第7次协作会议会后会简报惫6.0
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财政部计划成立工作小组，针对七大建议进行报税流程的改进与规划，透过使用者代表和相关专家协作以满足民眾需求。主要时间表涵盖了从106年7月成立小组到107年进行系统验证和上线的计划。协作会议提出了多项解决方案，集中於简化报税流程、提高安全性和使用满意度。
第7次协作会议会后会简报惫6.0
- 2. 規劃成立工作小組 ? 有關本次協作會議財政部擬成立工作小組，就7大建 議進行研討規劃，期更貼近民眾需求。 ? 主要時程: ? 106年7月:正式成立工作小組。 ? 106年8月~11月:研討、規劃、開發需求。 ? 106年12月:第1次驗證。 ? 107年1月~2月:精進需求。 ? 107年3月:第2次驗證。 ? 主要成員：使用者代表，MAC專家(含5月19日協作會 議專家)、賦稅署、五區國稅局、財政資訊中心。 2
- 3. 問題1：使用者(包含不清楚報稅方式、登入方法、專有名詞艱澀﹝如 應納稅額﹞) 協作會議建議解決方式 具體規劃及時程 (一)提供白話說明 1.規劃106年8月邀集使用者代表、賦稅署及五區 國稅局，共同研議修正內容及相關說明。 2.107年上線。 (二)由部落客宣傳 1.透過工作小組運作，規劃106年7月起協請五區 國稅局(服務科)針對系統改善進程與網路部落 客互動，並規劃邀請部落客參與2次驗證作業。 2.納入經常性辦理事項；每年4月加強所得稅宣 傳。 (三)申報網站 登入畫面 只留畫面上最重要的訊息 同(一) 。 (四)進行參與式工作坊 規劃106年8月依工作小組時程，適時邀請部落客、 首報族等人員約20名參與，藉由開放式的研討，蒐 集有效、可行建議，作為系統改善參考。 問題、解決方式 3
- 5. 問題、解決方式 問題3：安全性(包含身分驗證、Java設定) 協作會議建議解決方式 具體規劃及時程 (一)使用各平台安全元件 1.規劃106年7月起邀集賦稅署及五區國 稅 局，研議討論納入107年作業辦理事項。 2.納入工作坊研討議題，供規劃設計參考。(二)取得認證標章(並加以宣傳) (三)參考大廠設計、不需要讓使 用者進行安全性設定更改 5
- 6. 問題、解決方式 問題4：易用性(包含不能用不同的瀏覽器、沒有進行易用性測試) 協作會議建議解決方式 具體規劃及時程 (一)讓用戶感覺放心、要有使用 者測試、要具有美感與設計感、 整合所有環境元件一次安裝 短期： 1.規劃106年8月邀集使用者代表、賦稅署 及五區國稅局，共同研議修正內容及相 關說明。 2.107年上線。 長期： 納入107年作業辦理事項，訂定相關需求，進 行全面整體的規劃設計 (108年上線)。 (二)簡化報稅查詢碼 1.初步規劃利用戶政、申報資料及健保卡 資訊等做為申請核發查詢碼之身份識別， 並配合戶號及出生日期進行報稅。 2.納入工作坊研討議題，供規劃設計參考。 (三)以「限定操作次數」為前提 設計 1.規劃106年8月邀集使用者代表、賦稅署 及五區國稅局，共同研議修正內容及相 關說明。 2.107年上線。 6
- 7. 問題、解決方式 問題5：滿意度(包含報稅前就要填滿意度，事後卻沒有、不滿意族群 的聲音沒有被聽見) 協作會議建議解決方式 具體規劃及時程 (一)應有前中後三層滿意度調查， 並清楚說明滿意度調查之目的 1.先期將滿意度調查安排至申報完成後詢問。 2. 107年作業辦理事項，納入使用者介面(UI)/ 使用者經驗(UX)8項基本原則，並規劃民眾於 申報完成後，調查其對事前(如網頁指引)、 事中(如申報介面)及事後(如申報完成查詢)之 滿意度調查並回饋改善建議。 3.系統開發期間邀集工作坊成員進行研討，以提 高滿意度。 4.系統雛形建置納入專家及使用者建議，以提高 滿意度。 (二)應有遙測功能 所得稅結算申報每年辦理乙次，並非經常性改版， 本項作業可於研討階段共同蒐集民眾建議及問題 回饋。 (三)RFP包含使用者介面(UI)/使用 者經驗(UX)之規格 納入107年作業辦理事項規劃。 7
- 9. 問題、解決方式 問題7：持續協作的團隊 協作會議建議解決方式 具體規劃及時程 (一)找產官學合作 1.規劃106年7月起邀集賦稅署及五區國 稅 局，研議討論納入107年作業辦理事項 (108年上線)。 2.納入工作坊研討議題，供規劃設計參考。(二)找專家研訂UI及UX規格 (三)公開徵求民眾協作 9