Roi Metodo Gasp
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Il documento discute un metodo per calcolare il ROI delle campagne di comunicazione multicanale utilizzando la metodologia GASP. Si evidenziano le tre dimensioni importanti per misurare l'efficacia del contatto: tipo di interazione, correlazione del messaggio con il business e segmentazione dell'utenza. Viene fornito un esempio applicativo, con particolare attenzione alla definizione delle dimensioni e alla valorizzazione delle metriche associate.
![E-mail marketing | calcolo Nellesempio preso in questione la sessione viene valutata come pi湛 profittevole di una visita ( valore 15 ) . E-mail delivered E-mail opening Click through Content Interaction Rep visit request ) 0.5 1x4 + 6 { E-Detailing Vacant Area 1.3 邸 ( 1.3 1 2 [ ] } + + + x x STRATEGY SEGMENT = 22,8 GOAL](https://image.slidesharecdn.com/ROImetodogasp-123575606645-phpapp01/85/Roi-Metodo-Gasp-11-320.jpg)
Roi Metodo Gasp
- 1. Calcolo del ROI di campagne di comunicazione multicanale con metodologia GASP
- 2. Agenda Definizione delle dimensioni Un esempio Applicazione
- 3. Agenda Definizione delle dimensioni Un esempio Applicazione
- 4. Dimensioni La misurazione dellefficacia del contatto si ottiene combinando tre dimensioni: > Il tipo di interazione vs. strumento/canale/funzionalit utilizzato > Il grado di correlazione tra il servizio/messaggio fruito ed il business > Il tipo di utenza segmentata con i criteri di business Interazione Messaggio Utente
- 5. Declinazione Si devono considerare le declinazioni tipiche delle singole azioni misurate. Le misurazioni che vale la pena di effettuare non sono le stesse per n辿 tutti i canali elettronici, n辿 per le strategie. Definire gli obiettivi di business permette di calcolare la coversion. ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
- 6. Interazione I differenti formati realizzabili permettono dinamiche di interazione differente, ad esempio: > laccesso 竪 spontaneo (link dai preferiti o percorso conosciuto a memoria) o indotto (e-mail , motori di ricerca) ? > i click che si possono effettuare sullinterfaccia proposta hanno tutti rilievo equivalente? Interazione Messaggio Utente
- 7. Messaggio In quali/quanti messaggi viene articolata la strategia della campagna, sono: > pi湛 o meno importanti? > correlati (il secondo 竪 importante solo se fruito successivamente al primo)? > . Interazione Messaggio Utente
- 8. Utente Questa dimensione viene popolata in base al clustering applicato al proprio target, ad esempio: > suspect, prospect, client, best > Target class 1,2,3 > Propensione vs. potenziale Interazione Messaggio Utente
- 9. Agenda Definizione delle dimensioni Un esempio Applicazione
- 10. E-mail marketing | matrice 0.5 E-mail delivered 1 E-mail opening 2 Update profile +1 Click through -4 Un-subscription Content Interaction Rep visit request Product info request 3 6 7 Cogressor Newsletter Teaser Product info Prod.material E-Detailing Vacant rep Vip-club TC High TC Medium TC Low Vacant Area 1.2 1.2 1 1 1.3 1.3 1.4 1.45
- 11. E-mail marketing | calcolo Nellesempio preso in questione la sessione viene valutata come pi湛 profittevole di una visita ( valore 15 ) . E-mail delivered E-mail opening Click through Content Interaction Rep visit request ) 0.5 1x4 + 6 { E-Detailing Vacant Area 1.3 邸 ( 1.3 1 2 [ ] } + + + x x STRATEGY SEGMENT = 22,8 GOAL
- 12. Agenda Definizione delle dimensioni Un esempio Applicazioni
- 14. Asse Z La definizione che necessita maggior attenzione 竪 lasse z in cui non 竪 applicabile il tradizionale criterio di targeting. Si possono concepire delle survey per definire il grado di propensione e misurarne man mano il trend. Apertura forum Argomento board 1 Propenso Argomento board 2 Argomento board 3 Click mail Interazion forum . Non propenso