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SEOUL STATION
ì„œìš¸ì—­ì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” ê³ ê°ë“¤ì˜
니즈 ë¶„ì„ ê²°ê³¼ì— ë§žê²Œ ê³µê°„ì„ ë””ìžì¸
DESIGN PRINCIPLE
CUSTOMER NEEDS
- 어떻게 하면 서울역 ê¸°ì¡´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 잘 ì´ìš©í•  수 있ì„까?
- 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ì—¬í–‰ì˜ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•  수 있ì„까?
- 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ë” ì˜¤ëž˜ 머물고 싶게 할까?
- ê°œì„ ëœ ì„œë¹„ìŠ¤ì™€ 예매 ì‹œìŠ¤í…œì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다.
- 효율ì ì¸ ë™ì„ ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ê³  싶다.
- 쾌ì í•œ í™˜ê²½ì˜ ì„œìš¸ì—­ì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다.
- 편안하고 ê°œì¸ì ì¸ ê³µê°„ì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다.
TARGET
SELECTED
BACKGROUND
주 여행목ì ìœ¼ë¡œ 업무출장 (39.8%)ì´ ê°€ìž¥ 높게
나타났으며, 다ìŒìœ¼ë¡œ 가족, 친지 방문 (27.1%),
ê°œì¸ìš©ë¬´ (18.9%) ë“±ì˜ ìˆœìœ¼ë¡œ 나타남
업무출장
기타
통근/통학
가족/친지 방문
ê°œì¸ìš©ë¬´(병ì›,
면접등)
관광/휴가
DESIGN PRINCIPLE
WITH TARGET
어떻게 하면 서울역 ê¸°ì¡´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 잘 ì´ìš©í•  수 있ì„까?
어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ì—¬í–‰ì˜ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•  수 있ì„까?
어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ë” ì˜¤ëž˜ 머물고 싶게 할까?
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì§ìž¥ì¸
êµ­ë‚´ 여행 ë° ê´€ê´‘ê°
서울역 환승 ì´ìš©ê° & 방문ê°
GREEN
ZONE
TICKET &
LUGGAGE
EXIT
PRIVATE
ZONE
ELEVATOR
PROTOTYPE
2ND FLOOR
3RD FLOOR
PLAY
ZONE
MOCK-UP
CONCEPT SHEET 1
KEY FEATUREDESCRIPTION
VALUE PROPOSITION
EXPECTED ISSUES
CUSTOMER BENEFIT & NEEDS
Seoul Color MAP 2nd Floor
ì§ê´€ì ì¸ ì»¬ëŸ¬ë§µì„ í†µí•´ì„œ 사용ìžê°€ 편리하게 ê¸¸ì„ ì°¾ì„ ìˆ˜
있ë„ë¡ ë„와주는 서비스를 제공. 컬러 맵 서비스가 앱과 함께
ì—°ë™ì´ ë˜ì–´ì„œ 서울역 ë‚´ì—ì„œ ì´ë™ì„ í•  ë•Œì—ë„ ì„œë¹„ìŠ¤ê°€
ëŠê¸°ì§€ ì•Šê³  ì—°ê²°ë˜ë„ë¡ ë„와준다. 부가ì ìœ¼ë¡œ ì§ ì²´í¬ì¸
서비스, í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸ì„ 통해 ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 사람들ì—게
편리하면서 ê°ì„±ì ì¸ 공간으로 거듭나ë„ë¡ ì„œìš¸ì—­ì„
ë””ìžì¸í•˜ë‹¤.
컬러맵
- 목ì ì— ë”°ë¼ ì„œë¡œ 다른
색ìƒìœ¼ë¡œ ê¸¸ì„ êµ¬ë¶„í•˜ëŠ” 서비스
(매표소로 가는 길 / 서울역
ë„ì°©í•´ì„œ 나가는 길 / 3층으로
올ë¼ê°€ëŠ” 길)
- 다양한 컬러ê°ìœ¼ë¡œ
사용ìžë“¤ì—게 ê°ì„±ì  ì ‘ê·¼
ì§ ì„œë¹„ìŠ¤
- ì§ì˜ ê°¯ìˆ˜ì— ë”°ë¼ ê°€ê²©ì„ ì±…ì •
- ë™ì„ ì„ ë¶„ë¦¬í•´ì¤Œìœ¼ë¡œì¨ ì‚¬ìš©ìžê°€ 보다 효율ì ì¸ ë™ì„ ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ëŠ”
ê²ƒì„ ë„와준다.
- 컬러ê°ìœ¼ë¡œ ê¸°ì¡´ì˜ ì‚¬ìš©ìžë“¤ì´ 서울역ì—ì„œ ëŠë¼ëŠ” 삭막한 분위기를
바꿔준다.
- ì§ê´€ì ì´ë©° 빠른 길 안내를 통해 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì„œìš¸ì—­ì—ì„œ 보다 편안하면서
편리한 서비스를 ì´ìš©
- 화사한 컬러ê°ì„ 통해 ì„œìš¸ì—­ì„ ê°ì„±ì ì¸ 공간으로 재탄ìƒ
- 색ìƒì˜ êµ¬ë¶„ì´ ì–´ë ¤ì›€ì„ ê°–ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì„œë¹„ìŠ¤ ì´ìš©ì´ 어려울 ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤.
- 다양한 색ìƒì´ 사람들ì—게 피로ê°ì„ 줄 수 있다.
- 20분 전 check in
서울역 앱
- 예매 서비스 ë° ì§ ì„œë¹„ìŠ¤
- 여행 지역정보 QR코드 스캔
서비스
- 기차 ë„ì°©ì„ ì•Œë ¤ì£¼ëŠ” 알람
서비스
í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸
- í•œ ëˆˆì— ë³¼ 수 있는 ì§ê´€ì ì¸
픽토그램 í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸
1. ì»¬ëŸ¬ì— ë”°ë¼ ë™ì„ ì„ ì§ê´€ì ìœ¼ë¡œ
분리
2. 마중ê°, 방문ê°ì„ 위한 ì˜ìž
3. ì§ CHECK IN SERVICE
4. í•œ ëˆˆì— ë“¤ì–´ì˜¤ëŠ” ì§ê´€ì ì¸
SIGN ë””ìžì¸
5. 3D 길안내 표지íŒ
SIGN
DESIGN
LUGGAGE
SERVICE
ELEVATOR
SERVICE
S.C.MAP
CONCEPT SHEET 2
KEY FEATURE
VALUE PROPOSITION
EXPECTED ISSUES
CUSTOMER BENEFIT & NEEDS
Play Green Private 3rd Floor
ì´ë™êµ¬ê°„ê³¼ ë”°ë¡œ ë¶„ë¦¬ëœ ê³µê°„ìœ¼ë¡œì„œ 서울역ì—ì„œ 사람들ì´
편안하면서 안정ì ì¸ ëŠë‚Œì„ 가질 수 있는 ê³µê°„ì„ ì œê³µí•˜ì˜€ë‹¤.
ê° í…Œë§ˆì— ë”°ë¼ ê·¸ë¦°ì¡´, 플레ì´ì¡´, 프ë¼ì´ë¹— 존으로 나뉘어
ì´ìš©ìžê°€ ì›í•˜ëŠ” ê³µê°„ì„ ì´ìš©í•  수 있다. ì„œìš¸ì—­ì´ ë‹¨ìˆœížˆ
êµí†µíŽ¸ì„ 타기 위해 지나치는 ê³µê°„ì´ ì•„ë‹Œ 하나ì˜
랜드마í¬ë¡œì„œì˜ ê¸°ëŠ¥ì„ í•  수 있ë„ë¡ í•˜ë©° ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ
ì´ìš©ìžë“¤ì´ 서울역ì—ì„œ ê°ì„±ì ìœ¼ë¡œ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ”ë° ê·¸
목ì ì„ ë‘ê³  있다.
Green zone
- 실내ì—ì„œ ìžì—°ì˜ ëŠë‚Œì„ ì–»ì„
수 있는 공간
- ì‹œê°ì ì¼ ë¿ë§Œ 아니ë¼
ì²­ê°ì ìœ¼ë¡œë„ ìžì—°ì˜ 소리를
ë“¤ì„ ìˆ˜ 있는 ì˜¤ê° ìžì—° 공간
Private Zone
- 편안하면서 ê°œì¸ì ì¸ 비지니스
공간 제공
- 편안하면서 ê°œì¸ì ì¸ ê³µê°„ì„ ì œê³µí•´ì¤€ë‹¤.
- ìžì—°ì„ ëŠë‚„ 수 있는 공간으로 서울역 안ì—ì„œ 쾌ì í•œ 공간ì„
제공한다.
- ì´ë™êµ¬ê°„ê³¼ ë¶„ë¦¬í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì‹œê°„ì„ ë³´ë‚´ëŠ” ì´ìš©ìžë“¤ì´
안정ê°ì„ 얻는 공간
- 서울역과 ì´ìš©ìžê°„ì˜ ê°ì„± 터치 공간
- 지역 정보를 ì†ì‰½ê²Œ 얻으면서 지역 활성화를 함께 ë„모
- 너무 ë§Žì€ ì‚¬ìš©ìžë“¤ì´ 몰려 ìžˆì„ ë•Œì—는 í˜¼ìž¡í•¨ì„ ëŠë‚„ 수 있다.
- ì§€ê¸ˆì˜ ìš´ì˜ ì‹œìŠ¤í…œìœ¼ë¡œëŠ” 관리가 어려울 수 있다.
Play Zone
- ì±„ë„ ë†’ì€ ìƒ‰ìƒì˜ 공간 ë””ìžì¸
- 지역 ì´ë²¤íŠ¸, 명소, 숙소 등ì˜
여행 정보를 얻고 출력할 수
있는 키오스í¬
- 스마트í°ìœ¼ë¡œ ì§ì ‘ 여행 정보를
다운 ë°›ì„ ìˆ˜ 있는 QR코드 ì¹´ë“œ
DESCRIPTION
PLAY ZONE
1. 다양한 컬러로 휴ì‹ê³µê°„ì„ ì œê³µí•˜ì—¬
ê°ì„±ì ìœ¼ë¡œ ì ‘ê·¼
2. ìœ ê¸°ì  ë””ìžì¸ì˜ ì˜ìž
3. 여행정보 키오스í¬ë¥¼ 설치해 사용ìžë“¤ì´
쉽게 지역정보를 찾게 ë„와주는 서비스
GREEN ZONE
1. 실내ì—ì„œ ìžì—°ìŠ¤ëŸ¬ìš´ íŽ¸ì•ˆí•¨ì„ ëŠë‚„ 수
있는 공간
2. ê³µê°ê°ìœ¼ë¡œ ëŠë¼ëŠ” ìžì—°ê³µê°„
ì‹œê° - ì´ˆë¡ë¹› 나무와 í’€
ì²­ê° - 새소리, 물소리
PRIVATE ZONE
1. ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œ 비즈니스 업무를 í•  수 있는
공간
2. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì§ìž¥ì¸ë“¤ì„ 위한 컴퓨터,
출력, 팩스, 충전 서비스 제공
SEOUL STATION
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
- 앱으로 표 예매
- 프ë¼ì´ë¹— ì¡´ ì´ìš©
서울역ì—ì„œ êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
- 현장 매표소ì—ì„œ 표를 예매
- PLAY ZONE ì´ìš©
- ì§ ì„œë¹„ìŠ¤ ì´ìš©
í•œêµ­ì— ë„ì°©í•´ì„œ 지하철로 환승하는 외국ì¸
- 환승로 ì´ìš©
- GREEN ZOE ì´ìš©
예매 ì§ì„œë¹„스
환승정보
부대시설
부가 서비스
알람 테마존
서울역 안내 어플리케ì´ì…˜
예매
열차종류
좌ì„종류
승차ì¸ì›
출발>ë„ì°©
ì—¬ì •ì„ íƒ ì§í†µ/환승
1. ì•±ì„ í†µí•´ ì„œìš¸ì—­ì˜ ê¸°ë³¸ì ì´ë©° 가장 중요한 ì„œë¹„ìŠ¤ì¸ â€˜ì˜ˆë§¤,
ì§ì„œë¹„스, 알람, í…Œë§ˆì¡´â€™ì— ëŒ€í•œ ë‚´ìš©ì„ ì œê³µ
2. 현장ì—ì„œ 사용하는 ì‚¬ì¸ ë””ìžì¸ê³¼ ì•±ì˜ ì•„ì´ì½˜ì´ ë™ì¼í•˜ì—¬ ë”ìš±
편하고 ì§ê´€ì ìœ¼ë¡œ ì´ìš©
3. 카테고리를 통해 서비스 ë‚´ìš©ì„ ì‰½ê²Œ 제공
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì¼€ë¹ˆì€ ì•±ì„ í†µí•´ 예매를
ë마치고 표를 구매했기 ë•Œë¬¸ì— ë°”ë¡œ
매표소를 들르지 않고 윗층으로
올ë¼ê°„다.
ì—스컬레ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ê³  3층으로
올ë¼ê°„ 케빈. ë„착하니 바로 3D
표지íŒì´ ì–´ëŠ í…Œë§ˆì¡´ìœ¼ë¡œ ê°ˆ 수 있는지
ê°€ë¥´ì³ ì¤€ë‹¤.
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
ì˜¤ëŠ˜ì€ ê±°ëž˜ì²˜ë¥¼ 위한 프레젠테ì´ì…˜ì´
있는 ë‚ . 마지막 ì ê²€ì„ 위해서 케빈ì€
PRIVATE존으로 가서 노트ë¶ì„
사용한다.
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
ê¸°ì°¨ì‹œê°„ì´ ë‹¤ë˜ìž 앱ì—ì„œ 기차시간
ìž„ë°•ì„ ì•Œë ¤ì£¼ëŠ” 안내가 울렸다.
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
알람
열차출발
15분전ì´ë‹ˆ
게ì´íŠ¸ 3번으로 내려오시기
ë°”ëžë‹ˆë‹¤.
ë ë¦¬ë§~
기차예매 ì •ë³´ì— ë”°ë¼
1. ê³ ê°ì˜ 현재위치ì—ì„œ
서울역으로 출발해야 하는
ì˜ˆìƒ ì‹œê°„ì„ ì•ŒëžŒ
2. 출발 15분전 게ì´íŠ¸ë¡œ
ì´ë™í•´ì•¼ 하는 ì‹œê°„ì„ ì•ŒëžŒ
ì§ì„œë¹„스를 ì´ìš©í–ˆì„ 경우
1. ê³ ê°ì˜ ì§ì˜ 위치ì´ë™ì„
알람
2. ë„착지ì ì—ì„œ ì§ì„ ì°¾ì„
수 있ë„ë¡ ì•ˆë‚´(알람)
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
기차 타는 ê¸¸ì„ ë”°ë¼ í”Œëž«í¼ìœ¼ë¡œ
내려가는 케빈
ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
ë°©í•™ì„ ë§žì•„ 번개 ì—¬í–‰ì„ ê°€ê¸°ë¡œ í•œ
ê·¼í¬. 대구로 가기 위해 매표소로
향한다.
êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
매표소ì—ì„œ 표를 구매후 바로 ì§
CHECK-IN 서비스를 ì´ìš©í–ˆë‹¤.
서울역 3ì¸µì— ìƒ‰ë‹¤ë¥¸ 서비스가 있다고
하길래 둘러보기 위해 ì¼ë‹¨ ì§ì„ ì²´í¬ì¸
하기로 했다.
LUGGAGE SERVICE
ì§ 1ê°œ 2,000ì›
ì§ 2ê°œ 4,000ì›
ì§ 3ê°œ 5,000ì›
ì§ 5ê°œ ì´ìƒ 10,000ì›
êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
서울역 PLAYì¡´ì„ ê°€ë©´ 지역 정보를
바로 알아볼 수 있다는 정보를 보고
PLAYì¡´ì—ì„œ 필요한 정보를 검색했다.
그리고 ì—¬í–‰ì„ ë‹¤ë‹ˆë©´ì„œ 가지고 다니기
위해 출력 서비스를 ì´ìš©í–ˆë‹¤.
여행정보 키오스í¬
지역 행사 ë° ì •ë³´
ì›í•˜ëŠ” ì •ë³´ 출력
티켓 스캔
부산 여행정보 QR코드 카드
부산
부산
ë¶€ì‚°ì€ í•œë°˜ë„ ë™ë‚¨ì§€ì—­ì— 위치한 4백만 ì¸êµ¬ë¥¼ 가진 ë„시로 ìƒì—… ë° ì‚°ì—…ë„ì‹œì´ë©°,
세계유명 아름다운 항구ë„시와 어깨를 견줄 수 있는 아름다운 ì‚°ê³¼ 바다와 ê°•ì„
가지고 있는 ë„시입니다.
1876ë…„ ì´í›„부터 ë¶€ì‚°ì€ êµ­ì œí•­ìœ¼ë¡œ 개항하였으며 ê·¸ ì´í›„ ë™ë¶ì•„ì‹œì•„ì˜ ì£¼ìš”
무역항으로 현재까지 지위를 유지하고 있습니다.
ë˜í•œ, 우리 ë¶€ì‚°ì€ ìš°ë¦¬ë‚˜ë¼ì˜ 콘테ì´ë„ˆ ìˆ˜ì†¡ëŸ‰ì˜ ì•½ 90%를 담당하고 있으며,
컨테ì´ë„ˆ 처리량으로는 세계 5위ì´ë©°, 태í‰ì–‘-유ë¼ì‹œì•„ 경제연결구로서 주요한
ì—­í• ì„ ìˆ˜í–‰í•˜ê³  있습니다.
ë¶€ì‚°ì€ í†µì‹ , 수송여건, ê²½ìŸë ¥ìžˆëŠ” ì¸ì ìžì› ë“±ì´ ë›°ì–´ë‚˜ë©°, ìžë™ì°¨, ì„ ë°• 그리고
ê´€ë ¨ëœ ê¸ˆì†ì ˆì‚­ì‚°ì—… ë“±ì´ ì£¼ìš” ì‚°ì—…ì´ë©°, 무역, í•´ìš´ì—…, 제조업, 컨벤션과 관광업ì´
ë¶€ì‚°ì„ ì›€ì§ì´ëŠ” íž˜ì˜ êµ¬ì„±ìš”ì†Œë¡œ ë˜ì–´ 있습니다.
잠재ì ì¸ ì„±ìž¥ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë¬´ì œí•œì ì¸ ë¶€ì‚°ì— íˆ¬ìží•˜ê¸°ì—는 가치가 매우 높으며, í¬ê·¼í•œ
날씨와 아름다운 ì£¼ë³€í™˜ê²½ì€ íˆ¬ìžê°€ë“¤ì´ ìƒí™œí•˜ê¸°ì— 보다 만족 하게 만들것입니다.
êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
필요한 정보를 서치하고 여러 ì¡´ì„
둘러다보니 ê¸°ì°¨ì‹œê°„ì´ ë˜ì–´ì„œ 3층ì—ì„œ
기차 타는 곳으로 내려갔다.
êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ
ì§ì„ ì²´í¬ì¸ 하고 나서 서울역 서비스를
둘러보기 ì—스컬레ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ì—¬ 3
층으로 올ë¼ê°€ê¸°ë¡œ 했다.
공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 외국ì¸
오늘 í•œêµ­ì— ë„ì°©í•œ BOBì´ëž‘ ALICE
부부. ì§€í•˜ì² ì„ íƒ€ê³  ì„œìš¸ì„ ë‚˜ê°€ê¸°
ì „ì— ì„œìš¸ì—­ ê´€ê´‘ì„ ìœ„í•˜ì—¬ ìž ì‹œ
둘러보고 가기로 했다.
공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 외국ì¸
ì¸í¬ë©”ì´ì…˜ ë°ìŠ¤í¬ì— 가서 서울역ì—
관한 간단한 정보를 묻기로 하고
ì„œìš¸ì—­ì„ ìœ„í•œ 지ë„를 얻어왔다.
ì†ë°”ë‹¥ 맵
안내 ë°ìŠ¤í¬ì™€ 매표소ì—ì„œ ë°›ì„ ìˆ˜ 있는
엽서형ì‹ì˜ 맵으로 실제공간과 ë§µì˜ ìƒ‰ì„ ë™ì¼í•˜ê²Œ
나타나있으며, ì•„ì´ì½˜ì„ 사용하여 ì§ê´€ì ì´ì—¬
ì–¸ì–´ì˜ ìƒê´€ì—†ì´ 외국ì¸ë„ 편하게 ì´ìš©í•  수 있다.
공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 외국ì¸
ì¸í¬ë©”ì´ì…˜ì—ì„œ 친절히 3층으로
올ë¼ê°€ëŠ” 엘레베ì´í„°ê°€ 있다고 안내를
해주어서 엘레베ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ëŠ”
ì™¸êµ­ì¸ ë¶€ë¶€
공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 외국ì¸
서울역ì—ì„œ ìžì—°ì„ ëŠë‚„ 수 있는 그린
ì¡´ì´ ìžˆë‹¤ê³  í•´ì„œ 찾아가 보았다.
실제로 ìžì—°ì˜ 소리가 함께 들려서 마치
숲 ì†ì— 와있는 듯한 ëŠë‚Œì„ 받았다.
공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 외국ì¸
ê·¸ë¦°ì¡´ì„ ì´ìš©í•˜ê³  나서 나머지 서울
ê´€ê´‘ì„ ìœ„í•´ì„œ ì§€í•˜ì² ì„ íƒ€ê¸° 위해
엘레베ì´í„°ë¥¼ 타고 내려간 후 환승로를
ì´ìš©í•˜ì˜€ë‹¤.
THANK YOU
[세시]
ìœ¤ì„ í¬ ë°•íœ˜ì› ê¹¶Äì§Ñ«´

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27 dott07 ë””ìžì¸ì¹´ìš´ìŠ¬_번역본
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혜미 김
Ìý
시설 ë° ì•ˆë‚´ê´€ë ¹ í¡ì—°ë¶€ìŠ¤ê¹Œì§€
시설 ë° ì•ˆë‚´ê´€ë ¹ í¡ì—°ë¶€ìŠ¤ê¹Œì§€ì‹œì„¤ ë° ì•ˆë‚´ê´€ë ¹ í¡ì—°ë¶€ìŠ¤ê¹Œì§€
시설 ë° ì•ˆë‚´ê´€ë ¹ í¡ì—°ë¶€ìŠ¤ê¹Œì§€
Seungkwan Kim
Ìý
2012 혈액검진표 서비스디ìžì¸ 사ì´í”½ìŠ¤ 한국디ìžì¸ì§„í¥ì›
2012 혈액검진표 서비스디ìžì¸ 사ì´í”½ìŠ¤ 한국디ìžì¸ì§„í¥ì›2012 혈액검진표 서비스디ìžì¸ 사ì´í”½ìŠ¤ 한국디ìžì¸ì§„í¥ì›
2012 혈액검진표 서비스디ìžì¸ 사ì´í”½ìŠ¤ 한국디ìžì¸ì§„í¥ì›
한국디ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
Ìý
ì˜ë£Œì„œë¹„스디ìžì¸ì°¸ê³ ì„œ Healthcare Design First Aid Kit
ì˜ë£Œì„œë¹„스디ìžì¸ì°¸ê³ ì„œ  Healthcare Design First Aid Kitì˜ë£Œì„œë¹„스디ìžì¸ì°¸ê³ ì„œ  Healthcare Design First Aid Kit
ì˜ë£Œì„œë¹„스디ìžì¸ì°¸ê³ ì„œ Healthcare Design First Aid Kit
USABLE 윤
Ìý
신세계, 스마트 ê¸°ìˆ ì„ í†µí•œ íŒ¨ì…˜ë§¤ìž¥ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 쇼핑 구현
신세계, 스마트 ê¸°ìˆ ì„ í†µí•œ íŒ¨ì…˜ë§¤ìž¥ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 쇼핑 구현신세계, 스마트 ê¸°ìˆ ì„ í†µí•œ íŒ¨ì…˜ë§¤ìž¥ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 쇼핑 구현
신세계, 스마트 ê¸°ìˆ ì„ í†µí•œ íŒ¨ì…˜ë§¤ìž¥ì˜ ìŠ¤ë§ˆíŠ¸ 쇼핑 구현
고양뉴스
Ìý
서비스디ìžì¸ (나ì´í‚¤íŒ€)
서비스디ìžì¸ (나ì´í‚¤íŒ€)서비스디ìžì¸ (나ì´í‚¤íŒ€)
서비스디ìžì¸ (나ì´í‚¤íŒ€)
Heewon Kim
Ìý
ì •ìžì¤‘í•™êµ í•™ìŠµíš¨ê³¼ ê°œì„ ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸ 워í¬ìˆ ê²°ê³¼ 정리
ì •ìžì¤‘í•™êµ í•™ìŠµíš¨ê³¼ ê°œì„ ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸ 워í¬ìˆ ê²°ê³¼ 정리정ìžì¤‘í•™êµ í•™ìŠµíš¨ê³¼ ê°œì„ ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸ 워í¬ìˆ ê²°ê³¼ 정리
ì •ìžì¤‘í•™êµ í•™ìŠµíš¨ê³¼ ê°œì„ ì„ ìœ„í•œ 서비스디ìžì¸ 워í¬ìˆ ê²°ê³¼ 정리
한국디ìžì¸ì§„í¥ì› 공공서비스디ìžì¸PD
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  • 1. SEOUL STATION ì„œìš¸ì—­ì„ ì´ìš©í•˜ëŠ” ê³ ê°ë“¤ì˜ 니즈 ë¶„ì„ ê²°ê³¼ì— ë§žê²Œ ê³µê°„ì„ ë””ìžì¸
  • 2. DESIGN PRINCIPLE CUSTOMER NEEDS - 어떻게 하면 서울역 ê¸°ì¡´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 잘 ì´ìš©í•  수 있ì„까? - 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ì—¬í–‰ì˜ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•  수 있ì„까? - 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ë” ì˜¤ëž˜ 머물고 싶게 할까? - ê°œì„ ëœ ì„œë¹„ìŠ¤ì™€ 예매 ì‹œìŠ¤í…œì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다. - 효율ì ì¸ ë™ì„ ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ê³  싶다. - 쾌ì í•œ í™˜ê²½ì˜ ì„œìš¸ì—­ì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다. - 편안하고 ê°œì¸ì ì¸ ê³µê°„ì„ ì´ìš©í•˜ê³  싶다.
  • 3. TARGET SELECTED BACKGROUND 주 여행목ì ìœ¼ë¡œ 업무출장 (39.8%)ì´ ê°€ìž¥ 높게 나타났으며, 다ìŒìœ¼ë¡œ 가족, 친지 방문 (27.1%), ê°œì¸ìš©ë¬´ (18.9%) ë“±ì˜ ìˆœìœ¼ë¡œ 나타남 업무출장 기타 통근/통학 가족/친지 방문 ê°œì¸ìš©ë¬´(병ì›, 면접등) 관광/휴가
  • 4. DESIGN PRINCIPLE WITH TARGET 어떻게 하면 서울역 ê¸°ì¡´ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë¥¼ 잘 ì´ìš©í•  수 있ì„까? 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ì—¬í–‰ì˜ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•  수 있ì„까? 어떻게 하면 서울역ì—ì„œ ë” ì˜¤ëž˜ 머물고 싶게 할까? ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì§ìž¥ì¸ êµ­ë‚´ 여행 ë° ê´€ê´‘ê° ì„œìš¸ì—­ 환승 ì´ìš©ê° & 방문ê°
  • 6. CONCEPT SHEET 1 KEY FEATUREDESCRIPTION VALUE PROPOSITION EXPECTED ISSUES CUSTOMER BENEFIT & NEEDS Seoul Color MAP 2nd Floor ì§ê´€ì ì¸ ì»¬ëŸ¬ë§µì„ í†µí•´ì„œ 사용ìžê°€ 편리하게 ê¸¸ì„ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë„와주는 서비스를 제공. 컬러 맵 서비스가 앱과 함께 ì—°ë™ì´ ë˜ì–´ì„œ 서울역 ë‚´ì—ì„œ ì´ë™ì„ í•  ë•Œì—ë„ ì„œë¹„ìŠ¤ê°€ ëŠê¸°ì§€ ì•Šê³  ì—°ê²°ë˜ë„ë¡ ë„와준다. 부가ì ìœ¼ë¡œ ì§ ì²´í¬ì¸ 서비스, í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸ì„ 통해 ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 사람들ì—게 편리하면서 ê°ì„±ì ì¸ 공간으로 거듭나ë„ë¡ ì„œìš¸ì—­ì„ ë””ìžì¸í•˜ë‹¤. 컬러맵 - 목ì ì— ë”°ë¼ ì„œë¡œ 다른 색ìƒìœ¼ë¡œ ê¸¸ì„ êµ¬ë¶„í•˜ëŠ” 서비스 (매표소로 가는 길 / 서울역 ë„ì°©í•´ì„œ 나가는 길 / 3층으로 올ë¼ê°€ëŠ” 길) - 다양한 컬러ê°ìœ¼ë¡œ 사용ìžë“¤ì—게 ê°ì„±ì  ì ‘ê·¼ ì§ ì„œë¹„ìŠ¤ - ì§ì˜ ê°¯ìˆ˜ì— ë”°ë¼ ê°€ê²©ì„ ì±…ì • - ë™ì„ ì„ ë¶„ë¦¬í•´ì¤Œìœ¼ë¡œì¨ ì‚¬ìš©ìžê°€ 보다 효율ì ì¸ ë™ì„ ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ëŠ” ê²ƒì„ ë„와준다. - 컬러ê°ìœ¼ë¡œ ê¸°ì¡´ì˜ ì‚¬ìš©ìžë“¤ì´ 서울역ì—ì„œ ëŠë¼ëŠ” 삭막한 분위기를 바꿔준다. - ì§ê´€ì ì´ë©° 빠른 길 안내를 통해 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì„œìš¸ì—­ì—ì„œ 보다 편안하면서 편리한 서비스를 ì´ìš© - 화사한 컬러ê°ì„ 통해 ì„œìš¸ì—­ì„ ê°ì„±ì ì¸ 공간으로 ìž¬íƒ„ìƒ - 색ìƒì˜ êµ¬ë¶„ì´ ì–´ë ¤ì›€ì„ ê°–ëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ì„œë¹„ìŠ¤ ì´ìš©ì´ 어려울 ìˆ˜ë„ ìžˆë‹¤. - 다양한 색ìƒì´ 사람들ì—게 피로ê°ì„ 줄 수 있다. - 20분 ì „ check in 서울역 앱 - 예매 서비스 ë° ì§ ì„œë¹„ìŠ¤ - 여행 지역정보 QR코드 스캔 서비스 - 기차 ë„ì°©ì„ ì•Œë ¤ì£¼ëŠ” 알람 서비스 í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸ - í•œ ëˆˆì— ë³¼ 수 있는 ì§ê´€ì ì¸ 픽토그램 í‘œì§€íŒ ë””ìžì¸
  • 7. 1. ì»¬ëŸ¬ì— ë”°ë¼ ë™ì„ ì„ ì§ê´€ì ìœ¼ë¡œ 분리 2. 마중ê°, 방문ê°ì„ 위한 ì˜ìž 3. ì§ CHECK IN SERVICE 4. í•œ ëˆˆì— ë“¤ì–´ì˜¤ëŠ” ì§ê´€ì ì¸ SIGN ë””ìžì¸ 5. 3D 길안내 í‘œì§€íŒ SIGN DESIGN LUGGAGE SERVICE ELEVATOR SERVICE S.C.MAP
  • 8. CONCEPT SHEET 2 KEY FEATURE VALUE PROPOSITION EXPECTED ISSUES CUSTOMER BENEFIT & NEEDS Play Green Private 3rd Floor ì´ë™êµ¬ê°„ê³¼ ë”°ë¡œ ë¶„ë¦¬ëœ ê³µê°„ìœ¼ë¡œì„œ 서울역ì—ì„œ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ íŽ¸ì•ˆí•˜ë©´ì„œ 안정ì ì¸ ëŠë‚Œì„ 가질 수 있는 ê³µê°„ì„ ì œê³µí•˜ì˜€ë‹¤. ê° í…Œë§ˆì— ë”°ë¼ ê·¸ë¦°ì¡´, 플레ì´ì¡´, 프ë¼ì´ë¹— 존으로 나뉘어 ì´ìš©ìžê°€ ì›í•˜ëŠ” ê³µê°„ì„ ì´ìš©í•  수 있다. ì„œìš¸ì—­ì´ ë‹¨ìˆœížˆ êµí†µíŽ¸ì„ 타기 위해 지나치는 ê³µê°„ì´ ì•„ë‹Œ í•˜ë‚˜ì˜ ëžœë“œë§ˆí¬ë¡œì„œì˜ ê¸°ëŠ¥ì„ í•  수 있ë„ë¡ í•˜ë©° ê¶ê·¹ì ìœ¼ë¡œ ì´ìš©ìžë“¤ì´ 서울역ì—ì„œ ê°ì„±ì ìœ¼ë¡œ ì„¤ë ˆìž„ì„ ìœ ì§€í•˜ëŠ”ë° ê·¸ 목ì ì„ ë‘ê³  있다. Green zone - 실내ì—ì„œ ìžì—°ì˜ ëŠë‚Œì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 공간 - ì‹œê°ì ì¼ ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ì²­ê°ì ìœ¼ë¡œë„ ìžì—°ì˜ 소리를 ë“¤ì„ ìˆ˜ 있는 ì˜¤ê° ìžì—° 공간 Private Zone - 편안하면서 ê°œì¸ì ì¸ 비지니스 공간 제공 - 편안하면서 ê°œì¸ì ì¸ ê³µê°„ì„ ì œê³µí•´ì¤€ë‹¤. - ìžì—°ì„ ëŠë‚„ 수 있는 공간으로 서울역 안ì—ì„œ 쾌ì í•œ ê³µê°„ì„ ì œê³µí•œë‹¤. - ì´ë™êµ¬ê°„ê³¼ ë¶„ë¦¬í•¨ìœ¼ë¡œì¨ ì‹œê°„ì„ ë³´ë‚´ëŠ” ì´ìš©ìžë“¤ì´ 안정ê°ì„ 얻는 공간 - 서울역과 ì´ìš©ìžê°„ì˜ ê°ì„± 터치 공간 - 지역 정보를 ì†ì‰½ê²Œ 얻으면서 지역 활성화를 함께 ë„모 - 너무 ë§Žì€ ì‚¬ìš©ìžë“¤ì´ 몰려 ìžˆì„ ë•Œì—는 í˜¼ìž¡í•¨ì„ ëŠë‚„ 수 있다. - ì§€ê¸ˆì˜ ìš´ì˜ ì‹œìŠ¤í…œìœ¼ë¡œëŠ” 관리가 어려울 수 있다. Play Zone - ì±„ë„ ë†’ì€ ìƒ‰ìƒì˜ 공간 ë””ìžì¸ - 지역 ì´ë²¤íŠ¸, 명소, 숙소 ë“±ì˜ ì—¬í–‰ 정보를 얻고 출력할 수 있는 í‚¤ì˜¤ìŠ¤í¬ - 스마트í°ìœ¼ë¡œ ì§ì ‘ 여행 정보를 다운 ë°›ì„ ìˆ˜ 있는 QR코드 ì¹´ë“œ DESCRIPTION
  • 9. PLAY ZONE 1. 다양한 컬러로 휴ì‹ê³µê°„ì„ ì œê³µí•˜ì—¬ ê°ì„±ì ìœ¼ë¡œ ì ‘ê·¼ 2. ìœ ê¸°ì  ë””ìžì¸ì˜ ì˜ìž 3. 여행정보 키오스í¬ë¥¼ 설치해 사용ìžë“¤ì´ 쉽게 지역정보를 찾게 ë„와주는 서비스
  • 10. GREEN ZONE 1. 실내ì—ì„œ ìžì—°ìŠ¤ëŸ¬ìš´ íŽ¸ì•ˆí•¨ì„ ëŠë‚„ 수 있는 공간 2. ê³µê°ê°ìœ¼ë¡œ ëŠë¼ëŠ” ìžì—°ê³µê°„ ì‹œê° - ì´ˆë¡ë¹› 나무와 í’€ ì²­ê° - 새소리, 물소리
  • 11. PRIVATE ZONE 1. ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œ 비즈니스 업무를 í•  수 있는 공간 2. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì§ìž¥ì¸ë“¤ì„ 위한 컴퓨터, 출력, 팩스, 충전 서비스 제공
  • 12. SEOUL STATION ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ - 앱으로 í‘œ 예매 - 프ë¼ì´ë¹— ì¡´ ì´ìš© 서울역ì—ì„œ êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ - 현장 매표소ì—ì„œ 표를 예매 - PLAY ZONE ì´ìš© - ì§ ì„œë¹„ìŠ¤ ì´ìš© í•œêµ­ì— ë„ì°©í•´ì„œ 지하철로 환승하는 ì™¸êµ­ì¸ - 환승로 ì´ìš© - GREEN ZOE ì´ìš©
  • 13. 예매 ì§ì„œë¹„스 환승정보 부대시설 부가 서비스 알람 테마존 서울역 안내 어플리케ì´ì…˜ 예매 열차종류 좌ì„종류 승차ì¸ì› 출발>ë„ì°© ì—¬ì •ì„ íƒ ì§í†µ/환승 1. ì•±ì„ í†µí•´ ì„œìš¸ì—­ì˜ ê¸°ë³¸ì ì´ë©° 가장 중요한 ì„œë¹„ìŠ¤ì¸ â€˜ì˜ˆë§¤, ì§ì„œë¹„스, 알람, í…Œë§ˆì¡´â€™ì— ëŒ€í•œ ë‚´ìš©ì„ ì œê³µ 2. 현장ì—ì„œ 사용하는 ì‚¬ì¸ ë””ìžì¸ê³¼ ì•±ì˜ ì•„ì´ì½˜ì´ ë™ì¼í•˜ì—¬ ë”ìš± 편하고 ì§ê´€ì ìœ¼ë¡œ ì´ìš© 3. 카테고리를 통해 서비스 ë‚´ìš©ì„ ì‰½ê²Œ 제공
  • 14. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ ì¼€ë¹ˆì€ ì•±ì„ í†µí•´ 예매를 ë마치고 표를 구매했기 ë•Œë¬¸ì— ë°”ë¡œ 매표소를 들르지 ì•Šê³  윗층으로 올ë¼ê°„다.
  • 15. ì—스컬레ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ê³  3층으로 올ë¼ê°„ 케빈. ë„착하니 바로 3D 표지íŒì´ ì–´ëŠ í…Œë§ˆì¡´ìœ¼ë¡œ ê°ˆ 수 있는지 ê°€ë¥´ì³ ì¤€ë‹¤. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
  • 16. ì˜¤ëŠ˜ì€ ê±°ëž˜ì²˜ë¥¼ 위한 프레젠테ì´ì…˜ì´ 있는 ë‚ . 마지막 ì ê²€ì„ 위해서 ì¼€ë¹ˆì€ PRIVATE존으로 가서 노트ë¶ì„ 사용한다. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
  • 17. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ ê¸°ì°¨ì‹œê°„ì´ ë‹¤ë˜ìž 앱ì—ì„œ 기차시간 ìž„ë°•ì„ ì•Œë ¤ì£¼ëŠ” 안내가 울렸다. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ 알람 열차출발 15분전ì´ë‹ˆ 게ì´íŠ¸ 3번으로 내려오시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ë ë¦¬ë§~ 기차예매 ì •ë³´ì— ë”°ë¼ 1. ê³ ê°ì˜ 현재위치ì—ì„œ 서울역으로 출발해야 하는 ì˜ˆìƒ ì‹œê°„ì„ ì•ŒëžŒ 2. 출발 15분전 게ì´íŠ¸ë¡œ ì´ë™í•´ì•¼ 하는 ì‹œê°„ì„ ì•ŒëžŒ ì§ì„œë¹„스를 ì´ìš©í–ˆì„ 경우 1. ê³ ê°ì˜ ì§ì˜ 위치ì´ë™ì„ 알람 2. ë„착지ì ì—ì„œ ì§ì„ ì°¾ì„ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì•ˆë‚´(알람)
  • 18. ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ 기차 타는 ê¸¸ì„ ë”°ë¼ í”Œëž«í¼ìœ¼ë¡œ 내려가는 케빈 ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸ì¶œìž¥ì´ ìž¦ì€ 30대 ì§ìž¥ì¸
  • 19. êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ ë°©í•™ì„ ë§žì•„ 번개 ì—¬í–‰ì„ ê°€ê¸°ë¡œ í•œ ê·¼í¬. 대구로 가기 위해 매표소로 향한다.
  • 20. êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ ë§¤í‘œì†Œì—ì„œ 표를 구매후 바로 ì§ CHECK-IN 서비스를 ì´ìš©í–ˆë‹¤. 서울역 3ì¸µì— ìƒ‰ë‹¤ë¥¸ 서비스가 있다고 하길래 둘러보기 위해 ì¼ë‹¨ ì§ì„ ì²´í¬ì¸ 하기로 했다. LUGGAGE SERVICE ì§ 1ê°œ 2,000ì› ì§ 2ê°œ 4,000ì› ì§ 3ê°œ 5,000ì› ì§ 5ê°œ ì´ìƒ 10,000ì›
  • 21. êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ ì„œìš¸ì—­ PLAYì¡´ì„ ê°€ë©´ 지역 정보를 바로 알아볼 수 있다는 정보를 ë³´ê³  PLAYì¡´ì—ì„œ 필요한 정보를 검색했다. 그리고 ì—¬í–‰ì„ ë‹¤ë‹ˆë©´ì„œ 가지고 다니기 위해 출력 서비스를 ì´ìš©í–ˆë‹¤.
  • 22. 여행정보 í‚¤ì˜¤ìŠ¤í¬ ì§€ì—­ 행사 ë° ì •ë³´ ì›í•˜ëŠ” ì •ë³´ 출력 티켓 스캔 부산 여행정보 QR코드 ì¹´ë“œ 부산 부산 ë¶€ì‚°ì€ í•œë°˜ë„ ë™ë‚¨ì§€ì—­ì— 위치한 4백만 ì¸êµ¬ë¥¼ 가진 ë„시로 ìƒì—… ë° ì‚°ì—…ë„ì‹œì´ë©°, 세계유명 아름다운 항구ë„시와 어깨를 견줄 수 있는 아름다운 ì‚°ê³¼ 바다와 ê°•ì„ ê°€ì§€ê³  있는 ë„시입니다. 1876ë…„ ì´í›„부터 ë¶€ì‚°ì€ êµ­ì œí•­ìœ¼ë¡œ 개항하였으며 ê·¸ ì´í›„ ë™ë¶ì•„ì‹œì•„ì˜ ì£¼ìš” 무역항으로 현재까지 지위를 유지하고 있습니다. ë˜í•œ, 우리 ë¶€ì‚°ì€ ìš°ë¦¬ë‚˜ë¼ì˜ 콘테ì´ë„ˆ ìˆ˜ì†¡ëŸ‰ì˜ ì•½ 90%를 담당하고 있으며, 컨테ì´ë„ˆ 처리량으로는 세계 5위ì´ë©°, 태í‰ì–‘-유ë¼ì‹œì•„ 경제연결구로서 주요한 ì—­í• ì„ ìˆ˜í–‰í•˜ê³  있습니다. ë¶€ì‚°ì€ í†µì‹ , 수송여건, ê²½ìŸë ¥ìžˆëŠ” ì¸ì ìžì› ë“±ì´ ë›°ì–´ë‚˜ë©°, ìžë™ì°¨, ì„ ë°• 그리고 ê´€ë ¨ëœ ê¸ˆì†ì ˆì‚­ì‚°ì—… ë“±ì´ ì£¼ìš” ì‚°ì—…ì´ë©°, 무역, í•´ìš´ì—…, 제조업, 컨벤션과 ê´€ê´‘ì—…ì´ ë¶€ì‚°ì„ ì›€ì§ì´ëŠ” íž˜ì˜ êµ¬ì„±ìš”ì†Œë¡œ ë˜ì–´ 있습니다. 잠재ì ì¸ ì„±ìž¥ê°€ëŠ¥ì„±ì´ ë¬´ì œí•œì ì¸ ë¶€ì‚°ì— íˆ¬ìží•˜ê¸°ì—는 가치가 매우 높으며, í¬ê·¼í•œ 날씨와 아름다운 ì£¼ë³€í™˜ê²½ì€ íˆ¬ìžê°€ë“¤ì´ ìƒí™œí•˜ê¸°ì— 보다 만족 하게 만들것입니다.
  • 23. êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ í•„ìš”í•œ 정보를 서치하고 여러 ì¡´ì„ ë‘˜ëŸ¬ë‹¤ë³´ë‹ˆ ê¸°ì°¨ì‹œê°„ì´ ë˜ì–´ì„œ 3층ì—ì„œ 기차 타는 곳으로 내려갔다.
  • 24. êµ­ë‚´ ì—¬í–‰ì„ ê°€ëŠ” 20대 í•™ìƒ ì§ì„ ì²´í¬ì¸ 하고 나서 서울역 서비스를 둘러보기 ì—스컬레ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ì—¬ 3 층으로 올ë¼ê°€ê¸°ë¡œ 했다.
  • 25. 공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 ì™¸êµ­ì¸ ì˜¤ëŠ˜ í•œêµ­ì— ë„ì°©í•œ BOBì´ëž‘ ALICE 부부. ì§€í•˜ì² ì„ íƒ€ê³  ì„œìš¸ì„ ë‚˜ê°€ê¸° ì „ì— ì„œìš¸ì—­ ê´€ê´‘ì„ ìœ„í•˜ì—¬ ìž ì‹œ 둘러보고 가기로 했다.
  • 26. 공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 ì™¸êµ­ì¸ ì¸í¬ë©”ì´ì…˜ ë°ìŠ¤í¬ì— 가서 ì„œìš¸ì—­ì— ê´€í•œ 간단한 정보를 묻기로 하고 ì„œìš¸ì—­ì„ ìœ„í•œ 지ë„를 얻어왔다.
  • 27. ì†ë°”ë‹¥ 맵 안내 ë°ìŠ¤í¬ì™€ 매표소ì—ì„œ ë°›ì„ ìˆ˜ 있는 엽서형ì‹ì˜ 맵으로 실제공간과 ë§µì˜ ìƒ‰ì„ ë™ì¼í•˜ê²Œ 나타나있으며, ì•„ì´ì½˜ì„ 사용하여 ì§ê´€ì ì´ì—¬ ì–¸ì–´ì˜ ìƒê´€ì—†ì´ 외국ì¸ë„ 편하게 ì´ìš©í•  수 있다.
  • 28. 공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 ì™¸êµ­ì¸ ì¸í¬ë©”ì´ì…˜ì—ì„œ 친절히 3층으로 올ë¼ê°€ëŠ” 엘레베ì´í„°ê°€ 있다고 안내를 해주어서 엘레베ì´í„°ë¥¼ ì´ìš©í•˜ëŠ” ì™¸êµ­ì¸ ë¶€ë¶€
  • 29. 공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 ì™¸êµ­ì¸ ì„œìš¸ì—­ì—ì„œ ìžì—°ì„ ëŠë‚„ 수 있는 그린 ì¡´ì´ ìžˆë‹¤ê³  í•´ì„œ 찾아가 보았다. 실제로 ìžì—°ì˜ 소리가 함께 들려서 마치 숲 ì†ì— 와있는 듯한 ëŠë‚Œì„ 받았다.
  • 30. 공항ì—ì„œ 서울역 관광하는 60대 ì™¸êµ­ì¸ ê·¸ë¦°ì¡´ì„ ì´ìš©í•˜ê³  나서 나머지 서울 ê´€ê´‘ì„ ìœ„í•´ì„œ ì§€í•˜ì² ì„ íƒ€ê¸° 위해 엘레베ì´í„°ë¥¼ 타고 내려간 후 환승로를 ì´ìš©í•˜ì˜€ë‹¤.