奥别产デザイナーによる奥别产デザイナーのためのマーケティング入门
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第61回 WordBench大阪で発表したスライドを、2017年7月29日のWordBench奈良で再演したのに合わせて、全面的にリニューアルしました。
奥别产デザイナーによる奥别产デザイナーのためのマーケティング入门
- 1. Web デザイナーとディレクターのための マーケティング入門 ?@2017.07.29 WordBench 奈良 イシダウェブ工房 石田美穂
- 2. イシダウェブ工房?石田美穂（みほじ） フリーランスの Web デザイナーです。 独学で Web デザインを学び、自宅で開業してから今年で11年目。 主な仕事は WordPressを使った Web サイト制作の案件。 LP 制作やマーケティング調査、 集客のためのブログコンサルの仕事もやってます。 美味しいご飯と素敵な服が好き。 大阪のど田舎で、夫と中３?小４?小２の３人のこどもと、 ミニチュアダックス1 匹と暮らしています。 自己紹介
- 3. 自己紹介 ?2006 年「イシダウェブ工房」の屋号で Web デザイナーをはじめる ?2011年 WordPress コミュニティに出会う ?2012 年 WordBench 大阪お世話役、WordCamp 実行委員 ?2015 年 仕事仲間とブログ「ぼちぼち」始める ?2016 年 Webマーケティング会社でマーケティングと制作の業務委託 ?2017 年 リスティング広告会社行で研修後、業務委託 ブログ集客のセミナーや、マーケティングの講演を行う
- 6. 今日お話すること そもそもマーケティングってなに？ ホームページから売上を上げる方法 / 戦略と集客 Web デザイナーがマーケティングを学ぶ方法
- 11. パンフレット、名刺型 - 社名を検索したときに「ちゃんとしている」ことが大事 - ウェブ以外で集客している企業、ウェブ集客があまり重要でない企業 ブランディング型 - 社名や商品、サービス名が世間に認知されている - 予算が多く、Web 以外でも広告宣伝している - 大企業のウェブサイト 新規顧客獲得型 → Webマーケティングを考えることが特に重要◎ - Web でサービスへの申込や購入を期待している - 広告予算が少ない中小企業、小規模企業のウェブサイト こういうWeb サイトが対象です
- 12. ホームページから売上を上げる方法
- 14. 事前调査?设计
- 24. ?IT や Web、SNS の活用に抵抗がないというか、どっぷり ?一日中パソコンかスマホの前にいる ?異常に高い検索能力 (^Д^)9m ?デザイナーが普段からチェックしているのは「デザインと技術」が 素敵なサイトが多く、地味に成果を上げているサイトは割と知らない 制作者は顧客の気持ちがわかる？ 私たち（Web 制作者）も顧客から遠ざかっている
- 27. 1. このサービスを導入する前にどんなことで悩んでいましたか？ 2. 何がきっかけでこのサービスを知りましたか？ 3. このサービスを知ってすぐに申し込みましたか？しなかったとしたら、なぜですか？ 4. 何か決め手となってこのサービスに申し込みましたか？ 5. 実際に使ってみていかがですか？ 顧客の気持ちを知る方法１：アンケート お客様アンケートをするためのおすすめのフレームワーク 「A4 1 枚アンケート」
- 28. 顧客の気持ちを知る方法１：アンケート 1. このサービスを導入する前にどんなことで悩んでいましたか？ →お客様の悩み、欲求がわかる 2. 何がきっかけでこのサービスを知りましたか？ →どんな場所で広告宣伝をするのが効果的なのかがわかる 3. このサービスを知ってすぐに申し込みましたか？しなかったとしたら、なぜですか？ →この不安要素を解消すれば申し込み率が上がる 4. 何か決め手となってこのサービスに申し込みましたか？ →自社サービスや商品の強みになっているポイントがわかる 5. 実際に使ってみていかがですか？ →この評価をサイトに載せることで同じタイプのお客様の共感を得る、引き寄せる
- 29. ?業務改善と新規顧客の獲得は分けて考える ?理想のパターンを分析して再現することで、同様の顧客を呼び込める ?大事なのは、強みを見つけること ?なんでもできる → 比較されにくい、印象に残らないのでスルーされる ?特にこれが強い → 比較、検討してもらえる アンケート結果を集計する際のポイント ネガティブな意見は無視して OK
- 35. ?適当に作ったので LP はこれでいいだろうか。 ?変更したらもっと問い合わせ?成約するんじゃないか、と漠然した不安 ?素人がつくったのでデザインがよくないかもしれない ?LINE@ への返信方法がよくわからないかもしれない ?LINE でやりとりをすることに不信感をもっているかもしれない ?競合サイトは物件を多数掲載しているのもあるど、そういうのあったほう がいいのかもしれない？でも真似するには予算がかかりすぎるし、どうしよう ヒアリング前に考えていたこと
- 37. 適当に作ったので LP はこれでいいだろうか。 ?→だいたい今の感じで OK、あまり変えなくてよさそう 素人がつくったのでデザインがよくないかもしれない ?→デザインはだれも気にしてなかったぽい LINE@ への返信方法がよくわからないかもしれない ?→だれも迷ってなかったので OK LINE でやりとりをすることに不信感をもっているかもしれない ?→ほとんど抵抗なかったみたいなので OK 競合サイトは物件を多数掲載しているけど、そういうのあったほうがいいのかも ?→購入したいと思う物件を絞り込んでから問い合わせしているので不要 最初の仮説を振り返る
- 38. ?返信が早いことが強みになってるので 15 分ですぐに返信できることを明記する ?0 円について学習してからサイトに来ているので、0 円の理由は簡素化する ?あまり読まれていなさそうだった「わたしの想い」の部分は削除する ?口コミ情報がないことが不安要素になっているので、お客様の声を入れる ?弁護士と提携している説明は残す。写真もきっちりのせる ?事務所が立派なことが評価されてるので、オフィス写真を追加して信頼感アップ ?ブログの評価がすごく高い。よく読まれているブログ記事へのリンクを追加、ブロ グの入り口を分かりやすく それ以外に改善したらよさそうな点が明確に
- 39. 集客
- 40. ?たとえば：目標＝毎月10 件の問い合わせがあって 3 件くらい成約したい。 ?コンバージョンを「お問い合わせをもらう」ということに設定。 ?一般的なサイトのコンバージョン率はだいたい1%くらい。 ?コンスタントに1000 人のユニークユーザーが訪問と仮定。 ?平均 1.5 ページくらい見ると、最低限必要な月間ページビューは1,500～2,000 以上？ ?その上で、お問い合わせが 10 件きたとき3 件の発注を獲得する提案力を持つことが必要。 どのくらいのアクセス数があればいいの？ 目標を定めてから仮説をたててみる
- 41. ?お金をかける→ リスティング広告 ?手間をかける→ 自然検索＝ブログ、コンテンツ アクセス数を増やす方法は 2 種類 お金をかけるか?手間をかけるか
- 43. リスティング広告のメリット?デメリット デメリット ?費用がなければ集客できない ?初期費用と固定費もかかる（初期費用 10 万＋固定費 5 万くらい） ?費用をかけたからといって集客できるとも限らない
- 45. ?成果が出るまでは少なくとも1年くらいかかる ?集客できるのは「調べ物をしている人」が中心 = CV しにくい ?長期で取り組むと工数がかかるため、決して安くはない ?個人によって向き?不向きがある程度ある ブログ集客のメリット?デメリット デメリット
- 47. とはいえ、「0」を「100」にできなくても ひとまず「0」を「10」くらいにする方法はあります！。 Web デザイナーでもできた現実的な勉強方法 ふつーの Web デザイナーが いきなり実務でマーケティングやるのは、正直むりですよね。
- 49. 1. キーワードリストの作成 2. 検索ボリュームを調べる 3. 関連キーワードを調べる 4. ユーザーニーズを調べる 5. 競合調査 6. ブログの設計、ライティング キーワードを狙ってブログを書いてみた 準備と調査 実際に書く ＼「書く」工程は全体の 3 割くらい。事前準備と調査が重要 ／
- 51. オープンしたばかりのグランピング施設に初日に行って、体 験記事を書いた。 一ヶ月前からキーワード調査をして 8 割ほどブログを仕上げ ておいた。宿泊当日に取材して記事を完成させて、その日 のうちに公開。実際に泊まった感想をブログに書いた人とし ては一番乗り。 ピーク時：月間 約 18,000PV 「るり渓 グランピング」で検索！ 実際に多くのアクセスを集めることができた記事
- 57. ?自社サービスを運営している仕事仲間で月に1 回くらいのペースで集まる ?業種いろいろ：Web サービス、カフェ経営、コワーキング経営、など ?AB テストとか、ボタンのデザインを変えたとか、Twitter 広告出してみた とか???みんながどんな事を試してその結果どうなったのかを共有 ?メンバー同士でメンバーの取り組みに対して意見を出し合う ?メンバーのマーケティングを仕事としてお手伝いさせてもらい、経験値を 増やすことができた その４：仕事仲間と勉強会をはじめた
- 58. まとめ
- 60. 参考書籍 ?小さな会社 ネット集客の鉄則???小規模サイト向けの集客の考え方 ?「A4」1 枚アンケートで利益を 5 倍にする方法???アンケートを考えるときに利用 ?バカ売れキーワード 1000???キャッチコピーを考えるときに利用
- 61. 参考書籍 ?論理が伝わる「書く技術」???パラグラフライティングの方法 ?20 歳の自分に受けさせたい文章講座???論理的でわかりやすい文章 ?世界一やさしい Google Analytics???小規模サイト向けの Analytics の使い方 ?ここらで広告コピーの本当の話をします???自己満足で文章を書かないための考え方