От Exel-отчето до автоматизации маркетинга
0 likes371 views
Оцифровка воронки продаж и бизнес-процессов. - способы связи онлайна и офлайна - результативные отчеты для аналитика - поиск точек роста для бизнеса - кейсы и тренды в автоматизации бизнес-процессов
More Related Content
Viewers also liked (20)
Similar to От Exel-отчето до автоматизации маркетинга (20)
От Exel-отчето до автоматизации маркетинга
- 1. 1
- 2. 2 RO!RS — это сервис сквозной аналитики Основные задачи: оцифровка бизнес-процессов компании; поиск точек роста и масштабирования бизнеса. Определение | Классификация
- 3. 3 BI Business intelligence — инструментарий позволяющий интерпретировать большое количество данных, заостряя внимание лишь на ключевых факторах эффективности, отслеживая результаты принятия решений. MRM Marketing Resource Management — специализированные программные продукты, предназначенные для управления маркетинговыми ресурсами и являющиеся платформой для автоматизации маркетинга. Определение | Классификация
- 5. 5 Если вы — сотрудник / клиент / маркетолог Куда уходят деньги? Почему мы работаем с этим подрядчиком? Почему этот подрядчик выиграл тендер? Предпосылки — вопросы 321 4
- 6. 6 Если вы — сотрудник / клиент / маркетолог Куда уходят деньги? Почему мы работаем с этим подрядчиком? Почему этот подрядчик выиграл тендер? Если вы — сотрудник рекламного агентства Куда уходят деньги? Почему вы разместили нас на этой площадке? Какой курс у.е. сегодня в Яндекс.Директ? 321 4Предпосылки — вопросы
- 7. 7 KPI собственника, акционера 䲹-центр АТС КассаУвидел рекламу Оказание услуги Персонал Отдел Продаж KPI рекламного агентства CPL 321 4Предпосылки — Разные вселенные
- 8. 8 KPI собственника, акционера Увидел рекламу 䲹-центр АТС Касса Оказание услуги Персонал Отдел Продаж KPI рекламного агентства CPL 321 4Предпосылки — Разные вселенные
- 9. 9 321 4 Куда уходит время? 40% Составление отчетов 40% Совещания 10% Рабочее время 10% Воздушные шарики Предпосылки — Куда уходит время
- 10. 10 Бизнес В погоне за эффективностью 321 4
- 11. 11 В погоне за эффективностью Мечта маркетолога В мире не будет столько клиентов, сколько у них будет лидов!2600% 321 4
- 12. 12 Все данные всех бизнес-процессов в одном месте!
- 13. 13 SEO Контекстная реклама Медийная реклама Выгрузка автомобилей в наличии Лендинг и LP, CPA сети Лидогенераторы SMS E-mail рассылка SMM CPA агрегаторы Наружная реклама POS Радио BTL Кросс-промо Телевидение Проверка подлинности отчетов и факта размещения размещений. + Offline RO!RS + PromoAtlas Интеграция Digital + Offline
- 14. 14 Коллтрекинг CallBackHunter Коллбеки Кредитные калькуляторы Чаты Онлайн-помощники Выгрузки стока / товаров Заявки с сайта Интеграция сервисов
- 15. 15 1C Битрикс 24 AVAYA BI Cognos AmoCRM Самописные системы MS Dynamics ProfitBase ... ... ... ... ... ... Интеграция 1С, CRM, ERP и т.д.
- 16. 16 Как работает? A Тратим Зарабатываем B Реклама 䲹-центр Продажи Склад
- 17. Продажи Склад 17 A B Реклама 䲹-центр Оставляем эффективное Тратим Зарабатываем
- 18. 18 Первый этап — Онлайн Онлайн с + модуль заявок RO!RS АТС / 䲹-центр CRM 1 2 3
- 19. 19 Рекламный бюджет 551 086р 68,53 р — цена клика Клики 8 041 0,06% — конверсия в цель «Контакты-МСК» Цель «Контакты-МСК» 5 0,17% — конверсия в коммуникации Коммуникации 14 0,12% — конверсия в уник. коммуникации Уникальные коммуникации 10 Цена уникальной коммуникации 55 109р Медийная реклама Рекламный бюджет 107 159р 11,62 р — цена клика Клики 9 219 2,58% — конверсия в цель «Контакты-МСК» Цель «Контакты-МСК» 238 4,98% — конверсия в коммуникации Коммуникации 459 3,57% — конверсия в уник. коммуникации Уникальные коммуникации 329 Цена уникальной коммуникации 326р Яндекс.Директ Рекламный бюджет 6 774р 2,04 р — цена клика Клики 3 324 3,46% — конверсия в цель «Контакты-МСК» Цель «Контакты-МСК» 115 3,79% — конверсия в коммуникации Коммуникации 126 2,26% — конверсия в уник. коммуникации Уникальные коммуникации 75 Цена уникальной коммуникации 90р SEO Первый этап — Онлайн
- 20. 20 Отчетность по заявкам Статус ОК ОК ОК ОК Спам ОК ОК ОК ОК ОК 1795 1803 1802 1801 1800 1799 1798 1796 1797 1787 16.06.15 16.06.15 16.06.15 16.06.15 16.06.15 16.06.15 16.06.15 15.06.15 15.06.15 15.06.15 08:32:24 20:33:23 19:49:52 19:10:02 13:44:58 11:18:00 11:00:35 08:56:24 10:25:51 11:49:03 Запись на прием Жалоба на врача Жалоба на врача Жалоба на врача Запрос информации Запись на прием Запрос информации Свяжитесь с нами Жалоба на врача Жалоба на врача referral cpc cpc referral cpc cpc cpc organic referral organic Номер Дата Время Тип формы КаналСайт
- 21. 21 Детализация
- 22. 22 Детализация
- 23. 23 Детализация
- 24. 24 Второй этап — АТС Онлайн с + модуль заявок RO!RS АТС / 䲹-центр CRM 1 2 3
- 25. 25 Второй этап — АТС Матчим данные журнала звонков CallTouch и данные выгрузки АТС / 䲹-центр: по номеру телефона; по времени звонка. ATC Digital Offline ...
- 26. 26 Второй этап — АТС ATC Доставка пиццы Бухгалтерия Сервис Горите в аду Отдел продаж
- 27. 27 Результат превзошел все ожидания — Автомобильный ритейл Интегрировали отчетность до АТС звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам; звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами; звонивших уже являются клиентами вашего дилерского центра. 17% 3,5% 19% В среднем от 30 до 40% рекламного отчета по лидам некорректны.
- 28. 28 Интеграция в АТС звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам; звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами; звонивших уже являются вашими пациентами. 3% 31% 27% Результат превзошел все ожидания — Комерческая медицина В среднем от 40 до 60% рекламного отчета по лидам некорректны.
- 29. 29 Интеграция в АТС звонивших по конкретной рекламе, звонят по другим вопросам; звонивших по рекламе, не являются коммерческими клиентами; звонивших уже являются вашими клиентами. 1,5% 18% 20% Результат — Недвижимость В среднем от 5 до 20% рекламного отчета по лидам некорректны.
- 30. 3030 Второй этап — АТС
- 31. 31 Отчетность АТС / 䲹-центр
- 32. 3232 Второй этап — АТС
- 33. 33 Онлайн с + модуль заявок RO!RS АТС CRM 1 2 3 Третий этап — CRM Для этого АТС и CRM должны быть связаны. Если нет — решаем эту задачу, после — строим воронки.
- 34. 3434 Третий этап — Воронка до денег
- 35. 3535 Третий этап — Воронка до денег
- 36. 3636
- 38. 38 Выявление эффективных врачей Работа с обрывом «цепочек» Формирование идеального расписания Детализация по персоналу — Врачам Медицина
- 39. 39 Сотрудник Контракты Оплаты Отгрузки Сумма Средняя скидка Аклимов Артур 31% 54% 40% 32% Август 2015 Сентябрь 2015 16 21 11 17 10 14 15 375 483 р 20 328 210 р 4.50% 9.70% 115% Незалежная Мария 14% 9% 10% 4% Август 2015 Сентябрь 2015 14 12 11 10 10 11 13 560 000 р 14 124 000 р 5.60% 5.50% 1.7% Модуль аналитики данных из CRM Растут продажи, а ROI падает. Скидки и акции
- 40. 4040 Персональная отчетность по менеджерам Сегодня Четверг, 18 июня 2015 5 звонков 54 235 рСтоимость Среда Вторник Понедельник Воскресенье 8 4 9 7 3 2 2 4 заявки
- 41. 41 Отчетность для руководства Реклама + + + + = KPI Сайты Продажи … Отчет день время формат Кастомизация и автоматизация отчетности департаментов
- 42. 42 Планы SEO отчеты с отображением динамики трафика и позиций в поисковых системах Запрос Итого гепатолог цена педиатор цао вызов врача на дом вызов врача цена детский стоматолог люблино эхо сердца в химиках лучшая клиника москвы Позиция 12 11 9 7 7 18 23 4 Динамика Позиция 9 7 6 10 11 4 18 14 Динамика 34 2 0 2 3 1 6 4 1 0 7 7 1 0 0 4
- 43. 43 Планы Calltouch CallbackHunter Чаты … Звонки 07:3202:33 Истории 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 +7 495 451 54 22 +7 914 897 55 66 +7 902 554 33 21 +7 983 154 55 66 +7 903 554 99 87 +7 914 987 45 45 +7 499 554 32 12 +7 955 654 12 32 +7 983 554 21 21 +7 495 787 65 65 Отчеты по лидам
- 45. 45 Планы Финансы
- 46. 46 Digital Offline ATC CRM Аналитика аналитика в связке с РК Маркетолог Автоматизация отчетности
- 47. 47 Маркетолог Digital Единый хаб данных Offline Dash— board ATC Финансы CRM Кто виноват? Аналитика Отчеты аналитика в связке с РК Автоматизация отчетности Директор
- 48. 48 Digital Единый хаб данных Новые метрики Offline Dash— board CPA сеть ATC Финансы Отчет с привязкой к маркетингу CRM Кто виноват? Аналитика Отчеты аналитика в связке с РК Автоматизация отчетности Маркетолог Руководитель отдела продаж Директор
- 49. 49 Рекламное агентство Digital Единый хаб данных Отчет Новые метрики Offline Dash— board Скорость реакции CPA сеть ATC Финансы От звонка к деньгам CRM Кто виноват? Прозрачность результатов работы Аналитика Отчеты аналитика в связке с РК Автоматизация отчетности Маркетолог Директор Отчет с привязкой к маркетингу Руководитель отдела продаж
- 50. 50 Служба безопасности Руководитель отдела продаж Digital Единый хаб данных Отчет Куда уходят деньги? Новые метрики Offline Dash— board Скорость реакции Оценка работ CPA сеть ATC Финансы От звонка к бизнесу Понятные метрики CRM Кто виноват? Прозрачность результатов работы Аналитика Отчеты аналитика в связке с РК Автоматизация отчетности Маркетолог Отчет с привязкой к маркетингу Директор Рекламное агентство
- 51. 51 Максим Пичевский mp@roi.rs +7 909 628 15 29 +7 495 648 66 39