More Related Content
What's hot (20)
Similar to мгсд тема 4. презентація (20)
More from cdecit (20)
мгсд тема 4. презентація
- 1. Тема 4. СУТНІСТЬ ТА СПЕЦИФІКА ТОРГОВЕЛЬНОГО МАРКЕТИНГУ
- 2. Питання теми 4.1. Сутність та завдання торговельного маркетингу. 4.2. Специфіка маркетингового міксу у торгівлі. 4.2.1. Розширена модель маркетинг-міксу. 4.2.2. Додаткові елементи маркетинг-міксу у торгівлі. 4.2.3. Модель "4 С". 4.2.4. Модель "SIVA". 4.3. Класифікація торговельних форматів. 4.4. Чинники впливу на рішення споживача у сфері ритейлу. 4.5. Сучасний інструментарій торговельного маркетингу. 4.5.1. Комплекс засобів мерчандайзингу. 4.5.2. Переваги створення "private label". 4.5.3. Основні види промо-акцій. 4.5.4. Застосування POS-матеріалів та оригінальних конструкцій.
- 3. Торговельний маркетинг (trade- marketing) являє собою сукупність заходів на ринку торговельних послуг, застосування системи маркетингових технологій з метою максимального задоволення потреб споживачів та забезпечення їх купівельної лояльності.
- 4. Класифікація маркетингу торгівлі Маркетинг торгівлі маркетинг торгівлі продуктами кінцевого споживання маркетинг виставково- ярмаркового бізнесу маркетинг торгівлі інтелектуальними продуктами маркетинг торгівлі промисловими продуктами
- 6. Модель додаткових елементів маркетинг-міксу торговельного підприємства Додаткові елементи маркетинг- міксу Physical evidence (фізичний доказ) Process (процес купівлі) Physical premises (матеріальне середовище) Package (упаковка) Profit (прибуток)
- 7. Модель Б. Лотеборна "4С" для роздрібного торговельного підприємства Маркетинг-мікс "4С" Consumer (споживач) Cost (вартість) Convenience (зручність) Communication (комунікації)
- 8. Модель “4 С” на прикладі міні- маркету “Фуршет” (“магазин біля дому”)
- 9. С1: Customer needs and wants" (потреби та бажання споживача) • магазин орієнтований на споживчий сегмент переважно із середнім рівнем доходу; • задовольняє потреби в першу чергу споживачів, які мешкають у ближній зоні; • магазин є зручним для повсякденних покупок (є можливість здійснення одноразової великої за обсягом покупки, а також дрібних повсякденних покупок "по дорозі додому"); • товарний асортимент дозволяє придбати практично весь спектр товарів повсякденного вжитку; • підходить для домогосподарок, людей, які працюють повний робочий день, студентів, пенсіонерів – практично для всіх верств населення.
- 10. С2: "Cost to the customer" – витрати для споживача • середній діапазон цін на товари; • зручність розташування дозволяє зекономити витрати на проїзд, • а також зекономити витрати часу на шлях до магазину.
- 11. С3: "Convenience" – зручність для споживача • зручне місце розташування (біля будинку); • наявність двох входів (виходів); • наявність декількох касових вузлів (принаймні по 2 каси біля кожного виходу); • привітний персонал; • стала система мерчандайзингу (споживач знає, де шукати ті чи інші товари).
- 12. С4: "Communication" – комунікації • наявність спільного для мережі супермаркетів "Фуршет" веб-сайту (http://furshet.ua/); • мультипартнерська програма лояльності "Fishka"; • наявність рекламної газети; • працює система “імейл”-розсилки; • наявність акцій "Скандальна ціна", "Ярмарок низьких цін" тощо.
- 13. Модель елементів маркетинг-міксу "SIVA" Price (ціна) Promotion (просування) Product (товар) Place (місце) Solution (рішення) Information (інформація) Value (цінність) Access (доступ) "SIVA""4 Р"
- 14. Процес прийняття рішення щодо формату торгівлі Узагальнені запити в рамках ситуативної моделі Ситуативна модель Життєва ситуація споживача Товарна пропозиція Формат торгівлі
- 15. Чинники впливу на рішення споживача у сфері ритейлеру (за Ф. Котлером) Чинники впливу на рішення споживача Матеріальність (11%) Чуйність (22%) Переконливість (19%) Надійність (32%) Співчуття (16%)
- 16. Сучасний інструментарій торговельного маркетингу Комплекс засобів мерчандайзингу Промо-акції POS-матеріали “Private label”
- 17. Мерчандайзинг – це комплекс заходів, метою яких є підвищення попиту на продукцію; мистецтво представити товар у торговому залі. Ці заходи дозволяють сформувати у споживачів позитивний імпульс, спрямований не тільки на купівлю, а також на створення іміджевого образу торгової марки у свідомості покупця. Мerchandising
- 18. Основні функції мерчандайзингу 1) показ товару покупцю; 2) вплив на вибір товару покупцем; 3) стимулювання до придбання більшої кількості товару.
- 19. Чинники успішності мерчандайзингових заходів • оптимальне використання простору торговельної зали; • раціональне розміщення товарів; • оптимальне розміщення основних і додаткових місць продажу; • уповільнення руху потоків.
- 20. Схема торговельної зали (червоний колір – гарячі місця, синім – місця із найменшим потоком споживачів) Початок руху Каса 2 Каса 4 Каса 1 Каса 3
- 21. Private label (PL) означає "власна торгова марка". Створення PL є одним із найбільш ефективних інструментів торговельного маркетингу, який успішно застосовується як оптовими, так і роздрібними торговцями.
- 23. • марки економ-класу: застосовуються до товарів, які позиціонуються за низькою ціною, робиться акцент на перевазі оптимального співвідношення "ціна – якість". Орієнтовані на споживачів із невисоким рівнем доходів. Найчастіше мають місце у мережевих магазинах формату дискаунтер; • іміджеві PL: застосовується для підвищення іміджу ритейлера, при цьому робиться акцент на інноваційних (нових) товарах. Орієнтовані на покупців-новаторів; • статусні PL (PL преміум-класу): високоякісні дорогі марки. Орієнтовані на людей з високим доходом, доходом вище середнього та іноді з середнім доходом. Здебільшого мають місце у форматах торгівлі супер- та гіпермаркет.
- 24. Промо-акція (від англ. Promo – рекламний та лат. Actio – дія, здійснена для досягнення певної цілі) – це вид BTL-акцій, сукупність дій, спрямованих на просування товарів та послуг, які впливають на цільову аудиторію не через зареєстровані засоби інформації (телевізор, радіо, пресу тощо), а особисто, за допомогою безпосередньої участі споживача.
- 25. Основні види (форми проведення) промо-акцій: • дегустація; • презентація (візуальне ознайомлення з товаром); • тестування; • анонсовані вигоди при купівлі (знижки, бонуси); • семплінг (роздача безкоштовних зразків товару); • свіч-селлінг (switch-selling) – обмін товарів конкурента на рекламований товар; • роздача листівок, буклетів; • крос-промоушн (cross-promotion) – просування товару разом із неконкурентним товаром іншого виробника; • промо-шоу – різноманітні шоу, ігри, конкурси, лотереї з метою привернення уваги клієнта до рекламованого товару. Це найбільш складний та витратний вид промо- акцій, але й найбільш ефективний завдяки своїй театральності. Часто потребує участі акторів та сценариста
- 26. POSM (від англ. POS (point of sale) materials) – це рекламні матеріали на місцях продажу. Тобто це матеріали, рекламні вироби, що сприяють просуванню бренду або товару на місцях продажів. POS матеріали служать для додаткового залучення уваги і ефективного просування товарів.
- 27. POSM, розташовані у зоні зовнішнього оформлення POSM у зоні ближнього оформлення Штендери Панелі-кронштейни Тротуарна графіка Розміщення реклами на зовнішніх вітринах тощо
- 28. Штендер (pillar) (інші назви: стритлайн, будиночок, розкладушка): від нім. ständer – стійка, штатив – мобільна (переносна).
- 29. Панель-кронштейн (panel corbel) – конструкція, що прикріплюється до торця будівлі. Панелі- кронштейни можуть бути не тільки статичними, а й світловими і динамічними (зазвичай конструкція обертається навколо своєї осі: в рух її приводить вітер або моторчик).
- 30. Тротуарна графіка (footway drawing) – графічно виконана пропозиція зайти в магазин, картинка з захищеною поверхнею, наклеюється безпосередньо на асфальт
- 31. Розміщення реклами на урнах, зовнішніх вітринах тощо
- 32. POSM, розміщені у вхідній групі POSM у вхідній групі Таблички Продакт кардс Рекламанаячейках камер схову, візках та інших атрибутах мережі
- 33. Таблички (tablets) – невеликі пластикові чи картонні прямокутники, на яких розміщена реклама чи інформація на зразок ""відчинено"/"зачинено", "від себе"/"на себе" тощо.
- 34. Продакт кардс (product cards) – плакати (як правило пластикові чи картонні) із рельєфним зображенням товарів та зазначенням їх цін.
- 35. Рекламні наклейки на ячейках камер схову, на візках, на брелках від ключів тощо.
- 36. POSM, розміщені на місці викладки POSM на місці викладки Шелфтолкери Воблери Джумбо Мобілі Утримувачі цінників Підвісні кишені
- 37. Шелфтолкери (від англ. shelf – полиця, tо talk – говорити) – пластикові полоси, що закріплюються по краях стелажних полиць, демонструють найменування товару, його ціни та, інколи, додаткову інформацію про товар. Часто використовуються з метою виділення товарного ряду однієї фірми від іншої. Є відносно недорогим рекламним матеріалом
- 38. Воблери (wobbler) – спеціальні пристосування, які прикріплюють до полиць. Мають властивість вібрувати завдяки гнучкій пластмасовій ніжці, тим самим привертаючи увагу споживачів до товарної полиці.
- 39. Утримувачі цінників – будь-які пристосування, що несуть в собі інформацію про ціну товарів (беджі, "куточки", підставки, прищепки тощо).
- 40. Мобілі – великі картонні конструкції, що підвішують до стелі над тим місцем, де продається товар. Полегшує пошук споживачем потрібних товарів, привертає увагу.
- 41. Джумбо – об'ємні коробки (пляшки, банки тощо), які імітують продукт у збільшеному вигляді. Можуть підвішуватись під стелю, розміщуватись на вітрині або на полиці.
- 42. Підвісні кишені – кишені для розміщення в них більш детальної інформації про товар, а також привернення уваги покупців (у разі відповідного оформлення).