際際滷shows by User: lustigson / http://www.slideshare.net/images/logo.gif 際際滷shows by User: lustigson / Mon, 23 May 2022 18:58:11 GMT 際際滷Share feed for 際際滷shows by User: lustigson One size does not fit all: how to make your intranet relevant for all employees /slideshow/one-size-does-not-fit-all-how-to-make-your-intranet-relevant-for-all-employees/251839972 onesizedoesnotfitall-howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-220523185811-d869d146
From Reception to Facilities, from Finance to the Board of Directors: there are at least seven distinct groups of workers in each organization. Of course, your intranet or digital workplace should serve everyone. But which groups could (or should) benefit from the intranet more than others? What communication, support and collaboration requirements do these groups have? And how do you make sure your intranet isn't cluttered with outdated content, making it impossible for employees to find material? This presentation will help you find out what employees need from their intranets and digital workplaces to best support their day to day work.]]>
From Reception to Facilities, from Finance to the Board of Directors: there are at least seven distinct groups of workers in each organization. Of course, your intranet or digital workplace should serve everyone. But which groups could (or should) benefit from the intranet more than others? What communication, support and collaboration requirements do these groups have? And how do you make sure your intranet isn't cluttered with outdated content, making it impossible for employees to find material? This presentation will help you find out what employees need from their intranets and digital workplaces to best support their day to day work.]]> Mon, 23 May 2022 18:58:11 GMT /slideshow/one-size-does-not-fit-all-how-to-make-your-intranet-relevant-for-all-employees/251839972 lustigson@slideshare.net(lustigson) One size does not fit all: how to make your intranet relevant for all employees lustigson From Reception to Facilities, from Finance to the Board of Directors: there are at least seven distinct groups of workers in each organization. Of course, your intranet or digital workplace should serve everyone. But which groups could (or should) benefit from the intranet more than others? What communication, support and collaboration requirements do these groups have? And how do you make sure your intranet isn't cluttered with outdated content, making it impossible for employees to find material? This presentation will help you find out what employees need from their intranets and digital workplaces to best support their day to day work. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/onesizedoesnotfitall-howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-220523185811-d869d146-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> From Reception to Facilities, from Finance to the Board of Directors: there are at least seven distinct groups of workers in each organization. Of course, your intranet or digital workplace should serve everyone. But which groups could (or should) benefit from the intranet more than others? What communication, support and collaboration requirements do these groups have? And how do you make sure your intranet isn&#39;t cluttered with outdated content, making it impossible for employees to find material? This presentation will help you find out what employees need from their intranets and digital workplaces to best support their day to day work.
One size does not fit all: how to make your intranet relevant for all employees from Christiaan Lustig
]]> 62 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/onesizedoesnotfitall-howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-220523185811-d869d146-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Hoe zet je het totale pakket aan digitale middelen in bij het hybride werken? /slideshow/hoe-zet-je-het-totale-pakket-aan-digitale-middelen-in-bij-het-hybride-werken/251579784 hybridewerken-hoezetjehettotalepakketaandigitalemiddeleninchristiaanw-220413130751
In de meeste organisaties worden tientallen verschillende tools, systemen en apps gebruikt. Van Outlook tot Teams, en van de urenregistratie tot het elektronisch pati谷ntendossier. Hoe zet je deze middelen het beste in bij het hybride werken? In deze sessie gaf ik eerst een algemeen beeld van de huidige situatie. Zo zijn we meer gaan e-mailen, vergaderen en gebruiken we allemaal nieuwe tools zoals Slack en Trello. Vervolgens gaf ik aan hoe je met het totaalpakket aan digitale middelen je collegas het beste kunt bedienen. Het gaat er immers niet om welke middelen er tegenwoordig zijn. Het draait er om dat medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen in deze tijd van hybride werken.]]>
In de meeste organisaties worden tientallen verschillende tools, systemen en apps gebruikt. Van Outlook tot Teams, en van de urenregistratie tot het elektronisch pati谷ntendossier. Hoe zet je deze middelen het beste in bij het hybride werken? In deze sessie gaf ik eerst een algemeen beeld van de huidige situatie. Zo zijn we meer gaan e-mailen, vergaderen en gebruiken we allemaal nieuwe tools zoals Slack en Trello. Vervolgens gaf ik aan hoe je met het totaalpakket aan digitale middelen je collegas het beste kunt bedienen. Het gaat er immers niet om welke middelen er tegenwoordig zijn. Het draait er om dat medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen in deze tijd van hybride werken.]]> Wed, 13 Apr 2022 13:07:51 GMT /slideshow/hoe-zet-je-het-totale-pakket-aan-digitale-middelen-in-bij-het-hybride-werken/251579784 lustigson@slideshare.net(lustigson) Hoe zet je het totale pakket aan digitale middelen in bij het hybride werken? lustigson In de meeste organisaties worden tientallen verschillende tools, systemen en apps gebruikt. Van Outlook tot Teams, en van de urenregistratie tot het elektronisch pati谷ntendossier. Hoe zet je deze middelen het beste in bij het hybride werken? In deze sessie gaf ik eerst een algemeen beeld van de huidige situatie. Zo zijn we meer gaan e-mailen, vergaderen en gebruiken we allemaal nieuwe tools zoals Slack en Trello. Vervolgens gaf ik aan hoe je met het totaalpakket aan digitale middelen je collegas het beste kunt bedienen. Het gaat er immers niet om welke middelen er tegenwoordig zijn. Het draait er om dat medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen in deze tijd van hybride werken. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/hybridewerken-hoezetjehettotalepakketaandigitalemiddeleninchristiaanw-220413130751-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> In de meeste organisaties worden tientallen verschillende tools, systemen en apps gebruikt. Van Outlook tot Teams, en van de urenregistratie tot het elektronisch pati谷ntendossier. Hoe zet je deze middelen het beste in bij het hybride werken? In deze sessie gaf ik eerst een algemeen beeld van de huidige situatie. Zo zijn we meer gaan e-mailen, vergaderen en gebruiken we allemaal nieuwe tools zoals Slack en Trello. Vervolgens gaf ik aan hoe je met het totaalpakket aan digitale middelen je collegas het beste kunt bedienen. Het gaat er immers niet om welke middelen er tegenwoordig zijn. Het draait er om dat medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen in deze tijd van hybride werken.
Hoe zet je het totale pakket aan digitale middelen in bij het hybride werken? from Christiaan Lustig
]]> 119 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/hybridewerken-hoezetjehettotalepakketaandigitalemiddeleninchristiaanw-220413130751-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Praktische tips en trucs om beter digitaal (samen) te werken in hybride organisaties /slideshow/praktische-tips-en-trucs-om-beter-digitaal-samen-te-werken-in-hybride-organisaties/248300104 digitaalsamenwerkeninhybrideorganisaties-210512094500
Uit veel onderzoeken komt naar voren dat mensen ook na COVID-19 willen blijven thuiswerken in elk geval deels. Wat betekent dit voor het werk en voor samenwerken? En als het werk op afstand bestaat uit alleen videobellen en documenten delen, worden mensen daar dan gelukkig van? In deze presentatie ga ik in op onderwerpen zoals: Effectief en effici谷nt je tijd en werk plannen. Overzicht houden over projecten, taken en acties. Inkomende berichten (e-mail, Teams, WhatsApp etc.) stroomlijnen. Samenwerken in andere vormen dan vergaderen of videobellen. Actief delen wat je doet op het (social) intranet (Working Out Loud). Ik geef praktische tips en trucs op basis van jarenlange ervaring met digitaal (samen)werken, intranet en de digital workplace en gebruik daarbij praktijkvoorbeelden van Radboudumc, Universiteit Utrecht, gemeente De Fryske Marren en Slachtofferhulp Nederland.]]>
Uit veel onderzoeken komt naar voren dat mensen ook na COVID-19 willen blijven thuiswerken in elk geval deels. Wat betekent dit voor het werk en voor samenwerken? En als het werk op afstand bestaat uit alleen videobellen en documenten delen, worden mensen daar dan gelukkig van? In deze presentatie ga ik in op onderwerpen zoals: Effectief en effici谷nt je tijd en werk plannen. Overzicht houden over projecten, taken en acties. Inkomende berichten (e-mail, Teams, WhatsApp etc.) stroomlijnen. Samenwerken in andere vormen dan vergaderen of videobellen. Actief delen wat je doet op het (social) intranet (Working Out Loud). Ik geef praktische tips en trucs op basis van jarenlange ervaring met digitaal (samen)werken, intranet en de digital workplace en gebruik daarbij praktijkvoorbeelden van Radboudumc, Universiteit Utrecht, gemeente De Fryske Marren en Slachtofferhulp Nederland.]]> Wed, 12 May 2021 09:45:00 GMT /slideshow/praktische-tips-en-trucs-om-beter-digitaal-samen-te-werken-in-hybride-organisaties/248300104 lustigson@slideshare.net(lustigson) Praktische tips en trucs om beter digitaal (samen) te werken in hybride organisaties lustigson Uit veel onderzoeken komt naar voren dat mensen ook na COVID-19 willen blijven thuiswerken in elk geval deels. Wat betekent dit voor het werk en voor samenwerken? En als het werk op afstand bestaat uit alleen videobellen en documenten delen, worden mensen daar dan gelukkig van? In deze presentatie ga ik in op onderwerpen zoals: Effectief en effici谷nt je tijd en werk plannen. Overzicht houden over projecten, taken en acties. Inkomende berichten (e-mail, Teams, WhatsApp etc.) stroomlijnen. Samenwerken in andere vormen dan vergaderen of videobellen. Actief delen wat je doet op het (social) intranet (Working Out Loud). Ik geef praktische tips en trucs op basis van jarenlange ervaring met digitaal (samen)werken, intranet en de digital workplace en gebruik daarbij praktijkvoorbeelden van Radboudumc, Universiteit Utrecht, gemeente De Fryske Marren en Slachtofferhulp Nederland. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/digitaalsamenwerkeninhybrideorganisaties-210512094500-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Uit veel onderzoeken komt naar voren dat mensen ook na COVID-19 willen blijven thuiswerken in elk geval deels. Wat betekent dit voor het werk en voor samenwerken? En als het werk op afstand bestaat uit alleen videobellen en documenten delen, worden mensen daar dan gelukkig van? In deze presentatie ga ik in op onderwerpen zoals: Effectief en effici谷nt je tijd en werk plannen. Overzicht houden over projecten, taken en acties. Inkomende berichten (e-mail, Teams, WhatsApp etc.) stroomlijnen. Samenwerken in andere vormen dan vergaderen of videobellen. Actief delen wat je doet op het (social) intranet (Working Out Loud). Ik geef praktische tips en trucs op basis van jarenlange ervaring met digitaal (samen)werken, intranet en de digital workplace en gebruik daarbij praktijkvoorbeelden van Radboudumc, Universiteit Utrecht, gemeente De Fryske Marren en Slachtofferhulp Nederland.
Praktische tips en trucs om beter digitaal (samen) te werken in hybride organisaties from Christiaan Lustig
]]> 113 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/digitaalsamenwerkeninhybrideorganisaties-210512094500-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Grip op Microsoft 365 - H辿t Nationaal Intranetsymposium 2020 /lustigson/grip-op-microsoft-365-ht-nationaal-intranetsymposium-2020 gripopmicrosoft365-hetnationaalintranetsymposium2020-christiaanw-201124122857
Microsoft Office 365 is een verzameling online diensten zoals Teams, SharePoint, Yammer en Outlook. Als jouw organisatie deze diensten nog niet gebruikt, dan wordt er vast gewerkt aan de invoering hiervan. Want Office 365 of Microsoft 365, zoals het sinds kort heet heeft de laatste jaren een hoge vlucht genomen. Office 365 mag dan een groot succes zijn, op het gebied van gebruiksvriendelijkheid valt er wel wat op aan te merken. Sommige diensten zijn redelijk intu誰tief en gemakkelijk in gebruik, maar voor andere geldt dat zeker niet. Ook pakt Microsoft de productontwikkeling niet altijd aan zoals je dat misschien zou verwachten. Medewerkers die gewend zijn aan het gebruik van een bepaalde tool constateren soms dat een die er ineens anders uitziet. Met als gevolg dat ze de weg ineens kwijt zijn. Ook de samenhang tussen de diensten is niet altijd optimaal. In deze sessie ging ik hierop in. Ook legde ik de relatie met intranet en de digital workplace. En ik gaf handvatten om grip te krijgen op deze softwaresuite en om aan de hand van digital employee experience (#DEX) na te denken over het gebruik van Microsoft Office 365.]]>
Microsoft Office 365 is een verzameling online diensten zoals Teams, SharePoint, Yammer en Outlook. Als jouw organisatie deze diensten nog niet gebruikt, dan wordt er vast gewerkt aan de invoering hiervan. Want Office 365 of Microsoft 365, zoals het sinds kort heet heeft de laatste jaren een hoge vlucht genomen. Office 365 mag dan een groot succes zijn, op het gebied van gebruiksvriendelijkheid valt er wel wat op aan te merken. Sommige diensten zijn redelijk intu誰tief en gemakkelijk in gebruik, maar voor andere geldt dat zeker niet. Ook pakt Microsoft de productontwikkeling niet altijd aan zoals je dat misschien zou verwachten. Medewerkers die gewend zijn aan het gebruik van een bepaalde tool constateren soms dat een die er ineens anders uitziet. Met als gevolg dat ze de weg ineens kwijt zijn. Ook de samenhang tussen de diensten is niet altijd optimaal. In deze sessie ging ik hierop in. Ook legde ik de relatie met intranet en de digital workplace. En ik gaf handvatten om grip te krijgen op deze softwaresuite en om aan de hand van digital employee experience (#DEX) na te denken over het gebruik van Microsoft Office 365.]]> Tue, 24 Nov 2020 12:28:57 GMT /lustigson/grip-op-microsoft-365-ht-nationaal-intranetsymposium-2020 lustigson@slideshare.net(lustigson) Grip op Microsoft 365 - H辿t Nationaal Intranetsymposium 2020 lustigson Microsoft Office 365 is een verzameling online diensten zoals Teams, SharePoint, Yammer en Outlook. Als jouw organisatie deze diensten nog niet gebruikt, dan wordt er vast gewerkt aan de invoering hiervan. Want Office 365 of Microsoft 365, zoals het sinds kort heet heeft de laatste jaren een hoge vlucht genomen. Office 365 mag dan een groot succes zijn, op het gebied van gebruiksvriendelijkheid valt er wel wat op aan te merken. Sommige diensten zijn redelijk intu誰tief en gemakkelijk in gebruik, maar voor andere geldt dat zeker niet. Ook pakt Microsoft de productontwikkeling niet altijd aan zoals je dat misschien zou verwachten. Medewerkers die gewend zijn aan het gebruik van een bepaalde tool constateren soms dat een die er ineens anders uitziet. Met als gevolg dat ze de weg ineens kwijt zijn. Ook de samenhang tussen de diensten is niet altijd optimaal. In deze sessie ging ik hierop in. Ook legde ik de relatie met intranet en de digital workplace. En ik gaf handvatten om grip te krijgen op deze softwaresuite en om aan de hand van digital employee experience (#DEX) na te denken over het gebruik van Microsoft Office 365. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/gripopmicrosoft365-hetnationaalintranetsymposium2020-christiaanw-201124122857-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Microsoft Office 365 is een verzameling online diensten zoals Teams, SharePoint, Yammer en Outlook. Als jouw organisatie deze diensten nog niet gebruikt, dan wordt er vast gewerkt aan de invoering hiervan. Want Office 365 of Microsoft 365, zoals het sinds kort heet heeft de laatste jaren een hoge vlucht genomen. Office 365 mag dan een groot succes zijn, op het gebied van gebruiksvriendelijkheid valt er wel wat op aan te merken. Sommige diensten zijn redelijk intu誰tief en gemakkelijk in gebruik, maar voor andere geldt dat zeker niet. Ook pakt Microsoft de productontwikkeling niet altijd aan zoals je dat misschien zou verwachten. Medewerkers die gewend zijn aan het gebruik van een bepaalde tool constateren soms dat een die er ineens anders uitziet. Met als gevolg dat ze de weg ineens kwijt zijn. Ook de samenhang tussen de diensten is niet altijd optimaal. In deze sessie ging ik hierop in. Ook legde ik de relatie met intranet en de digital workplace. En ik gaf handvatten om grip te krijgen op deze softwaresuite en om aan de hand van digital employee experience (#DEX) na te denken over het gebruik van Microsoft Office 365.
Grip op Microsoft 365 - H莨t Nationaal Intranetsymposium 2020 from Christiaan Lustig
]]> 81 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/gripopmicrosoft365-hetnationaalintranetsymposium2020-christiaanw-201124122857-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Focus op digital employee experience (#DEX) /slideshow/focus-op-digital-employee-experience-dex/239331767 focusopdigitalemployeeexperience-201119090153
Het intranet kennen we als centrale plek voor nieuws, naslag en sociaal contact. Ook dient intranet vaak als toegangspoort tot een reeks aan digitale systemen waaronder e-mail, Zoom, de personeelsadministratie en andere tools. Maar hoe verhouden al die applicaties zich tot elkaar? Hoe ervaren medewerkers het gebruik ervan? En hoe zorg je dat je ze ook op langere termijn blijft passen bij wat collegas nodig hebben? Hier komt digital employee experience (#DEX) om de hoek kijken. #DEX staat voor het totaal aan digitale interacties in de werkomgeving. Tegelijk is het een manier van kijken naar digitaal (samen)werken en de impact daarvan op mensen en organisaties. Het biedt een raamwerk om intranet en digital workplace te benaderen. En om te toetsen hoe goed je digitale werkomgeving is en hoe je die steeds verder verbetert. Het begrip digital employee experience werd in 2018 ge誰ntroduceerd en krijgt in Nederland en andere landen steeds meer voet aan de grond. In deze presentatie legt Christiaan Lustig, consultant en oprichter van Brayton House uit hoe #DEX je helpt om een je intranet- en digital workplace-strategie te verdiepen. Ook gaat hij in op hoe je verschillende stakeholders in je organisatie met de neuzen dezelfde kant op krijgt. En op welke handvatten er zijn om content, adoptie 辿n bedrijfsprocessen te verbeteren. Allemaal om te zorgen dat je interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking steeds beter worden. Met gelukkiger medewerkers als resultaat.]]>
Het intranet kennen we als centrale plek voor nieuws, naslag en sociaal contact. Ook dient intranet vaak als toegangspoort tot een reeks aan digitale systemen waaronder e-mail, Zoom, de personeelsadministratie en andere tools. Maar hoe verhouden al die applicaties zich tot elkaar? Hoe ervaren medewerkers het gebruik ervan? En hoe zorg je dat je ze ook op langere termijn blijft passen bij wat collegas nodig hebben? Hier komt digital employee experience (#DEX) om de hoek kijken. #DEX staat voor het totaal aan digitale interacties in de werkomgeving. Tegelijk is het een manier van kijken naar digitaal (samen)werken en de impact daarvan op mensen en organisaties. Het biedt een raamwerk om intranet en digital workplace te benaderen. En om te toetsen hoe goed je digitale werkomgeving is en hoe je die steeds verder verbetert. Het begrip digital employee experience werd in 2018 ge誰ntroduceerd en krijgt in Nederland en andere landen steeds meer voet aan de grond. In deze presentatie legt Christiaan Lustig, consultant en oprichter van Brayton House uit hoe #DEX je helpt om een je intranet- en digital workplace-strategie te verdiepen. Ook gaat hij in op hoe je verschillende stakeholders in je organisatie met de neuzen dezelfde kant op krijgt. En op welke handvatten er zijn om content, adoptie 辿n bedrijfsprocessen te verbeteren. Allemaal om te zorgen dat je interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking steeds beter worden. Met gelukkiger medewerkers als resultaat.]]> Thu, 19 Nov 2020 09:01:53 GMT /slideshow/focus-op-digital-employee-experience-dex/239331767 lustigson@slideshare.net(lustigson) Focus op digital employee experience (#DEX) lustigson Het intranet kennen we als centrale plek voor nieuws, naslag en sociaal contact. Ook dient intranet vaak als toegangspoort tot een reeks aan digitale systemen waaronder e-mail, Zoom, de personeelsadministratie en andere tools. Maar hoe verhouden al die applicaties zich tot elkaar? Hoe ervaren medewerkers het gebruik ervan? En hoe zorg je dat je ze ook op langere termijn blijft passen bij wat collegas nodig hebben? Hier komt digital employee experience (#DEX) om de hoek kijken. #DEX staat voor het totaal aan digitale interacties in de werkomgeving. Tegelijk is het een manier van kijken naar digitaal (samen)werken en de impact daarvan op mensen en organisaties. Het biedt een raamwerk om intranet en digital workplace te benaderen. En om te toetsen hoe goed je digitale werkomgeving is en hoe je die steeds verder verbetert. Het begrip digital employee experience werd in 2018 ge誰ntroduceerd en krijgt in Nederland en andere landen steeds meer voet aan de grond. In deze presentatie legt Christiaan Lustig, consultant en oprichter van Brayton House uit hoe #DEX je helpt om een je intranet- en digital workplace-strategie te verdiepen. Ook gaat hij in op hoe je verschillende stakeholders in je organisatie met de neuzen dezelfde kant op krijgt. En op welke handvatten er zijn om content, adoptie 辿n bedrijfsprocessen te verbeteren. Allemaal om te zorgen dat je interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking steeds beter worden. Met gelukkiger medewerkers als resultaat. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/focusopdigitalemployeeexperience-201119090153-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Het intranet kennen we als centrale plek voor nieuws, naslag en sociaal contact. Ook dient intranet vaak als toegangspoort tot een reeks aan digitale systemen waaronder e-mail, Zoom, de personeelsadministratie en andere tools. Maar hoe verhouden al die applicaties zich tot elkaar? Hoe ervaren medewerkers het gebruik ervan? En hoe zorg je dat je ze ook op langere termijn blijft passen bij wat collegas nodig hebben? Hier komt digital employee experience (#DEX) om de hoek kijken. #DEX staat voor het totaal aan digitale interacties in de werkomgeving. Tegelijk is het een manier van kijken naar digitaal (samen)werken en de impact daarvan op mensen en organisaties. Het biedt een raamwerk om intranet en digital workplace te benaderen. En om te toetsen hoe goed je digitale werkomgeving is en hoe je die steeds verder verbetert. Het begrip digital employee experience werd in 2018 ge誰ntroduceerd en krijgt in Nederland en andere landen steeds meer voet aan de grond. In deze presentatie legt Christiaan Lustig, consultant en oprichter van Brayton House uit hoe #DEX je helpt om een je intranet- en digital workplace-strategie te verdiepen. Ook gaat hij in op hoe je verschillende stakeholders in je organisatie met de neuzen dezelfde kant op krijgt. En op welke handvatten er zijn om content, adoptie 辿n bedrijfsprocessen te verbeteren. Allemaal om te zorgen dat je interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking steeds beter worden. Met gelukkiger medewerkers als resultaat.
Focus op digital employee experience (#DEX) from Christiaan Lustig
]]> 99 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/focusopdigitalemployeeexperience-201119090153-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 De digital workplace na corona: denkkader en praktische handvatten /slideshow/de-digital-workplace-na-corona-denkkader-en-praktische-handvatten/230967538 dedigitalworkplacenacoronadenkkaderenpraktischehandvatten-200327135433
Midden in deze coronacrisis beleven we een revolutie als het gaat om digitaal werken. Wie dat kan, werkt vanuit huis, met alle mooie en ook moeilijke gevolgen van dien. Specialisten komen gelukkig met talloze tips en suggesties. Vaak zijn dat vooral noodoplossingen, maar die kunnen wel een fundament zijn voor de digital workplace van morgen. In deze webinar willen we je handvatten bieden om na te denken over hoe de digital workplace jouw organisatie ook na COVID-19 helpt bij interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking. Vragen die aan bod komen zijn: hoe verhouden intranet, digital workplace en digital employee experience (#DEX) zich tot elkaar? Welke rol speelt technologie daar bij? En wat hebben medewerkers nodig aan digitale vaardigheden om ook op lange termijn beter, makkelijker en sneller (samen) te kunnen werken?]]>
Midden in deze coronacrisis beleven we een revolutie als het gaat om digitaal werken. Wie dat kan, werkt vanuit huis, met alle mooie en ook moeilijke gevolgen van dien. Specialisten komen gelukkig met talloze tips en suggesties. Vaak zijn dat vooral noodoplossingen, maar die kunnen wel een fundament zijn voor de digital workplace van morgen. In deze webinar willen we je handvatten bieden om na te denken over hoe de digital workplace jouw organisatie ook na COVID-19 helpt bij interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking. Vragen die aan bod komen zijn: hoe verhouden intranet, digital workplace en digital employee experience (#DEX) zich tot elkaar? Welke rol speelt technologie daar bij? En wat hebben medewerkers nodig aan digitale vaardigheden om ook op lange termijn beter, makkelijker en sneller (samen) te kunnen werken?]]> Fri, 27 Mar 2020 13:54:33 GMT /slideshow/de-digital-workplace-na-corona-denkkader-en-praktische-handvatten/230967538 lustigson@slideshare.net(lustigson) De digital workplace na corona: denkkader en praktische handvatten lustigson Midden in deze coronacrisis beleven we een revolutie als het gaat om digitaal werken. Wie dat kan, werkt vanuit huis, met alle mooie en ook moeilijke gevolgen van dien. Specialisten komen gelukkig met talloze tips en suggesties. Vaak zijn dat vooral noodoplossingen, maar die kunnen wel een fundament zijn voor de digital workplace van morgen. In deze webinar willen we je handvatten bieden om na te denken over hoe de digital workplace jouw organisatie ook na COVID-19 helpt bij interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking. Vragen die aan bod komen zijn: hoe verhouden intranet, digital workplace en digital employee experience (#DEX) zich tot elkaar? Welke rol speelt technologie daar bij? En wat hebben medewerkers nodig aan digitale vaardigheden om ook op lange termijn beter, makkelijker en sneller (samen) te kunnen werken? <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/dedigitalworkplacenacoronadenkkaderenpraktischehandvatten-200327135433-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Midden in deze coronacrisis beleven we een revolutie als het gaat om digitaal werken. Wie dat kan, werkt vanuit huis, met alle mooie en ook moeilijke gevolgen van dien. Specialisten komen gelukkig met talloze tips en suggesties. Vaak zijn dat vooral noodoplossingen, maar die kunnen wel een fundament zijn voor de digital workplace van morgen. In deze webinar willen we je handvatten bieden om na te denken over hoe de digital workplace jouw organisatie ook na COVID-19 helpt bij interne digitale communicatie, dienstverlening en samenwerking. Vragen die aan bod komen zijn: hoe verhouden intranet, digital workplace en digital employee experience (#DEX) zich tot elkaar? Welke rol speelt technologie daar bij? En wat hebben medewerkers nodig aan digitale vaardigheden om ook op lange termijn beter, makkelijker en sneller (samen) te kunnen werken?
De digital workplace na corona: denkkader en praktische handvatten from Christiaan Lustig
]]> 738 0 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/dedigitalworkplacenacoronadenkkaderenpraktischehandvatten-200327135433-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 How Focus on Digital Employee Experience (DEX) Improves Digital Workplace Adoption and Success /slideshow/how-focus-on-digital-employee-experience-dex-improves-digital-workplace-adoption-and-success/193156284 focusondexfordigitalworkplacesuccess-191113142848
What is most important when implementing and optimising an intranet or digital workplace? How do you make sure, as a project group, intranet manager or owner, that youre doing the right things and doing things right? How do you get all stakeholders in your organisation on the same page? And which practical guidelines are there to improve content, adoption, and business processes? I talked about how a shared focus on the digital employee experience (DEX) helps Comms, IT, HR, business teams, and potential partners to create a strategy and roadmap for the digital workplace. About how you then shape it in such a way that colleagues can work and collaborate more efficiently and effectively, and spend their time and attention with customers, citizens, tenants, students, guests, and so on. With better service and happier employees as results. The model that I use, combines multiple perspectives on digital employee experience, and encompasses various tracks for a DEX approach. These include UX, content, technology, adoption, and governance. For each of these tracks, Christiaan shares practical examples from Dutch and Belgian (international) organisations, and advise that you can get started with right away.]]>
What is most important when implementing and optimising an intranet or digital workplace? How do you make sure, as a project group, intranet manager or owner, that youre doing the right things and doing things right? How do you get all stakeholders in your organisation on the same page? And which practical guidelines are there to improve content, adoption, and business processes? I talked about how a shared focus on the digital employee experience (DEX) helps Comms, IT, HR, business teams, and potential partners to create a strategy and roadmap for the digital workplace. About how you then shape it in such a way that colleagues can work and collaborate more efficiently and effectively, and spend their time and attention with customers, citizens, tenants, students, guests, and so on. With better service and happier employees as results. The model that I use, combines multiple perspectives on digital employee experience, and encompasses various tracks for a DEX approach. These include UX, content, technology, adoption, and governance. For each of these tracks, Christiaan shares practical examples from Dutch and Belgian (international) organisations, and advise that you can get started with right away.]]> Wed, 13 Nov 2019 14:28:47 GMT /slideshow/how-focus-on-digital-employee-experience-dex-improves-digital-workplace-adoption-and-success/193156284 lustigson@slideshare.net(lustigson) How Focus on Digital Employee Experience (DEX) Improves Digital Workplace Adoption and Success lustigson What is most important when implementing and optimising an intranet or digital workplace? How do you make sure, as a project group, intranet manager or owner, that youre doing the right things and doing things right? How do you get all stakeholders in your organisation on the same page? And which practical guidelines are there to improve content, adoption, and business processes? I talked about how a shared focus on the digital employee experience (DEX) helps Comms, IT, HR, business teams, and potential partners to create a strategy and roadmap for the digital workplace. About how you then shape it in such a way that colleagues can work and collaborate more efficiently and effectively, and spend their time and attention with customers, citizens, tenants, students, guests, and so on. With better service and happier employees as results. The model that I use, combines multiple perspectives on digital employee experience, and encompasses various tracks for a DEX approach. These include UX, content, technology, adoption, and governance. For each of these tracks, Christiaan shares practical examples from Dutch and Belgian (international) organisations, and advise that you can get started with right away. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/focusondexfordigitalworkplacesuccess-191113142848-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> What is most important when implementing and optimising an intranet or digital workplace? How do you make sure, as a project group, intranet manager or owner, that youre doing the right things and doing things right? How do you get all stakeholders in your organisation on the same page? And which practical guidelines are there to improve content, adoption, and business processes? I talked about how a shared focus on the digital employee experience (DEX) helps Comms, IT, HR, business teams, and potential partners to create a strategy and roadmap for the digital workplace. About how you then shape it in such a way that colleagues can work and collaborate more efficiently and effectively, and spend their time and attention with customers, citizens, tenants, students, guests, and so on. With better service and happier employees as results. The model that I use, combines multiple perspectives on digital employee experience, and encompasses various tracks for a DEX approach. These include UX, content, technology, adoption, and governance. For each of these tracks, Christiaan shares practical examples from Dutch and Belgian (international) organisations, and advise that you can get started with right away.
How Focus on Digital Employee Experience (DEX) Improves Digital Workplace Adoption and Success from Christiaan Lustig
]]> 417 1 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/focusondexfordigitalworkplacesuccess-191113142848-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 How to make your intranet relevant for all employees /slideshow/how-to-make-your-intranet-relevant-for-all-employees/147410597 howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-190524115135
From the reception desk to the facilities department, and from finance to the boardroom: there are at least seven distinct groups of employees in each organisation. Of course, your intranet or digital workplace should service all of them. But what do your colleagues actually need from your digital workplace? What are the similarities and differences between the various groups? Based on data from four different Dutch and Belgian organisations, this presentation shows you what employees require from their respective intranets. And it will help you find out what your colleagues need from yours.]]>
From the reception desk to the facilities department, and from finance to the boardroom: there are at least seven distinct groups of employees in each organisation. Of course, your intranet or digital workplace should service all of them. But what do your colleagues actually need from your digital workplace? What are the similarities and differences between the various groups? Based on data from four different Dutch and Belgian organisations, this presentation shows you what employees require from their respective intranets. And it will help you find out what your colleagues need from yours.]]> Fri, 24 May 2019 11:51:35 GMT /slideshow/how-to-make-your-intranet-relevant-for-all-employees/147410597 lustigson@slideshare.net(lustigson) How to make your intranet relevant for all employees lustigson From the reception desk to the facilities department, and from finance to the boardroom: there are at least seven distinct groups of employees in each organisation. Of course, your intranet or digital workplace should service all of them. But what do your colleagues actually need from your digital workplace? What are the similarities and differences between the various groups? Based on data from four different Dutch and Belgian organisations, this presentation shows you what employees require from their respective intranets. And it will help you find out what your colleagues need from yours. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-190524115135-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> From the reception desk to the facilities department, and from finance to the boardroom: there are at least seven distinct groups of employees in each organisation. Of course, your intranet or digital workplace should service all of them. But what do your colleagues actually need from your digital workplace? What are the similarities and differences between the various groups? Based on data from four different Dutch and Belgian organisations, this presentation shows you what employees require from their respective intranets. And it will help you find out what your colleagues need from yours.
How to make your intranet relevant for all employees from Christiaan Lustig
]]> 194 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-190524115135-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 De 4 hoekstenen van een effectief intranet/digital workplace, keynote H辿t Nationaal Intranetsymposium 2018 /slideshow/de-4-hoekstenen-van-een-effectief-intranetdigital-workplace-keynote-ht-nationaal-intranetsymposium-2018/124029534 4hoeksteneneffectiefintranetdigitalworkplaceintranetsymposium2018-181126101811
Welke zaken zijn essentieel bij het beheren en optimaliseren van een intranet of digital workspace? Ik leg uit wat de 4 hoekstenen zijn van een effectief platform. Daarbij komen aan bod: 1. doelstelling en strategie 2. een passend model voor inrichting 3. heldere afspraken over eigenaarschap en governance 4. meetbare succesfactoren]]>
Welke zaken zijn essentieel bij het beheren en optimaliseren van een intranet of digital workspace? Ik leg uit wat de 4 hoekstenen zijn van een effectief platform. Daarbij komen aan bod: 1. doelstelling en strategie 2. een passend model voor inrichting 3. heldere afspraken over eigenaarschap en governance 4. meetbare succesfactoren]]> Mon, 26 Nov 2018 10:18:11 GMT /slideshow/de-4-hoekstenen-van-een-effectief-intranetdigital-workplace-keynote-ht-nationaal-intranetsymposium-2018/124029534 lustigson@slideshare.net(lustigson) De 4 hoekstenen van een effectief intranet/digital workplace, keynote H辿t Nationaal Intranetsymposium 2018 lustigson Welke zaken zijn essentieel bij het beheren en optimaliseren van een intranet of digital workspace? Ik leg uit wat de 4 hoekstenen zijn van een effectief platform. Daarbij komen aan bod: 1. doelstelling en strategie 2. een passend model voor inrichting 3. heldere afspraken over eigenaarschap en governance 4. meetbare succesfactoren <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/4hoeksteneneffectiefintranetdigitalworkplaceintranetsymposium2018-181126101811-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Welke zaken zijn essentieel bij het beheren en optimaliseren van een intranet of digital workspace? Ik leg uit wat de 4 hoekstenen zijn van een effectief platform. Daarbij komen aan bod: 1. doelstelling en strategie 2. een passend model voor inrichting 3. heldere afspraken over eigenaarschap en governance 4. meetbare succesfactoren
De 4 hoekstenen van een effectief intranet/digital workplace, keynote H莨t Nationaal Intranetsymposium 2018 from Christiaan Lustig
]]> 255 1 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/4hoeksteneneffectiefintranetdigitalworkplaceintranetsymposium2018-181126101811-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Online strategie voor intranet en digital workplace bij onderwijsorganisaties /lustigson/online-strategie-voor-intranet-en-digital-workplace-bij-onderwijsorganisaties wetalkwebonderwijsspecialversie1-180912080258
Hoe bepaal je als onderwijsorganisatie je online strategie voor intranet of digital workplace? Ik geeft handvatten voor een praktische aanpak, tips voor het formuleren van een strategie, en een praktijkvoorbeeld van een van de grootste universiteiten van Nederland.]]>
Hoe bepaal je als onderwijsorganisatie je online strategie voor intranet of digital workplace? Ik geeft handvatten voor een praktische aanpak, tips voor het formuleren van een strategie, en een praktijkvoorbeeld van een van de grootste universiteiten van Nederland.]]> Wed, 12 Sep 2018 08:02:58 GMT /lustigson/online-strategie-voor-intranet-en-digital-workplace-bij-onderwijsorganisaties lustigson@slideshare.net(lustigson) Online strategie voor intranet en digital workplace bij onderwijsorganisaties lustigson Hoe bepaal je als onderwijsorganisatie je online strategie voor intranet of digital workplace? Ik geeft handvatten voor een praktische aanpak, tips voor het formuleren van een strategie, en een praktijkvoorbeeld van een van de grootste universiteiten van Nederland. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/wetalkwebonderwijsspecialversie1-180912080258-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Hoe bepaal je als onderwijsorganisatie je online strategie voor intranet of digital workplace? Ik geeft handvatten voor een praktische aanpak, tips voor het formuleren van een strategie, en een praktijkvoorbeeld van een van de grootste universiteiten van Nederland.
Online strategie voor intranet en digital workplace bij onderwijsorganisaties from Christiaan Lustig
]]> 242 3 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/wetalkwebonderwijsspecialversie1-180912080258-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Praktische kapstok verbindt gebruikers-, organisatie- & platformperspectief /slideshow/praktische-kapstok-verbindt-gebruikers-organisatie-platformperspectief/79417136 presentatiemhbf17versie0-170904151437
Personas, customer journeys, user stories, contenttypen, gebruikerstests, analytics: hoe houd je overzicht over alle hulpmiddelen bij het ontwikkelen en optimaliseren van je website of intranet? Brayton House presenteert een praktische kapstok die je houvast biedt bij je dagelijks werk, en die inzicht in de gebruiker, de organisatie, en je digitale platform met elkaar verbindt.]]>
Personas, customer journeys, user stories, contenttypen, gebruikerstests, analytics: hoe houd je overzicht over alle hulpmiddelen bij het ontwikkelen en optimaliseren van je website of intranet? Brayton House presenteert een praktische kapstok die je houvast biedt bij je dagelijks werk, en die inzicht in de gebruiker, de organisatie, en je digitale platform met elkaar verbindt.]]> Mon, 04 Sep 2017 15:14:37 GMT /slideshow/praktische-kapstok-verbindt-gebruikers-organisatie-platformperspectief/79417136 lustigson@slideshare.net(lustigson) Praktische kapstok verbindt gebruikers-, organisatie- & platformperspectief lustigson Personas, customer journeys, user stories, contenttypen, gebruikerstests, analytics: hoe houd je overzicht over alle hulpmiddelen bij het ontwikkelen en optimaliseren van je website of intranet? Brayton House presenteert een praktische kapstok die je houvast biedt bij je dagelijks werk, en die inzicht in de gebruiker, de organisatie, en je digitale platform met elkaar verbindt. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/presentatiemhbf17versie0-170904151437-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Personas, customer journeys, user stories, contenttypen, gebruikerstests, analytics: hoe houd je overzicht over alle hulpmiddelen bij het ontwikkelen en optimaliseren van je website of intranet? Brayton House presenteert een praktische kapstok die je houvast biedt bij je dagelijks werk, en die inzicht in de gebruiker, de organisatie, en je digitale platform met elkaar verbindt.
Praktische kapstok verbindt gebruikers-, organisatie- & platformperspectief from Christiaan Lustig
]]> 925 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/presentatiemhbf17versie0-170904151437-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Content inventariseren en beoordelen /slideshow/content-inventariseren-en-beoordelen/66295312 contentinventarisatieen-beoordeling0-160922101038
Migratie van SharePoint-content en -functionaliteit voorbereiden, hoe doe je dat?]]>
Migratie van SharePoint-content en -functionaliteit voorbereiden, hoe doe je dat?]]> Thu, 22 Sep 2016 10:10:38 GMT /slideshow/content-inventariseren-en-beoordelen/66295312 lustigson@slideshare.net(lustigson) Content inventariseren en beoordelen lustigson Migratie van SharePoint-content en -functionaliteit voorbereiden, hoe doe je dat? <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/contentinventarisatieen-beoordeling0-160922101038-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Migratie van SharePoint-content en -functionaliteit voorbereiden, hoe doe je dat?
Content inventariseren en beoordelen from Christiaan Lustig
]]> 761 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/contentinventarisatieen-beoordeling0-160922101038-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Turbocursus toptaken - KCC Congres 2015 /slideshow/turbocursus-toptaken-kcc-congres-2015/55071055 turbocursustoptaken-kcccongres2015-christiaanw-151113085650-lva1-app6891
Wat zijn de belangrijkste taken, onderwerpen en themas volgens jouw klant (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker)? Waarom is het belangrijk die toptaken boven tafel te krijgen? En welke valkuilen kun je tegenkomen als je toptaakonderzoek doet? Christiaan W. Lustig deelt de belangrijkste leerpunten uit zijn jarenlange ervaring bij bedrijven, overheden en non-profitorganisaties.]]>
Wat zijn de belangrijkste taken, onderwerpen en themas volgens jouw klant (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker)? Waarom is het belangrijk die toptaken boven tafel te krijgen? En welke valkuilen kun je tegenkomen als je toptaakonderzoek doet? Christiaan W. Lustig deelt de belangrijkste leerpunten uit zijn jarenlange ervaring bij bedrijven, overheden en non-profitorganisaties.]]> Fri, 13 Nov 2015 08:56:50 GMT /slideshow/turbocursus-toptaken-kcc-congres-2015/55071055 lustigson@slideshare.net(lustigson) Turbocursus toptaken - KCC Congres 2015 lustigson Wat zijn de belangrijkste taken, onderwerpen en themas volgens jouw klant (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker)? Waarom is het belangrijk die toptaken boven tafel te krijgen? En welke valkuilen kun je tegenkomen als je toptaakonderzoek doet? Christiaan W. Lustig deelt de belangrijkste leerpunten uit zijn jarenlange ervaring bij bedrijven, overheden en non-profitorganisaties. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/turbocursustoptaken-kcccongres2015-christiaanw-151113085650-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Wat zijn de belangrijkste taken, onderwerpen en themas volgens jouw klant (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker)? Waarom is het belangrijk die toptaken boven tafel te krijgen? En welke valkuilen kun je tegenkomen als je toptaakonderzoek doet? Christiaan W. Lustig deelt de belangrijkste leerpunten uit zijn jarenlange ervaring bij bedrijven, overheden en non-profitorganisaties.
Turbocursus toptaken - KCC Congres 2015 from Christiaan Lustig
]]> 707 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/turbocursustoptaken-kcccongres2015-christiaanw-151113085650-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 De guerrilla van klantgericht werken - KCC Congres 2015 /slideshow/de-guerrilla-van-klantgericht-werken-kcc-congres-2015/54955107 deguerrillavanklantgerichtwerken-kcccongres2015-christiaanw-151110143333-lva1-app6892
Klantgericht werken is een kwestie van mindset: diep van binnen wil je 辿cht doen wat je klant van je vraagt (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker). En van focus en discipline, vindt Christiaan W. Lustig. Hij vertelt hoe je met een klein team van guerrillas de strijd kunt aanbinden met onwillige collegas. De silos in je logge, bureaucratische organisatie te doorbreken. Met onder meer toptaken en digitalisering als wapens. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je klant steeds beter te begrijpen en bedienen.]]>
Klantgericht werken is een kwestie van mindset: diep van binnen wil je 辿cht doen wat je klant van je vraagt (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker). En van focus en discipline, vindt Christiaan W. Lustig. Hij vertelt hoe je met een klein team van guerrillas de strijd kunt aanbinden met onwillige collegas. De silos in je logge, bureaucratische organisatie te doorbreken. Met onder meer toptaken en digitalisering als wapens. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je klant steeds beter te begrijpen en bedienen.]]> Tue, 10 Nov 2015 14:33:33 GMT /slideshow/de-guerrilla-van-klantgericht-werken-kcc-congres-2015/54955107 lustigson@slideshare.net(lustigson) De guerrilla van klantgericht werken - KCC Congres 2015 lustigson Klantgericht werken is een kwestie van mindset: diep van binnen wil je 辿cht doen wat je klant van je vraagt (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker). En van focus en discipline, vindt Christiaan W. Lustig. Hij vertelt hoe je met een klein team van guerrillas de strijd kunt aanbinden met onwillige collegas. De silos in je logge, bureaucratische organisatie te doorbreken. Met onder meer toptaken en digitalisering als wapens. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je klant steeds beter te begrijpen en bedienen. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/deguerrillavanklantgerichtwerken-kcccongres2015-christiaanw-151110143333-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Klantgericht werken is een kwestie van mindset: diep van binnen wil je 辿cht doen wat je klant van je vraagt (of de burger, huurder, donateur, zakenrelatie of medewerker). En van focus en discipline, vindt Christiaan W. Lustig. Hij vertelt hoe je met een klein team van guerrillas de strijd kunt aanbinden met onwillige collegas. De silos in je logge, bureaucratische organisatie te doorbreken. Met onder meer toptaken en digitalisering als wapens. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je klant steeds beter te begrijpen en bedienen.
De guerrilla van klantgericht werken - KCC Congres 2015 from Christiaan Lustig
]]> 1147 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/deguerrillavanklantgerichtwerken-kcccongres2015-christiaanw-151110143333-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 De guerrilla van intranet- en webmanagement /slideshow/de-guerrilla-van-intranet-en-webmanagement/53099904 deguerrillavanintranet-enwebmanagement-150923090431-lva1-app6892
Een intranet of digitale werkomgeving brengt mens, organisatie en omgeving samen. Is snijpunt tussen communicatie, collaboration en service. Maar hoe breng je in die factoren balans aan als je organisatie niet (of heel langzaam) meebeweegt? Management van een digitale werkomgeving, of dat nu SharePoint is of een andere omgeving, vraagt (ook) motivatie om 辿cht te doen wat medewerkers belangrijk vinden, focus op hun taken en proces, 辿n discipline om daar in kleine stapjes doorlopend verbeteringen in aan te brengen. Bind met een klein team van guerrillas de strijd aan met onwillige collegas. Doorbreek de silos in je logge, bureaucratische organisatie. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je medewerker steeds beter te begrijpen en bedienen.]]>
Een intranet of digitale werkomgeving brengt mens, organisatie en omgeving samen. Is snijpunt tussen communicatie, collaboration en service. Maar hoe breng je in die factoren balans aan als je organisatie niet (of heel langzaam) meebeweegt? Management van een digitale werkomgeving, of dat nu SharePoint is of een andere omgeving, vraagt (ook) motivatie om 辿cht te doen wat medewerkers belangrijk vinden, focus op hun taken en proces, 辿n discipline om daar in kleine stapjes doorlopend verbeteringen in aan te brengen. Bind met een klein team van guerrillas de strijd aan met onwillige collegas. Doorbreek de silos in je logge, bureaucratische organisatie. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je medewerker steeds beter te begrijpen en bedienen.]]> Wed, 23 Sep 2015 09:04:31 GMT /slideshow/de-guerrilla-van-intranet-en-webmanagement/53099904 lustigson@slideshare.net(lustigson) De guerrilla van intranet- en webmanagement lustigson Een intranet of digitale werkomgeving brengt mens, organisatie en omgeving samen. Is snijpunt tussen communicatie, collaboration en service. Maar hoe breng je in die factoren balans aan als je organisatie niet (of heel langzaam) meebeweegt? Management van een digitale werkomgeving, of dat nu SharePoint is of een andere omgeving, vraagt (ook) motivatie om 辿cht te doen wat medewerkers belangrijk vinden, focus op hun taken en proces, 辿n discipline om daar in kleine stapjes doorlopend verbeteringen in aan te brengen. Bind met een klein team van guerrillas de strijd aan met onwillige collegas. Doorbreek de silos in je logge, bureaucratische organisatie. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je medewerker steeds beter te begrijpen en bedienen. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/deguerrillavanintranet-enwebmanagement-150923090431-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Een intranet of digitale werkomgeving brengt mens, organisatie en omgeving samen. Is snijpunt tussen communicatie, collaboration en service. Maar hoe breng je in die factoren balans aan als je organisatie niet (of heel langzaam) meebeweegt? Management van een digitale werkomgeving, of dat nu SharePoint is of een andere omgeving, vraagt (ook) motivatie om 辿cht te doen wat medewerkers belangrijk vinden, focus op hun taken en proces, 辿n discipline om daar in kleine stapjes doorlopend verbeteringen in aan te brengen. Bind met een klein team van guerrillas de strijd aan met onwillige collegas. Doorbreek de silos in je logge, bureaucratische organisatie. Niet met als doel het regime omverwerpen, maar om je medewerker steeds beter te begrijpen en bedienen.
De guerrilla van intranet- en webmanagement from Christiaan Lustig
]]> 703 4 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/deguerrillavanintranet-enwebmanagement-150923090431-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 De digitale corporatie: zit je huurder wel op een portaal te wachten? /slideshow/de-digitale-corporatie-zit-je-huurder-wel-op-een-portaal-te-wachten/48090436 digitalecorporatiewoningcorporatiehuurdersportaaltoptakensilos-150513093446-lva1-app6891
Weet jij welke vijf dingen klanten online 辿cht van je willen? Elke website en elk intranet heeft een handvol dingen waar het overgrote deel van de klanten, huurders, relaties, burgers of medewerkers voor komt. Dit worden wel de toptaken genoemd. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat vier tot zes taken maar liefst 25 procent van de stemmen krijgen. Tegenover veertig tot zestig laag scorende taken met ongeveer evenveel stemmen. Deze glasheldere getallen bieden organisaties handvatten om hun (digitale) communicatie en dienstverlening in te richten. Ontdek de 5 dingen die mensen online 辿cht van je willen! Christiaan Lustig, auteur van Toptaken, neemt je vanuit zijn praktijkervaringen mee en geeft inzicht in hoe je vanuit je gebruiker online dienstverlening benadert.]]>
Weet jij welke vijf dingen klanten online 辿cht van je willen? Elke website en elk intranet heeft een handvol dingen waar het overgrote deel van de klanten, huurders, relaties, burgers of medewerkers voor komt. Dit worden wel de toptaken genoemd. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat vier tot zes taken maar liefst 25 procent van de stemmen krijgen. Tegenover veertig tot zestig laag scorende taken met ongeveer evenveel stemmen. Deze glasheldere getallen bieden organisaties handvatten om hun (digitale) communicatie en dienstverlening in te richten. Ontdek de 5 dingen die mensen online 辿cht van je willen! Christiaan Lustig, auteur van Toptaken, neemt je vanuit zijn praktijkervaringen mee en geeft inzicht in hoe je vanuit je gebruiker online dienstverlening benadert.]]> Wed, 13 May 2015 09:34:46 GMT /slideshow/de-digitale-corporatie-zit-je-huurder-wel-op-een-portaal-te-wachten/48090436 lustigson@slideshare.net(lustigson) De digitale corporatie: zit je huurder wel op een portaal te wachten? lustigson Weet jij welke vijf dingen klanten online 辿cht van je willen? Elke website en elk intranet heeft een handvol dingen waar het overgrote deel van de klanten, huurders, relaties, burgers of medewerkers voor komt. Dit worden wel de toptaken genoemd. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat vier tot zes taken maar liefst 25 procent van de stemmen krijgen. Tegenover veertig tot zestig laag scorende taken met ongeveer evenveel stemmen. Deze glasheldere getallen bieden organisaties handvatten om hun (digitale) communicatie en dienstverlening in te richten. Ontdek de 5 dingen die mensen online 辿cht van je willen! Christiaan Lustig, auteur van Toptaken, neemt je vanuit zijn praktijkervaringen mee en geeft inzicht in hoe je vanuit je gebruiker online dienstverlening benadert. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/digitalecorporatiewoningcorporatiehuurdersportaaltoptakensilos-150513093446-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Weet jij welke vijf dingen klanten online 辿cht van je willen? Elke website en elk intranet heeft een handvol dingen waar het overgrote deel van de klanten, huurders, relaties, burgers of medewerkers voor komt. Dit worden wel de toptaken genoemd. Uit onderzoek blijkt telkens weer dat vier tot zes taken maar liefst 25 procent van de stemmen krijgen. Tegenover veertig tot zestig laag scorende taken met ongeveer evenveel stemmen. Deze glasheldere getallen bieden organisaties handvatten om hun (digitale) communicatie en dienstverlening in te richten. Ontdek de 5 dingen die mensen online 辿cht van je willen! Christiaan Lustig, auteur van Toptaken, neemt je vanuit zijn praktijkervaringen mee en geeft inzicht in hoe je vanuit je gebruiker online dienstverlening benadert.
De digitale corporatie: zit je huurder wel op een portaal te wachten? from Christiaan Lustig
]]> 715 2 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/digitalecorporatiewoningcorporatiehuurdersportaaltoptakensilos-150513093446-lva1-app6891-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 5 dingen die klanten echt van je willen /slideshow/5-dingen-die-klanten-echt-van-je-willen-toptaken-silos-verbinden/47287027 lhz4zw9krkiahjhda1sa-signature-be5a399868477c36ea874662bec8919c61427f251b9b141a9b3cae36131a9803-poli-150422080208-conversion-gate02
Word deelgenoot van de baanbrekende managementmethodiek 'Toptaken' van Gerry McGovern die in Nederland bij uiteenlopende organisaties als NS, gemeente Den Haag, Belastingdienst en UMC Utrecht tot spectaculaire inzichten heeft geleid. Goede communicatie of dienstverlening geeft antwoord op de (service)vraag van de klant -- of burger, relatie, huurder, of (intern) medewerker. Maar verschillende klanten hebben natuurlijk verschillende vragen, toch? Hoe weet je zeker wat jouw klanten van jouw organisatie vragen? Hoe zorg je dat je 辿cht inzicht krijgt in hoe goed (of: hoe slecht) jouw klanten nu het antwoord op hun vraag vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model 'Toptaken' dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de belangrijkste taken, onderwerpen en thema's van jouw klant. Welke 'customer journey' zij bij hun zoektocht doorlopen. Hoe je de 'touch points' tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kunt verbeteren. En hoe je organisatorische silo's niet doorbreekt, maar wel met elkaar verbindt. Met veel aansprekende voorbeelden uit het (nationale en internationale) bedrijfsleven, de non-profitsector en de overheid.]]>
Word deelgenoot van de baanbrekende managementmethodiek 'Toptaken' van Gerry McGovern die in Nederland bij uiteenlopende organisaties als NS, gemeente Den Haag, Belastingdienst en UMC Utrecht tot spectaculaire inzichten heeft geleid. Goede communicatie of dienstverlening geeft antwoord op de (service)vraag van de klant -- of burger, relatie, huurder, of (intern) medewerker. Maar verschillende klanten hebben natuurlijk verschillende vragen, toch? Hoe weet je zeker wat jouw klanten van jouw organisatie vragen? Hoe zorg je dat je 辿cht inzicht krijgt in hoe goed (of: hoe slecht) jouw klanten nu het antwoord op hun vraag vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model 'Toptaken' dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de belangrijkste taken, onderwerpen en thema's van jouw klant. Welke 'customer journey' zij bij hun zoektocht doorlopen. Hoe je de 'touch points' tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kunt verbeteren. En hoe je organisatorische silo's niet doorbreekt, maar wel met elkaar verbindt. Met veel aansprekende voorbeelden uit het (nationale en internationale) bedrijfsleven, de non-profitsector en de overheid.]]> Wed, 22 Apr 2015 08:02:08 GMT /slideshow/5-dingen-die-klanten-echt-van-je-willen-toptaken-silos-verbinden/47287027 lustigson@slideshare.net(lustigson) 5 dingen die klanten echt van je willen lustigson Word deelgenoot van de baanbrekende managementmethodiek 'Toptaken' van Gerry McGovern die in Nederland bij uiteenlopende organisaties als NS, gemeente Den Haag, Belastingdienst en UMC Utrecht tot spectaculaire inzichten heeft geleid. Goede communicatie of dienstverlening geeft antwoord op de (service)vraag van de klant -- of burger, relatie, huurder, of (intern) medewerker. Maar verschillende klanten hebben natuurlijk verschillende vragen, toch? Hoe weet je zeker wat jouw klanten van jouw organisatie vragen? Hoe zorg je dat je 辿cht inzicht krijgt in hoe goed (of: hoe slecht) jouw klanten nu het antwoord op hun vraag vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model 'Toptaken' dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de belangrijkste taken, onderwerpen en thema's van jouw klant. Welke 'customer journey' zij bij hun zoektocht doorlopen. Hoe je de 'touch points' tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kunt verbeteren. En hoe je organisatorische silo's niet doorbreekt, maar wel met elkaar verbindt. Met veel aansprekende voorbeelden uit het (nationale en internationale) bedrijfsleven, de non-profitsector en de overheid. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/lhz4zw9krkiahjhda1sa-signature-be5a399868477c36ea874662bec8919c61427f251b9b141a9b3cae36131a9803-poli-150422080208-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Word deelgenoot van de baanbrekende managementmethodiek &#39;Toptaken&#39; van Gerry McGovern die in Nederland bij uiteenlopende organisaties als NS, gemeente Den Haag, Belastingdienst en UMC Utrecht tot spectaculaire inzichten heeft geleid. Goede communicatie of dienstverlening geeft antwoord op de (service)vraag van de klant -- of burger, relatie, huurder, of (intern) medewerker. Maar verschillende klanten hebben natuurlijk verschillende vragen, toch? Hoe weet je zeker wat jouw klanten van jouw organisatie vragen? Hoe zorg je dat je 辿cht inzicht krijgt in hoe goed (of: hoe slecht) jouw klanten nu het antwoord op hun vraag vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model &#39;Toptaken&#39; dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de belangrijkste taken, onderwerpen en thema&#39;s van jouw klant. Welke &#39;customer journey&#39; zij bij hun zoektocht doorlopen. Hoe je de &#39;touch points&#39; tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kunt verbeteren. En hoe je organisatorische silo&#39;s niet doorbreekt, maar wel met elkaar verbindt. Met veel aansprekende voorbeelden uit het (nationale en internationale) bedrijfsleven, de non-profitsector en de overheid.
5 dingen die klanten echt van je willen from Christiaan Lustig
]]> 1215 5 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/lhz4zw9krkiahjhda1sa-signature-be5a399868477c36ea874662bec8919c61427f251b9b141a9b3cae36131a9803-poli-150422080208-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Toptaken en de klantgerichte website nee organisatie /slideshow/toptaken-en-de-klantgerichte-website-nee-organisatie/41445743 toptakenendeklantgerichtewebsiteneeorganisatie-141112030133-conversion-gate02
Een goede website geeft antwoord op de vraag van de bezoeker. Maar verschillende bezoekers hebben natuurlijk verschillende vragen. Hoe weet je bijvoorbeeld zeker wat burgers op de site van jouw gemeente komen doen? En hoe zorg je ervoor dat je 辿cht inzicht krijgt in wat de wensen, vragen en taken van burgers zijn? En wat je bezoekers het belangrijkste vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model Toptaken dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de customer journey die klanten, burgers, relaties of medewerkers (intranet) bij hun zoektocht doorlopen. En hij laat zien hoe je de touch points tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kan verbeteren op het vlak van dienstverlening en communicatie. Met veel aansprekende voorbeelden uit zowel het overheidsdomein als uit het bedrijfsleven.]]>
Een goede website geeft antwoord op de vraag van de bezoeker. Maar verschillende bezoekers hebben natuurlijk verschillende vragen. Hoe weet je bijvoorbeeld zeker wat burgers op de site van jouw gemeente komen doen? En hoe zorg je ervoor dat je 辿cht inzicht krijgt in wat de wensen, vragen en taken van burgers zijn? En wat je bezoekers het belangrijkste vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model Toptaken dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de customer journey die klanten, burgers, relaties of medewerkers (intranet) bij hun zoektocht doorlopen. En hij laat zien hoe je de touch points tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kan verbeteren op het vlak van dienstverlening en communicatie. Met veel aansprekende voorbeelden uit zowel het overheidsdomein als uit het bedrijfsleven.]]> Wed, 12 Nov 2014 03:01:33 GMT /slideshow/toptaken-en-de-klantgerichte-website-nee-organisatie/41445743 lustigson@slideshare.net(lustigson) Toptaken en de klantgerichte website nee organisatie lustigson Een goede website geeft antwoord op de vraag van de bezoeker. Maar verschillende bezoekers hebben natuurlijk verschillende vragen. Hoe weet je bijvoorbeeld zeker wat burgers op de site van jouw gemeente komen doen? En hoe zorg je ervoor dat je 辿cht inzicht krijgt in wat de wensen, vragen en taken van burgers zijn? En wat je bezoekers het belangrijkste vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model Toptaken dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de customer journey die klanten, burgers, relaties of medewerkers (intranet) bij hun zoektocht doorlopen. En hij laat zien hoe je de touch points tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kan verbeteren op het vlak van dienstverlening en communicatie. Met veel aansprekende voorbeelden uit zowel het overheidsdomein als uit het bedrijfsleven. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/toptakenendeklantgerichtewebsiteneeorganisatie-141112030133-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> Een goede website geeft antwoord op de vraag van de bezoeker. Maar verschillende bezoekers hebben natuurlijk verschillende vragen. Hoe weet je bijvoorbeeld zeker wat burgers op de site van jouw gemeente komen doen? En hoe zorg je ervoor dat je 辿cht inzicht krijgt in wat de wensen, vragen en taken van burgers zijn? En wat je bezoekers het belangrijkste vinden? Christiaan Lustig van Sabel Communicatie maakt ons deelgenoot van het model Toptaken dat organisaties helpt inzicht te krijgen in de customer journey die klanten, burgers, relaties of medewerkers (intranet) bij hun zoektocht doorlopen. En hij laat zien hoe je de touch points tussen klant en organisatie inzichtelijk maakt en kan verbeteren op het vlak van dienstverlening en communicatie. Met veel aansprekende voorbeelden uit zowel het overheidsdomein als uit het bedrijfsleven.
Toptaken en de klantgerichte website nee organisatie from Christiaan Lustig
]]> 901 3 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/toptakenendeklantgerichtewebsiteneeorganisatie-141112030133-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 Top user tasks in 'static' and 'mobile' contexts /slideshow/top-user-tasks-in-static-and-mobile-contexts-36754752/36754752 topusertasksinstaticandmobilecontexts-intelligentcontentconference2014-sanjoseca-140708105629-phpapp02
There is no mobile web, said Stephen Hay. Agreed . There is no mobile context, added Stephanie Rieger. And Jeff Eaton. And Karen McGrane. Or is there? I believe there is no single mobile context. However, top tasks research for one of the four major University Medical Centres in the Netherlands showed that that people who visit the hospitals site from their home, office or medical practice, have different top tasks compared to people who are either on their way to or in the hospital for an appointment or visit. Top tasks being different from one context to the other not only demands a mobile or location-optimised (responsive) site, but it also warrants context-specific or responsive content. Content that may not only shift or change priority, based on (mobile or other) context, but perhaps to even change altogether.]]>
There is no mobile web, said Stephen Hay. Agreed . There is no mobile context, added Stephanie Rieger. And Jeff Eaton. And Karen McGrane. Or is there? I believe there is no single mobile context. However, top tasks research for one of the four major University Medical Centres in the Netherlands showed that that people who visit the hospitals site from their home, office or medical practice, have different top tasks compared to people who are either on their way to or in the hospital for an appointment or visit. Top tasks being different from one context to the other not only demands a mobile or location-optimised (responsive) site, but it also warrants context-specific or responsive content. Content that may not only shift or change priority, based on (mobile or other) context, but perhaps to even change altogether.]]> Tue, 08 Jul 2014 10:56:29 GMT /slideshow/top-user-tasks-in-static-and-mobile-contexts-36754752/36754752 lustigson@slideshare.net(lustigson) Top user tasks in 'static' and 'mobile' contexts lustigson There is no mobile web, said Stephen Hay. Agreed . There is no mobile context, added Stephanie Rieger. And Jeff Eaton. And Karen McGrane. Or is there? I believe there is no single mobile context. However, top tasks research for one of the four major University Medical Centres in the Netherlands showed that that people who visit the hospitals site from their home, office or medical practice, have different top tasks compared to people who are either on their way to or in the hospital for an appointment or visit. Top tasks being different from one context to the other not only demands a mobile or location-optimised (responsive) site, but it also warrants context-specific or responsive content. Content that may not only shift or change priority, based on (mobile or other) context, but perhaps to even change altogether. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/topusertasksinstaticandmobilecontexts-intelligentcontentconference2014-sanjoseca-140708105629-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> There is no mobile web, said Stephen Hay. Agreed . There is no mobile context, added Stephanie Rieger. And Jeff Eaton. And Karen McGrane. Or is there? I believe there is no single mobile context. However, top tasks research for one of the four major University Medical Centres in the Netherlands showed that that people who visit the hospitals site from their home, office or medical practice, have different top tasks compared to people who are either on their way to or in the hospital for an appointment or visit. Top tasks being different from one context to the other not only demands a mobile or location-optimised (responsive) site, but it also warrants context-specific or responsive content. Content that may not only shift or change priority, based on (mobile or other) context, but perhaps to even change altogether.
Top user tasks in 'static' and 'mobile' contexts from Christiaan Lustig
]]> 910 2 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/topusertasksinstaticandmobilecontexts-intelligentcontentconference2014-sanjoseca-140708105629-phpapp02-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation Black http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 You cant break down silos, but you can connect them /slideshow/you-cant-break-down-silos-but-you-can-connect-them-christiaan-w-lustig-content-strategy-forum-2014-frankfurt/36596285 youcantbreakdownsilosbutyoucanconnectthem-christiaanw-140703094428-phpapp01
As online professionals you want to break down organisational silos. But its not going to work. Not if you keep talking about content, and keep mistaking strategy for tactics and operations. Besides, if you did succeed, youd end up with one big, inflexible and non-scalable silo. Organisational processes are there for good reasons, anyway. But still, more often than not they get in the way of your customers. Thats why your organisation be it commercial, government or non-profit should rigorously prioritise your customers process over your own. But how? Identify what your customers top tasks are, and continuously optimise their related (online and offline) processes. This enables cross-silo teams to work on a common goal, resulting in better products and services, happier customers, and higher revenues and/or lower costs. And youll be able to show management that you did that.]]>
As online professionals you want to break down organisational silos. But its not going to work. Not if you keep talking about content, and keep mistaking strategy for tactics and operations. Besides, if you did succeed, youd end up with one big, inflexible and non-scalable silo. Organisational processes are there for good reasons, anyway. But still, more often than not they get in the way of your customers. Thats why your organisation be it commercial, government or non-profit should rigorously prioritise your customers process over your own. But how? Identify what your customers top tasks are, and continuously optimise their related (online and offline) processes. This enables cross-silo teams to work on a common goal, resulting in better products and services, happier customers, and higher revenues and/or lower costs. And youll be able to show management that you did that.]]> Thu, 03 Jul 2014 09:44:28 GMT /slideshow/you-cant-break-down-silos-but-you-can-connect-them-christiaan-w-lustig-content-strategy-forum-2014-frankfurt/36596285 lustigson@slideshare.net(lustigson) You cant break down silos, but you can connect them lustigson As online professionals you want to break down organisational silos. But its not going to work. Not if you keep talking about content, and keep mistaking strategy for tactics and operations. Besides, if you did succeed, youd end up with one big, inflexible and non-scalable silo. Organisational processes are there for good reasons, anyway. But still, more often than not they get in the way of your customers. Thats why your organisation be it commercial, government or non-profit should rigorously prioritise your customers process over your own. But how? Identify what your customers top tasks are, and continuously optimise their related (online and offline) processes. This enables cross-silo teams to work on a common goal, resulting in better products and services, happier customers, and higher revenues and/or lower costs. And youll be able to show management that you did that. <img style="border:1px solid #C3E6D8;float:right;" alt="" src="https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/youcantbreakdownsilosbutyoucanconnectthem-christiaanw-140703094428-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&amp;height=120&amp;fit=bounds" /><br> As online professionals you want to break down organisational silos. But its not going to work. Not if you keep talking about content, and keep mistaking strategy for tactics and operations. Besides, if you did succeed, youd end up with one big, inflexible and non-scalable silo. Organisational processes are there for good reasons, anyway. But still, more often than not they get in the way of your customers. Thats why your organisation be it commercial, government or non-profit should rigorously prioritise your customers process over your own. But how? Identify what your customers top tasks are, and continuously optimise their related (online and offline) processes. This enables cross-silo teams to work on a common goal, resulting in better products and services, happier customers, and higher revenues and/or lower costs. And youll be able to show management that you did that.
You cant break down silos, but you can connect them from Christiaan Lustig
]]> 5662 15 https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/youcantbreakdownsilosbutyoucanconnectthem-christiaanw-140703094428-phpapp01-thumbnail.jpg?width=120&height=120&fit=bounds presentation White http://activitystrea.ms/schema/1.0/post http://activitystrea.ms/schema/1.0/posted 0 https://cdn.slidesharecdn.com/profile-photo-lustigson-48x48.jpg?cb=1677614482 It is Christiaans mission to paint working in a different light. He supports organisations with internal digital communication, services and collaboration. Christiaan aids professionals with making good hybrid working agreements, with themselves and with colleagues, and helps organisations create effective and cohesive digital workplaces. In doing so, he supports organisations to better reach, serve and involve their employees. Christiaan has contributed to more than 40 intranets and digital workplaces for over 250,000 employees, students and volunteers. Some of them have won international awards, including the 2022 Intranet & Digital Workplace Gold Award (Alliander). TheDayShift.nl https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/onesizedoesnotfitall-howtomakeyourintranetrelevantforallemployees-220523185811-d869d146-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/one-size-does-not-fit-all-how-to-make-your-intranet-relevant-for-all-employees/251839972 One size does not fit ... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/hybridewerken-hoezetjehettotalepakketaandigitalemiddeleninchristiaanw-220413130751-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/hoe-zet-je-het-totale-pakket-aan-digitale-middelen-in-bij-het-hybride-werken/251579784 Hoe zet je het totale ... https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/digitaalsamenwerkeninhybrideorganisaties-210512094500-thumbnail.jpg?width=320&height=320&fit=bounds slideshow/praktische-tips-en-trucs-om-beter-digitaal-samen-te-werken-in-hybride-organisaties/248300104 Praktische tips en tru...