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Responsable du p么le satisfaction clients & Projets Relation Client Direction de la Qualit茅 du Groupe La Poste

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Acteur engag茅 dans le d茅veloppement de l'Esprit de Service. Pr茅sident de la commission de normalisation AFNOR "Avis en ligne de consommateurs" Animateur, aux c么t茅s de son pr茅sident Xavier Qu茅rat-H茅ment, de la commission AFNOR "Syst猫mes d'excellence du service" Membre du bureau AMARC. Membre de l'Institut Esprit Service. Relation Client, Marketing Membre de l'Institut Esprit Service. des services, Management de la qualit茅, Design de service, innovation & cr茅ativit茅.