![전국장애인차별철폐연대,
'표 있어도 추석 귀성길 버스 타지 못하는 이유' 호소
‘아찔'…빙판 버스터미널서 시외버스 대합실 돌진
[데이터 뉴스 2015.09.25]
[데이터 뉴스 2015.09.25]
강남 고속ѫ터미널
외부 대합실 모습
2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스
서비스디자인](https://image.slidesharecdn.com/1-151018161457-lva1-app6891/85/1-5-320.jpg)
![고속ѫ 승차권 없이 ‘모바일 티켓’으로 바로 탑승
시내버스처럼 신용카드, 선·후불 교통카드로 버스 내 결제도 가능
[뉴스한국 2015.02.27]
한국스마트카드, 고속ѫ모바일 서비스 고객 편의 확대
천안 고속터미널 시행
[ETNEWS 2015.06.23]
2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스
서비스디자인](https://image.slidesharecdn.com/1-151018161457-lva1-app6891/85/1-8-320.jpg)
서비스 1
- 1. 서비스 디자인 강남 고속ѫ터미널 서비스 08143353 한남희 13385301 이도영 13385302 이병용
- 2. ‘서울’에서 가장 큰 규모의 터미널임에도 불구하고 노쇠화된 건축물과 서비스로 인한 불편함 개선 필요 1. 선정이유 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 3. 2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 4. 2. 주요이슈 버스 대기장소 (대합실) 복잡함 ( TV 한 대, 좁은 자리 ) 지하철 -> 터미널로 오는 길 동선 어려움 발권기 사용 어려움 ( 50대 ) 버스 출발 & 대기 시간 안내부족 수화물 서비스 센터가 너무 멈 장애우들의 이용 불편 ( 버스 탑승, 터미널 내부 진입 ) ‘서울’임에도 ‘천안’터미널 보다 시설의 노쇠화 및 불편 흡연장소의 부족 ( 있지만 길거리 방치 수준 ) 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 5. 전국장애인차별철폐연대, '표 있어도 추석 귀성길 버스 타지 못하는 이유' 호소 ‘아찔'…빙판 버스터미널서 시외버스 대합실 돌진 [데이터 뉴스 2015.09.25] [데이터 뉴스 2015.09.25] 강남 고속ѫ터미널 외부 대합실 모습 2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 6. 2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널천안 터미널 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 7. 강남 고속ѫ터미널 대합실 전경 2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 8. 고속ѫ 승차권 없이 ‘모바일 티켓’으로 바로 탑승 시내버스처럼 신용카드, 선·후불 교통카드로 버스 내 결제도 가능 [뉴스한국 2015.02.27] 한국스마트카드, 고속ѫ모바일 서비스 고객 편의 확대 천안 고속터미널 시행 [ETNEWS 2015.06.23] 2. 주요이슈 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인
- 9. 3. 인사이트 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인 1. 전체적으로 쾌적한 장소로의 변화가 필요하다. 2. 버스 출발시간을 알려줄 무언가가 필요하다. 3. 버스 대기 시간을 위한 서비스&공간이 필요하다. 4. 무인 시스템 사용의 확대가 필요할 것이다. ( E-PASS에 대한 홍보도 함께 )
- 10. 4. NEXT 강남 고속ѫ터미널 서비스 서비스디자인 1. 현재 대합실 상태 2. 평균 버스 대기시간 3. 연령대별 대기시간의 행동 조사 ( 섀도잉 ) 4. 현재의 알림 시스템 Field Research