Elinkaari – parhailla käytännöillä jopa 15 % säästöt
0 likes425 views
Timo Drachman - Simply Smart -seminaari Espoossa - 2016-03-01 Elinkaari – parhailla käytännöillä jopa 15 % säästöt päätelaitteiden elinkaarikuluissa. 3 Step IT
Elinkaari – parhailla käytännöillä jopa 15 % säästöt
- 1. SIMPLY SMART – SEMINAARI 1.3.2016
- 2. Timo Drachman, Tarjoomajohtaja, 3 Step IT UUDISTETTU ELINKAARIPALVELU
- 3. kuka tekee mitä ja miten. Tehokkaassa prosessissa optimoidaan
- 4. Todellisiin kustannussäästöihin ei päästä prosessin yksittäisten osien optimoinnilla, vaan tehostamalla koko prosessi.
- 5. IT-LAITEPROSESSI OPTIMOITUPERINTEINEN Tehottomat käytännöt tuhlaavat it-henkilöstön aikaa. Tehokas prosessi kumppanin avulla. Yllättäviä kustannuksia Ennustettavuus Laiterekisteritietojen puutteellisuus aiheuttaa turhia kustannuksia ja tietoturvaongelmia. Keskitetty laiterekisteri helpottaa koko elinkaaren hallinnointia. Ei elinkaarta: osaoptimoidaan yksityiskohtia. Käytetään laitteet loppuun. Suuret laitevaihdot aiheuttavat resursointiongelmia ja lisäkustannuksia. Elinkaari: sujuva, suunnitelmallinen prosessi. Vuokraus luo pohjan elinkaaren toteutumiselle. Manuaalisuus: vie aikaa, päällekkäistä työtä. Automatisointi: tuottamattoman työn poistaminen. Reaktiivisuus: Toistuvat tiketit, käyttäjät pyytävät yksitellen apua tai vain kärsivät ongelmista. Kallista. Proaktiivisuus: ongelmat havaitaan ajoissa monitoroimalla laitteita. Ongelmat korjataan ennen kuin ne kertautuvat.
- 6. MIKSI 3 STEP IT?
- 7. KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITOHANKINTA Suunnittelu, tilaus ja hyväksyntä Toimitus ja logistiikka Esiasennus Käyttöönotto POISTO Ylläpito, tuki ja turvaaminen Työaseman vaihto Tietoturva ja jälleenmyynti ELINKAARI PALVELUNA MONITOROINTI HANKINTA KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO POISTO
- 8. HANKINTA – käyttöönotto ja monitorointi • Perustuu laiterekisterin tietoihin • Nykyiset, uudet ja kierrätyslaitteet • Päätökset: korvaava laite, esiasennuspaketti, toimituspäivä, loppukäyttäjän kontaktointi, laitevaihto, vanhan laitteen poisto Toimitussuunnitelmasta saadaan sähköinen tilaus, jolla voi tilata laitteet ja palvelut Automatisoitu hankintaprosessi 3FindIT – laiterekisteri ajan tasalla • Pohja elinkaarelle • Asiakkaan tarpeen mukainen sopimuskausi, voi vaihdella eri tuotealueilla Tuo suunnitelmallisuuttaLeasing HANKINTA HELPOTTUU JA TEHOSTUU 3ChooseIT
- 9. VAIVATON KÄYTTÖÖNOTTO JA PROAKTIIVINEN YLLÄPITO • Laiterekisteri päivittyy ja pysyy ajan tasalla • Poikkeamat: • Laitteita kadonnut • Uusia laitteita • Käyttäjä tai sijainti vaihtunut KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO • Laitteen esiasennus (asiakkaan järjestelmä tai DRAIVI) • Käyttöönottopäivän ilmoittaminen loppukäyttäjälle • Työasema- ja laitepakettien toimitukset ja asennukset tilattuun osoitteeseen sovittuna ajankohtana • Käyttöönotto loppuasiakkaalle • Laitteen luovutus ja asennuksen sähköinen hyväksyntä • Vanhan laitteen purku ja keräily 3 Step IT:n noutopalvelua varten Laiterekisteri ajan tasalla3FindIT Esiasennus-, logistiikka- ja käyttöönottopalvelu
- 10. – käyttöönotto ja monitorointi • Laitteiden jatkuva monitorointi • Online-näkymä laitteiden terveydentilasta • Tietojen analysointi ja juurisyiden löytäminen • Ongelmien poistaminen proaktiivisesti • Ratkaisupyyntöjen väheneminen • Parempi käytettävyys Monitorointi ja juurisyiden poistaminen PROAKTIIVINEN YLLÄPITO KÄYTÖNAIKAINEN YLLÄPITO
- 11. Vanhojen laitteiden noudot osana päätöstapavalintoja SUJUVA POISTO POISTO Sujuva laitteiden poisto/vaihto Tietoturva Ympäristöystävällisyys – laitteille uusi koti
- 12. Simply Smart Suora ajankäyttö One-stop-shopping It-tuen määrä Työn tuottavuus It-resurssien allokointi Ad Hoc -tapaukset Säästö jopa –15 % Parempi laatu
- 13. Tavoitteet: • Kustannussäästö • Suunnitelmallisuus • Proaktivisuus • Resurssien optimointi • ... Kehitysideoita + kehityspolku PROSESSIMME Kartoituksen avulla autamme tunnistamaan, missä olette tänään Laadimme yhdessä tavoitteet
- 14. Kuinka elinkaariprosessi toimii yrityksessänne? Kustannukset: mikä on kokonaiskustannukset – ja piilokustannukset? PROSESSIN JA KUSTANNUSTEN KARTOITUS Selvitä asia kartoituksella
- 15. VAIHE SISÄLTÖ STATUS % MAKSIMI- PISTEISTÄ 1 Suunnittelu Strategia, ennustaminen, budjetointi jne. 66 % 2 Tilaus & hankinta Työaseman tilaus, hankinta jne. 71 % 3 Toimitus & logistiikka Työaseman toimitus, logistiikka, varastointi jne. 75 % 4 Esiasennus Työasemanvakio ja sen ylläpito, työaseman esiasennus 69 % 5 Käyttöönotto Työaseman käyttöönotto, laiterekisteri jne. 45 % 6 Ylläpito & turvaaminen Haittaohjelmien torjunta, tietoturvapäivitykset jne. 43 % 7 Tukitoimet Tuen reagointinopeus, tukipyyntöjen seuranta jne. 69 % 8 Laajat muutokset Sovellusten asennukset & päivitykset, oheislaitteet jne. 56 % 9 Vaihto & poisto Työaseman vaihtaminen, poisto, kierrätys 70 % Tulokset yhteensä 63 % CASE: PROSESSIN KARTOITUS
- 18. KARTOITUKSEN HYÖTYJÄ ”Kartoitusraportti antoi meille arvokasta tietoa työasemiemme terveydentilasta ja toiminnastamme, jota emme ilman tätä palvelua olisi saaneet esille. Samoin raportin avulla tunnistimme konkreettiset asiat, jotka pitää korjata heti, jotta saamme nopeasti vapautettua aikaa ns. rutiiniylläpidosta oman liiketoimintamme kehittämiseen.” Juhani Rajala, Group IT Director, Kämp Collection Hotels ”Kartoituksella saatiin paljon hyödyllistä tietoa työasemiemme terveydentilasta, jota muuten ei voi saada. Kartoitus nosti esiin kipupisteitä, esimerkiksi hitaita käynnistymisiä ja käyttöjärjestelmä- sekä sovelluskaatumisia. Hyviä kehitysideoita saimme mm. asennusprosessin automatisointiin, elinkaaren toimintojen standardisointiin ja laitteiden valvontaan sekä varmistukseen. Esitän DRAIVI-palvelun käyttöönottoa organisaatiossamme. Hyvä analyysi meidän ympäristöstä.” Roger Rehnman, IT Manager, Oy Forcit Ab
- 19. KIITOS