16 april 2018: Podiumkunsten - Contentstrategie en -planning
Download as PPTX, PDF0 likes2,222 views
Hoe zorg je voor een goede contentstrategie en -planning voor jouw organisatie? We starten van een template om zo stap voor stap een strategie op te bouwen en in een planning te gieten. Opleiding voor Podiumkunsten.be
16 april 2018: Podiumkunsten - Contentstrategie en -planning
- 1. Contentstrategie & Planning 16 april 2018 - Podiumkunsten
- 2. GOEDEMORGEN! evelien@ilikemedia.be | @evelieens | slideshare.com/ilikemedia
- 3. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA KRISTOF ELIEN PIETER EVELIEN CHRISTOPHEJOB
- 4. WIE BEN JIJ?
- 5. 1. Het sociale media marketingplan 2. Sociale media kanalen 3. Contentstrategie 4. Contentplanning 5. Evaluatie: de ROI van sociale media Het programma:
- 8. Eerst een paar vraagskes… • Wie heeft… • Strategie? • Wat is content?
- 9. CONTENT IN ALLE MATEN EN VORMEN
- 11. 1. Social Media Marketing Plan
- 12. TRADITIONELE MARKETING • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep
- 13. SOCIAL MEDIA MARKETING • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep
- 14. xxSocial Media Marketing is het inzetten van sociale media kanalen om te communiceren met consumenten en stakeholders
- 16. DE 4 C’s VAN SOCIALE MEDIA Traditionele marketing Social media marketing
- 17. DE 4 C’s VAN SOCIALE MEDIA Social media marketing Connection Interactie met je doelpubliek Community Groepsgevoel stimuleren Context Juiste thema, timing, netwerk Content Inhoud die aansluit bij interesses en behoeftes van je doelpubliek
- 18. Aan de basis van social media marketing: De koopcyclus
- 19. Stap 1: Awareness = zichtbaarheid >> het bereik, en dus de zichtbaarheid, vergroten >> content delen die interessant en relevant is voor jouw doelgroep Zet jezelf in de markt en zorg dat je gemakkelijk te vinden bent
- 20. Stap 2: Appreciatie krijgen >> interesse wekken in jouw thema >> engagement krijgen om de social media kanalen >> geen call-to-actions, geen campagne-voering >> wél waardevolle content delen en zélf content maken: Wek interesse in je bedrijf en zorg dat je doelgroep je apprecieert
- 21. Stap 3: Action Maak het je doelgroep zo gemakkelijk mogelijk om actie te ondernemen >> Zorgen voor verkeer naar de landingspagina >> Aanzetten tot actie >> Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie gemakkelijk maken
- 22. Stap 4: Advocacy = ambassadeurs >> Tevreden klanten of deelnemers inschakelen om mee te delen in hun netwerk >> Spreek ze rechtstreeks aan om jullie boodschappen te delen Ambassadeurs verspreiden je boodschap
- 23. xx Onderdelen van een Sociale Media Plan: 1. Monitoring 2. Strategie 3. Day to Day WORK
- 24. 1. Monitoring • Wat werkt, wat kunnen we beter doen? • Wat doen andere gelijkaardige bedrijven of concurrentie? • Wat wordt er gezegd over de sector? • Analyse en meten van resultaten van de kanalen • Research naar de doelgroepen: welke platformen gebruiken zij? • Waar praat de doelgroep over? • Wie zijn onze ambassadeurs en waar zijn ze te vinden? • Welke social media kanalen worden intern door onze medewerkers gebruikt?
- 25. 1. Monitoring-tools: • Google Alerts • Google Trends • Social media monitoringtools: Engagor, Coostoo, Obi4Wan, • Hootsuite • Likealyze: analyse van de Facebook-pagina • Facebook-page stats, Twitter analytics, Google Analytics…
- 26. 2. Strategie en plan van aanpak • Social media plan = • Contentplan • Reactieplan • Ambassadeursplan • Tactics • Evaluatie • Strategie = • Doelstellingen (Smart) • Doelgroepen • Kanalen • Middelen
- 27. 3. Day-to-day work ▪ Community building ▪ Channel management ▪ Social media advertising ▪ Ambassadors activation ▪ Evaluation
- 29. Strategische vraagstukken: Doelstellingen • Brand Awareness • Sales leads • Online reputation management • Meer verkeer naar de website • Interventie en crisiscommunicatie (voorbereiding op) • Marktonderzoek • Rekrutering en employer branding • Netwerking • …
- 30. Strategische vraagstukken: Doelgroepen • Publieke opinie • Ambassadeurs en stakeholders • Potentiële klanten • Klanten • Pers en politiek • Partners en leveranciers • Werknemers • …
- 31. xxOefening 1. Wat is jouw merkidentiteit? (ToV, producten, USP, visie, …) 2. Wat zijn jouw doelen? 3. Wie zijn je doelgroepen?
- 33. Choose your battles Juiste en haalbare doelstellingen Communiceren op het niveau van de duidelijk omlijnde doelgroepen (zoek de common ground!) Deze doelgroepen aanspreken via de relevante platformen Rekening houdend met de beschikbare middelen (tijd, mensen, geld)
- 35. xxSociale media zijn alle tools en platformen die mensen gebruiken om meningen, ervaringen en kennis met elkaar te delen.
- 36. HOE OUD IS FACEBOOK? 14 jaar!
- 37. SOCIALE MEDIA IS ZO OUD ALS HET INTERNET
- 38. Bron: Digimeter 2017 Welk sociaal medium kiezen?
- 39. FACEBOOK • 2 miljard gebruikers • 7,5 miljoen profielen in België • 71% Vlamingen met actieve account • Shift naar persoonlijk/privégebruik WAAROM? Meest gebruikte netwerk, heel divers publiek
- 41. Iedereen blijft op Facebook behalve…
- 42. YOUTUBE • Elke minuut 300 uur nieuw beeldmateriaal • Wereldwijd 1 miljard actieve gebruikers • 1 miljard mobiele views per dag • 3e meest bezochte site in België • 54% van de Vlamingen heeft actieve account WAAROM? Video bekijken, stockeren of echt kanaal uitbouwen
- 43. INSTAGRAM • 800 miljoen actieve gebruikers • 30% Vlamingen gebruikt de app • Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken WAAROM? Verhaal van je organisatie visueel vertellen
- 45. LINKEDIN • 450 miljoen gebruikers wereldwijd • 106 miljoen bezoeken het minstens 1x / 3 maanden • 3 miljoen gebruikers en 30.000 Belgische bedrijven in België • 21% van de Vlamingen heeft actieve account WAAROM? Aanwezig zijn als organisatie, jobs posten, artikels posten
- 46. PINTEREST • 100 miljoen actieve gebruikers wereldwijd (90% vrouwen) • 21% van de Vlamingen heeft actieve account • Veel mode, kunst, grafische sector • Inspireren met voorbeelden WAAROM? Voor wie in creatieve, grafische sector actief is
- 47. TWITTER • 320 miljoen actieve gebruikers wereldwijd • 18% van de Vlamingen heeft actieve account • Actua: je mening delen, gedacht zeggen, discussiëren • Vooral politici, BV’s, marketeers, journalisten, comm pro’s WAAROM? Voor pers, tijdens events, om op de hoogte te zijn
- 48. TWITTER – THE MUSICAL
- 49. xx Oefening Welke platformen zet jij in? Bepaal per platform: - Welke doelgroep? - Welke doelstelling is prioriteit? - Wat is de postfrequentie?
- 50. xx x Sociale media kunnen op verschillende manieren worden ingezet
- 51. 1: Externe communicatie en marketing
- 52. 1: Externe communicatie en marketing
- 53. 2: Customer Care
- 54. 2: Customer Care
- 57. 5: HR Employer Branding en Rekrutering
- 58. 5: HR Employer Branding en Rekrutering
- 59. 6: Personal Branding en networking
- 61. HET ALGORITME VAN VAN FACEBOOK
- 62. INITIEEL BEREIK? MEER BETROKKENHEID >> MEER BEREIK
- 63. FOCUS OP BETROKKENHEID, DAN VOLGT BEREIK VANZELF • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep
- 64. HET ALGORITME VAN FACEBOOK
- 65. WAAROM GEBRUIK JE EEN BEPAALD TYPE POST? SHARES Unieke content die origineel genoeg is dat je die wil verspreiden in je netwerk LIKES Leuke foto/video, beelden behind the scenes, grappige cartoons… CLICKS Links posten naar je website of andere bronnen COMMENTS Vragen stellen, dilemma’s, quizjes, mening in de groep gooien, …
- 66. Een goede statusupdate: • Gebruikt slechts één aanzet tot actie in één statusupdate • Altijd copy plaatsen bij je materiaal. Nooit zomaar een foto of link delen >> Wil je dat mensen klikken op de link? Post de link en let op de foto(‘s) bij de link >> Heb je een leuke foto om te delen? Post dit als foto (vraag eventueel om zichzelf te taggen) >> Goede visual, bv. een infographic? Dit geeft een meerwaarde aan een statusupdate >> Een video? Post je bronmateriaal rechtstreeks op Facebook
- 67. • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep VEEL MOGELIJKHEDEN!
- 68. KWESTIE VAN TIMING Facebook: min 3x per week, max 3x per dag
- 69. Een link delen
- 70. • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep CARROUSELS
- 71. • 1,55 miljard gebruikers • 5,9 miljoen gebruikers in België • 4,5 miljoen Belgen elke dag • 3,5 miljoen Belgen elke dag • 45+ snelst groeiende doelgroep Foto’s, geen affiches (niet leesbaar)
- 72. Een video delen of ‘live’ gaan o Korte video’s spreken aan o Gemakkelijkst te maken met een smartphone o Bronmateriaal uploaden op Facebook (niet op YouTube en dan sharen op Facebook) o Video’s van andere pagina’s delen o Live gaan: op voorhand aankondigen
- 74. Goede content?
- 75. Wat is goede content? 1. Interessant en relevant voor jouw doelgroep 2. Informatief: het bevat nieuwe informatie 3. Engagerend: het zet aan tot interactie
- 76. Content? Simpel! Facebook-update Instagram-foto Tweet Blogbericht Presentatie Nieuwsbrief Video Webinar E-book Case LinkedIn-update …
- 77. Totdat… STRATEGISCHE content plaatsen: Wat willen we vertellen? Voor wie is onze boodschap? Welk kanaal gebruiken we het beste? Wanneer posten we het beste? Wie schrijft het? Waar halen we de foto of video? Wat is de deadline? ….
- 78. Strategie is het startpunt Sociale / digitale media strategie: Doelgroepen Doelstellingen Platformen Middelen Contentstrategie: Welke thema’s en info zullen helpen met het behalen van de doelstellingen? NIET: welke info kunnen wij aanbieden? WEL: Welke info wil de doelgroep? Contentplanning: • Communicatie- kalender • Continuïteit • Afwisseling in inhoud en vorm • Efficiënt • Samenwerkings- tool
- 79. Content kan verschillende vormen aannemen APPRECIATIE- gericht AANDACHT- gericht ACTIE- gericht Klik voor meer info, koop nu, kom naar, lees meer,… Mooie foto’s en video’s Achtergrondinfo Blik achter de schermen Getuigenissen Actualiteit Top topicals Mooie beelden Externe content Uit de sector In de leefwereld van doelgroep
- 80. xx Oefening Ga naar de strategie, tabblad 3: Geef voor elk platform een aantal voorbeelden van actie, appreciatie en aandachtsgerichte posts
- 81. STRATEGIE Start met 1 specifieke doelgroep •Hoe vaak wil je content publiceren? •Wat is je doel bij deze doelgroep? •Welk kanaal/kanalen gebruik je? •Welke content types kan je hiervoor inzetten? •Maak een lijst met contenttype & frequentie voor 1 specifiek kanaal. Vermeld ook wat je doel is!
- 82. STRATEGIE Voorbeeld: We posten 10x per maand op Facebook - 1x/maand een interview--> Toegankelijkheid, herkenbaarheid Video, blog, foto-post met een miniblogje met 5 korte zinnetjes - 1x/maand een informatieve blog SEO, expertise laten zien Blog - 4x/maand een voorstelling van nieuwe boeken of programmatie Informeren & aanbod bekendmaken Foto’s of video - 2x/maand evenement aankondigen Bekendmaking, overtuigen om naar evenement te komen Facebook-evenement - 1x/ maand Behind the scenes/ Het leven zoals het is… Leren kennen, expertise laten zien Facebook Live - 2x/maand Top Topical toegankelijkheid, actueel zijn Foto of video
- 83. STRATEGIE Brainstorming: Maak als je deze lijst hebt voor elk content type alvast een lijstje met 3 concrete mogelijke invullingen: 1x/ maand een interview - Een interview met jurylid X van wedstrijd - Een interview met auteur Y - Een interview met een bezoeker
- 84. xx Oefening Start met 1 platform voor een algemene contentstrategie: - Hoe vaak wil je posten per maand? - Welke “types” wil je laten terugkomen, hoe vaak? - Bedenk alvast 3 invullingen van elk type
- 85. 4. Contentplanning - Opbouw van je planning - Wees voorbereid
- 86. Organiseer je content met een kalender Voorbeeld-template van een contentkalender: www.bit.ly/contentkalender
- 87. CONTENTPLAN: VOORBEELD BULLET JOURNAL & BUCKETS
- 91. Start met de data die je al kent COMMUNICATIE- KALENDER VAN JOUW ORGANISATIE PLANNING VAN JOUW DOELGROEP TOP TOPICALS - Projecten - Evenementen - Campagnes - … - Per maand: waar zijn ze mee bezig? - Bv. Vakantie, feestdagen, examens, … - Belangrijke dagen voor jouw doelgroep - Kan je op inspelen - Enkel indien relevant!
- 92. Aan de basis ligt véél inspiratie INSPIRATIE PUBLICATIE CREATIE GOEDE CONTENT
- 94. FEEDLY: STEL JE EIGEN KRANT SAMEN
- 95. FACEBOOK INSIGHTS – PAGES TO WATCH
- 96. TWITTERLIJSTEN: BRON VAN INFO
- 100. Deel content van anderen
- 101. ACTUA: TOP TOPICALS Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be
- 102. Vind het juiste visueel materiaal Eigen foto’s en filmpjes Zoeken met Creative Commons Zoeken met gebruikersrechten Vraag het aan de collega ter plaatse
- 103. Content met jouw contentplan? Goede content is georganiseerde content De strategie bepaalt jouw thema’s Contentplanning = content verdelen (aandacht, appreciatie en actie) Maak een kalender met alles wat je al kent (jezelf, je doelgroep, top topicals) Betrek je collega’s Zoek naar de tools die het voor jou efficiënter maken
- 104. Planningstools
- 105. Enkele copywriting-tips o Maak er een verhaal van o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie o Blijf kort, krachtig en concreet o Maak de tekst actief: vervoeg je werkwoorden o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…) o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers, enigszins) o Praat niet in de derde persoon over jezelf o Tag andere pagina’s waar mogelijk o Post je links proper (laten inladen, daarna verwijderen, beschrijving en titel eventueel aanpassen)
- 106. Maak je posts op o Welk type post is geschikt? (foto, filmpje, blogbericht, …) o Welk kanalen zijn geschikt? o Waar halen we het visueel materiaal? o Welke copy hebben we nodig?
- 107. xxWees voorbereid! - Evenementen - Reactiestrategie - Crisiscommunicatie - Ambassadeurs
- 108. xx 1. Event-planning Voor • Programma • Promoties • Sneak peaks, achter de schermen Tijdens • Live reporting (bv Instagram) • Foto’s en video’s verzamelen • Testimonials van bezoekers • E-mailadressen verzamelen Na • Rapportage • Aftermovie • Infographics • Storyboard
- 109. 2. Reactiestrategie Voorbereiding vraag-en antwoordscenario’s Waar ga je het antwoord vinden? Wie is verantwoordelijk? Goede service biedt opportuniteiten tot profilering Toon echte betrokkenheid met de doelgroep Maakt impact Geen 9-to-5 mindset (trend: open systemen) Persoonlijke interacties
- 110. Social Media Marketing 110 Voorbeelden omgaan met reacties
- 111. Voorbeelden omgaan met reacties
- 112. Oefening met je team: de social media stresstest 1. Bedenk zo veel mogelijk vragen en reacties die klanten kunnen stellen 2. Noteer bij elke vraag/reactie het kanaal en het gebruikers- profiel van de vraag 3. Beantwoord de vragen en reacties op voorhand Welke vragen krijgen welke antwoord? Wie heb je daarvoor nodig?
- 113. Customer Care
- 114. 3. Crisiscommunicatie op sociale media Zet het publiek op de eerste plaats Neem je verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen Wees eerlijk Monitor het nieuws en de media Zeg nooit ‘no comment’ Zorg voor een constante stroom aan informatie Communiceer met sleutelfiguren en influencers Wees bereikbaar
- 115. Crisiscommunicatie: do’s Wees op alles (zo goed mogelijk) voorbereid Monitoring, monitoring, monitoring! identificeer de influencers Identificeer de gevaren Maak een online newsroom Neem het voortouw, neem initiatief (bijvoorbeeld: ‘we hebben jouw berichten gelezen, we zijn ermee bezig…’)
- 116. Crisiscommunicatie: do’s Geef alle mogelijke informatie die je kan meegeven Corrigeer valse informatie Toon empathie Zet je social media ambassadeurs in (als je die hebt!) Toon empathie
- 117. Crisiscommunicatie: don’ts Ontkennen Te veel informatie geven die voor angst, speculatie of paniek kan zorgen Iemand anders de schuld geven, de verantwoordelijkheid doorschuiven Verbloemen
- 118. 4. Social Media Ambassadeurs Detecteer jouw ambassadeurs: wie zijn ze? Hoe kunnen zij bijdragen aan het verspreiden van de boodschappen? Via eigen kanalen, promotie en content-deling Ook offline
- 119. 5. Evaluatie: De ROI van sociale media
- 120. Sociale media evalueren Aan de hand van de doelstellingen: welke KPI’s kan/wil je vooropstellen? Meten per kanaal - Wekelijks: kwalitatieve controle - Maandelijks: kwantitatief rapport - Driemaandelijkse rapportering
- 121. Conversiecyclus
- 122. KPI’s definiëren
- 123. KPI’s definiëren
- 124. xx Oefening Welke KPI’s vind jij belangrijk om bij te houden?
- 125. xx Facebook-advertenties: 4 tips voor wie wil starten met adverteren
- 126. xx Tip 1: gebruik de Facebook advertentiemanager
- 127. Startpunt: Facebook-advertentiebeheer Gebruik niet de promotie-knoppen op je Facebook-pagina (= weinig targettingopties) Start bij https://www.facebook.com/business/
- 128. xx Tip 2: Bepaal vooraf je doelstelling en doelgroep 1 doelstelling = 1 campagne 1 doelgroep = 1 advertentieset
- 129. Bepaal je doelstelling (campagne) Wat wil je bereiken met de Facebook-campagne? - Ik wil meer fans op mijn pagina = merkbekendheid - Ik wil dat zo veel mogelijk mensen (in mijn doelgroep) mijn bericht zien = bereik en/of betrokkenheid (ik wil dat ze interageren) - Ik wil dat mensen klikken naar m’n website = verkeer
- 130. De juiste doelstelling kiezen https://www.facebook.com/business/ads-guide/brand- awareness/facebook-photo/?toggle0=Link
- 131. Bepaal je doelgroep (advertentieset) Specifieer zo duidelijk mogelijk: - Locatie - Leeftijd - Geslacht - Taal (Nederlands, Engels) - Demografische gegevens, interesses, gedrag) - Connectie met jouw pagina of niet Bewaar je doelgroep voor latere advertenties (geef een duidelijke naam)
- 132. xx Tip 3: geen automatische plaatsing, wel automatische bieding
- 133. Stel je budget in Stel een looptijdbudget in, met begindatum en einddatum Experimenteer met budget: test Facebook-advertenties uit op je doelgroep me kleine budgetten Verander je budget en looptijd en meet af ten opzichte van geschat dagelijks bereik
- 134. xx Tip 4: stem je advertenties af op je doelgroep
- 135. Maak een relevante advertentie Een brede doelgroep? Segmenteer en maak verschillende advertentiesets en stem je boodschap af op de doelgroep Test verschillende formats uit Kies heel nauwkeurig een goed beeld (contrasterende kleuren, mensen) dat aanspreekt en maak je tekst overtuigend. Gebruik een call-to-action Laat je advertentie nakijken door collega’s
- 136. JE SOCIALE MEDIA ORGANISEREN
- 137. BEDANKT! Stuur je vragen naar evelien@ilikemedia.be Deze presentatie vind je ook op www.slideshare.com/ilikemedia Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief Volg ons op Facebook www.facebook.com/ilikemedia.be