E-mailmarketing Basics
2 likes917 views
My presentation at the KMO Marketin Congres in Antwerp on October 9, 2009 - in Dutch
E-mailmarketing Basics
- 1. ZO MAAKT U KLANTEN MET E-MAILMARKETING Tamara Gielen
- 2. Even voorstellen Onafhankelijk E-mail & Digitale Direct Marketing Consultant, Coach & Trainer >10 jaar ervaring in online & direct marketing, >8 jaar in e-mailmarketing Auteur van 2 e-mailmarketing blogs Oprichtster van de Email Marketers Club Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 3. Wat is e-mailmarketing? Definitie en kenmerken
- 4. Wat is e-mailmarketing? E-mail is een direct marketing kanaal waarmee je op een gepersonaliseerde en interactieve manier online kunt communiceren met klanten, leden, prospects Kenmerken: Relatief goedkoop Extreem meetbaar Ideaal testmedium Onmisbaar element in de marketing mix Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 5. Waarvoor kan je het gebruiken? Research / Awareness & Lead Surveys Branding Generation Lead Direct Sales & Up & Cross- Nurturing Promotions Sell Loyalty & Customer Thought Retention Notifications Leadership Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 6. RIP EMAIL? Bijlange na niet! Sociale media kunnen niet zonder email. Nielsen: Heavy social media users are also heavy email users
- 7. Verschillen met direct mail
- 8. De lezer is in controle
- 9. Op een scherm leest men niet, men scant
- 10. Aflevering is niet gegarandeerd
- 11. Geen consistente rendering van html e-mails
- 12. Vertrouwen en relevantie zijn superbelangrijk
- 13. Huren van e-mailbestanden is geen best practice
- 14. Permissie (aka opt-in) is cruciaal voor succes
- 15. Waarom schrijft iemand uit? 15 Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 16. Definitie van spam volgens de consument E-mails die ik niet interessant vind, ongeacht of ik erom gevraagd heb of niet. Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 17. 8 verschillende soorten e-mails
- 18. 1. Promotionele e-mails 18 Doelstelling: Traffiek genereren naar website/winkel Verkopen genereren Een actie uitlokken Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 22. 2. Nieuwsbrieven 22 Doelstelling: Informeren Entertainen Expertise & thought leadership tonen Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 26. 3. Aankondigingen 26 Vooral gebruikt voor: Belangrijk nieuws Persberichten Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 27. 4. Uitnodigingen 27 Voor gebruikt voor: Evenementen Surveys Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 29. 5. Confirmaties 29 Bevestigingen Notificaties In hoofdzaak transactionele berichten Meestal geautomatiseerd Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 30. 6. Reminders 30 Om aan te geven dat een bepaalde actie moet ondernomen worden Om te herinneren aan een feit (bv inschrijving op event) Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 31. 7. Follow-up boodschappen 31 Na een event Na een aankoop Na het doen van een bepaalde actie Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 32. Hoe begin je eraan? Wat heb je allemaal nodig om aan e-mailmarketing te gaan doen?
- 33. 1. Een plan
- 34. Denk even na over het volgende: Wat wil je bereiken? Wat voor soort e-mails ga je versturen? Waar haal je de content vandaan? Hoe vaak ga je e-mailen? Wie gaat de e-mails maken, versturen en opvolgen? Hoe ga je succes meten? Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 35. 2. Een adressenbestand CDroms met 100.000 e-mailadressen voor 300 euro zijn gegarandeerd weggegooid geld!
- 36. Wat mag en wat mag niet? Belgie heeft een opt-in wetgeving Expliciete toestemming nodig Geen vooraf aangevinkte vakjes! Enkele uitzonderingen in B2B Eigen klanten Generieke e-mailadressen Wetgeving van het land van de ontvanger telt! Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 37. Meer weten? 37 http://economie.fgov.be/nl/ ondernemingen/informatiemaatschappij Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 38. Waar kan je e-mailadressen verzamelen? ONLINE OFFLINE Eigen website Direct mail Search Advertising Bannering Winkelpunt Co-registratie Call center Mailings op bestanden Verkopers van derden Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 39. Promoot uw nieuwsbrief op uw website Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 40. Verkoop uw nieuwsbrief! Whats in it for me & why should I care? Wat ga je met mijn e-mailadres doen? Hoe vaak zul je me mailen? Wat voor soort content ga je me sturen? Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 42. 3. Een tool om e-mails te versturen Outlook is niet geschikt voor e-mailmarketing!
- 43. Waarom is Outlook geen geschikte tool? Uw mailserver kan overbelast geraken Uw mailserver kan geblokkeerd worden door uw ISP Geen geautomatiseerd uitschrijfproces Geen automatische verwerking van bounces Geen statistieken (opens & kliks) Geen mogelijkheid om een html & tekst versie tegelijk te versturen Er zijn genoeg goedkope tools op de markt! Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 44. Hoe kies je een goede tool? Weet wat je ermee wil gaan doen! Hoeveel ondersteuning heb je nodig? Hoeveel integratie heb je nodig? Tools zijn er in alle maten en gewichten Laat je niet verleiden door toeters en bellen Vraag een demo Typische pricing modellen: Opstartkosten, kost per verzonden e-mail, maandelijkse/jaarlijkse kosten, integratiekosten Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 45. 4. Herbruikbare templates Nieuwsbrief, persbericht, promotionele e-mails
- 46. Hoe ziet zon template eruit? 46 Logo Titel / inhoudstafel / intro Huisstijl van uw bedrijf VARIABEL (logo, kleuren) Artikel 1 Basis opmaak van de e-mail Uitschrijflink Artikel 2 zijkolom Contactgegevens Forward / Share links Link naar online versie Artikel 3 Footer Ontvang gratis e-mailmarketing tips per e-mail. Schrijf in op www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html
- 48. Een aantal belangrijke tips
- 49. Hoe ziet uw email eruit zonder beelden? Test uw e-mail voor u hem uitstuurt!
- 50. Email html verschilt grondig van website html Laat uw emails dus maken door iemand met kennis van zaken!
- 51. Wat lees je liever? Dit? Grote blokken tekst nodigen niet uit tot lezen
- 52. Wat lees je liever? Of dit? Wees kort en bondig en schrap alles wat overbodig is!
- 53. 1 op 5 emails komt niet toe in de inbox Zorg dat je niet op een spammer lijkt.
- 54. Test, test, test Wil je weten wat werkt voor uw doelpubliek? Test dingen zoals subject lines, template, aanbod, copy, landings- paginas, timing, frequentie
- 55. 55 Vragen? Email: tamara@tamaragielen.com Telefoon: +32 477 666 930 Website: www.tamaragielen.com Linkedin: www.linkedin.com/in/tamaragielen Meer tips: www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html