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シニアのための
ECサイト
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1
アクティブシニアのニーズ
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2
シニアの消費意欲
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3
内閣府「高齢者の経済生活に関する意識調査」(平成19年)より
_優先的にお金を使いたいもの(複数回答)
シニアの関心ごと
?健康 42.3%
?旅行 31.7%
?子供、孫 29.0%
?交際費 12.3%
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4
シニアのIT事情
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5
インターネットを使うことで生活が便利になっているか(単数回答)
「非常に便利になっている」(44.9%)
「便利になっている」(45.6%)
>9割以上がインターネットの利便性を実感
シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012(矢野経済研究所)
_インターネットの利便性調査
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6
商品を購入する際の選択基準(単数回答)
「操作のしやすさ」(57.6%)
「機能が豊富」(19.0%)
「デザイン」(14.7%)
「ブランド」(5.9%)
>シニアはデザイン、ブランドよりも、実際の使い勝手のよさを最も重視
シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012(矢野経済研究所)
_IT関連商品を購入する際の選択基準
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7
アイディアのタネ
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8
_アクティブシニア像
1)消費動向
モノ消費よりコト消費を重視
?健康、孫、旅行、趣味
2)IT事情
興味はある(使いたい気持ちはある)が高度なものは使えない
?探さなくていいこと
?見やすいこと
?クチコミのような「おすすめ」であること
インターネットを使って簡単に欲しいものが手に入るようにする
↓
シニア向け贰颁サイト
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9
サービス詳細
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タッチパネルで買って、カードで決済
_つかいやすい行動のかたち
公共の場(みんなで集う場所)に
共有のサイネージ、タブレットを設置
みんなで話しながら買う
→購買体験も「コト」にフォーカス
カード(クレジットカード、コミュニティカー
ドなど)でその場で決済
銀行振り込み、コンビニ払いなど
手間を省く
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11
_コンテンツ
自分の趣味のものを買う
カテゴリごとのコンテンツ作成(例:サイドリバー)
孫にプレゼントをする
孫の年齢、性別ごとに絞り込める機能(例:COCOMO)
友達と旅行に行く
予算、日にちごとに絞り込める機能
健康を維持する
健康管理コラム
健康管理システムとのつなぎこみ
?大きくて見やすい文字
?アクションがシンプル
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12
ビジネスモデル
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13
1)キュレーションサイト
役割:メディア運営
ECも含めたキュレーションサイト
収入:広告、アフィリエイト、マッチングなど
例)サライ.jp
http://serai.jp/
メリット >様々なコンテンツでユーザーニーズを満たすことができる
デメリット >コンテンツが少ないと広告収入が少なくなる
2)EC運営
役割:EC(店舗)運営
収入:商品の売上-仕入れ値
例)サイドリバー(エイ出版社)
http://www.rakuten.ne.jp/gold/sideriver/
メリット >商品がマッチすれば売り上げに応じた収入が入る
デメリット >バイヤー(知識とリソース)が必要
導入先のリソース、体力などで要検討
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14
競合
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15
EC
高島屋がシニアにも比較的優しそうなつくりをしている
グリッドデザイン、大きな文字というユーザービリティの良いサイト
さらに導線を判りやすく強化する必要はある
■楽天シニア
http://event.rakuten.co.jp/senior/
■高島屋オンライン
http://www.takashimaya.co.jp/shopping/
旅行
シニア向けサービスというが、まだまだUXはシニア向けではない
文字が多くて普通のサイト以上に見づらい
■HIS
http://www.his-j.com/kokunai/kanto/special/senior/
■JTB
http://www.royalroad.jp/tabisai/
競合
■サライ.jp
http://serai.jp/
シニア向けサービスはたくさんあるが
シニアが閲覧すると想定したサイトはほとんどない
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  • 1. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 0 シニアのための ECサイト
  • 2. 【Confidential】?2013 MAINICHI ADVERTISING Inc. All Rights Reserved. Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 1 アクティブシニアのニーズ
  • 3. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 2 シニアの消費意欲
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  • 5. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 4 シニアのIT事情
  • 6. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 5 インターネットを使うことで生活が便利になっているか(単数回答) 「非常に便利になっている」(44.9%) 「便利になっている」(45.6%) >9割以上がインターネットの利便性を実感 シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012(矢野経済研究所) _インターネットの利便性調査
  • 7. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 6 商品を購入する際の選択基準(単数回答) 「操作のしやすさ」(57.6%) 「機能が豊富」(19.0%) 「デザイン」(14.7%) 「ブランド」(5.9%) >シニアはデザイン、ブランドよりも、実際の使い勝手のよさを最も重視 シニアのIT情報端末に関するアンケート調査結果 2012(矢野経済研究所) _IT関連商品を購入する際の選択基準
  • 8. 【Confidential】?2013 MAINICHI ADVERTISING Inc. All Rights Reserved. Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 7 アイディアのタネ
  • 9. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 8 _アクティブシニア像 1)消費動向 モノ消費よりコト消費を重視 ?健康、孫、旅行、趣味 2)IT事情 興味はある(使いたい気持ちはある)が高度なものは使えない ?探さなくていいこと ?見やすいこと ?クチコミのような「おすすめ」であること インターネットを使って簡単に欲しいものが手に入るようにする ↓ シニア向け贰颁サイト
  • 10. 【Confidential】?2013 MAINICHI ADVERTISING Inc. All Rights Reserved. Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 9 サービス詳細
  • 11. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 10 タッチパネルで買って、カードで決済 _つかいやすい行動のかたち 公共の場(みんなで集う場所)に 共有のサイネージ、タブレットを設置 みんなで話しながら買う →購買体験も「コト」にフォーカス カード(クレジットカード、コミュニティカー ドなど)でその場で決済 銀行振り込み、コンビニ払いなど 手間を省く
  • 12. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 11 _コンテンツ 自分の趣味のものを買う カテゴリごとのコンテンツ作成(例:サイドリバー) 孫にプレゼントをする 孫の年齢、性別ごとに絞り込める機能(例:COCOMO) 友達と旅行に行く 予算、日にちごとに絞り込める機能 健康を維持する 健康管理コラム 健康管理システムとのつなぎこみ ?大きくて見やすい文字 ?アクションがシンプル
  • 13. 【Confidential】?2013 MAINICHI ADVERTISING Inc. All Rights Reserved. Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 12 ビジネスモデル
  • 14. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 13 1)キュレーションサイト 役割:メディア運営 ECも含めたキュレーションサイト 収入:広告、アフィリエイト、マッチングなど 例)サライ.jp http://serai.jp/ メリット >様々なコンテンツでユーザーニーズを満たすことができる デメリット >コンテンツが少ないと広告収入が少なくなる 2)EC運営 役割:EC(店舗)運営 収入:商品の売上-仕入れ値 例)サイドリバー(エイ出版社) http://www.rakuten.ne.jp/gold/sideriver/ メリット >商品がマッチすれば売り上げに応じた収入が入る デメリット >バイヤー(知識とリソース)が必要 導入先のリソース、体力などで要検討
  • 15. 【Confidential】?2013 MAINICHI ADVERTISING Inc. All Rights Reserved. Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 14 競合
  • 16. 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 15 EC 高島屋がシニアにも比較的優しそうなつくりをしている グリッドデザイン、大きな文字というユーザービリティの良いサイト さらに導線を判りやすく強化する必要はある ■楽天シニア http://event.rakuten.co.jp/senior/ ■高島屋オンライン http://www.takashimaya.co.jp/shopping/ 旅行 シニア向けサービスというが、まだまだUXはシニア向けではない 文字が多くて普通のサイト以上に見づらい ■HIS http://www.his-j.com/kokunai/kanto/special/senior/ ■JTB http://www.royalroad.jp/tabisai/ 競合 ■サライ.jp http://serai.jp/ シニア向けサービスはたくさんあるが シニアが閲覧すると想定したサイトはほとんどない