�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #12: Меня зовут Яков Лавренко. Я расскажу Вам о продукте IBM Connections , который позволяет использовать современные социальные интернет технологии в Вашем бизнесе или в Вашем проекте.
• #13: То, как мы общаемся друг с другом в нашей частной повседневной жизни стремительно изменилось за последнее время. Мы все стали активными пользователями новых социальных интернет технологий. Мы состоим в обществах, ведем блоги, активно используем мобильные телефоны, чтобы узнавать новости нашей социальной среды. Это то, как происходит общение в нашей личной жизни.
• #14: Но мы приходим на работу и сталкиваемся с технологиями коммуникации, которым уже давно перевалило за десяток лет. Это очень много по современным меркам. Мы используем электронную почту, системы CRM, ms office. Такое ощущение, что в личной жизни мы смотрим цветное 3Д кино в шикарном кинотеатре, а на работе у нас стоит ламповый черно белый телевизор. Социальное ПО призвано изменить эту ситуацию коренным образом и привнести все современные способы социальной коммуникации в то, как мы общаемся, когда работаем.
• #15: Пару слов о том, кто потенциально может использовать социальное ПО. Есть несколько основных групп пользователей – это участники проекта (сотрудники компании), бизнес партнеры, и конечные потребители Вашей продукции. В каждом конкретном случае это может быть либо только одна из этих групп, либо две, либо все три.
• #16: П о сле этих вводных слов я перейду собственно к продукту IBM Connections. На данном слайде вы видите инструментарий этого продукта, используемый для реализации новой концепции социального бизнеса . Блоги, микроблоги, дискуссии, сообщества, совместное ведение задач, совместный доступ к файлам, библиотеки документов, фотогалереи, сервис базы знаний. Форумы, веб-конференции, средства быстрого общения. Я думаю, этот функционал хорошо знаком Вам. Далее я вкратце остановлюсь на том, как эти инструменты решают проблемы, которые стоят сейчас перед бизнесом, и помогают сделать совместную работу над проектом более эффективной.
• #17: Давайте задумаемся, на что уходит очень большое большое количество времени у участников проекта в наши дни? Ответ прост, исследования показывают, что многие тратят до 20% своего рабочего времени на то, чтобы разгребать свои почтовые ящики, отвечать на письма, искать что-то в истории переписки. Кроме этого, существует проблема сохранности данных. Люди приходят в компанию, работают, а потом увольняются, и в их почтовых ящиках остается масса полезной информации, которая становится невосстановимой. С новым подходом к коммуникациям в бизнесе, социальное ПО позволяет почти полностью отказаться от электронной почты. Вся важная информация теперь хранится в одном месте, ничего не пропадает и доступно всем заинтересованным в ней людям. ��
• #18: Еще один вопрос. При современных способах общения с коллегами по проекту – всегда ли Вы знаете, кто есть кто? У кого из Ваших коллег есть знания по интересующей Вас теме? Кто разделяет с Вам Ваши внерабочие увлечения и с кем Вы могли бы сходить на рыбалку? Ваш коллега, с которым Вы совместно работаете над проектом – как много Вы про него знаете? Каким образом Вы могли бы ненавязчиво поделиться информацией о себе с другими? Та кой инструмент, как профили, позволяет многое сделать для того, чтобы люди больше узнавали друг о друге. По информации, заполненной в профиле, можно сказать, кому он подчинен в оргструктуре и как с ним связаться. Но профиль также дает возможность поделиться своими навыками, рассказать о своих интересах. Таким же образом можете получить информацию о других.
• #19: Что происходит при современном подходе к коммуникациям внутри компании, когда человек увольняется, перестает участвовать в проекте? Как правило, происходит потеря части важной информации. Кроме этого, в любой компании/ проекте существует проблема передачи знаний вновь прибывшим сотрудникам. Централизованный подход к хранению файлов, ведению деловой переписки, доступность экспертных знаний в блогах сотрудников – все это позволяет концентрировать как можно больше важной и полезной информации внутри системы, и минимизирует ее потери.
• #20: Современный человек уже привык своё время проводить в сообществах. В IBM Connections Вы можете создавать сообщества по интересам / хобби, или сообщества из проектной команды. Это позволяет существенно повысить степень координации совместных действий по проекту.
• #21: Вместо того, чтобы передавать файлы друг другу по электронной почте, Вы можете организовать свою работу так, что все документы хранятся в одном месте, и, если над ними ведется какая-то работа, изменения, обсуждения, вся история этих действий остается доступной. Если я поместил документ в рабочее пространство команды проекта, и я покинул компанию – это не так важно, правильный документ остался и доступен. Если во время работы с документом я сделал комментарий, что приведенные в ним цифры некорректны и я покинул компанию – не страшно, обсуждение осталось доступным. Таким образом – прекратите обсуждения используя механизм почты. Электронная почта безусловно имеет ценность, но сообщества это то место где должно проходить большинство ваших обсуждений.
• #22: В любом проекте, в компании всегда есть лидеры. Они создают такие вещи как блоги, они пишут заметки. Каждый раз когда вы что-нибудь находите в системе вы тут же знаете имя автора, по имени вы находите человека. А этот человек и есть нужный вам лидер.
• #23: Ко гда Вы ищете что-то или просто просматриваете какой-то материал, система предлагает Вам познакомиться с людьми, которые связаны с этой тематикой, Вы получаете ссылки на блоги и форумы, в которых обсуждается подобная тема. Таким образом система дает возможность заглянуть за пределы того, что Вы уже знаете и это очень эффективный механизм расширения Ваших знаний.
• #24: Как сейчас обстоит дело с постановкой задач? Типичная ситуация постановки задачи состоит в том, что начальник отправляет Вам письмо по электронной почте, о том, что надо сделать, далее Вы пересылаете это письмо тем людям, которые должны быть задействованы в решении этой задачи, начинается переписка одновременно нескольких людей по этой теме, Ваши почтовые ящики пухнут от сообщений. Раньше, используя электронную почту для взаимодействия со своими сотрудниками по нескольким проектам, я получал до сотни значимых писем в день, и отвечал на чуть меньшее число. Страшно себе представить, какая часть рабочего времени уходила на переписку. При этом Вы еще постоянно испытываете стресс от того, что можете что-то забыть, и что-то выйдет из под контроля. Сейчас все задачи по проектам ведутся в системе task managent , и заходя в нее, я окидываю все взглядом и мгновенно получаю общую картину по всем проектам. По каждой задаче там же ведется переписка, и все заинтересованные сотрудники принимают в ней участие. Это и есть избавление от проблем электронной почты.
• #25: На этом мой небольшой обзор функциональности закончен. Я решил не утомлять Вас большим количеством скриншотов, и ограничиться всего лишь одним, что бы Вы могли составить общее впечатление. Могу Вас заверить, что система имеет очень удобный и продуманный интерфейс, используемый сотнями тысяч пользователей во всем мире на настоящий момент. Компания IBM заботится о том, чтобы своевременно выпускать обновления, таким образом поддерживая этот продукт на очень высоком уровне.
• #26: В заключение хочу сказать, что в настоящий момент наша группа работает над проектом по внедрению ПО IBM Lotus Connections в университете Великого Новгорода (НовГУ). На данный момент уже закончены работы по проектированию пилота, летом будут решены вопросы интеграции с существующим информационными системами. Мы ожидаем полноценный запуск Connections в Новгородском Университете осенью этого года.