Food for Financials by Ruben Wenselaar
1 like612 views
Seminar: Culture eats Strategy Date: 2. Dec 2010
Food for Financials by Ruben Wenselaar
- 1. Food for Financials 2 december 2010 Ruben Wenselaar Vice-voorzitter Menzis Missie: Menzis garandeert de beschikbaarheid van kwalitatief goede en betaalbare zorg om zo het welzijn van al zijn klanten te bevorderen. Geen winstoogmerk 2 miljoen verzekerden 2.000 medewerkers menselijk 4,6 miljard premie dichtbij (inclusief AnderZorg en Azivo) zelfbewust Drie zorgkantoren: waar voor je geld Arnhem, Groningen, Twente trendsettend 2,9 miljard 1
- 2. Missie Menzis door klanten onvoldoende beleefd Klanten油zien油Menzis油 Klanten zijn油zich油 voornamelijk油als油 nauwelijks油bewust油van油de油 administratiekantoor油of油 problemen油rond油 kassa. beschikbaarheid油van油zorg. Premium油proposities油als油 De油wens van油de油klant油 TopZorg油en油ZorgMakelaar油 moet油onze油inkoop油van油 p vinden油hun油weg油naar油de油 zorg油echt油klantgericht油 markt油niet油of油niet油goed. gaan油maken. Wettelijke regelingen Menzis* Integriteit 29 Corporate governance 23 Zorgplicht 25 Voorwetenschap 4 Witwas/terrorisme 4 Mededinging 3 Overig 21 Totaal 109 * voorlopige inventarisatie 2
- 3. RvC Ledenraad L d d Uitgangspunten governance, risk & compliance Focus op alle in- en externe stakeholders Continu pro-actieve verbetering van de bedrijfsvoering Proportionaliteit tot omvang/complexiteit markt en Menzis Conform wet/regelgeving en interne kaders Aansluiting op bestaande structuren en strategie Regie, synergie en transparantie in sturing en toezicht: - balans tussen sturing en extern/intern toezicht - evenwicht tussen rollen RvB en RvC Rol/positie minstens zo belangrijk als kennis C ti Continu proces i h l organisatie in hele i ti Doel: integraal beeld van risicos, bewust accepteren van risicos, initi谷ren van (risico)beheersmaatregelen. 3
- 4. Organisatiefocus Valkuil: focus van cre谷ren toegevoegde waarde naar verantwoording en compliance Cultuur van Goed teruggekeken en niet fout gedaan Gebrek aan vertrouwen kan controle niet ondervangen Controle is ontoereikend Hamvraag: wat is leidend bij strategische keuzes? Wettelijk kader? Of wat goed is voor de klant? Menzis en de hamvraag Machtigingenbeleid Klantservice: handelen naar geest van de wet Solvency II y Principle based Geld als graadmeter van risicos Controle op absoluut meetbare waarden (schijnzekerheid) Gouden teugels maken het h t paard niet beter. d i tb t 4
- 5. Toezicht: de essentie Toezicht volgens Van Dale: toe揃zicht het; o hoede, zorg, controle: ~ houden ; , g, Essentie van toezicht, in historisch perspectief: controleren of partijen zich houden aan onderlinge afspraken die we ten gunste van het algemeen belang met elkaar hebben gemaakt. Toekomstperspectief (1) App竪l: georganiseerd vertrouwen Vertrouwen is het uitgangspunt; Vertrouwen tenzij Regelgeving aan de voorkant Betrouwbaarheidstoets vooraf bij verschaffing vergunning DNB voor alle beleidsbepalers (bij aanstelling en periodiek herhaald) Brevet van volwassenheid = grootste bron van zekerheid in een onzekere wereld Toezicht alleen op hoofdlijnen Focus op faciliteren van transparante verantwoording p p g Stevigere sancties Vervangen van de term toezicht NB controle op absoluut meetbare waarden geeft schijnzekerheid 5
- 6. Toekomstperspectief (2) App竪l: vereenvoudigen terug naar de menselijke maat Je hebt accountants op het microniveau van controle, je hebt toezichthouders als centrale banken en daarboven heb je dan nog het 辿辿n en ander aan internationaal toezicht. Maar er is geen hechte structuur. En daardoor lopen er tal van bewegingen tussendoor waarop niemand de vinger kan leggen. () In 2004 was de nominale waarde van onderhandse derivatencontracten, wereldwijd, 270 biljoen dollar Dat was ongeveer vijf zes zeven keer het dollar. vijf, zes, bruto nationaal product, van de hele wereld. Jules Muis (De Volkskrant) 6
- 7. Toekomstperspectief (2) App竪l: vereenvoudigen terug naar de menselijke maat Norm: toezicht < 1% van kosten kernactiviteit in euros in energie in verlies van vernieuwingskracht Check: welke controle is echt nodig? welke controle kan over boord? Focus op creatie van toegevoegde waarde, ook op termijn Culture eats Strategy: persoonlijke ervaringen Heldere visie consistent toepassen Zoveel mogelijk in lopende bedrijfsvoering i.p.v. separate trajecten Personeelsbeleid afgestemd op cultuurwaarden Contact en uitwisseling met personeel, door hele organisatie Eigen verantwoordelijkheid is onvervreemdbaar: bij onduidelijkheid eigen gevoel volgen, zo nodig verheldering vragen Communiceren pro-actief, relatie bouwen (vertrouwen) authentieke documenten vanuit het perspectief van wat de ander nodig heeft om mee te gaan* * Fiscaal advies bij DAF ontoereikend 7
- 8. Wensbeeld Toezicht Organisatie Toezicht Organisatie Toezicht & Maatschappelijk belang Organisatie 8