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網站分析101
Gary Lin
2016/1/16
进入骋础之前,我想聊聊网站分析这件事。
網站分析定義:
3
“藉由分析來來?自網站及競爭對?手的定性與定
量量數據,持續提升使?用者及潛在使?用者的
線上體驗,最終轉化為你期望的結果。”
—Avinash, Author of two best selling books: Web Analytics 2.0, Web
Analytics: An Hour A Day
About	Avinash	http://www.kaushik.net/avinash/about/
網站分析定義:
4
“藉由分析來來?自網站及競爭對?手的定性與定
量量數據,持續提升使?用者及潛在使?用者的
線上體驗,最終轉化為你期望的結果。”
—Avinash, Author of two best selling books: Web Analytics 2.0, Web
Analytics: An Hour A Day
About	Avinash	http://www.kaushik.net/avinash/about/
5
結果(?目標) 使?用者體驗
數據
網站分析
常?見見網站的?目標
6
常?見見網站的?目標
7
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ?用?戶再訪率
?用?戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率
功能性網站?目標
8
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ?用?戶再訪率
?用?戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率
入?口網站的?目標
9
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ?用?戶再訪率
?用?戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率
EC網站的?目標
10
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ?用?戶再訪率
?用?戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率
內容網站的?目標
11
商品銷售
廣告PV
離開率 註冊 訂閱 ?用?戶再訪率
?用?戶推薦
停留留時間瀏覽量量轉換率
先了了解網站的?目標,才知道要如何分析。
12
網站數據的來來源
13
數據
14
網站數據 競業數據
量量化數據
質化數據
量量化數據
數據
15
網站數據
量量化數據
質化數據
……………
數據
16
網站數據
量量化數據
質化數據
問卷、使?用者研究...etc
數據
17
競業數據
量量化數據
使?用者體驗
18
從網站分析的?角度來來看
使?用者體驗的衡量量標準有三
19
訪問?目的是否完成 達成?目標的時間 達成?目標的負荷
這三項可在GA的Behavior、Conversion去了了解
網站分析總結
20
?目標/結果 使?用者體驗數據
Business	Model 量量化數據 質化數據 ?目的
時間
任務
網站數據
競業數據
?用?戶研究
进入正题...
解讀GA報表的第?一步
22
指標(Metric)	
代表此報表所要看的數據,如User、PV、Conversion、Jump	rate等等
維度(Dimension)	
代表這些指標的屬性,通常在報表的左側,
將指標的數據因應不同的屬性做分析
以Acquisition為例例
23
以Acquisition為例例
24
指標
維度
以Acquisition為例例-指標(Metric)
25
複合指標
以Acquisition為例例-維度(Dimension)
26
主要
維度內容
可以開始看GA了了嗎?
27
解讀GA的技巧
1. 了了解分析?目的,選擇查看的報表類別和主要維度
2. 選擇要分析的時段
3. 查看指標的趨勢,是否要進?行行區隔或對比分析
4. 查看報表數據,利利?用報表中的圖表、排序或篩選
功能
28
在圖表上的位置如下
29
1
2
3
4
1. 了了解分析?目的,選擇查看的報表類別和主要維度
30
?目標對象
客?戶開發
?行行為
轉換
網站的使?用者是誰?
使?用者如何到達網站?
網站的內容是否對user有?用?
網站?目標是否完成?
2. 選擇要分析的時段
31
查看不同條件的Session(Segmentation)
3. 查看指標的趨勢,是否要進?行行區隔或對比分析
32
對比不同Metric的趨勢變化
4. 查看報表數據,利利?用報表中的圖表、排序或篩選功能
33
報表數據-圖表1
? 圓餅圖:適?用於查看基礎指標(Metric)佔比
34
報表數據-圖表2
? 長條圖:適?用於查看多個指標間的關係與差異異
35
報表數據-圖表3
? 對比圖:適?用於查看多指標中誰的表現優於平
均值
36
報表數據-圖表4
? 關鍵字對比圖:直覺了了解關鍵字的表現(付費)
37
報表數據-維度篩選+指標篩選
38
39
總算可以開始看報表了了
40
?目標對象 客?戶開發
?行行為 轉換
41
即時報表
Real-Time Report
42
即時報表
Real-Time Report
43
?行行銷活動 產品資訊
監控異異常 社群爆點
四種可能的使?用情況
44
?行行銷活動
四種可能的使?用情況
品牌網路路活動 電商促銷活動
即時調整素材、廣告投放策略略、優化商品
45
產品資訊
四種可能的使?用情況
品牌新?頁?面 電商新產品
調整價格、功能調整、...
46
監控異異常
四種可能的使?用情況
User流量量湧入 異異常流量量下降
關鍵字來來源、網?頁爆衝 購物?車車流程驟降、媒體cue走完
47
社群爆點
四種可能的使?用情況
?口碑?話題有時效性
監控或順應社群話題
48
?目標對象
Target Audience
49
TA特徵
我們可以看的資訊
如何使?用
網站
50
新使
?用者	
比率
?工
作階段/
Unique	
訪問頻率
重要的三個指標
51
新使
?用者	
比率
重要的三個指標
量量要多
了了解網站流量量是否?足夠,媒體廣告成效好不好
52
?工
作階段/
Unique	
重要的三個指標
留留存率
網站本?身的價值好不好,有沒有黏性
53
訪問頻率
重要的三個指標
留留存率品質
網站有沒有鐵粉
54
客?戶開發
Acquisition
55
流量量來來源 流量量成本 流量量品質
重要的三個指標
56
流量量來來源
重要的三個指標
直接、?自然、推薦、社群
了了解網站流量量主要從哪來來
57
流量量成本
重要的三個指標
免費、廣告
確保流量量健康,Free	traffic>60%
58
流量量品質
重要的三個指標
?工作階段、PV、Bounce	rate、conversion	rate
藉由瞭解質、量量的指標,衡量量哪個來來源比較適合操作
59
?行行為
Behavior
60
哪個?頁?面
受歡迎
我們可以看的資訊
網站體質
61
到達?頁?面 路路徑 離開?頁?面
重要的三個指標
優化landing 改善并降低优化逻辑
62
轉換
Conversion
Thanks!
63

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