�ݺ�ߣ

주제 : sns 서비스_인스타그램의 포토, 비디오 업로드
1. 2차 자료
조사 (Desktop
research)
2. 가설 세우기
3. CI research
실시
프로젝트 목적 : 인스타그램 모바일 서비스의 사용자 니즈 반영 및 불편한 점 개선
타겟 : 현 인스타그램 사용자들
2차 자료 조사
1. 이용자 수 증가 (현재 계속 성장세를 보이는 중)
인스타그램 2021년 4월 기준 글로벌 MAU(월간 활성 이용자 수)는 12억 명 달성함
-The Infinite Dial 2019에 따르면 지난해와 비교했을 때 사용자 수가 증가한 sns는 인스타그램이 유일했다. 인스타그램의 활동 계정 수는
꾸준히 늘고 있으며 활동 중인 비즈니스 계정 수는 약 2,500만 개로 더 빠르게 늘고 있다.
2. 연령별로 가장 많이 사용하는 SNS
인스타그램 사용자 중 35세 이하 유저가 약 70%
타 sns에 비해 젊은 이용자층 보유
2012112 최예민

3. 성별에 따른 격차
여성 : 51.1%
남성 : 48.9%
*성별에 따른 격차 매우 적은 편이다.
4. 사용 시간(하단 표)
대학내일20대연구소에서 MZ세대 남녀 900명을 대상으로 조사한 결과에 따르면
Z세대(만15세~24세)의 4명 중 1명(23.6%)은 SNS를 평일에 하루 평균 3시간 이상 이용하는 ‘SNS 헤비 유저’로 나타났다.
5. 사용 빈도(하단 표)
6. 인스타그램 사용자들이 주로 어떤 목적으로 사용하는가
**주로 사회적 관계 유지/ 정보 공유 및 새로운 이슈, 뉴스 획득**
타 논문 결과 : 오락, 정보 공유(관심사나 니즈, 나의 일상 등 공유), 사회적 관계 유지(타인과 연결되어 있는 느낌/지인들과 교류), 자기
기록(일상 생활 기록), 현실도피, 자기 표현
자기 표현 _ 개인이 원하는 자신만의 이미지를 만들고 관리할 수 있는 기회 제공(sns는 뛰어난 정보 전파력을 가졌고 개인이 원하는 정보만
선택적 공유가 가능해 원하는 이미지 구축이 용이하다)
오락 추구 _ sns에서 제공되는 정보 습득, 타인과 상호작용을 통해 재미와 즐거움 느낀다.
Z세대의 ‘인스타그램’ 사용 목적 - 친구 소식 탐색, 다양한 분야로 관심사 넓히기(게시물 구경), 실시간 일상 공유(본인 게시물 업로드),
친구와의 소통
7. 타 sns와 인스타그램의 차별점
*비주얼 커뮤니케이션**
사진이나 영상 위주로 공유되는 사진 중심의 sns
비주얼적으로 인스타그램 제공 기능 -
1) 사진을 편집할 수 있는 필터 기능/ 동영상을 꾸밀 수 있는 스티커 /
문구 삽입 기능 : 사용자들이 사진의 색감이나 화질을 조절하고, #
기반으로 사진과 관련된 단어나 이모티콘을 공유
2) 해시태그# : 소통의 도구, 검색 용도로도 활용

8. 인스타그램에서 사용자 정보 이용의 특성
1) 일반 이용자들이 개인의 일상 공유를 목적으로 게시한 포스팅을 검색해 정보를 얻는다._이용자들이 생성한 정보(웹 검색에서 전문가 포스팅
중심으로 찾는 것과 차별점)
2) 이미지 중심의 정보 이용 _ 태그나 사람을 선택해 이미지 더미를 얻고 선택적으로 정보를 얻는다.
=> 인스타 이용자 또한 인스타그램에서 ‘비주얼’적 요소를 가장 중요시했다.
근거 : 인스타그램의 ‘브랜드·기업 계정(35.5%)’ 게시물을 보고 구매로 이어진 경우가 가장 많았으며, 패션이나 인테리어 용품 등 ‘비주얼
요소가 강조된 제품’에 관심이 높았다.
제품, 서비스 구매 전 sns에서 정보 찾는 단계에서 인스타 이용자들은 ‘‘상세 이미지·디자인(20.0%)’이나 ‘긍정적인 후기, 장점(18.8%)’ 등
제품·서비스의 세부 요소를 찾아본다.
2. 가설 세우기
CI 인터뷰 대상 : 20대 초반 여대생
초기 목적 : 친구 및 지인들과 소통하기 위해 설치했을 가능성이 높다.
인스타그램 사용 경로 :
1. 검색 창에서 피드 타고타고 들어가서 재밌는 게시물을 보느라 시간 가는지 모른다. -> 마음에 드는 게시물은 캡쳐를 해 저장한다.
2. DM으로 지인들과 대화를 나눈다.
3. 홈화면에 올라온 지인들의 스토리를 본다.
4. 관심 있는 브랜드나 연예인 계정 등이 궁금해져서 검색해 찾아본다. -> 관심 있는 제품이 생기면 인스타에서 제품 정보를 찾아본다 /
쇼핑하기 위해 쇼핑탭을 눌러 사용한다 혹은 인스타에서 쇼핑몰 연계해서 바로 이동한다.
5. 내 계정 피드 올린다. _화면 우측 상단의 +눌러서 사진을 올린다. 사진 잘못 올릴 경우 -> 다시 게시물 새로 만들어 올린다/ 네이버
블로그와 연계하고 싶을 때 게시물에 바로 url링크를 달지 못한다 => 바이오에 url링크를 올린다.
6. 남의 게시물에 답글 달아주거나 _친해지고 싶지만 현재 친하지 않은 친구(ex.동기)와 인스타 좋아요 눌러주거나 답글 달아주며 존재
인식하고 친해지는 계기로 쓴다.

3. CI 인터뷰 리스트 & 그룹핑 정리
problem description
1 본계에 인스타 게시물을 선뜻 올리기 부담스럽다. -> 게시물은 6개월에 1번 올리는데 스토리는 하루만에
사라지니까 부담스럽지 않게 올린다. 딴 친구들도 게시물보다 스토리를 알게 모르게 더 자주 올린다.
인스타 스토리
2 친구들과 노는 상황 가정 -> 내가 직접 올리기보다 올리는 걸 좋아하는 친구가 자기 태그해 준 스토리 공유
해서 올린다
3 스토리 올릴 때 일부러 태그를 밑으로 치우거나 사진 색과 비슷하게 설정하여 이름을 안 보이게 하기도 한
다 => 내 친분을 공개적으로 알리고 싶지 않아 당사자들만 알 수 있는 방법을 이용한다.
4 스토리 올릴 때 친구 계정 이름을 모르는 경우 -> 앞에 있으면 당사자에게 묻거나 옆에 인스타 있는 애한테
확인해달라고 한다. 본인이 뒤로 가서 확인하고 처음부터 다시 업로드하기도 한다.
5 따로 더 두고 보고 싶은 게시물은 저장을 시키는데 당사자가 게시물을 삭제하면 저장된 것도 삭제된다. 굳
이 남기고 싶은 사진은 캡쳐를 한다.
저장 기능
6 인스타에 지나치게 많은 시간을 할애하게 된다. 한 번 들어가면 30분~1시간은 기본으로 사용한다. 주로 시
간 때우기 용으로 검색창 들어가서 이것저것 보며 시간을 소요한다.
사용 시간
7 릴스는 내가 올리는 용으로는 거의 사용하지 않는다. 거의 짧은 춤 영상이 올라와서 홱홱 넘기며 본다. 릴스
8 릴스를 보기 위해 검색창 -> 동영상 클릭해 스와이프하며 이용하는 행동 보임. 밑에 릴스 아이콘은 한 번도
눌러본 적 없다고 함.
9 보이는 게시글에 쉽사리 좋아요를 누르지 못한다. 내가 좋아요를 누르고 싶은 걸 감추고 싶은 경우가 있을
수 있는데, 그때 좋아요를 누르고 싶어도 못 누르는 경우가 있다.
좋아요
10 인스타 꼼꼼하게 확인하면 맞팔한 친구의 일상을 완벽하게 파악할 수 있다. 인스타가 싫어졌던 이유 중 하
나가 별로 친하지 않은 애가 나의 게시글을 보고 멋대로 나를 넘겨짚는 말을 한 것을 들은 적 있어서이다.
지나친 사생활 공유
11 인스타그램이 만나는 사람마다 다 해서 처음 본 사람들한테도 쉽게 아이디가 뭐냐 물어보며 계정을 공유하
는데, 이런 식으로 애매하게 팔로우한 사람들에게도 게시물이 보인다는 게 별로였다. 비계를 만들거나 인스
타를 삭제하게 됐다.

problem description
12 DM은 주로 스토리에 답장하는 용도로 사용한다. 아예 타인의 스토리를 ‘보내기’를 통해 친구들과 DM으로
공유하기도 한다. DM답장 보내기까지 부담스러우면 좋아요 누른다.
DM
13 물건 구입할 때 활용한다. 인스타 게시물로 올라온 의류 광고를 보고 그 쇼핑몰을 인스타 내에서 서치해 찾
은 적 있다. 바이오에 걸려있는 쇼핑몰 링크를 타고 들어가 물건을 구입했다.
인스타를 이용해 쇼핑
14 내가 웹 등에서 관심있게 서치했던 제품이 인스타에도 연동되어 뜬다. 그럴 때 편하게 정보를 더 찾을 수 있
는데 이미 물건을 구입했는데 계속 뜨면 좀 불편하다.
who : 대학생(여/3학년/22세)
when : 평일 / 주말(쉬는 날)
where : 집 / 바깥(카페/술집 등)
what : 지인들의 게시물 확인 및 새로운 정보 탐색/ 인스타그램 내용물 업데이트
how : 인스타 접속해 게시물에 하트 눌러준다 & 검색창에 가서 게시물들을 타고타고 들어가 확인한다 / 짧은 텍스트와 함께 사진 몇 장을 찍어 올린다
why : 시간을 때우기 위해 / 재밌게 놀았던 하루를 친한 친구들과 공유하기 위해

�ݺ�ߣ

2012112 최예민 CI.pptx

Recommended

More Related Content

What's hot (16)

Similar to 2012112 최예민 CI.pptx (20)

2012112 최예민 CI.pptx