sig ifht.
forbruger teknologi – fra check lagerstatus
til indkøb af dagligvarer

Forventningerne til B2B ændrer sig.
Kravene stiger.

80% af de adspurgte i undersøgelsen var
enige i, …


that their
B2B customers’
expectations mirror
at-home consumer
practices

Oracle Endeca 2012

Oktober 2012

B2B e-handel

Vores (nye) adfærd

B2B e-handel

Vores medieforbrug 2012

Kilde: Google: The New Multi-Screen World, August 2012

B2B e-handel

Det er lettere at handle med mobilen (?)

Kilde: DIBS E-handelsindeks 2012

Vi skal bygge
brugervenlige
søgbare mobile B2B
e-handelsløsninger
(som i B2C verdenen)

B2B e-handel

Katalogløsninger - Expert

 Indkøbskatalog
 Salgsværktøj for alle kæder i koncernen
 Tryksagskatalog er (næsten) historie

B2B e-handel

Widex – forenkling af komplekse produkter

 Udelukkende B2B segment
 Ingen uddannelse påkrævet
 Udrullet til 6 lande
 Egen enterprise App Store

B2B e-handel

Multiskærms adfærd

Kilde: Google: The New Multi-Screen World, August 2012

Vi skal tænke vores
B2B løsninger
sammen, så de
understøtter
multiskærms adfærd

B2B e-handel

Køb & salg af grise for landmænd

 Køb & salg
 Kommende 5 transporter ifht. aktuelle tidspunkt
 Notering/kurs på grisen
 Lokationsunderstøttelse (transport & vejr)
 Firstmover - mere end pris

November2012

B2B e-handel

Det tekniske valg ift. mobil

Responsive Design ?

 En præsentation (kode) til alle platforme
 Tilpasser sig alle skærmstørrelser
 Fremtidige skærmstørrelser er med

÷ Flere hensyn/begrænsninger i designproces, da præsentation skal
fungere flere steder, derfor er
÷ HTML udviklingstiden er mere bekostelig – men det skulle gerne
spares efterfølgende (30% mere for responsive design + 20% mere
for loadtids differentiering)
÷ Problematisk at udvikle særskilte webmobilfunktioner
÷ Pas på med at gå på kompromis med købsoplevelsen pga. teknik

Anbefaling B2B mobil e-handel

 Responsive design fra Desktop til Tablets
 Særskilt mobil design på Smartphones / sikre købsoplevelsen
 Native apps, hvor vi udnytter HW funktioner/løser enkle behov

Særskilt Mobil design

B2B e-handel

Kom godt i gang med mobil B2B e-handel

 B2B løsninger skal være tilstede på mobile enheder - det
øger omsætningen og vores online adfærd flytter herover

 B2B kunder er også B2C kunder

 Kend jeres kunders proces omkring indkøb

 Søgning (og hastighed) er centralt

 Performance forbedres markant med fokus på
brugervenlighed

 Etabler konsistente løsninger på tværs af kanaler og
snitflader, hvor man kan gemme/logge ind mellem
enhederne Er jeres
kunder klar til
 Sikre købsoplevelsen ved at tilpasse til den enkelte enhed mobil B2B e-
handel?

B2B e-handel

Er jeres B2B kunder klar til mobil e-handel ?

Hvor Hvor stor en andel af Hvad foretager
kommer trafikken er fra mobile kunderne sig på
jeres enheder & hvor åbnes jeres sites med
webtrafik jeres nyhedsbreve? mobile enheder?
fra?

Hvad kan jeres Har kunderne
Forsøger de at
salgsstyrke effektivt afbrudte
indhente
dele og anvende i købsscenarier
produktinformation
marken? som kan
?
understøttes
digitalt ?

T-commerce

Er det her, vi er - lige om lidt? Februar 2012

Ny tablet fra Microsoft

 Microsoft Surface - lander lige om lidt:

 Byt din laptop ud med en tablet

 Fleksibel udvikling = flere apps (!)

 Bagudkompatibelt

 Reel konkurrent til iPad
 Funktionaliteten
 Udviklingspotentialet
 Kompabiliteten

Tak for nu…

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : jmh@vertica.dk

: @jeppemhansen

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

Om Vertica
Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere
enhed med fokus på brugeroplevelsen

Ydelser: E-handel, integration & EDI, mobile
løsninger og procesoptimering

Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt,
interaktionsdesign, system-
udvikling og projektledelse

Nøgletal: 50 ansatte / etableret i 2001
Børsen gazelle i 2008, 2009, 2010
Soliditetsgrad på 50 / overskud alle år

�ݺ�ߣ

Mobile b2b ehandel 2012, november

Recommended

More Related Content

Similar to Mobile b2b ehandel 2012, november (20)

Mobile b2b ehandel 2012, november

Editor's Notes