ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
COMUNICACIÓ INTERPERSONAL

EMPATIA

ESCOLTA ACTIVA
ASSERTIVITAT
Identificar i regular les emocions
Per decidir “què fem” amb les nostres emocions i dirigir-les cap allà on volem
hem de modificar els nostres pensaments. Per això ens serà molt útil:

 L’empatia: capacitat d’entendre les emocions dels altres
 L’ assertivitat: capacitat d’expressar els nostres sentiments adequadament

L’objectiu per al nostre benestar, i el de l’equip, és potenciar les
emocions agradables (alegria, felicitat, plaer, etc.) i “eradicar” les
emocions desagradables (ira, por, angoixa, enveja, etc.) de la
nostra vida.
Escolta activa
Quan practiquem bé l’escolta activa,
estem acollint els sentiments i
emocions de l’altre. Això fa que, encara
que no tinguem “solucions” per aquesta
persona, només el fet d’escoltar-la bé, i
entendre bé el què està visquent (com
si fóssim ell/a), faci que l’ajudi a
alliberar tensions pel simple fet de
compartir-ho i sentir-se comprès.
D’això en diem legitimar les emocions
i els sentiments

Necessitem compartir les
preocupacions, però també
les bones notícies.
Els humans necessitem
que ens legitimin els
nostres sentiments. D’aquí
ve la necessitat que tenim
de relacionar-nos amb els
altres i el perquè som
éssers socials.
Legitimar els sentiments
Legitimar és practicar aquestes 3 passes:

Empatia

Assertivitat
EMPATIA
Pensa uns moment què entens
per empatia i anota-ho.
El concepte empatia sol
confondre’s sovint per:
- sentir igual que l’altra persona
- Actuar de forma simpàtica o
de forma tendra
- Estar d’acord o aprovar a
l’altre
EMPATIA
El concepte empatia significa comprendre a l’altre/s
persona/es des de les seves creences,
comportaments, idees i emocions, de forma que
tenen sentit per ella, encara que per nosaltres
resultin estranys i siguin contraris als nostres.
L’empatia consisteix en acceptar a l’altre i respectar-lo
encara que no coincideixin amb les nostres pròpies
valoracions.
EMPATIA
L’empatia és el procés en que:
1r. Faig introspecció de les meves emocions
2n. Connecto emocionalment amb l’altre per sentir el que ell/a
sent
3r. Transmeto emocionalment que sento el que ell/a sent
Hi ha empatia quan “JO

SENTO QUE TU SENTS EL QUÈ JO SENTO”
Parlem també de “connexió emocional”
Font: Ramon Riera
EMPATIA
Principals objectius de l' EMPATIA:
- Comprendre i sentir a l’altre
- Practicar la compassió
- Donar respostes afectives i responsables pel
benestar de l’altre
- Obrir la porta a la comunicació
eficaç i a la gestió positiva
dels conflictes
ASSERTIVITAT
Al tindre una conversa o diàleg amb una altre
persona, podem reflexionar envers a si ens sentim
valorats i respectats per aquesta, en funció del
“com ens hagi tractat” (per exemple, si ha tingut
una escolta activa amb nosaltres, empatia…). Però
la satisfacció final d’aquesta conversa, en gran part
depèn de nosaltres, independentment de com ens
hagin tractat: és a dir, que depèn de la nostra
capacitat d’assertivitat, que no és més que una
habilitat. L’assertivitat s’aprèn, i per incorporar-la
s’ha de practicar.
ASSERTIVITAT
Entenem per assertivitat a la capacitat de respondre
correctament als altres de forma que respectem els nostres
drets (pe: dret a ser escoltat/ada) i siguem capaços/ces de
manifestar la nostra opinió, respectant al mateix temps a
l’altre (pe: “m’agradaria que m’escoltessis” enlloc de dir “fes
el favor d’escoltar-me”).
La clau fonamental de l’assertivitat, és expressar els nostres
sentiments envers una situació donada. També ho
anomenem “missatges jo”: no és el mateix dir “estic farta
que siguis impuntual” a dir “sento que no em tens en
compte quan quedem a una hora i arribes tard”.
ASSERTIVITAT: les 4 passes per dur-ho a la pràctica

More Related Content

What's hot (19)

Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013Competències emocionals_2013
Competències emocionals_2013
Merce Grau
Expressió de les emocions
Expressió de les emocionsExpressió de les emocions
Expressió de les emocions
Erika
Presentació història de les emocions (v2)
Presentació   història de les emocions (v2)Presentació   història de les emocions (v2)
Presentació història de les emocions (v2)
Jordi Blasco Carrero
Les Emocions
Les EmocionsLes Emocions
Les Emocions
Milanes3ra
Habilitats socials: L’empatia i l’escolta activa com habilitats essencials de...
Habilitats socials: L’empatia i l’escolta activa com habilitats essencials de...Habilitats socials: L’empatia i l’escolta activa com habilitats essencials de...
Habilitats socials: L’empatia i l’escolta activa com habilitats essencials de...
conductessaludables
Competències emocionals
Competències emocionals Competències emocionals
Competències emocionals
Merce Grau
Jornada educació emocional
Jornada educació emocionalJornada educació emocional
Jornada educació emocional
associaciotrevol
L'empatia.
L'empatia. L'empatia.
L'empatia.
jrbellidomainar
Habilitats socials
Habilitats socialsHabilitats socials
Habilitats socials
augeniaseb
Treball les emocions nina piquer
Treball les emocions nina piquerTreball les emocions nina piquer
Treball les emocions nina piquer
Silvia Figueras
Intel.ligència emocional.
Intel.ligència emocional.Intel.ligència emocional.
Intel.ligència emocional.
Manel Villar (Institut Poeta Maragall)
Power les emocions vell[1]
Power les emocions vell[1]Power les emocions vell[1]
Power les emocions vell[1]
parcaigues
Personalitat
PersonalitatPersonalitat
Personalitat
Rafa Garcerán

Similar to 貹پ-dzܲԾó (20)

Competències emocionals per al lideratge de centres educatius
Competències emocionals per al lideratge de centres educatiusCompetències emocionals per al lideratge de centres educatius
Competències emocionals per al lideratge de centres educatius
Merce Grau
SINTESI_consciencia_emocional_fragments seleccionats.pdf
SINTESI_consciencia_emocional_fragments seleccionats.pdfSINTESI_consciencia_emocional_fragments seleccionats.pdf
SINTESI_consciencia_emocional_fragments seleccionats.pdf
witch14
Per què educacio emocional?
Per què educacio emocional?Per què educacio emocional?
Per què educacio emocional?
anamartinezlopez85
1752 m12 eaf5_presentacio_g5
1752 m12 eaf5_presentacio_g51752 m12 eaf5_presentacio_g5
1752 m12 eaf5_presentacio_g5
Jackeline Velasquez Honorio
De la intel·ligència emocional a l'educació de les emocions
 De la intel·ligència emocional a l'educació de les emocions  De la intel·ligència emocional a l'educació de les emocions
De la intel·ligència emocional a l'educació de les emocions
Katia Velar Ceballos
Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada
Microsoft power point   què puc fer quan una cosa no m’agradaMicrosoft power point   què puc fer quan una cosa no m’agrada
Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada
Judit Plaza Campos
Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada
Microsoft power point   què puc fer quan una cosa no m’agradaMicrosoft power point   què puc fer quan una cosa no m’agrada
Microsoft power point què puc fer quan una cosa no m’agrada
Judit Plaza Campos
I. emocional
I. emocional I. emocional
I. emocional
misscanut
Emocions
EmocionsEmocions
Emocions
EVT
E Emocional Tutoria I Teatre
E Emocional Tutoria I TeatreE Emocional Tutoria I Teatre
E Emocional Tutoria I Teatre
Nuria Alart
dzܲԾó I Mediació
dzܲԾó I MediaciódzܲԾó I Mediació
dzܲԾó I Mediació
Argelaguer en Transicio
Presentació diapositives v32 almudena
Presentació diapositives v32 almudenaPresentació diapositives v32 almudena
Presentació diapositives v32 almudena
Joan Davia

Recently uploaded (10)

Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptxTasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
ngelsMedinaMartin
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
EscolaRoserCapdevila18
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
EscolaRoserCapdevila18
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y solucionesILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
jolopezpla
1. Acords Consell Escolar 15-10-2024
1. Acords Consell Escolar 15-10-20241. Acords Consell Escolar 15-10-2024
1. Acords Consell Escolar 15-10-2024
EscolaRoserCapdevila18
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptxrenaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
Lourdes Escobar
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdfmenú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
Ernest Lluch
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègiesAprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Sergi del Moral
Miquel Desclot. Poesia educacio infantil
Miquel Desclot. Poesia educacio infantilMiquel Desclot. Poesia educacio infantil
Miquel Desclot. Poesia educacio infantil
Daira Orench
Liquidació del pressupost 22-01-2025.pdf
Liquidació del pressupost 22-01-2025.pdfLiquidació del pressupost 22-01-2025.pdf
Liquidació del pressupost 22-01-2025.pdf
EscolaRoserCapdevila18
Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptxTasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
Tasca 2.1 Mindfulness per adolescents(1).pptx
ngelsMedinaMartin
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
2. Acords Consell Escolar web 30-01-2025.docx
EscolaRoserCapdevila18
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
3. Acords Comissió Permanent web 20-02-2025.docx.pdf
EscolaRoserCapdevila18
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y solucionesILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
ILPAC P5 Cinética Química. Actividades y soluciones
jolopezpla
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptxrenaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
renaixement pintura art segon de batxillerat.pptx
Lourdes Escobar
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdfmenú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
menú escola Ernest Lluch Març 25 (2).pdf
Ernest Lluch
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègiesAprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Aprendre importa - Una definició i algunes estratègies
Sergi del Moral
Miquel Desclot. Poesia educacio infantil
Miquel Desclot. Poesia educacio infantilMiquel Desclot. Poesia educacio infantil
Miquel Desclot. Poesia educacio infantil
Daira Orench

貹پ-dzܲԾó

  • 2. Identificar i regular les emocions Per decidir “què fem” amb les nostres emocions i dirigir-les cap allà on volem hem de modificar els nostres pensaments. Per això ens serà molt útil:  L’empatia: capacitat d’entendre les emocions dels altres  L’ assertivitat: capacitat d’expressar els nostres sentiments adequadament L’objectiu per al nostre benestar, i el de l’equip, és potenciar les emocions agradables (alegria, felicitat, plaer, etc.) i “eradicar” les emocions desagradables (ira, por, angoixa, enveja, etc.) de la nostra vida.
  • 3. Escolta activa Quan practiquem bé l’escolta activa, estem acollint els sentiments i emocions de l’altre. Això fa que, encara que no tinguem “solucions” per aquesta persona, només el fet d’escoltar-la bé, i entendre bé el què està visquent (com si fóssim ell/a), faci que l’ajudi a alliberar tensions pel simple fet de compartir-ho i sentir-se comprès. D’això en diem legitimar les emocions i els sentiments Necessitem compartir les preocupacions, però també les bones notícies. Els humans necessitem que ens legitimin els nostres sentiments. D’aquí ve la necessitat que tenim de relacionar-nos amb els altres i el perquè som éssers socials.
  • 4. Legitimar els sentiments Legitimar és practicar aquestes 3 passes: Empatia Assertivitat
  • 5. EMPATIA Pensa uns moment què entens per empatia i anota-ho. El concepte empatia sol confondre’s sovint per: - sentir igual que l’altra persona - Actuar de forma simpàtica o de forma tendra - Estar d’acord o aprovar a l’altre
  • 6. EMPATIA El concepte empatia significa comprendre a l’altre/s persona/es des de les seves creences, comportaments, idees i emocions, de forma que tenen sentit per ella, encara que per nosaltres resultin estranys i siguin contraris als nostres. L’empatia consisteix en acceptar a l’altre i respectar-lo encara que no coincideixin amb les nostres pròpies valoracions.
  • 7. EMPATIA L’empatia és el procés en que: 1r. Faig introspecció de les meves emocions 2n. Connecto emocionalment amb l’altre per sentir el que ell/a sent 3r. Transmeto emocionalment que sento el que ell/a sent Hi ha empatia quan “JO SENTO QUE TU SENTS EL QUÈ JO SENTO” Parlem també de “connexió emocional” Font: Ramon Riera
  • 8. EMPATIA Principals objectius de l' EMPATIA: - Comprendre i sentir a l’altre - Practicar la compassió - Donar respostes afectives i responsables pel benestar de l’altre - Obrir la porta a la comunicació eficaç i a la gestió positiva dels conflictes
  • 9. ASSERTIVITAT Al tindre una conversa o diàleg amb una altre persona, podem reflexionar envers a si ens sentim valorats i respectats per aquesta, en funció del “com ens hagi tractat” (per exemple, si ha tingut una escolta activa amb nosaltres, empatia…). Però la satisfacció final d’aquesta conversa, en gran part depèn de nosaltres, independentment de com ens hagin tractat: és a dir, que depèn de la nostra capacitat d’assertivitat, que no és més que una habilitat. L’assertivitat s’aprèn, i per incorporar-la s’ha de practicar.
  • 10. ASSERTIVITAT Entenem per assertivitat a la capacitat de respondre correctament als altres de forma que respectem els nostres drets (pe: dret a ser escoltat/ada) i siguem capaços/ces de manifestar la nostra opinió, respectant al mateix temps a l’altre (pe: “m’agradaria que m’escoltessis” enlloc de dir “fes el favor d’escoltar-me”). La clau fonamental de l’assertivitat, és expressar els nostres sentiments envers una situació donada. També ho anomenem “missatges jo”: no és el mateix dir “estic farta que siguis impuntual” a dir “sento que no em tens en compte quan quedem a una hora i arribes tard”.
  • 11. ASSERTIVITAT: les 4 passes per dur-ho a la pràctica