際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
NENASILNA KOMUNIKACIJA
(JA PORUKE )
NENASILNA KOMUNIKACIJA
 NENASILNA KOMUNIKACIJA (NK) ili SUOSJEAJNA KOMUNIKACIJA
 nain komuniciranja koji nas potie da dajemo od srca
 usmjerava nas da jasno izrazimo 邸to 転elimo u odreenoj situaciji, a da
istovremeno po邸tujemo i obratimo pozornost na drugoga
MARSHALL B. ROSENBERG
 Marshall B. Rosenberg, kliniki psiholog, osniva i direktor Centra
za nenasilnu komunikaciju
 razvio 60-ih godina pro邸log stoljea alat za mirno rje邸avanje
sukoba na osobnoj, strunoj i politikoj razini
 JA poruke nazvao je jezikom 転irafe, a TI poruke zmijskim
govorom 転elei metaforom naglasiti da je prvi govor srca (転irafa
je 転ivotinja s najveim srcem), a drugi hladan i racionalan
Mi邸ljenje Rosenberga je da mi svojim racionaliziranjem 転elimo
prikriti pravo stanje stvari, ali kad je rije o emocijama i potrebama,
tu se naje邸e ne uspijevamo maskirati. Zato komuniciranje na razini
osjeaja smatra iskrenim i otvorenim, a na razini racionalnoga
neiskrenim i zatvorenim komuniciranjem.
GOVOR 貼IRAFE
JA GOVOR
 INJENICE (ZAPA貼ANJE)  kad vidim, ujem, osjetim
 OSJEAJI  osjeam se
 POTREBE  trebam
 貼ELJE  zato 転elim
GOVOR ZMIJE
TI GOVOR
 vrednuje
 kritizira
 vrijea
 omalova転ava
 ismijava
 poni転ava
 zahtijeva
JA-PORUKE FORMULA:
1. KADA TI (opis pona邸anja druge osobe)
2. OSJEAM SE (moje emocije, ako je prikladno)
3. JER (za邸to je pona邸anje druge osobe problem)
4. I 貼ELJELA BIH (邸to 転elim da se dogodi)
PR. Kada vie邸 na mene to me ljuti jer te uje cijela zgrada. Molim te
prestani vikati i reci 邸to 転eli邸.
6
 OPIS PONAANJA, BEZ PROSUIVANJA
Primijetila sam da ne razgovara邸 sa mnom od srijede;
 INTERPRETACIJA I NAE TUMAENJE
ini mi se da me izbjegava邸
 IZRA貼AVANJE OSJEAJA
zbunjena sam jer ne znam 邸to se dogaa,
 IZRICANJE 貼ELJA I POTREBA
転elim da porazgovaramo i
 BUDUE AKCIJE
doi u sutra do tebe.
7
NEUGODNI OSJEAJI;
OSJEAM SE
upla邸eno osramoeno oajno histerino
odbaeno bezvrijedno razoarano ludo
beznadno zbunjeno nezadovoljno napu邸teno
bolesno prepla邸eno umorno izolirano
nenormalno frustrirano izmanipulirano nervozno
uznemireno povrijeeno krivo ljuto
neugodno tu転no bespomono napu邸teno
apatino depresivno usamljeno poni転eno
letargino jadno ljubomorno
UGODNI OSJEAJI;
OSJEAM SE
znati転eljno osjeajno kreativno inspirirano
entuzijastino zahvalno fascinirano motivirano
strpljivo 転eljeno vrijedno
prihvaeno obo転avano sretno
ugodno nje転no optimistino
zadovoljno cijenjeno potaknuto
sigurno po邸tovano voljeno
jako ranjivo iznenaeno
pozitivno kompetentno smireno
LITERATURA
 Ibi邸evi _ Mumimovi, J. i Pijaca, E. (2009.) Mo転emo to rije邸iti:
Medijacijom prema kulturi demokratske komunikacije i rje邸avanja
sukoba. Zagreb: Forum za slobodu odgoja
Fotografija:
https://networkmagazine.ie/december-2017-update 24.3.2020. preuzeto
FOTOGRAFIJE
https://goo.gl/images/C72x4Y
https://goo.gl/images/Bzae6u
https://goo.gl/images/iTzR25
https://goo.gl/images/3Lir7H
https://goo.gl/images/xJPvMS
https://goo.gl/images/9CXjxC
https://goo.gl/images/nFmKhb
https://goo.gl/images/VR1JoH

More Related Content

What's hot (20)

Neverbalna komunikacija.pptx
Neverbalna komunikacija.pptxNeverbalna komunikacija.pptx
Neverbalna komunikacija.pptx
petraognjenovic
Komunikacijski lanac
Komunikacijski lanacKomunikacijski lanac
Komunikacijski lanac
petraognjenovic
Asertivnost, empatija, komunikacija
Asertivnost, empatija, komunikacijaAsertivnost, empatija, komunikacija
Asertivnost, empatija, komunikacija
Aleksandra Sofranac
Komunikacijski stilovi.pptx
Komunikacijski stilovi.pptxKomunikacijski stilovi.pptx
Komunikacijski stilovi.pptx
petraognjenovic
Prezentacija Re邸avanje konflikata
Prezentacija Re邸avanje konflikataPrezentacija Re邸avanje konflikata
Prezentacija Re邸avanje konflikata
Osnovna 邸kola "Sveti Sava"
Primjeri vje転bi na nastavi govorni邸tva
Primjeri vje転bi na nastavi govorni邸tvaPrimjeri vje転bi na nastavi govorni邸tva
Primjeri vje転bi na nastavi govorni邸tva
Pogled kroz prozor
Nenasilna komunikacija 2
Nenasilna komunikacija 2Nenasilna komunikacija 2
Nenasilna komunikacija 2
Svetlana eko
prepreke u komunikaciji
prepreke u komunikaciji prepreke u komunikaciji
prepreke u komunikaciji
petraognjenovic
Tehnike aktivnog slu邸anja.pptx
Tehnike aktivnog slu邸anja.pptxTehnike aktivnog slu邸anja.pptx
Tehnike aktivnog slu邸anja.pptx
petraognjenovic
Vrste neslu邸anja.pptx
Vrste neslu邸anja.pptxVrste neslu邸anja.pptx
Vrste neslu邸anja.pptx
petraognjenovic
Asertivnost.pptx
Asertivnost.pptxAsertivnost.pptx
Asertivnost.pptx
petraognjenovic
Empatija
EmpatijaEmpatija
Empatija
kola Futura
Vje邸tine uvjeravanja.pptx
Vje邸tine uvjeravanja.pptxVje邸tine uvjeravanja.pptx
Vje邸tine uvjeravanja.pptx
petraognjenovic
Nasilje u 邸koli
Nasilje u 邸koliNasilje u 邸koli
Nasilje u 邸koli
Dumich

Similar to Nenasilna komunikacija (6)

Emocionalna edukacija.pptx
Emocionalna edukacija.pptxEmocionalna edukacija.pptx
Emocionalna edukacija.pptx
petraognjenovic
komunikacija - edukacija za volontere
komunikacija - edukacija za volonterekomunikacija - edukacija za volontere
komunikacija - edukacija za volontere
Obiteljski centar
Don miguel ruis peti sporazuma sa samim sobom
Don miguel ruis   peti sporazuma sa samim sobomDon miguel ruis   peti sporazuma sa samim sobom
Don miguel ruis peti sporazuma sa samim sobom
Amra Handanovic
Emocije.pptx
Emocije.pptxEmocije.pptx
Emocije.pptx
petraognjenovic

More from petraognjenovic (20)

Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptxOblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
petraognjenovic
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptxPsiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
petraognjenovic
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptxUinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
petraognjenovic
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptxPsihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
petraognjenovic
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptxMetode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
petraognjenovic
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptxLinost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
petraognjenovic
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptxPristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
petraognjenovic
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenjeUtjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
petraognjenovic
Sukobi motiva.pptx
Sukobi motiva.pptxSukobi motiva.pptx
Sukobi motiva.pptx
petraognjenovic
Motivacija.pptx
Motivacija.pptxMotivacija.pptx
Motivacija.pptx
petraognjenovic
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptximbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
petraognjenovic
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptximbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
petraognjenovic
Frustracija.pptx
Frustracija.pptxFrustracija.pptx
Frustracija.pptx
petraognjenovic
Stres.pptx
Stres.pptxStres.pptx
Stres.pptx
petraognjenovic
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdfpriprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
petraognjenovic
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptxPsihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
petraognjenovic
novo za web kako napraviti 20232024.pptx
novo za web kako napraviti 20232024.pptxnovo za web kako napraviti 20232024.pptx
novo za web kako napraviti 20232024.pptx
petraognjenovic
Tugovanje.pptx
Tugovanje.pptxTugovanje.pptx
Tugovanje.pptx
petraognjenovic
Vje邸tine samopredstavljanja.pptx
Vje邸tine samopredstavljanja.pptxVje邸tine samopredstavljanja.pptx
Vje邸tine samopredstavljanja.pptx
petraognjenovic
Mjerenje inteligencije.pptx
Mjerenje inteligencije.pptxMjerenje inteligencije.pptx
Mjerenje inteligencije.pptx
petraognjenovic
Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptxOblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
Oblikovanje stavova prema osobama s invaliditetom.pptx
petraognjenovic
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptxPsiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
Psiholo邸ka pomo i potpora nakon te邸kih ozljeda.pptx
petraognjenovic
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptxUinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
Uinak grupe na rje邸avanje problema, izvedbu i pona邸anje pojedinca.pptx
petraognjenovic
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptxPsihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
Psihiki poremeaji i tretman psihikih poremeaja.pptx
petraognjenovic
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptxMetode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
Metode ispitivanja linosti u psihologiji.pptx
petraognjenovic
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptxLinost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
Linost (uvod i teorijski pristupi linosti).pptx
petraognjenovic
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptxPristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
Pristup djeci s te邸koama u razvoju.pptx
petraognjenovic
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenjeUtjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
Utjecaj dobi na psihike reakcije djeteta na tjelesno o邸teenje
petraognjenovic
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptximbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
petraognjenovic
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptximbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
imbenici uspje邸nog uenja i pamenja.pptx
petraognjenovic
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdfpriprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
priprema za 3. pisanu provjeru znanja.pdf
petraognjenovic
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptxPsihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
Psihosocijalna prilagodba osoba s invaliditetom.pptx
petraognjenovic
novo za web kako napraviti 20232024.pptx
novo za web kako napraviti 20232024.pptxnovo za web kako napraviti 20232024.pptx
novo za web kako napraviti 20232024.pptx
petraognjenovic
Vje邸tine samopredstavljanja.pptx
Vje邸tine samopredstavljanja.pptxVje邸tine samopredstavljanja.pptx
Vje邸tine samopredstavljanja.pptx
petraognjenovic
Mjerenje inteligencije.pptx
Mjerenje inteligencije.pptxMjerenje inteligencije.pptx
Mjerenje inteligencije.pptx
petraognjenovic

Nenasilna komunikacija

  • 2. NENASILNA KOMUNIKACIJA NENASILNA KOMUNIKACIJA (NK) ili SUOSJEAJNA KOMUNIKACIJA nain komuniciranja koji nas potie da dajemo od srca usmjerava nas da jasno izrazimo 邸to 転elimo u odreenoj situaciji, a da istovremeno po邸tujemo i obratimo pozornost na drugoga
  • 3. MARSHALL B. ROSENBERG Marshall B. Rosenberg, kliniki psiholog, osniva i direktor Centra za nenasilnu komunikaciju razvio 60-ih godina pro邸log stoljea alat za mirno rje邸avanje sukoba na osobnoj, strunoj i politikoj razini JA poruke nazvao je jezikom 転irafe, a TI poruke zmijskim govorom 転elei metaforom naglasiti da je prvi govor srca (転irafa je 転ivotinja s najveim srcem), a drugi hladan i racionalan Mi邸ljenje Rosenberga je da mi svojim racionaliziranjem 転elimo prikriti pravo stanje stvari, ali kad je rije o emocijama i potrebama, tu se naje邸e ne uspijevamo maskirati. Zato komuniciranje na razini osjeaja smatra iskrenim i otvorenim, a na razini racionalnoga neiskrenim i zatvorenim komuniciranjem.
  • 4. GOVOR 貼IRAFE JA GOVOR INJENICE (ZAPA貼ANJE) kad vidim, ujem, osjetim OSJEAJI osjeam se POTREBE trebam 貼ELJE zato 転elim
  • 5. GOVOR ZMIJE TI GOVOR vrednuje kritizira vrijea omalova転ava ismijava poni転ava zahtijeva
  • 6. JA-PORUKE FORMULA: 1. KADA TI (opis pona邸anja druge osobe) 2. OSJEAM SE (moje emocije, ako je prikladno) 3. JER (za邸to je pona邸anje druge osobe problem) 4. I 貼ELJELA BIH (邸to 転elim da se dogodi) PR. Kada vie邸 na mene to me ljuti jer te uje cijela zgrada. Molim te prestani vikati i reci 邸to 転eli邸. 6
  • 7. OPIS PONAANJA, BEZ PROSUIVANJA Primijetila sam da ne razgovara邸 sa mnom od srijede; INTERPRETACIJA I NAE TUMAENJE ini mi se da me izbjegava邸 IZRA貼AVANJE OSJEAJA zbunjena sam jer ne znam 邸to se dogaa, IZRICANJE 貼ELJA I POTREBA 転elim da porazgovaramo i BUDUE AKCIJE doi u sutra do tebe. 7
  • 8. NEUGODNI OSJEAJI; OSJEAM SE upla邸eno osramoeno oajno histerino odbaeno bezvrijedno razoarano ludo beznadno zbunjeno nezadovoljno napu邸teno bolesno prepla邸eno umorno izolirano nenormalno frustrirano izmanipulirano nervozno uznemireno povrijeeno krivo ljuto neugodno tu転no bespomono napu邸teno apatino depresivno usamljeno poni転eno letargino jadno ljubomorno
  • 9. UGODNI OSJEAJI; OSJEAM SE znati転eljno osjeajno kreativno inspirirano entuzijastino zahvalno fascinirano motivirano strpljivo 転eljeno vrijedno prihvaeno obo転avano sretno ugodno nje転no optimistino zadovoljno cijenjeno potaknuto sigurno po邸tovano voljeno jako ranjivo iznenaeno pozitivno kompetentno smireno
  • 10. LITERATURA Ibi邸evi _ Mumimovi, J. i Pijaca, E. (2009.) Mo転emo to rije邸iti: Medijacijom prema kulturi demokratske komunikacije i rje邸avanja sukoba. Zagreb: Forum za slobodu odgoja Fotografija: https://networkmagazine.ie/december-2017-update 24.3.2020. preuzeto