Datadriven organizations and the digital customer journey
0 likes367 views
(In Swedish) Peter Mackh辿 of the Swedish research bureau Dagens Analys walks you through the fast paced evolution in customer behavior and how to capture and create insights from the data points created when interacting with your brand.
More Related Content
Similar to Datadriven organizations and the digital customer journey (20)
More from Elisabeth Bitsch-Christensen (17)
Datadriven organizations and the digital customer journey
- 2. Dina kunder pratar med dig i realtid
- 3. N奪gra heta digitala trender just nu Digitala kundresan Mycket handlar om system f旦r kundresor fr奪n analoga datapunkter till digitaldata f旦r att f旦lja prospekts till kunder. Mer om Customer Experience 辰n automatiserad reklam g辰ller i 奪r. Video, video, video Alla 鍖lmar och s辰nder direkt via Facebook Live och m奪nga stora f旦retag skapar egna YouTube-kanaler .Facebook s辰ger att 80 procent kommer vara video idet sociala n辰tverket Arti鍖ciell intelligens AI Maskinininl辰rning och AI jobbar de 鍖esta teknikbolag med idag. IBM 辰r heta med sin robot med Watson operativsystemet d辰r man kan koppla ihop all data p奪 ett smart s辰tt. Journalister ers辰tts av bloggare Allt 鍖er bloggare 辰r inbjudna 辰n traditionella journalister p奪 digitala event just nu, i pressrummet v辰xer en ny generations journalistik fram med mer video och blogg.
- 4. AIDA den gamla Sales Funnel funkar inte
- 7. Kundresan: analog, digital, analog, digital
- 13. Red Bull har 旦ver 5 miljoner prenumeranter ICA har 33 608 prenumeranter DC Shoes har 旦ver 1 miljon prenumeranter IKEA Har 20 362 prenumeranter N奪gra YouTube kanaler
- 14. 80 procent video p奪 Facebook 2020
- 15. Online-video v辰xer starkt i Sverige 0,0油% 22,5油% 45,0油% 67,5油% 90,0油% YouTube SVT Play Net鍖ix Aftonbladet TV Expressen TV TV 4 Play TV 3 Play Kanal 5 Play Dream鍖lm TV 6 Play Hela Sveriges befolkning 2016 Hela Sveriges befolkning 2015 Milennials 15-22 奪r 2016 Milennials 15-22 奪r 2015 Det totala tittandet p奪 online-TV 旦kar i alla kanaler totalt sett 9 av 10 av Millennials 辰r inne p奪 YouTube dagligen eller veckovis Rapport: Anv辰ndande av online-TV 2016 Dataf奪ngst: Dagensanalys.se & Snabba Svar mars 2016, 1 000 personer riksrepresentativt Andel som 辰r inne varje dag, n奪gon g奪ng i veckan
- 16. Maskininl辰rning ligger i framtiden
- 17. Bots och arti鍖ciell intelligens hj辰lper dig F旦rest辰ll dig att du kan best辰lla en pizza och f奪 den levererad hem till dig utan att du beh旦ver prata med en riktig m辰nniska, du ber bara din mobiltelefon 鍖xa den 奪t dig - det 辰r vad bots handlar om. Bot 辰r ett program som utf旦r en automatiserad uppgift, den kan st辰lla in ditt larm, tala om hur v辰dret blir eller s旦ka p奪 n辰tet 奪t dig. Siri och Cortana 辰r exempel p奪 bots som m奪nga anv辰nder i dagliga livet, vi har 辰ven Microsofts Clippy och AOL Instant och Messengers SmarterChild. Vi f奪r inte gl旦mma Tay, en ton奪rs chatbot fr奪n Microsoft som r奪kade tweeta rasistiska och kr辰nkande meddelanden.
- 18. Arti鍖ciell intelligens skrev ny Beatles l奪t Den nya l奪ten Daddys Car skapades av forskare fr奪n Sony, som anv辰nde f旦retagets Flow Machines programvara f旦r att analysera en databas med n奪gra 13 000 leadsheet (grundl辰ggande v辰rderingar som registrerar melodier och harmonier) fr奪n olika genrer runt om i v辰rlden. In daddys car, it sounds so good / like something new, it turns me on Programvaran skriver sina egna melodier, en m辰nsklig komposit旦r Beno樽t Carr辿 anlitades f旦r att skapa en ny l奪t. Han matade helt enkelt bara in en 旦nskad musikstil (i det h辰r fallet The Beatles) och datorn 鍖ck arbeta.
- 19. r bloggare riktiga journalister
- 23. Andel som 辰r inne p奪 sociala mediekanaler flera g奪nger per dag Rapport: Anv辰ndande av sociala medier 2016 Dataf奪ngst: Dagensanalys.se & Snabba Svar februari 2016, 1 000 personer riksrepresentativt Sociala medier 辰r den st旦rsta nyhetskanalen 0,0油% 20,0油% 40,0油% 60,0油% 80,0油% Facebook Instagram Snapchat Twitter Google Plus LinkedIn Pinterest Hela Sveriges befolkning 2016 Hela Sveriges befolkning 2014 Milennials 15-22 奪r 2016 Milennials 15-22 奪r 2014 Det totala anv辰ndandet av Sociala Medier 旦kar Snapshat 旦kar mest, har g奪tt om Twitter Facebook tappar bland Millennials
- 25. Digitaliseringen i Sverige Internet st奪r idag f旦r 10% av Sveriges BNP 50% av alla medieinvesteringar 辰r digitala 2017 3 av 10 internetanv辰ndare blockerar annonser
- 27. Sverige adblockar mest i v辰rlden
- 28. 3 digitala tips till 2017 1 Om ni inte redan grundar era beslut p奪 data och analys 辰r det h旦g tid att b旦rja nu Analytics och data 辰r era kunder som talar med er i realtid, testa och iterera konstant. Koppla ihop digital och analog data, analysera och bygg olika kundresor. 2 Video kommer starkare 辰n n奪gonsin, 鍖lma hellre mycket 辰n bra Satsa hellre p奪 kvantitet f旦re kvalitet. Kom ig奪ng, iterera. och optimera eftersom. Allt 鍖er tittar p奪 video och tillv辰xten ser ut att forts辰tta i samma takt 2017. 3 Satsa p奪 Content Marketing med bra och relevant inneh奪ll Bra relevant Content ger er organisk SEO-tra鍖k, r辰tt utf旦rt kommer ni att 鍖nnas h旦gst upp i Googles s旦ktr辰ffar hos era prospects och kunder.
- 29. All kommunikation 辰r digital idag
- 30. Twitter @mackhe