2. Avui parlarem sobre Consell útils per utilitzar el telèfon Volum, pauses, etc. són necessàries Importància de la veu Concertar una entrevista per telèfon
3. Cal utilitzar la veu adequadament Organitzar el missatge de manera ordenada y concreta Recorda: Estem reduïts a la VEU
4. Volum alt, sense excés Parlar més lentament per facilitar la comprensió Amb pauses s’aconsegueix emfatitzar aspectes i separar idees Cal adequar el ritme al nostre interlocutor
5. Escolta activament Agafa notes Repeteix els conceptes Dona a entendre que escoltes activament Pensa abans de contestar als compromisos Organitza el missatge Busca el moment adequat Actitud decidida i somriu Enumera els diferents temes Mantén l'interès amb un bon ritme Resumeix al finalitzar Si et truquen Si truques tu Volum Velocitat de la veu Emfatitzar pauses Separar idees Llenguatge no verbal IMPORTANCIA DE LA VEU
