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Adobe Digital Survey 2017 Retail
- 1. 商品購入において ネットがどう影響 しているのか？ Adobe Digital Survey 2017 消費者動向調査 ■ Web?SNS ■ マスメディア ■ 店頭 ※マスメディア＝テレビ?ラジオ?新聞?雑誌等 店頭＝店頭ポスター?商品陳列?店員の説明等 24.6％ 11.2％ 50.1％ 35.0％ 14.0％ 37.8％ 30.2％ 17.0％ 41. 2％ 82.4％ 30.2％ 54.1％ 91.1％ 35.9％ 55.5％ 88.2％ 36.7％ 56.7％ 情報はどこで調べた？ ■ Web?SNS ■ マスメディア ■ 店頭 最も信用できる情報源は？ ■ Web?SNS ■ マスメディア ■ 店頭 52.4％ 4.9％ 31.4％ 57.0％ 2.9％ 30.0％ 58.0％ 4.5％ 26.9％ 購入場所は？ *ANZ = Australia & New ZealandADOBE DIGITAL INSIGHTS Japan & Asia-Paci?c Best of the Best 世界的な調査でも 日本は、ウェブでの コンバージョン率が 他国に比べ 2年連続で最も大きい ※2016年調査 JAPAN UNITED STATES ANZ* SOUTHEAST ASIA 3.0％ 2.9％ 1.7％ 1.1％ 0.8％ 0.7％ DESKTOP SMARTPHONE 3.1％ 1.7％ リテールの商品購買行動において、 デジタルチャネルの有効性は高まっている。 クロスチャネルでコミュニケーションを 実施できている企業の方が、ブランドへの信頼度が高い。 Adobe Experience Cloud の詳細はこちら http://bit.ly/ADI2017R 調査期間：2017/06/22～06/27 有効回答数：2 ,472人（洋服、家具、家電の購入経験者 各824名ずつ、男女年代均等割付） 調査方法：インターネット 調査地域：全国 調査対象者：マクロミルモニタのうち、20歳以上の男女 調査概要 20代 30代 40代 50代以上 0 100 （％） 年代を問わず Web?SNSの 活用意向が高い Web?SNS マスメディア 店頭 ブランドを初めて知ったところは？ 認知 情報収集 比較検討 購入 ■ Webで購入 ■ 店舗で購入 0 20 40 60 80 23.1％ 63.1％ 32.6％ 62.7％ 32.9％ 70.9％ 複数の接点を効果的に活用することで、ブランドの信頼度が高まる。 接触した媒体数 ブランドへの信頼度別 接触媒体数 ブランドへの 信頼度 1.71 1.93 2.912.48 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 洋服 家具 家電 どちらとも いえない とても 信頼できる あまり/まったく 信頼できない まあ 信頼できる 洋服 家具 家電 10.7％ 8.9％ 25.0% 26.9% 48.1% 30.2% 38.1% 31.7% 34.4% 32.3% 33.3% 5.3％ 購入後にWeb?SNSで情報を共有した？ 情報共有 ■ 商品比較サイトなどに レビューを書き込んだ ■ SNSに写真やレビューを アップした ■ 自分のブログにレビューを 書いた 共有先の内訳