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인터랙티브미디어디자인 중간고사_1811755 신혜경.pdf
- 1. 인터랙티브미디어디자인I 중간평가 Disney Plus(Mobile) Redesign 관심 콘텐츠 목록 재구성 공예과 1811755 신혜경
- 2. Contents Subject Discovery Disney Plus Project Motive UX Research - Usability Tests UX Research - Interviews Test & Interview Summary Persona Sketch Define Develop Main Problem
- 3. Subject: Disney Plus Discovery Define Develop Disney Plus Mobile Application 월트 디즈니 컴퍼니의 미디어&엔터네인먼트 배급 부서가 운영하는 구독형 OTT 서비스 2019년 11월 미국과 캐나다, 네덜란드 정식 출시 2021년 11월 한국 서비스 출시
- 4. Subject: Project Motive 서비스 정식 출시부터 최근까지 모두 전반적으로 앱의 ui 문제를 지적하는 리뷰가 대부분 > 나 개인적인 불편을 넘어 많은 이용자들이 앱의 uxui에 불편을 느낀다는 것을 알 수 있음 Google Play Store 이용자 리뷰 중 발췌 국내 정식 출시 이후 이용자 한 달 만에 45% 감소 https://www.hankyung.com/it/article/2021122094921 Discovery Define Develop
- 5. 하단 메뉴 4종 구성 Subject: Project Motive Discovery Define Develop 홈 화면 검색 화면 프로필 저장 콘텐츠
- 6. Main Problem Discovery Define Develop 관심 콘텐츠 추가 이후 관심 콘텐츠를 모아둔 목록으로 들어가는 과정이 복잡하고 알기 어려움 관심 콘텐츠 목록 조회 간편화 Problem & Project Goal
- 7. Research - Other OTT Mobile 홈 화면 메인 배너 바로 밑 가로 슬라이드로 살피는 형태로 배치 마이페이지 화면 속 메인 메뉴 밑 세로로 슬라이드가 가능한 형태로 배치 하단 메뉴 ‘기록’란 맨 오른쪽에 위치 영화/tv프로그램으로 찜한 매체가 분류됨 세로 슬라이드 형태 Discovery Define Develop Netflix Watcha Tving
- 8. 원격 사용성 테스트(Remote Usability Testing) : 사용자에게 일련의 도전 과제를 부여하고 질의응답을 하는 방식의 테스트 빠른 정보 수집이 가능해 사용성을 평가하기 알맞은 리서치 방식이라고 생각했다. Test Target : 타 OTT 서비스를 이용해 본 적 있으나 디즈니 플러스 OTT 서비스를 이용해 본 적 없는 사람 A : 20대 중반, 왓챠와 티빙 사용 경험이 있음, 현재 넷플릭스만 구독 중 디즈니플러스의 높은 월 결제액 때문에 사용 의사 없음 B : 20대 중반, 넷플릭스와 왓챠, 티빙, 애플티비 구독 중 이미 너무 많은 OTT를 구독 중이라 사용을 고민 중 Subject Discovery : UX Research Define Develop
- 9. Task : 디즈니플러스 모바일 홈 화면에서 관심이 가는 영상을 골라 관심 콘텐츠에 추가하고 저장한 관심 콘텐츠를 ‘관심 콘텐츠’ 란 목록에서 찾아 재생할 것 Subject Discovery : UX Research Define Develop 어려움 없이 관심 콘텐츠로 추가 성공 성공한 이후 관심 콘텐츠 메뉴를 찾기 위해 하단 메인 메뉴를 하나씩 클릭함 프로필 란에서 관심 콘텐츠 목록을 발견해 과제를 완료함 A 관심 콘텐츠 추가 이후 홈으로 돌아가 가장 먼저 상단의 디즈니 로고를 클릭, 홈 화면을 밑으로 슬라이드하면서 찾다가 하단 배너를 하나씩 클릭하면서 찾아감 프로필 란에서 관심 콘텐츠 목록을 발견해 과제를 완료함 B
- 10. A Q B 디즈니플러스를 모바일로 사용하면서 불편했던 경험이 있나요? (전반부 아이스 브레이킹, 개인정보 질문은 제외) 감상할 콘텐츠를 고를 때 어떤 방식으로 앱 내에서 선택하시나요? OTT를 사용하실 때 관심 콘텐츠 기능을 활용하는 편이신가요? 디즈니플러스에서 관심 콘텐츠 목록을 들어가 훑어본 경험이 있나요? 관심 콘텐츠 목록이 지금보다 더 화면에 드러나면 관심 콘텐츠 목록에 있는 콘텐츠들을 더 자주 볼 수 있을 것 같나요? 재생 중 화면 밝기나 볼륨 조절을 어플 내에서 못 다루고 휴대폰 시스템만으로 조정해야 하는게 불편했다. 마블 영화를 볼 때는 마블 브랜드 배너를 통해 들어가 둘러보면서 선택하고 딱히 끌리는 게 없을때는 홈 화면에서 무작위로 콘텐츠들을 골라 ‘관심 콘텐츠’로 선정한 후 콘텐츠 목록 내에서 둘러보며 결정한다. 그렇다. 장르를 가리지 않고 좋아하는 편이라 주변에서 추천받은 콘텐츠나 마음에 드는 콘텐츠가 있으면 우선 ‘관심 콘텐츠’ 추가를 하고 나중에 시간이나 여건이 될 때 추가한 콘텐츠 목록에서 하나를 골라서 보는 편이다. 경험이 있다. 관심 콘텐츠 목록을 찾느라 좀 헤매긴 했는데 프로필 란 쪽에 있어서 위치를 안 이후로 자주 들어가서 보는 편이다. 그럴 것 같다. 아무래도 원래도 자주 쓰는 기능이기도 하고. 아마도. 눈에 띄면 사용할 것 같다. 없다. 쓸 생각을 못해봤다. 주로 추가만 하고 잊어버리는 편이다. 홈 화면에 뜨면 그 때 떠올리고 훑어보는 정도. 홈 화면에서 추천 콘텐츠 목록을 훑거나 저번에 재밌게 봤던 콘텐츠를 찾아 상세란에 뜨는 ‘비슷한 콘텐츠’ 목록을 훑으면서 결정한다. 홈 화면이 너무 정신사납다. 브랜드 배너가 너무 많고 콘텐츠 추천의 기준을 정확하게 모르겠다. Subject Discovery : UX Research Define Develop
- 11. Contextual Inquiry : 사용자의 공간으로 들어가 사용자의 행동을 관찰하고 질문을 통해서 숨겨진 니즈를 발견하는 일련의 조사 과정 Test Target : 디즈니플러스를 결제해 한 달 이상 이용해 본 2030 20대 후반, 넷플릭스는 1년 넘게, 디즈니플러스 다섯 달 째 구독 중 마블 영화를 좋아해 자연스럽게 디즈니플러스를 구독하게 됨. 20대 중반, 넷플릭스 구독 중, 티빙은 한 달,디즈니플러스 두 달 구독했음. 디즈니와 픽사 애니메이션 영화를 좋아해 구독하고 감상을 원하던 콘텐츠를 다 감상해서 구독을 종료함. B A 가설: 디즈니플러스 관심 콘텐츠 목록이 사용자의 눈에 잘 보이면 관심 콘텐츠 기능 활용률이 높아질 것이다. Subject Discovery : Interviews Define Develop
- 12. Remote Userbility Test 하단 배너 혹은 상단 배너부터 누르며 리스트를 찾는 모습을 알 수 있었음 기존의 하단 배너를 수정해 관심 콘텐츠 리스트의 접근성을 높일 수 있다 시청했던 콘텐츠의 목록을 만들어 원하는 콘텐츠의 비슷한 장르 추천을 편하게 받을 수 있다. 관심 콘텐츠 리스트 접근성을 개선하면 기능 활용 빈도가 더 높아질 수 있음 시청했던 콘텐츠와 비슷한 콘텐츠를 찾아 보는 경향이 있음 CI Interview Subject Discovery Define: Summary Problem Summary Possibility Summary Develop Problem 관심 콘텐츠 목록을 한 번에 찾기 어렵다 관심 콘텐츠 목록이 추가한 순서대로 쌓여 오래전에 추가한 콘텐츠를 보려면 밑으로 슬라이드를 해야만 한다 콘텐츠 시청 후 기록이 남지않아 시청 여부가 헷갈린다 홈 화면에 배너가 너무 많아서 정신 사납다 Division 콘텐츠 목록 콘텐츠 목록 콘텐츠 목록 홈 화면
- 13. Subject Discovery Define: Persona Develop 이름: 유지인 나이: 23 직업: 대학교(숙명여자대학교 미디어학부) 거주지: 서울시 용산구 공덕동(자취) 영상 콘텐츠에 관심이 많아 미디어 분야로 진로를 결정했다. 자취를 하며 과제를 하다보니 시간과 돈에 쫓겨 영화관에 가지못해 방편으로 OTT를 구독하기 시작했다가, 선택이 자유롭고 시간과 공간에 구애를 덜 받는 OTT의 매력에 빠져 현재는 다양한 OTT를 구독하고 있다. 시간이 날 때마다 틈틈이 보던 콘텐츠를 이어보며, 집안일이나 과제를 하는 중에도 영상을 틀어놓고 보면서 일을 하는 편이다. 전시를 보거나 강연을 듣는것을 좋아한다. 평소 좋아하던 작가나 강연가를 볼 기회가 있다면 시간을 내서 참여하려고 노력하는 편이다. 좋아하는 작품의 자기만의 기준이 확고하지만, 남들이 추천해주면 한 번은 보려고 노력한다. 좋아하는 콘텐츠는 오랫동안 여러 번 돌려본다. 한 번 외출을 하면 중요한 일이 없는 한 그 다음날은 집에서 휴식을 취하는 생활 패턴이 있다. 집 안에 오래 있으면 인터넷을 통한 충동구매를 많이 하는 편이다. 영화를 고를 때 내 기준에 맞는 영화를 보고 싶은데, ott 쪽에서 추천하는 콘텐츠들은 자신의 취향에 맞지 않아 오히려 추천 리스트가 거슬린다. 일을 하면서 여러 영상들을 보다보니 가끔 영상을 보면서 자신이 이 콘텐츠를 봤는지 안봤는지 헷갈린다. ott에서 추천하는 콘텐츠 리스트가 아닌 내가 추가한 콘텐츠 리스트가 홈 화면에 위치하길 바란다. 자세하게 기록되어 있는 유투브 시청 기록란을 보면서, OTT 어플도 내가 본 콘텐츠 기록란이 따로 있어 내가 본 콘텐츠가 분류, 혹은 정리되어 있으면 편리하겠다고 생각한다. Persona Descriptions Frustrations Motivations Platform & Services Behaviors Goals 즐거움 편리함 효율
- 14. Subject Discovery Define Develop 기존 Frame UI: 배너 / 추천 콘텐츠 리스트가 과도하게 노출, 관심 콘텐츠 위치의 부적합 수정 방향: 배너의 펼침/접음 기능 추가, 홈 화면에 관심 콘텐츠 리스트 추가 아이디어 스케치 1 Hided Brand Banner 아이디어 스케치 2 관심 콘텐츠
- 15. Subject Discovery Define Develop 기존 Frame UI: 하루 시청한 콘텐츠 저장한 콘텐츠 movie series 장르를 가리지 않고 저장 순서대로 위로 점점 쌓이는 구조 수정 방향: 하단 바 구성을 수정해 분류해서 차례대로 볼 수 있는 구조 일주일 한 달 6개월 관심 콘텐츠 저장한 콘텐츠 하루 시청한 콘텐츠 일주일 한 달 6개월 관심 콘텐츠 시간 순 브랜드 별 저장한 콘텐츠 시청한 콘텐츠 관심 콘텐츠 시간 순 BRAND BRAND BRAND 15