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渡人度己 -航空服员的故事
- 2. 身為一個航空服務員，除了大家以為的光鮮亮麗外， 工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜 外，更常常在飛機上為幾百人份 的發餐、賣免稅菸 酒 、端盤子、照顧客人 …… .. 忙得分身乏術、欲哭無淚 ，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：妳 從事的是服 務業，「忍」過了今天就好。
- 10. 於是，老先生便一 個人坐在最後一排 的位子上，望著自 己的餐盤，低著頭 ，不斷的用手擦眼 淚 。可是誰知道， 一個多小時後，他 已換好了衣服，乾 乾淨淨、笑容滿面 的回到原來的座位 ，桌 上還放上了一 份 全新的、熱騰騰 的晚 餐。
- 11. 大家相互詢問，原來是我那位 好友犧牲自己的用餐時間，將 老先生用濕布和濕紙巾一點一 點的擦洗乾淨，還向機長借了 套便服讓老先生換上，更將那 間沒人敢進的廁所完全打掃乾 淨，噴上了她 自己的香水。同 事們笑罵她 笨，這樣幫 忙絕 對 不會有人記得，也不會有人感 謝，既吃力又不討好。
- 12. 她 卻只是輕描淡寫的回答：「飛行時間還有十幾個小時 ，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅 行一開始就變成這樣？再說 ，平均三十幾位客人用一間 廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫 助那位老先 生，也是在服務其他的客人啊 ！」
- 13. 聽完這件事，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想 起她 以前對我說 過：「妳 知道古時候最有福報的工作是 什麼嗎 ？是擺渡的人。
- 18. 老阿媽很不好意思、小小聲的說 ：「其實我正想請妳幫 忙 ，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點?? 帶回 去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」
- 19. 我笑著對她說 ：「沒關係，這份您 先吃，我待會兒再 打包一份 讓您 帶回去給孫子。」老阿媽聽了，瞪 大著 眼睛一邊謝我，一邊非常開心的立刻動起筷 子來。
- 20. 回到廚房後我將自己的那份晚 餐打包，用袋子裝好， 學妹在一旁不解的問我：「學姊 ，今天回程全滿，機餐 連一份 都沒有多，妳 幹嘛還拿自己的那份 給她 ？」
- 22. 她 也許只是我服務過幾千名客人中的一位，但 卻是她 第一趟 出國的旅程，如果她 此次旅程 的回憶都是美好的，我更不應該扮演之中唯一 的缺憾，不是嗎 ？