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ITIL - COBIT - ISO

Technology / Software / Internet

Cria莽茫o e avalia莽茫o de indicadores de performance (KPI'S) identificando melhorias nos processos implantados e na equipe solucionadora; A莽玫es preventivas e corretivas nos processos implantados e em execu莽茫o mantendo a melhoria cont铆nua (PDCA); Revis茫o e cria莽茫o de cat谩logos de incidentes, servi莽os, problemas e mudan莽as; Vis茫o de novas oportunidades de projetos para negocia莽茫o comercial entre clientes e consultoria; Revis茫o e cria莽茫o de cat谩logos de incidentes, servi莽os, problemas e mudan莽as; Vis茫o de novas oportunidades de projetos para negocia莽茫o comercial entre clientes e consultoria; Aplica莽茫o do framework ITIL庐 Service Management 脿 谩rea de Service Desk e 谩reas correlacionadas;