Cus V 2.2
- 1. Centrale Unica per la gestione dei servizi di soccorso Aosta, 4-8 aprile 2008
- 2. Indice Significato di C.U.S. Strumento di Comando-Controllo Requisiti Modello informativo Struttura Funzionalit Architettura B.P.M.
- 3. CENTRALE UNICA SOCCORSO 118 Strutture esterne Lutenza 115 PC SAV CF
- 4. Strumento di controllo-comando Territorio sensori satelliti cittadini mod. mat. altri Enti Supporto alle decisioni Gestione soccorso/emergenze Sorveglianza e prevenzione
- 5. Strumento di controllo-comando MAPPA DELLE COMPETENZE DESCRIZIONE PROCESSI CONOSCENZA
- 6. Strumento di controllo-comando CONOSCENZA Una C.U.S. 竪 un KMS (Knowledge Management System) che opera in situazioni di emergenza ed elabora dati e conoscenze appartenenti ad aree specialistiche diverse. Conoscenza esplicita Sistemi documentali Sistemi informativi geografici Sistemi ambientali Reti di monitoraggio Informazioni satellitari File multimediali Conoscenza tacita Modellazione dellorganizzazione Classificazione delle competenze Esperienza dalle emergenze precedenti Conoscenza formalizzata Formalizzazione delle routine organizzative (protocolli operativi)
- 7. Strumento di controllo-comando MAPPA DELLE COMPETENZE La definizione della struttura organizzativa trasforma le singole aree organizzative in fornitrici di risorse ai processi. La definizione di quali competenze occorrono per eseguire ciascun task, richiede una profonda conoscenza dei processi che si relazionano in una C.U.S. Grazie alla sinergia tra la gestione dei Processi e quella delle Competenze, si possono definire regole di comportamento pi湛 sofisticate: per quali competenze lesperienza non basta (quindi necessit di aggiornamento) dopo quanto tempo di non-applicazione esse decadono (per es: utilizzo di strumentazione speciale) i limiti massimi e minimi che dipendono dallesperienza (servono x risorse umane per gestire un incendio di un certo tipo)
- 8. Strumento di controllo-comando DESCRIZIONE DEI PROCESSI La gestione per processi garantisce i seguenti vantaggi: Consente una chiara rappresentazione del modello operativo della struttura Elimina confusione di ruoli e competenze Massimizza lefficacia dellazione Garantisce ladozione di best-practice Consente la valutazione istantanea dello stato di avanzamento dei processi Consente di valutare loperato delle persone sia in tempo reale che a posteriori Consente di valutare lefficienza della struttura Una C.U.S. 竪 una struttura organizzata nella quale i processi possono essere privi di legami predefiniti . In questo caso la sequenza delle attivit 竪 meno evidente: infatti il loro comportamento viene basato dinamicamente sulle entit che svolgono il processo e sull informazione disponibile al momento.
- 9. Strumento di controllo-comando il successo 竪 determinato dalla stretta integrazione MAPPA DELLE COMPETENZE DESCRIZIONE PROCESSI CONOSCENZA
- 10. Requisiti Il sistema deve risolvere una PROBLEMATICA articolata complessa rispettando al contempo i REQUISITI di velocit stabilit robustezza facilit duso
- 11. Modello informativo previsto E5 E3 E4 E2 Segnalazioni Eventi Operatori Interventi Missioni Risorse E1
- 12. Struttura della C.U.S. 118 115 SA PC CARTOGRAFIA Interfaccia Radio Interfaccia Telefonica SISTEMI RADIO E TELEFONICI SITER REGIONALE Interfaccia Cartografica CF C.U.S. SAV
- 13. Principali funzionalit disponibili Interfacce verso sistemi telefonici e radio Cartografia Gestione ricezione chiamata Gestione interventi / missioni Gestione protocolli operativi Gestione trasporti secondari Gestione mezzi ed attrezzature Gestione personale Gestione turni Agende telefoniche Integrazione sistemi (Medical Priority, SIGEM-SIMMA , ... ) Statistiche
- 14. Architettura
- 15. DATI BUSINESS LOGIC PRESENTAZIONE DATABASE SERVER CLIENT INTRANET INTRANET/INTERNET Architettura
- 16. La soluzione, realmente web a tre livelli, utilizza la piattaforma di B.P.M. Openwork basata sulle seguenti tecnologie: XML come formato standard dei dati per le sue caratteristiche di linguaggio universale e multipiattaforma; il protocollo SOAP; la tecnologia dei WEB SERVICES per la fruizione delle funzionalit di workflow management disponibili nella piattaforma. Business Process Management
- 17. Caratteristiche Forte correlazione tra struttura organizzativa e processi Fortemente orientato ai processi Forte caratterizzazione dei ruoli Gestione di processi destrutturati Gestione delle eccezioni di processo Gestione delle eccezioni del ruolo Costante monitoraggio dei processi in corso Interfacce semplificate e personalizzate Facilit duso Rapidit duso Autonomia dellutente nella realizzazione di alcuni processi Interfaccia h2m multilingua Prestazioni elevate Ottimizzata per la pubblicazione web Alta disponibilit Alta affidabilit B.P.M. Openwork
- 19. B.P.M. - Processi CHIUSURA INTERVENTO STOP PROCESSI IN CORSO START PROCESSI IN CORSO QUALE ENTE ? Gestione int. 118 Gestione int. 115 INIZIO Creazione 1 documento per ente coinvolto CREAZIONE DOC. GESTIONE INTERVENTO 115 118 FINE FINE CHIUSURA INTERVENTO INVIO SQUADRA INIZIO INIZIO FINE INVIO SQUADRA PERICOLO ? SI NO STOP ALTRI PROCESSI CHIUSURA INTERVENTO PERICOLO CESSATO ? SI CUS 115 118 OPERATORI OPERATORE
- 20. B.P.M. - Interfacce
- 21. B.P.M. - Interfacce
- 22. B.P.M. - Interfacce
- 23. Basata su GeoWeb Publisher della Bentley Systems Cartografia web
- 24. Basata su GeoWeb Publisher della Bentley Systems Cartografia web
- 25. grazie dellattenzione ing. Paolo Livoni