Meer Leads converteren - Lead management voor MKB’ers
Download as pptx, pdf0 likes259 views
Op 22 april hebben we samen met Google een event georganiseerd over hoe de MKB'er meer leads kan converteren in klanten. lees meer op www.reachlocal.com
![5 Copyright 2015, ReachLocal
30%
van de contactpersonen
bestaat uit actieve leads
die op korte termijn
willen kopen
30%
van de leads wordt
geconverteerd tot klant
70 Contactpersonen
21 Leads
6 Klanten
1,000 Bezoekers
7%
van de bezoekers
neemt contact
met u op
[telefoon,
formulier, e-mail]
OntdekeknContactKiezen
Marketing-funnel
Bron: Marketing Sherpa
Een gemiddeld bedrijf
Kleine
veranderingen
hebben een
GROTE invloed
op uw klanten
en winsten](https://image.slidesharecdn.com/event-google-22april-150604083012-lva1-app6892/85/Meer-Leads-converteren-Lead-management-voor-MKB-ers-5-320.jpg)
Meer Leads converteren - Lead management voor MKB’ers
- 1. 1 Copyright 2015, ReachLocal "Toen de campagne was opgezet door ReachLocal kregen wij veel meer telefoon. Zoveel dat we het met drie telefonistes moesten wegwerken. De mensen die ons belden, bestelden ook gelijk een taxi. Hiervoor was het meer rondvragen" -Carla la Maître
- 2. 2 Copyright 2015, ReachLocal Meer Leads converteren Lead management voor MKB’ers
- 3. 3 Copyright 2015, ReachLocal De uitdaging als MKB’er “Worden genoeg leads ook klant?” “Welke marketing middelen moet ik inzetten om klanten te krijgen? “Krijg ik genoeg leads?”
- 4. 4 Copyright 2015, ReachLocal U W D O E L ST E L L I N G : KLANTEN BEGINNEN ALS CONSUMENTEN U WILT KLANTEN
- 5. 5 Copyright 2015, ReachLocal 30% van de contactpersonen bestaat uit actieve leads die op korte termijn willen kopen 30% van de leads wordt geconverteerd tot klant 70 Contactpersonen 21 Leads 6 Klanten 1,000 Bezoekers 7% van de bezoekers neemt contact met u op [telefoon, formulier, e-mail] OntdekeknContactKiezen Marketing-funnel Bron: Marketing Sherpa Een gemiddeld bedrijf Kleine veranderingen hebben een GROTE invloed op uw klanten en winsten
- 6. 6 Copyright 2015, ReachLocal • Niet bieden op zoekwoorden met de eigen bedrijfsnaam • Telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens zijn lastig te vinden • Voicemails worden niet binnen een uur beantwoord • E-mails en ingevulde formulieren worden niet regelmatig gecontroleerd • Bij leads worden niet minimaal drie keer vervolgacties ondernomen ONTDEKKEN CONTACT KIEZEN Valkuilen: hoe kan je een klant verliezen?
- 7. 7 Copyright 2015, ReachLocal Hoe ontdekken klanten u? ONTDEKKEN
- 8. 8 Copyright 2015, ReachLocal Zo werkt het ReachDisplay laat de klant een advertentie zien, op basis van zijn locatie of gedrag Klant ziet uw banner Krijgt een indruk van uw merk, wat de kans op een bezoek aan uw website vergroot Klant surft op internet en ziet allerlei advertenties Nieuws Sport Sport advertentie advertentie
- 9. 9 Copyright 2015, ReachLocal ReachDisplay laat de klant een advertentie zien, op basis van zijn locatie of gedrag Klant ziet uw banner Krijgt een indruk van uw merk, wat de kans op een bezoek aan uw website vergroot Klant surft op internet en ziet allerlei advertenties Zo werkt het: targeting ReachDisplay Awareness Richt zich op nieuws-, entertainment- en lifestylesites ReachDisplay Behavioral Richt zich op klanten die geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten
- 10. 10 Copyright 2015, ReachLocal ReachDisplay laat de klant een advertentie zien, op basis van zijn locatie of gedrag Klant ziet uw banner Krijgt een indruk van uw merk, wat de kans op een bezoek aan uw website vergroot Klant surft op internet en ziet allerlei advertenties Zo werkt het: hoger rendement Betere zoekresultaten 1. Klant ziet uw displaybanner tijdens het surfen 2. Klant zoekt op uw bedrijfsnaam en klikt op uw advertentie 3. Klant bezoekt uw website en de kans dat hij contact opneemt wordt groter Display-advertenties hebben gemiddeld een doorklikratio van 0,14%, hoger dan in de VS en even hoog als het Europese gemiddelde. Bron: DoubleClick 1 2 Uw bedrijf Gaat naar
- 11. 11 Copyright 2015, ReachLocal Dit krijgt u van ons ✖ • Werk aan uw merkbekendheid op de plaats waar uw klanten hun tijd doorbrengen • Blijf 'top of mind' bij klanten die bereid zijn tot kopen Merk- bekendheidNieuws Uw display- advertenti e Uw display- advertentie Uw display- advertentie
- 12. 12 Copyright 2015, ReachLocal Dit krijgt u van ons ✖ • Bereik het juiste publiek tijdens het surfen • Diverse targeting-opties, zoals geografisch, op basis van gedrag of via Facebook Doelgroep- targeting
- 13. 13 Copyright 2015, ReachLocal Dit krijgt u van ons Maximaal bereik • Netwerk dekt 90% van het Nederlandse online-publiek • Belangrijkste nieuws-, entertainment- en lifestylesites, plus social media
- 14. 14 Copyright 2015, ReachLocal Hoe nemen klanten contact met u op?
- 15. 15 Copyright 2015, ReachLocal Meer dan 40% van de MKB’ers is uitsluitend online actief. 59% van de consumenten gebruiken Google ieder maand om een lokaal bedrijf te zoeken MKB’ers die online actief zijn groeien 3-10% MKB: Online leads genereren 50% van de MKB´ers geeft verkeerde contactinformatie, waardoor de gebruiker gefrustreerd raakt. Source: Intelligent Positioning: Google Search, SEO and Ecommerce Statistics 2014
- 16. 16 Copyright 2015, ReachLocal Voorbeeld: Voor Geen duidelijke Call to action Geen telefoon# boven de vouw Geen contact formulier Geen duidelijke boodschap
- 17. 17 Copyright 2015, ReachLocal Voorbeeld: Na Duidelijke Call to Action Telefoonnummer gelijk zichtbaar Toegang tot detail pagina’s van de service Duidelijke boodschap (02) 9345 2034
- 18. 18 Copyright 2015, ReachLocal Website Must be Responsive van de Nederlandse consumenten doet aankopen via de mobiele telefoon.27% Source: Google Our Online Planet (020) 9345 2034
- 19. 19 Copyright 2015, ReachLocal Beantwoord uw telefoon
- 20. 20 Copyright 2015, ReachLocal Waarom kiezen de klanten voor u? KIEZEN
- 21. 21 Copyright 2015, ReachLocal Bel uw nieuwe contacten op binnen een uur 50% van de consumenten kiezen het bedrijf dat het eerst reageert op een aanvraag. Source: The Short Life of Online Sales Leads Havard Business Review
- 22. 22 Copyright 2015, ReachLocal Coach & verbeter verkooptechnieken
- 23. 23 Copyright 2015, ReachLocal • Bekijk de performance van uw campagnes zoals aantal impressies en bezoeken • Altijd toegang tot rapportages via web en mobiele app • Beluister gesprekken, lees contactaanvragen en beantwoord gelijk vanuit de app. • Bekijk welke marketingkanalen u de beste ROI opleveren. Mobile App & Rapporten Gedetailleerde rapportages
- 24. 24 Copyright 2015, ReachLocal U krijgt beter resultaat wanneer alles samenwerkt. De Toekomst: one-stop-shop
- 25. 25 Copyright 2015, ReachLocal ReachLocal Duizenden sites Uitgebreid netwerk dat 90% van het Nederlandse online publiek dekt Doelgroeptargeting Diverse targetingopties, zoals geografisch, op basis van gedrag Betere plaatsing van advertenties Optimalisatietechnologie zorgt ervoor dat uw advertenties op de meest effectieve sites worden gezet Kosteneffectief systeem Kosteneffectiever aan uw merkbekendheid werken dan met gebruikelijke methoden €
Editor's Notes
- #4: Clients don’t always know they are terrible at converting leads – we show them ($500/90 example) He needs to be smart with his dollars and time – he’s running a business
- #8: We’ve separated these lead conversion tips into 3 sections Discover, Contact and Choose So let’s start with the top of the funnel with how prospective students discover your institution Note we’ve also assumed you have an existing website for this webinar
- #9: The second step is to claim and optimize all the other directories that prospects may find your institution on when searching online. Don’t forget that many of these databases power third party sites as well so you want to ensure they are accurate. You’ll see at the top we have the most popular local directories and review sites Below here we have some of the specific educational directories you need to make sure you have your listing in
- #10: The second step is to claim and optimize all the other directories that prospects may find your institution on when searching online. Don’t forget that many of these databases power third party sites as well so you want to ensure they are accurate. You’ll see at the top we have the most popular local directories and review sites Below here we have some of the specific educational directories you need to make sure you have your listing in
- #11: The second step is to claim and optimize all the other directories that prospects may find your institution on when searching online. Don’t forget that many of these databases power third party sites as well so you want to ensure they are accurate. You’ll see at the top we have the most popular local directories and review sites Below here we have some of the specific educational directories you need to make sure you have your listing in
- #15: We’ve separated these lead conversion tips into 3 sections Discover, Contact and Choose So let’s start with the top of the funnel with how prospective students discover your institution Note we’ve also assumed you have an existing website for this webinar
- #16: The second step is to claim and optimize all the other directories that prospects may find your institution on when searching online. Don’t forget that many of these databases power third party sites as well so you want to ensure they are accurate. You’ll see at the top we have the most popular local directories and review sites Below here we have some of the specific educational directories you need to make sure you have your listing in 1. Search Market Share http://theeword.co.uk/info/search_engine_market.html
- #19: Why Mobile Help visitors find the information on the go Easily accessible phone numbers that a visitor can click-to-call you for better conversion In north America it is at 8-0% so it’s only going to grow
- #20: http://screenwerk.com/2013/06/10/forget-ecrm-how-about-just-answering-the-phone/ Telefoongesprekken zijn belangrijk om nieuwe klanten te krijgen, maar ook om oude klanten te behouden.
- #21: We’ve separated these lead conversion tips into 3 sections Discover, Contact and Choose So let’s start with the top of the funnel with how prospective students discover your institution Note we’ve also assumed you have an existing website for this webinar
- #23: Come up with example here. Check hours didn’t ask for email or phone #? Give a positive example Vertel over het beluisteren van gesprekken