Documentul subliniază greșelile comune în marketingul online, cum ar fi atragerea traficului fără strategii pe termen lung și neinvestirea în conținut de calitate. Se accentuează importanța relațiilor și managementului reputației pentru a susține conversiile și a reduce costurile de achiziție. Concluzia principală este că acțiunile de marketing online trebuie să fie măsurabile și să vizeze creșterea sustenabilă a profitabilității.