More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (19)
Similar to 6.маркетинг за копейки (20)
6.маркетинг за копейки
- 2. Моя компания Конкурент1 Конкурент2 Охрана офисов Цена Продвижение Каналы продаж Персонал
- 3. Мониторинг сайтов Таинственный покупатель Мониторинг мероприятий конкурентов Разговорчивые клиенты Конференции Журналисты Мониторинг публикаций http://www.park.ru/ http://www.mlg.ru/ Мониторинг блогосферы
- 4. Организовать сбор полезных идей, которые быстро можно внедрить у себя Сотрудник «по полезностям» (секретарь) Деловые издания, консультанты, конференции Создать «Полезное дерево» Месячник «полезностей» Поощрения
- 5. Точка Оценка Ответствен. Что делать Реклама Приветствие Офис Вывеска Внеш.вид Переговорная Продавец Визитка Презентации Бланк, договор Сувениры Сайт
- 6. Позвоните себе сами Отправьте заявку через сайт Посмотрите на офис глазами покупателя Попросите это сделать ваших близких Предложите принимаемому сотруднику Наймите консультанта Главное: не перепутать цель Таинственный вор?
- 7. Мозговой штурм с целью сбора возможных аргументов Подготовка контраргументов Показать специалистам Выучить наизусть Подготовить брошюру Вывесить на сайте «вопрос-ответ»
- 8. Традиционные аргументы: факты, расчѐты, свидетельства. Добавьте эмоций: «А вот у нас был случай…»
- 9. Посмотрите на ваш и конкурентов Оформление Логика Вступление, заключение Шрифт Цвет бумаги, фактура, размер Электронный вид Прайс-лист на сайте Контакты, карта проезда
- 10. Визитные карточки каждому сотруднику «Продаѐт» оборотная сторона визитки Недорогие рекламные материалы Стикеры на авто Нетворкинг (связи, обмен информацией) Поощрение
- 11. Чѐтко выделить целевую аудиторию (ЛОМ) Промо-акции Журналист - ….. Хозяйка квартиры…. Начальник ЖЭКа…. Зам.по безопасности крупного клиента… Депутаты, начальники….
- 12. Идите и покажите вашим сотрудникам, какой вы классный продавец (охранник) Удивите клиентов Мотивируйте сотрудников Новая информация Коррективы в технологии Один раз – не система!
- 13. Для клиентов-рационалистов Иметь на переговорах в виде Excel Клиент видит факторы, влияющие на расчѐты Иметь на сайте для частных клиентов Важна логика Сравнивайте с ценами конкурентов Разработайте для каждой услуги Установите и обучите
- 14. 5 принципов сервисного обслуживания: качество; скорость; полномочия; ментальность; цена 3 инструмента сервисного обслуживания: создание удобств; дополнительные услуги; владение техниками обслуживания Клиент с большой буквы Звонки вежливости Именное оружие Круглосуточно 8-800
- 15. Сокращает издержки на продвижение Увеличивает клиентскую базу Увеличивает ценность предложения Совместная программа «Условия для безопасной жизни» с участием ЧОП, страховой компании и производителя металлических дверей. Совместная программа с конкурентом «Город под надежной защитой»
- 16. Визитка фирменная Визитка личная Визитка на отдельную услугу! Всегда!! У всех Дизайн имеет значение Визитка должна продавать. У визитки две стороны Визитки электронные Первое лицо может иметь два вида визиток
- 17. Правило: просить отзыв у каждого клиента Правило: отзывы на бланке клиента Вывешивайте отзывы в офисе, комнате переговоров, на сайте. Используйте отзывы в рекламе конкретной услуги, в комерческих предложениях Поблагодарите клиента за отзыв Видеоотзывы на сайте
- 18. Используйте в текстах схемы, диаграммы, карты, рисунки, фотографии, карикатуры. Клиент должен с первого взгляда понять, что вы ему предлагаете Картинка должна соответствовать словам Заведите на сайте кабинет для ваших клиентов и выкладывайте туда карту ваших взаимоотношений. Клиенты ценят прозрачность
- 19. Позиционируйте компанию (руководителя) как эксперта рынка Выступления Полезные советы Напишите книгу Статьи Обзоры Прогнозы Семинары
- 20. Экономим ваше и время клиента Демонстрация заботы о клиенте Отвечайте на реальные вопросы Пишите проще Сегментируйте читателей Типовые решения – это тоже ответ на вопрос Предусмотрите прямую связь Через отдельные вопросы можно вызвать дополнительный интерес
- 21. Проводите мероприятия для/с представителями прессы Ведите колонку в издании Рассылайте пресс-релизы Заключите договор с бывшим редактором Рассказывайте об интересных сотрудниках Спонсорство Благотворительность
- 22. Что удерживает посетителя на сайте? - Дизайн - Копирайтинг - Контент - Юзабилити - Сервисы - Фишки
- 23. Чем сайт притягивает к вашей компании? - Подписаться на новости - Вступить в группу - Регистрация - Скачать образец - Заполнить анкету - Задать вопрос - Оставить заявку - Проголосовать - Запрос на бесплатную…..
- 24. Мысли вслух: «У нас не было денег и связей, поэтому нам приходилось постоянно думать» «Мы вторые (не первые) на рынке и потому для нас важно быть отзывчивыми с клиентами» «Исправляем ошибки дешевой охраны» «Не занимайся охраной, если не умеешь улыбаться»
- 25. «Мультизавтраки с …..» Неформальные встречи с журналистами, с кандидатами на работу, с потенциальными клиентами,поставщиками и т.п. + Сформируете имидж делового человека + Не довлеет груз обязательств по сравнению с обычными переговорами + удобный трафик и логика дня + проводятся в приличных отелях
- 26. Проект «Security consulting»: Открывать в крупных торговых центрах (молах по продаже строительных товаров) мобильные стенды с консультантом по квартирным охранным системам. Стенды должны быть оборудованы действующей сигнализацией. Страховка и кредит на приобретение .
- 27. Доставка счетов (актов, приложений и т.п.) особо важным клиентам на специально оформленном автомобиле сотрудником в красивой форменной одежде. Летом на мотоцикле. Со счетами можно привозить журналы в которых ваша реклама (статья, колонка), или рекламу других ваших клиентов. Условие: документы должны быть с безупречным дизайном в фирменной упаковке .