�ݺ�ߣ

42a Sessió web
Conversar amb la
ciutadania per les
xarxes socials
Departament de
comunicació del
Banc de Sang i Teixits
Barcelona, 27 de gener de 2016

58 Facebook
www.gencat.cat/xarxessocials/ca/directori-xarxes-gencat.html
Qui som. Mapa de xarxes
176 Twitter
234 Total

1,2M
Twitter
1,1M
Facebook
2,4M
Total
Qui som. Audiència

‘GovUX. Governar per a l’experiència d’usuari del ciutadà’. Jordi Graells Costa. 2016 - BY 3.0
Estar en xarxa a la xarxa

Pla de comunicació
Posar-nos als llocs on la societat es comunica
Conèixer millor els donants
Fer-los copartíceps/compartir

facebook.com/donarsang
Seguidors: 16.800 (12%)
Presència des de juny de 2009
Actius des de maig de 2012
• Fidelització
• Captació per prescripció
• Pertinença

twitter.com/donarsang
Seguidors: 9.968 (20%)
Presència des de juny de 2009
Actius des de maig de 2012
• Interacció directa
• Acompanyament
• Divulgació

facebook.com/bancdellet
Seguidors: 2.213 (32%)
Llançament 2014
• Suport a les mares
• Captació per prescripció
• Sentiment de pertinença

instagram.com/donarsang
Seguidors: 1.400
Presència des de 2015
• Dinamització
• Fomentar continguts
audiovisuals

flickr.com/bancsang
youtube.com/bancsang
Repositori d’imatges i vídeos per a
mitjans, col·laboradors, etc.
linkedin.com/bancsang

Contactes. Aconseguir més seguidors

Contactes. Connectar amb influenciadors

Contactes. Conèixer millor els donants

Converses. Parlar amb els donants

��Ǳ�·��ǰ��ó. De donants a prescriptors

��Ǳ�·��ǰ��ó

Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó

Inclusiva
https://www.youtube.com/watch?v=OC_x3gXykN4

Compartir: concepto clave
Co-comunicar. Protagonistes de la campanya

Co-comunicar. Protagonistes de la campanya

Evolució del concepte. Receptors

Algunes idees. xarxessocials.gencat.cat

Si saps el per a què, trobaràs el com

Ets qui diem que ets
Una recomanació per part d’un usuari
de Facebook augmenta les possibilitats
de compra de 2 de cada 3 dels seus
amics a la xarxa social

No sóc jo. Ets tu. És ell. Nosaltres.
“Abans el generador
d’informació era només
el Centre de
Comandament. Ara hi
ha més de 16.000
usuaris sobre el
terreny com a
generadors d’alertes”.
@FGC

“És una mostra de
com es pot
aprofitar la
intel·ligència
col·lectiva de
la comunitat
per fer créixer el
coneixement
lingüístic”.
@optimotcat

Ràpid no, immediat
“Informacions i
comentaris
s’estenen com la
pólvora a
velocitats de
vertigen. Cal
treballar a la
mateixa velocitat
per mantenir les
relacions amb la
ciutadania”
@joventutcat

Ràpid no, immediat
“Amb una mà tuitejàvem i amb l’altra estàvem al telèfon
amb protecció civil, trànsit, meteocat i interior. Tots els
periodistes estaven desbordats i amb molt estrés”.
@SergiXaudiera
http://sergixaudiera.com/2015/els‐primers‐dies‐a‐la‐generalitat/

No és [només] de comunicació

Fomentem històries que emocionin

“Síntesi i precisió. Els
missatges han de ser
senzills, directes,
precisos i atractius…
redactats per ser
reenviats… captivadors
per propiciar un diàleg
proper a la ciutadania”
@gencat
“Estil de comunicar:
col·laboratiu, imperatiu,
àgil i dinàmic i
proper”.
@emergenciescat
... I fem-ho fàcil

Un compromís és un compromís

• Llet��materna��mares��festa
Un compromís és un compromís

Que el llegir no ens faci perdre
l’escriure

https://www.youtube.com/watch?v=b82Quinl7ac

�ݺ�ߣ

Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó

Recommended

More Related Content

What's hot (14)

Similar to Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó (20)

More from Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya. (20)

Recently uploaded (11)

Conversar amb la ciutadania per les xarxes socials. Aurora Massip i Manel Gastó