More Related Content
Similar to Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop (20)
Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler – Johanna Ullman/Anna Lundmark, Antrop
- 1. Att utvärdera användningsupplevelser som sträcker sig över tid, rum och kanaler Anna Lundmark & Johanna Ullman 2011-11-17 1 Rapport 11-11-22
- 2. 2 11-11-22
- 3. Testa situationen - inte bara lösningen!
- 5. Test sker i olika faser av ett projekt Koncept Utveckling Strategi Behovsanalys Design Optimering Effektmål Krav Test Test Utforskning/Test Test
- 6. Koncept Strategi Behovsanalys Design Effektmål Test Utforskning/Test Test
- 8. Dina användare – idag och i framtiden
- 9. Se till helheten, det gör kunden!
- 13. Över tid och kanaler… Impulse to travel by train Research Buy ticket At the station Boarding On train Arrival Post travel Web Linda Persona: veller Mobile Occasional tra Customer service Sam Person a: Profes sional travelle Kiosk r Station Robert Persona: Commuter Train
- 14. Hur rör sig användarna mellan kanaler?
- 15. Det intressanta sker i bytet av kanal Kundtjänst! Butik! Webb! Mobil! e! vän darupplevels Test och design av an
- 16. Koncept Utveckling Behovsanalys Design Optim Effektmål Krav Test Test Utforskning/Test Test
- 17. Tradera ” ” Snyggt! Det var inte nåt rörigt, utan det var rätt enkelt, liksom. Jag gillar nästan appen bättre än hemsidan. Det är liksom det som behövs, den har blivit mer koncentrerad ” Inte lika rörigt som hemsidan, jag tycker det är ett fint upplägg
- 18. Utveckling Design Optimering Krav Test Test
- 19. Kunskap om användarna formar testen
- 20. Dagens viktigaste 1. Besök användarnas vardag 2. Använd insikterna för att göra rätt sak i rätt kanal 3. Använd dina användarprofiler när du rekryterar 4. Ta hänsyn till deras verklighet när du skapar testscenarier 5. Testa situationen inte bara lösningen
- 21. Tack! anna.lundmark@antrop.se johanna.ullman@antrop.se blogg.antrop.se 21 Rapport 11-11-22