8.2012.semiotica web.interventofabiomalagnino
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Il documento discute l'e-government, enfatizzando l'importanza dell'uso delle tecnologie per migliorare i servizi ai cittadini e coinvolgerli nella governance. Viene presentata la legge regionale sul WiFi libero e open data in Piemonte, insieme a strategie per l'uso dei social media da parte delle pubbliche amministrazioni. Si toccano infine le sfide e opportunità legate alla digitalizzazione e all'inclusione sociale in un contesto di città digitali.
![Il Cr Piemonte è la prima assemblea
legislativa su Twitter
Fonti: dati - http://bit.ly/9TacQW
Web - http://www.travelemiliaromagna.it/guida-agli-enti-locali-che-cinguettano/
http://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF8&hl=en&msa=0&msid=215509826132602641581.00049e08ead7377967c5a&z=5]]%20e%20[dati%20aggregati%20collegati[https://spreadsheets.google.com/ccc?authkey=CKuD5YoL&pli=1&hl=en&key=tEOBiUJKB9tT6oWlf1l0FOA&hl=en&aut
hkey=CKuD5YoL611+views+-+Public#gid=0](https://image.slidesharecdn.com/8-2012-semioticaweb-interventofabiomalagnino-120413053807-phpapp01/85/8-2012-semiotica-web-interventofabiomalagnino-36-320.jpg)
8.2012.semiotica web.interventofabiomalagnino
- 1. Fabio Malagnino, 37 anni Roberta Bertero, 28 anni Giornalista del Consiglio regionale del Piemonte Giornalista nuovi media e informazione Twitter @invisigot
- 3. RIPARTIRE DAI “BENI COMUNI” LA PA E' IL BENE COMUNE PER ECCELLENZA
- 4. 3 ELEMENTI TRASPARENZA COLLABORAZIONE PARTECIPAZIONE IL CITTADINO E' AL CENTRO
- 5. MENTI APERTE per UNA CULTURA APERTA per UNA PA APERTA
- 6. OPEN DATA E OPEN GOVERNMENT Img src: http://www.flickr.com/photos/notbrucelee/5241176871
- 11. UN NUOVO MODELLO COLLABORAZIONE VIRTUOSA TRA POLITICA E SOGGETTI DEL TERRITORIO COSTRUZIONE PARTECIPATA DI SOLUZIONI E SCENARI LA POLITICA NON HA PIU' LA PRETESA DI ESSERE ONNISCIENTE
- 12. PRIME RICADUTE “IL PACCHETTO OPEN PIEMONTE” LA PRIMA LEGGE REGIONALE SUL WIFI LIBERO (l.r. 5/2011) LA PRIMA LEGGE REGIONALE SU OPEN DATA (l.r. 24/2011)
- 13. COSA FA LA LEGGE WIFI? INTERNET E' UN DIRITTO DI CITTADINANZA RETE APERTA E ACCESSIBILE NO AUTENTICAZIONE ALFABETIZZAZIONE –> STOP DIGITAL DIVIDE
- 14. COSA FA LA LEGGE OPEN DATA? “TRASFORMARE IN ORO I DATI PUBBLICI” (N. KROES) DA “MORAL SUASION” a OBBLIGO (il dato non è proprietà del dirigente) RAW DATA NOW! LICENZA OPEN → SOLO ATTRIBUZIONE
- 15. COME COMUNICO L'ISTITUZIONE OPEN E I SUOI “BENI COMUNI”? (ovvero, per chi “lavora” la comunicazione di un'istituzione?)
- 16. PENSARE DIGITALE
- 17. Perché unaPAdovrebbe investiresuisocialmedia? •Perinformareefarconoscereiservizie idiversicanali •Perpromuovereilterritorio •Perpromuovereeventilocali •Comesupportoallacomunicazione delleemergenze •Perinteragireconicittadinie potenziarelacapacità diascolto dell’amministrazione •Perintercettare“publicissues” come guastiedisservizi •Perché sesivuoleessereascoltati bisognaparlarenei“luoghi” dovele personesiincontrano Fonteimg:http://www.flickr.com/photos/matthamm/2945559128/
- 19. DOVE AVVIENE IL SOCIAL ENGAGEMENT ? Il coinvolgimento attivo dei cittadini avviene sempre di più nell’area di attività comunicativa che Canalidi Canalidi gravita intorno ai Proprietà Proprietà social media sitiweb sitiweb Advertising Advertising portali portali Pubblicità Pubblicità Banner,etc Banner,etc “LE AMBASCIATE DELLA PA” Piattaforme Piattaforme Partnership Partnership Social Social Sitidialtre Sitidialtre Blog Blog amministrazioni amministrazioni Liberamente tratto e tradotto da: http://www.slideshare.net/EdelmanDigital/community‐engagement‐managing‐communities‐across‐digital‐embassies
- 23. Clay Shirky: IL SURPLUS COGNITIVO 2+2=5 grazie allo sviluppo delle nuove tecnologie e dei media sociali in particolare, la condivisione di tempo libero produce un “plusvalore” culturale, che è di tipo del tutto nuovo.
- 24. Che ne faremo di questo surplus cognitivo? Saremo in grado di utilizzarlo proficuamente? Saremo in grado di andare oltre la condivisione personale e comunitaria, per dedicare più tempo a progetti pubblici e/o di valore civico?” DIPENDE
- 25. RAGIONAREINTERMINIDI COMMUNITYDIUTENTI Interessi/Affinità / appartenenza(unacittà) Canalisempliciepoco dispendiosiperabilitare l’interazionepotenziale ‐ Mail ‐ Sms ‐ Socialmedia ‐ Webcommunity
- 26. Le novità del sito Internet del Consiglio regionale del Piemonte www.cr.piemonte.it Conferenza stampa Torino 3 novembre 2011
- 27. Il sito del Consiglio In una strategia che privilegia il contatto diretto con i cittadini il ruolo del sito istituzionale assume un’importanza fondamentale (il 53,1% dei cittadini fa uso di Internet). È lo strumento più adatto per offrire ulteriori livelli di approfondimento di una notizia. La strategia di rafforzamento del ruolo del sito passa attraverso una radicale ristrutturazione della homepage, semplificata e più chiaramente “leggibile”.
- 28. Trasparenza e interattività Nella home è collocata la sezione Trasparenza che contiene i dati aggiornati sulle presenze in Aula dei consiglieri. La registrazione dei video della sedute d’Aula più recenti, sono suddivise anche per argomento e per interventi dei singoli consiglieri. Durante le sedute si inviano messaggi Twitter che sintetizzano il dibattito.
- 29. Crp: identificare la comunicazione Con il monogramma Crp (Consiglio regionale del Piemonte), si è voluto dare una unica linea grafica a tutti gli strumenti informativi
- 30. Agenzia settimanale Canale ufficiale Informazioni Twitter Settimanale radiofonico «Ascolta il Consiglio: il Canale ufficiale parlamento del Piemonte alla radio» Facebook Settimanale televisivo Canale ufficiale "Porte aperte a Palazzo Lascaris" You Tube Tg composto di brevi Le pagine del sito servizi caricato su dedicate alle iniziative You Tube per i Ragazzi
- 31. Le sezioni più visitate del sito sono Sedute del Consiglio (video, odg) Assemblea Comunicati stampa Attività e organismi
- 32. I social network
- 33. Facebook Pagina istituzionale su Facebook, con possibilità di commentare i comunicati e le notizie.
- 34. IMPOSTARELAPRESENZASUFACEBOOK Idubbidachiarire Abilitareicommenti? Farpubblicaresullabachecaaicittadini? Farcommentareicittadini? Sesì,conqualefrequenzacontrollareciò chevienepubblicato? Cosafarequandooccorrecancellareun commentoinadeguato? Identificareimoderatoriconnomee cognomeefunzioneousareuna terminologiagenerica(staff,etc.)? Rimuovereicommentiinadeguatio Esdibacheca Esdibacheca invitareafarloidirettiinteressati dovetutti dovetutti contattandoliconunmsgprivatodiFB? possono possono pubblicare pubblicare
- 35. Twitter Pagina su Twitter, con informazioni su attività, scadenze bandi, consultazioni online, eventi…
- 36. Il Cr Piemonte è la prima assemblea legislativa su Twitter Fonti: dati - http://bit.ly/9TacQW Web - http://www.travelemiliaromagna.it/guida-agli-enti-locali-che-cinguettano/ http://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF8&hl=en&msa=0&msid=215509826132602641581.00049e08ead7377967c5a&z=5]]%20e%20[dati%20aggregati%20collegati[https://spreadsheets.google.com/ccc?authkey=CKuD5YoL&pli=1&hl=en&key=tEOBiUJKB9tT6oWlf1l0FOA&hl=en&aut hkey=CKuD5YoL611+views+-+Public#gid=0
- 37. Youtube YouCrpiemonte il canale su Youtube
- 38. La nuova comunicazione Partecipazione diretta, più informazione e interazione con i cittadini. Da e-gov a we-gov: i cittadini diventano co-creatori delle politiche pubbliche
- 40. Licenza Creative Commons Per i contenuti del sito si rilascia la licenza Creative Commons (uso libero non commerciale, con citazione della fonte).
- 42. Twitter:about • Totweetsignificacinguettare; • E’ unserviziogratuitodisocialnetworke microblogging; • Ognimessaggiocontiene140caratteriesi possonoaggiungereimmagini,video,mp3, link; • Sutwitternonsidiventaamici,ma“follower” (ancheinmodononreciproco);
- 43. Twitter:statistiche • 21marzo2006,JackDorsey(@jack)hainviatoilprimoTweet; • 12Marzo2011:572,000nuoviaccountcreati; • Oggisistimanocirca200milionidiutenti(fonteVincos) • 460,000inmediagliaccountcreatialgiorno; • 140millioniitweetsinviatialgiorno; • InItaliagliutentisutwittersonocresciutidel50%esono1.5milionialmese; Fonte:twitterblog
- 44. Twitter e le Lezioni Americane di Calvino 1 Sii leggero “La leggerezza pensosa può far apparire la frivolezza come pesante e opaca” 2 Sii rapido “Sogno immense cosmologie saghe ed epopee racchiuse nelle dimensioni d’un epigramma 3 Sii esatto “Il poeta del vago può essere solo il poeta della precisione” 4 Sii visibile “Le visioni polimorfe degli occhi e dell’anima si trovano in righe di caratteri” 5 Sii molteplice “Non è più pensabile una totalità che non sia potenziale, congetturale, plurima” 6 Leggerezza. Rapidità. Esattezza. Visibilità. Molteplicità. Twitter ricomincia da Italo Calvino.
- 45. SEGNI # -> Hashtag Contestualizza una discussione, o un evento. Es. #Sanità, per cercare e aggregare tutti gli argomenti su uno specifico tema @: -> Reply E’ una risposta ad un tweet altrui. Es. “@crpiemonte: sono / non sono d'accordo /@ -> Mention Coinvolge uno o più utenti in una discussione. Es. Abbiamo approvato la legge/ @carta67,@cimina cosa ne dite?” RT -> Retweet E’ un riverbero di un tweet altrui, e non significa endorsement. Es. RT “crpiemonte: Parliamo di #urbanistica” “…” -> Quote E’ una citazione di un tweet o di un testo altrui. Es. “La memoria è ridondante” (Calvino, Le città invisibili)
- 46. CONVENZIONI #TT -> Trending Topic E’ un argomento ‘caldo’, spesso nato da un hashtag (#) elevato a potenza. Es. “Rossella Urru” oppure #RossellaUrru #FF -> Follow Friday E’ un suggerimento su chi seguire, la somma di un hashtag (#) e di una o più mention (@) @/… -> List E’ un elenco costruito per sottrazione, spesso a partire dai propri followed: riduce la ridondanza di un flusso di tweet ✭ -> Favourite Le poche cose da ricordare in un luogo senza memoria, la radice quadrata della nostra attenzione
- 47. STRUMENTI #/Luogo -> Hashtag georeferenziato inclusivo Es. #opencrpiemonte, il live tweet delle sedute di aula del Consiglio regionale #_Luogo -> Hashtag georeferenziato esclusivo Es. #OpenConsiglio_To, il Consiglio Comunale di Torino escludendo chi segue #OpenConsiglio
- 48. Twitter:profilo • Scegliunousernamedefinitivoenoncambiarloper nondestabilizzaregliutenti; • InserisciunaBIO=biografia(ancheconhashtag); • Inserisciiltuositoweb; • Personalizzalosfondo; • CreaListe(es.regioni,giornalisti,Asl,testate giornalistiche,ecc);
- 49. Twitter:comefare • Nonè unsocialnetworkesclusivo; • Seguipiù persone/brand/liste; • Ricambiailfollow; • Offriil“twelcome”; • Nonessereautoreferenziale,faiRT,condividi, interagisciconglialtriutenti,menzionaglialtri twitter; • Partecipaalleconversazioni,usaglihashtag;
- 50. Twitter:cosapubblicare • Icontenutipossonoessereglistessidifacebook/sito web,macontestualizzatiallinguaggio; • FairimandiaFacebook/sitoweb; • Condividicontenutimultimedialiconlink/foto; • Costruisciunpianoeditorialeintegrandolocon facebook/sitoweb; • Cercainformazionisugliargomentidicuisiparlae poniticomeunesperto;
- 59. LERISORSEPERLAREDAZIONE “SOCIALMEDIA” DIUNAPA Qualicompetenzepossonoessereutili? Conoscereifondamentalideiprincipali socialmedia Conoscereifondamentalidella comunicazionepubblicaedelmarketing aziendale Produrreemanipolarevideo Produrreemanipolarefoto Soprattuttounbuonaintegrazionecon l’ufficiostampaeiservizidi comunicazione Fonte:http://www.flickr.com/photos/esecre/498495502/
- 60. Rappresentare l’azione di governo con i social media Cosaserve? •laredazioneweb? •ilknowledgemanager? •laredazionediffusa? •ilcorporateSN? •ilcommunitymanager? •laculturadellarete? •….parliamone! Fonte: Gigi Cogo
- 61. E' POSSIBILE PARLARE DI CITTA' DIGITALI? AGENDA DIGITALE LOCALE?
- 62. 1 SCOREBOARD DELL'AGENDA DIGITALE EUROPEA CONNESSIONE Buon mercato internet mobile Linee fisse al di sotto della media europea. Solo il 59% delle abitazioni ha una connessione, ma l'83% di queste è a banda larga (Europa 87%) Va meglio nelle aziende, siamo quasi in media europea UTILIZZO DI INTERNET La percentuale degli utilizzatori “forti” è vicina alla media europea La percentuale degli utilizzatori regolari (48%) è una delle più basse in Europa La percentuale di chi non ha mai utilizzato internet (41%) è una delle più alte in Europa
- 63. E-GOVERNMENT Italia ha fatto grandi passi in avanti. Prima in Europa per disponibilità servizi on line. Seconda in Europa per livello di qualità. Lontani dalla media europea per la percentuale di privati che utilizzano servizi on line (23%) Va meglio per le aziende (84%)
- 64. RAPPORTO CENSIS “I MEDIA PERSONALI NELL'ERA DIGITALE”
- 65. UNA FASCIA AMPIA MA NON SUFFICIENTE DI POPOLAZIONE VIVE IMMERSA NEL WEB GIOVANI URBANI E ISTRUITI: INTERNET E' FONTE DI DEMOCRAZIA E INFORMAZIONE Il 93% dei ragazzi usa internet quotidianamente; il 92,1% degli studenti usa un computer Studenti italiani sono 9 milioni. Studente che utilizza linguaggi digitali coinvolge adulti (es. famiglia) → potenzialmente 20 milioni
- 66. INTERNET ECONOMY IN ITALIA 31,6 miliardi di euro nel 2010 (+10% sul 2009) 56 miliardi di euro se teniamo conto degli effetti indiretti Confindustria: PIL più alto del 7% nel decennio 1997-2007 se Italia avesse avuto strategia digitale
- 67. E TORINO?
- 69. Secondo dati Istat, in Piemonte solo il 7,4% dei Comuni si è dotato di una strategia digitale. In provincia di Torino il 50% della popolazione accede regolarmente a Internet. Il 59% delle linee è a banda larga. Il divario digitale colpisce i giovani 15-24 anni a bassa scolarizzazione e le fasce anziane
- 70. DICEMBRE 2010 PRIMARIE PER IL SINDACO
- 71. SINDACI, VI IMPEGNATE? OPEN DATA WIFI OPEN SOURCE
- 72. RAGIONARE IN TERMINI DI CITTA' DIGITALI
- 74. 1. Internet diritto di cittadinanza e neutralità della rete 2. Wifi libero e banda larga 3. Open Data 4. Utili pubblici in progetti di innovazione 5. Alfabetizzazione e competenze per l’inclusione nel mondo digitale 6. Software Libero 7. Delega al Digitale e Chief Digital Officer