Документ содержит список предложений и документов, связанных с выполнением работ и предоставлением услуг, включая сметы, технические задания и договоры. Основной акцент сделан на максимальной эффективности решения проблем клиентов при минимальных затратах ресурсов. Также упоминается о рынке ИТ и веб-услуг, акцент на удовлетворение клиента и создание ценности.