More Related Content
Similar to 10 El Mailing (20)
More from Rafael Ca単ete Ramirez (7)
10 El Mailing
- 1. Mrqueting directe M ailing per correu
- 2. Pilars bsics El mailing ha de ser atractiu, entrar pels ulls i provocar la resposta del client El sobre. Cal vigilar la presentaci坦 La carta. Largument ha de ser irrebatible, cal ressaltar els seus beneficis i com es poden aconseguir. El catleg. Es la expressi坦 visual dels productes Ordre de comanda. El contracte ha de especificar les condicions i ha de garantir la serietat de la nostra empresa.
- 3. Regles bsiques dactuaci坦 Es una forma directa i barata darribar al potencial client, per嘆 la seva efectivitat ronda el 5%. L竪xit dep竪n de la BASE DE DADES de la qual disposis. Per molt bo que sigui el producte o la oferta que facis, ha destar adre巽ada al client realment interessat.
- 4. Base de dades efica巽 Les dades queden antiquades, els clients no. Cal modificar les dades cont鱈nuament. Cal partir del grup o clients identificats i a partir de les seves caracter鱈stiques cal dissenyar un objectiu i estrat竪gia a la seva mida. Una bona direcci坦 i un mal missatge es millor que al contrari Per mantenir als clients sha de ser lleial amb ells. Cal mima r al client per嘆 no en exc辿s. Eliminar de la base de dades als clients poc rentables.
- 5. Personalitzaci坦 Fes que el client es senti especial. La personalitzaci坦 de les cartes fa que cada client es senti 炭nic. Loferta es presenta con a valor afegit puntual del producte o servei. (Descompte, regal segur,...) Creativitat. Es important crear un vincle emocional amb el destinatari. (Es all嘆 que fa que te enamoris). Per aquest motiu es tant important la presentaci坦.
- 6. El catleg Un bon catleg es la millor carta de presentaci坦. Serveix com a font de informaci坦 de les nostres ofertes Es poden seleccionar els articles des de casa.
- 7. La primera impressi坦 Es important enganxar al client abans dacabar a la paperera. Apel揃lar e incitar a obrir el sobre Tenir una bona textura de paper Sensaci坦 de comunicar una bona not鱈cia Una vegada oberta el lector mira principalment: destinatari, qui la firma, crrec, empresa i contingut
- 8. Presentaci坦 Arguments de venda amb els avantatges de la nostra empresa: Qualitat, millor preu... Imatge visual dels productes. Cal fer una s鱈ntesis per escrit dels beneficis principals. Subt鱈tols i recolzament grfic Les fotos han de correspondre amb el text. No oblidar els peus de foto.
- 9. La carta Comen巽aments: Tenim el plaer de comunicar-li... Tenim el gust de... Ens satisf poder presentar-li... Ens complau... Me dirigeixo a vost竪 per a fer-li part鱈cip
- 10. Frases sense eficcia Senyor meu... Pot ser senyora. Aquesta es la primera vegada... Relaci坦 estranya. Res no li preocupa tant com la seva fam鱈lia... 多Y si no la te? Ens ha estranyat que no hagi contestat a... Sentiment de vigilncia. Moltes persones com a vost竪 e n s ha plantejat... No es tracta al client com a 炭nic entre una massa despersonalitzada.
- 11. El primer pargraf Pargraf curt per a una lectura rpida, fcil i c嘆moda. Conv辿 arribar a lassumpte principal (beneficis) rpidament per a no cansar al lector. Incitar a lacci坦 (que envi誰 una resposta) Redacci坦 estructurada i organitzada conduint al lector cap a lacci坦.
- 12. Redacci坦 Si el text sallarga a la pgina seg端ent, no acabar en punt i final, creant y cert suspens. La incorporaci坦 de la marca i la firma clara al peu dona credibilitat Subratllat a color i grfics fora de text ajuden a orientar latenci坦 als conceptes m辿s importants. A major preu menys grafisme, ja que te connotacions de poca serietat. Leficcia disminueix fins a tres vegades si la carta apareix amagada dins del paquet. Frases curtes i espais en blanc donen frescor i dinamisme.
- 13. Per acabar, lordre de compra Lobjectiu es fer moure al client a lacci坦. Disseny. Valor afegit i qualitat. Indicar clarament que sha de fer per a sol揃licitar la compra. Cal oferir una avantatge econ嘆mica o incentiu. Destacar el termini de validesa. Direcci坦 on cal adre巽ar-se Afegir la possibilitat de respondre NO. El client que es molesta en tornar lordre de compra 辿s potencial a la compra a distncia.
- 14. El moment adequat Dep竪n del producte (Productes solars a desembre?) Els mesos de setembre i octubre. Alguns opinen que son millors gener i febrer. El pitjor mes es desembre, a no ser que es tracti dun producte de Nadal. El moment de cada client condiciona l'竪xit del mailing. (Pot haver comprat alguna cosa semblant, problema econ嘆mic) al marge de que li agradi loferta.
- 15. El sobre Quan lempres te clara la seva imatge, el sobre pot donar una comunicaci坦 tan bona com un anunci. Cal disposar dun estil propi que la defineixi i representi. El logotip i la seva identitat ha de ser el m辿s homog竪nia possible.
- 16. Elements Normalitzaci坦 de lenvio : Sobre o forma de targeta rectangular, lample 14 vegades la longitud. El franqueig part superior dreta. Cartes i impresos: Fins a 20 grams i dimensions compreses entre 14 x 9 cm. I 235 x 12 com. Colors clars, amb exclusi坦 del blau.
- 17. Targetes postals entre 14 x 9 cm. i 148 x 105 cm. Carta urgent. Deu tenir consignada la paraula Urgent i te una tarifa especial Carta certificada. Es pot certificar cartes, targetes, llibres, revistes... La p竪rdua dona dret a una indemnitzaci坦. Textura: Utilitzar un paper de qualitat mitjana.
- 18. La forma i el color Personalitzat per dins. Ho fan grans empreses que busquen originalitat i simpatia. Autobertura. Bancs i empreses amb grans quantitats denviament. Es molt c嘆mode. Bombolles i cartr坦. Documents especials. Un error de comunicaci坦 es no posar el logo per estalviar. Colors. En Espanya est limitat l炭s del color. Afavoreix la originalitat i la imatge empresarial. La publicitat a la coberta a una carta normal ha de estar situada a lesquerra. Cal tenir present les tarifes segons quantitat, pes i tamanys de lenviament.
- 19. Logotip: Tenir en conte les regles de la impremta Color: Que no siguin dif鱈cils de reproduir Autoenganxat Remite: Conv辿 a lanvers i no fe servir tampons Nets, sense arrugues Paper: Qualitat mitjana, no excessivament rug坦s. (No lagafaria la impressora ) Tipografia: Helv竪tica, Futura, Franklin
- 20. Mercat de les telecos. Confusi坦 en les ofertes. Vol transmetre claredat. Vida fcil i divertida. Apropar la tecnologia. Papereria flexible representada per les lletres. Les targetes de visita per un costat te la marca i per laltre el nom de la persona en negreta, per destacar la seva importncia. Taronja per la consultoria, blau per la inspecci坦 identificant la seva activitat pels colors. Normes r鱈gides establertes al seu llibre de identitat corporativa. Tot est pensat i estudiat. Donar sensaci坦 dequilibri.
- 21. Sobre, catleg i carta Avantatges per a empreses clients Empreses amb negocis a Sudfrica L鱈nia directa Madrid-Johanesburgo
- 22. 1. Fidelitzar clients amb una nova targeta 2. Demanar disculpes pel retard 3. Nou cr竪dit als clients del banc
- 23. Dona preocupada pel seu aspecte f鱈sic Cosm竪tica temporada primavera estiu Colors frescos, regal, descomptes i ofertes