Facebook per le attività commerciali e turistiche
4 likes791 views
Il documento esplora l'uso di Facebook da parte delle attività commerciali e turistiche in Italia, evidenziando l'importanza di avere una pagina aziendale anziché un profilo personale per sfruttare al meglio gli strumenti promozionali disponibili. Vengono forniti esempi pratici, strategie e casi di studio su come attrarre utenti nel punto vendita utilizzando promozioni, eventi e passaparola digitale tramite la piattaforma. Infine, si sottolinea il ruolo fondamentale della geolocalizzazione e della condivisione per aumentare la visibilità e il coinvolgimento degli utenti.
Facebook per le attività commerciali e turistiche
- 1. Facebook per le attività commerciali e turistiche
- 2. Facebook è il social media più usato in Italia Facebook a Marzo 2013 ha raggiunto 1.110.000.000 di utenti attivi a livello mondo! Gli utenti italiani (che hanno dichiarato di vivere in Italia) sono 23.345.360 Mondo - ItaliaLo scenario
- 3. Bologna: più di 300mila utenti Facebook Emilia Romagna (Bologna, Ferrara, Forlì, Cesena, Modena, Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio Emilia, Rimini e città nel raggio di 15 km) 1.160.900 Bologna: 343.520 utenti Facebook Emilia Romagna - BolognaLo scenario
- 4. Facebook non è usato solo dai “giovani“ J M genere età Chi sono questi utenti?
- 5. Sempre Pagine altrimenti Facebook ve le chiude! L’errore più comune J M profilo pagina Pagina o Profilo?
- 6. • i Profili non possono sfruttare al meglio gli strumenti promozionali (Facebook Ads) • i Profili non possono sfruttare la geolocalizzazione (Facebook Places) • i Profili non hanno le statistiche (Facebook Insight) Cosa non può un Profilo?Pagina Facebook
- 8. Un obiettivo generale attività commerciale turisticaJ J Portare utenti in punto vendita Stimolare condivisione e passaparola digitale
- 9. Portare utenti in punto vendita Ogni attività è diversa e non esistono regole prestabilite per un piano editoriale efficace ma è importante: • Sapersi raccontare • Non essere autoreferenziali • Rispondere a tutti • Non censurare i commenti negativi, ma cercare di risolvere il problema • Coinvolgere • Stimolare le condivisioni Il piano editoriale
- 10. Portare utenti in punto vendita Un utente sarà portato a seguire e a condividere la Pagina con i propri contatti se questa lo aiuterà a ricevere offerte promozionali esclusive! • Facebook Offers • Pre-saldi • Sconti dedicati ai fan Promozioni
- 11. Portare utenti in punto vendita Gli eventi sono notoriamente uno strumento per portare utenti in punto vendita: la nostra Pagina Facebook può aiutarci per i seguenti motivi. • I nostri fan ci aiuteranno a diffonderlo • Possiamo invitare gli utenti potenzialmente interessati Eventi
- 12. Portare utenti in punto vendita Post, promozioni ed eventi possono essere promossi tramite Facebook Ads. Grazie ad esso è possibile pubblicizzarsi in maniera estremamente profilata. Posizione geografica, età, sesso e interessi espressi dagli utenti possono essere sfruttati per farsi conoscere e portarli in punto vendita. Advertising
- 14. Stimolare condivisione e passaparola digitale Inserendo correttamente l’indirizzo, la nostra Pagina diventa Luogo. Possiamo quindi sfruttare la geolocalizzazione. Gli utenti possono condividere con i loro amici tramite i loro smartphone il fatto di essere in quel momento nel vostro punto vendita. Incentivare (anche con promozioni) questa pratica vi porterà visibilità. Facebook Places
- 15. Stimolare condivisione e passaparola digitale Dopo aver sfruttato la tua Pagina Facebook per promuovere la tua attività, sfrutta il tuo punto vendita per promuovere la tua Pagina Facebook! • sugli scontrini • con un adesivo in vetrina • un flyer • la tovaglietta Ma soprattutto: motiva la tua richiesta! Materiale punto vendita
- 16. Stimolare condivisione e passaparola digitale Il passaparola positivo è la migliore pubblicità: il passaparola digitale funziona allo stesso modo. • organizza foto contest • esponi qualcosa di curioso • invita a recensirti • chiedi di lasciare un’opinione ...ma ricorda sempre di inserire la tua Pagina Facebook all’interno della meccanica promozionale! Stimola la condivisione in maniera diretta
- 17. Case history
- 18. Case History: meno click più prenotazioni! Questa struttura alberghiera ha fatto 3 cose semplici: • ha sfruttato i “vecchi“ canali di comunicazione per promuovere la Pagina Facebook • ha fatto una campagna di ads • ma soprattutto: ha inserito il form per prenotare la stanza direttamente nella Pagina Facebook! Grand Hotel Terme Sardegna
- 19. Spesso si offrono servizi gratuiti ai propri clienti, uno fra tutti il Wi-fi. Questo bar di Genova chiede “in cambio“ un Like alla propria Pagina. Sistema semplice, ma che permette di pubblicizzare l’attività, sfruttando la prossimità, elemento chiave per una realtà come questa. BerioCafé Case History: do ut des Genova
- 20. Tramite l’applicazione “Crea il tuo panino” gli utenti potevano creare il loro panino ideale (secgliendo tra gli ingredienti di qualità che contraddistinguono il locale) e di battezzarlo con il loro nome. Il premio? La possibilità di vedere (e mangiare) la propria creazione prodotta in edizione limitata! Panino Giusto Case History: un gioco che modifica la realtà Milano
- 21. Appena nato, il primo Titto di Bologna si promosse tra le altre cose su Facebook con un gioco molto semplice. Ogni mattina pubblicavano una “parola segreta” che, se detta in cassa, dava diritto a uno sconto immediato sul gelato! Titto Case History: un motivo reale per avere un Mi Piace Bologna
- 22. Questo negozio di abbigliamento ha sostituito gli specchi posti nei camerini con dei mega schermi con cui condividere la propria immagine su Facebook per chiedere cosiglio ai propri amici. Pull&Bear sta facendo un’iniziativa simile, ma fuori dai camerini. Sportgirl Case History: un aiuto da casa che diventa promo Brisbane (Australia)
- 23. Grazie Social Factor Srl via Marconi, 20 40122 Bologna socialfactor.it info@socialfactor.it 051 9843975