10. E-handel
73%
Andelen av hele befolkningen som
11% i 2. kvartal i 2011 kjøpte eller bestilte
varer eller tjenester over nettet.
Andelen av befolkningen som
har kjøpt varer via e-handel
på mobilen
Kilde: SSB - http://www.ssb.no/vis/emner/10/03/ikthus/main.html
DIBS - http://www.cisionwire.no/dibs-payment-services/r/dibs-e-handelsindeks-2011--norge-er-kongen-av-e-handel,c9177992
11. 91 prosent av hushalda hadde PC og 90
prosent Internett-tilgang i 2010
Kilde: SSB
«ALLE ER PÅ NETT HELE TIDEN»
12. Vår digitale hverdag
• På nett hele tiden, også når vi ikke gjør noe
• Idéen om «nyttig nedetid»
– Vi kommuniserer og konsumerer i situasjoner vi ellers ville
gjort ingen ting
13. Digital trends forecast 2012
Dominic Harrison
ESOMAR
We foresee a future in which spare leisure
moments, no matter how relaxing or restful,
can be intelligently converted into some form
of achievement or purposeful activity.
We characterize this shift in a trend we call
“Smart Boredom”.
17. Det handler ikke om teknologien!
• Det virkelig store teknologiske fremskrittet er at
teknologien blir mer usynlig og det menneskelige
lettere tilgjengelig
• Vi er fortsatt de samme, men den underliggende
teknologien gjør barrieren for å kommunisere stadig
lavere…
• …og finne frem til det som er mest relevant for meg
selv – ikke alle andre.
18. Allestedsnærværende teknologi
• Mer avansert teknologi gjør kommunikasjonen mer
menneskelig, mindre teknologisk.
– Transparent – vi tenker ikke på at den er der, benytter bare
mulighetene i hverdagen vår.
• Vi har allerede hele verden i lommen:
20. Tre primære endringer
...i den digitale tidsalderen:
1. Tid
– Kontinuerlig forandring, ingen
start eller slutt
2. Avstand
– Det finnes ingen avstander
lender, alt henger sammen i
lenker
3. Fragmentering
– Et uendelig tilbud av kanaler
26. Noen som husker denne?
Verdi
11%
Andelen av befolkningen som
har kjøpt varer via e-handel
på mobilen
73% Tid
Andelen av hele befolkningen som
i 2. kvartal i 2011 kjøpte eller bestilte
varer eller tjenester over nettet.
28. De første heldigitale bransjene:
• Bank, fly, musikk, kommunikasjon
• Store firmaer, mye ressurser
• Utviklet egne plattformer
• Digitale produkter
30. De første helmobile bransjene:
• De som er lengst unna å være digitale bedrifter.
• Gratis plattformer:
– Google, Groupon, Facebook, Foursquare etc
• Mobilen vil bli den foretrukne kanalen for
småbedrifter fordi de ikke har råd til noe annet:
enkelt, raskt og relevant!
45. Kontekst
• Tid, sted, relasjon – ulike elementer av min kontekst
• Kommunikasjonen må fylles med innhold som er
relevant for flest mulige punkter i min kontekst
48. Konklusjon
Finn ut to ting:
1. Hvordan påvirker endring mitt marked?
2. Hvordan kan jeg bli mer relevant for de jeg
kommuniserer med?
49. Konklusjon
• Alle er på nett og forventer å få tak i alt på nett
• Bli en del av brukernes digitale hverdag
• Finn en link mellom brukernes kontekst og en
relevans du kan skape
• Mulighetene ligger i endringene som ennå ikke har
skjedd
51. Takk for meg.
Twitter.com/Sigurd_Vik
sigurd@redmedia.no
www.slideshare.net/sigurdjv
Editor's Notes
Perspektiver og historikk – og litt fremtidFor det som har med markedsføring på internett å gjøre
Men førstDe som kjenner meg fra før eller har sett meg tidligereSer kanskje at det er noe litt nytt, og jeg skal forklare hva det erBart i november – kampanje for å skape oppmerksomhet rundt mannlige kreftformer – særlig prostatakreft
Moustache + novemberble først anlagt i Australia allerede i 2003Visste du at…- Gjennomsnittlig dør det daglig 3 menn av prostatakreft i Norge- I Norge får 4299 menn diagnosen i året. - 1 av 8 menn i Norge får prostatakreftEr naturligvis et internett-fenomen, menHvordan har en liten gjeng mennesker klart å starte en kampanje som uten noe betalt markedsføring har klart å samle inn kr 250 mill i 14 land?Selvfølgelig fordi de har klart å bli del av to helt hverdagslige ting: å barbere seg og å være på internett.
2:30 – 4:20
Antall abonnementVi når et metningspunkt82 % av befolkningen bruker Internett hver dag eller nesten hver dag.
Fortsatt eksponensiellvekst i markedet(Antall abonnement – privat og bedrift, også mobilabonnement med datapakke)
Begge grafer i samme skala
Det mobile internettet er befolkningens primære internettilgang i de fleste utviklingsland - på grunn av lavere kost av infrastruktur og terminaler – billigere å brygge antenner, billigere å kjøpe mobil enn laptop.Men det samme vil skje hos oss; jeg spiser hatten min om ikke det mobile internettet er vårt primære aksesspunkt til nettet om 2-3 år.Og det gir noen åpenbare og ganske fantastiske muligheter:
Hvis vi ser på statistikk for e-handel i Norge anno 2011 finner vi et interessant potensialePotensialet til å endre sin posisjon i markedet ligger ikke i de etablerte vanene, men i å se mulighetene som ikke ennå er utnyttet.
Hvis vi er på nett hele tiden,Da er vi også på nett når vi ikke gjør noen ting
Lav terskel for å kommunisere med nye plattformer
Hva er nytt når hverdagen blir digital?Digital trends forecast spår at vi blir mye bedre mennesker av dette (…) vi blir til og med smartere av å kjede oss.Virkelig?
Eller gjøre som 20th centuryfoxda de skulle markedsføre «Rio» De gjorde et samarbeid med «noen» som har fått god plass i våre digitale hverdager – angrybirdsRio – en helt vanlig kinofilm (animasjon), markedsført gjennom Angry Birds.
Vi har endret noe av måten vi oppfører oss – definitivt hvordan vi bruker medierNicholas Carr - forfatterArgumenterer for en nevrologiskendring I hjernen.“The Shallows: What the Internet Is Doing to Our Brains“Gjør google oss dummere? viforventer å bruke mindre tid på å komme til rett bruddstykke av informasjon som er direkte relevant for oss. Heller enn å finne veien gjennom helheten.- men hva vi endret hva som motiverer oss?
Hvordan har den nye teknologien endret deg?Eller er vår vesentligstedrivkraftden samme som før?
Tid er ikke en konstant faktor. Hvordan planlegge ressursene?Alt du trenger er ett klikk unnaHvor går skillet mellom markedsføring og kundeservice?Hva er egentlig TV nå i disse dager? Hvor er egentlig forbrukerne?
Kontinuerlig fragmenteringIndividualisering av relevans – ingen felles oppskrift.Du kan ikke kommunisere til en masse folk basert på minste felles multiplum
Chris Anderson, artikkel i Wired i 2004 og bok i 2006. Fortsatt like gyldig.Hvor mange her har hørt om denne teorien?Hvor mange vet hva det egentlig betyr?I et marked med ubegrenset variasjon av tilbud blir etterspørselen uendelig stor. Dette er nisjemarkedenes tid – og en gylden mulighet til å skape et marked som ikke finnes.Jeg var inne på det med endring som utgangspunkt for vekst i et markedDet er viktig å forstå ett annet hovedelement av hvordan markeder fungerer i den digitale verden.
Selge oljemalerier på 1600-talletEtablert marked, få truslerLitografipressen, kunne den ta markedsandeler fra oljemaleriene?
Ebøker erstatter ikke papirbøker – de kommer i tillegg og danner et nytt marked
Om du klarer å kombinere en den åpningen som kommer gjennom underliggende teknologiske endringer – som skaper nye markeder – med å nå ut til nye nisjer gjennom å være superrelevant har du oppskrift på suksess – nå og i fremtiden.
Noen som husker denne fra i sted?Her finner vi nettopp et vekstmarked med et stort uutnyttet potensialeMen hvis ehandel på nett er vel etablert, hva skal vi kjøpe på mobilen da? Alt annet som ikke selges på nett i dag! The longtail – tenk smått, tenk hverdagslig.
EuroClinic på Grønland er ikke en bedrift som har et digitalt produktGroupon er ikke nødvendigvis en ren mobiltjeneste, men den er så enkel å bruke at du trenger ikke mer enn mobilen
De tre storeMerk – iTunes, ikke Apple. De gjør det bra med å selge telefoner, men det er gjennom å skape en markedsplass at de har makt. Enkelt, raskt og relevant – alle tre.
Ikke å finne nåla i høystakken – tilbudet er jo enormt, hele verden er som en godteributikk.Problemet er ikke å finne nåler, men at det er alt for mange av dem.
Å være tilstede i syklusen/hverdagen betyr ikke å være konstant tilstede.Du skal ikke være en barnevakt eller en klamp om foten.Lag en plan for hvordan du kan dukke opp på ulike steder i din mottagers strøm av kommunikasjon – f.eks.Facebook, epost, smsHøyst sannsynlig er det helt ulike måter å nå gjennom på ulike tidspunkt
Relevant ifht. tid er som oftest også knyttet til en annen kontekst – for eksempel sted
Handler vel så mye om hvor på nettet som hvor i verdenEr det på det lokale kjøpesenteret? I stua? I World ofWarcraft? (nei, ikke secondworld.)
Relevant kommunikasjon ifht. tid og sted – hva kan det være?Google translate, finnes i dagGjør det mulig for oss å bryte tradisjonelle geografiske barrierer
Kommunikasjon som er relevant ifht. relasjoner er den som er sterkest
(vanskelig å holde et foredrag uten å si noe om sosiale medier?)Å være sosial er også å være offentlig. Du kan snakke om noe personlig, vise personlighet og få personlige relasjoner.Men å ta opp noe privat i det offentlige er asosialt!Hvorfor er det ikke kommentarfelt på skattelistene?Hvorfor er det mange søk etter sykdomssymptomer på Google, men veldig lite snakk om det på Facebook?Det finnes også noe man gjør i sosiale lag som man ikke vil dele med hele omverdenen.Hvorfor er det attraktivt med «chambreseparée» på restaurant?
Burde Nordea belage seg på sosial kommunikasjon for sine tjenester knyttet til Private Banking?Hvis man trenger råd fra en skattejurist om pengene sine, er det sannsynlig at man vil dele dette i et offentlig rom?Det krever altså ikke bare å være sosial på nettet, men å utvise sosial intelligens for å være relevant.
Nettopp det er Facebooks fantastiske oppskrift, og det hellige gral for alle som ennå ikke har klart det.Filmen viste to måter å finne oppskrifter – spør noen, dvs Mamma, eller søkMange har sikkert hørt om Google Plus?Nettopp åpnet for å lage sider for bedrifter? Hvorfor, når det er så få brukere der? Ligger noe i kortene om at G+ vil bruke dine relasjoner til å gjøre et vanliggoogle søk mer sosialt relevant for degSå når du søker er det neste som å spørre i kretsen din, Google viser hvem av dine venner som har gitt en +1 og som liker G+-sider i søkeresultatet.
Hvis jeg kan få kjøleskapet til å holde oversikt over hvor mange egg jeg har og når melken går ut på datoOg koble dette mot oppskrifter fra mine vennerMens jeg selv er i butikken og sende handleliste til telefonen - da blir jeg glad!
Vil det kun være plass til de globale gigantene i den digitale fremtiden?Modus for kommunikasjon – hvilken relevans kan man finne?
Åpner det seg nye dører? Kan du bli mer effektiv? Lansere nye produkter? Være først ute, eller lære av de første som feiler?Finne nye nisjer? Bli mer eksklusiv? Trekke frem en annen side av deg selv? Finne nye felleskap? Være andre steder? Geografisk? Kulturelt?
Forventninger: bare en liten del av alt vi gjør og kjøper er digitalt i dag. Du skal være god om du klarer å starte nettbutikk og slå Amazon og Komplett i dagMen tronen som kongen av det neste store på nett er ledig for den som tør å strekke seg etter denDu må bare finne idéen!
Og det er kanskje nettopp det noen har klart:Å bli del av hverdagengjennom relevant kommunikasjon som er like enkel å forholde seg til som å barbere seg.