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Iusve 3.0 a coffee in 2050

Milli Benfenati
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Lobiettivo del progetto 竪 individuare punti di interesse allinterno della zona universitaria in cui sono presenti evidenti punti di rottura. Larea scelta riguarda larea break, in modo particolare linterazione uomo-macchina con il distributore di bevande calde.

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IUSVE 3.0 UN CAFF NEL 2050 mSTC: WEB MARKETING E DIGITAL COMMUNICATION CORSO DI ANTROPOLOGIA CULTURALE DEI DIGITAL MEDIA, a.a. 2013-2014
OBIETTIVO INDIVIDUAREIPUNTIDIINTERESSEALLIN- TERNO DELLA ZONA UNIVERSITARIA IN CUI SONO EVIDENTI PUNTI DI ROTTURA, ED AP- PROFONDIRNE UNO.
AREA BREAK OGGI entrata singola totem pubblicitari divanetti e tavolino basso distributori automatici bacheche informative
ANALISI DISAMBIGUIT DEL LOCALE FUNZIONALIT TECNOLOGIA
MODIFICHE: AREA BREAK NEL 2050
DALLAREA BREAK AI DISTRIBUTORI AUTOMATICI ATTRAVERSO LANALISI DI UTENTI, PROCESSI, E CONTESTI DUSO FASE 1 - ANALISI DEGLI SCENARI
MAPPATURA TARGET ! Quanti pomeriggi ti fermi alluniversit? ____________! ! Quante volte vai al bar? _______________! ! Preferisci utilizzare il bar o le macchinette? ________________! ! ! ! Il questionario 竪 鍖nito grazie per la collaborazione! ! QUESTIONARIO ANTROPOLOGIA! ! Il seguente questionario che ti chiediamo di svolgere ti porter via solo 5 minuti. ! Stiamo svolgendo una ricerca per comprendere come migliorare i servizi dello IUSVE. Ti ricordiamo che il questionario risulter anonimo e i dati raccolti hanno 鍖nalit solo ed esclusivamente didattico. Ti chiediamo ora di rispondere alle seguenti domande che ti vengono poste di seguito nel modo pi湛 spontaneo possibile. Non ci sono risposte giuste o sbagliate, devi indicare solo il tuo parere. Se non riesci a rispondere ad una domanda puoi saltarla anche se sarebbe preferibile cercare di non farlo per poter ottenere un maggior numero di dati disponibili.! ! ! Genere M F! ! ! ! anno di nascita ___________! ! ! ! ! ! Madrelingua ________________! ! Lingue conosciute ______________________________________________________! ! Citt di residenza _________________! ! Per motivi scolastici hai effettuato un cambio di residenza SI NO! ! ! ! ! ! Titolo di studi Scuola superiore _______________________! ! Corso di studi attuale ____________________! ! Quanti social network conosci? nessuno! ! 0-5! ! 6-10! ! pi湛 di 10! ! ! ! ! Scrivi qui di seguito le 5 app che utilizzi maggiormente:! 1. ________________! 2. ________________! 3. ________________! 4. ________________! 5. ________________! ! ! ! ! ! ! Hai mai lavorato? SI NO! ! Quale tipo di lavoro hai svolto? __________________________! ! Scrivi qui di seguito le attivit che prediligi svolgere nel tempo libero:! _______________________! _______________________! _______________________! _______________________! _______________________! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Utilizzi le macchinette? SI NO! ! ! ! ! ! Se SI, segna qui di seguito quante volte ti rechi alle macchinette al giorno: _________!
ANALISI RISULTATI ALCUNI DATI RACCOLTI et media di 24,5 anni studenti: in maggioranza fuorisede utilizzo macchinette del caff竪: ogni giorno, 1-6 caff竪 ogni 24 h pomeriggi:1-2 a settimana preferenza bar alle macchinette
INTERVISTE Cogliere come lutente percepisce linterazione con il servizio. emerso che larea break viene identificata con la zona dei distributori e la zona del tavolo allingresso circondato da divanetti rossi.
PROBLEMATICHE RISCONTRATE scomoda allocazione strumenti di erogazione linterfaccia poco intuitiva i soldi non sempre vengono accettati numero di distributori insufficienti tempi lunghi di attesa del servizio
FASE 2: CONCEPT
ALCUNI DATI RACCOLTI interfaccia dinamica e intuitiva porre una sola marca o evidenziare il diverso prodotto segnalare il caricamento in modo pi湛 preciso (tempo) impostare lo sportellino perch辿 si apra automaticamente al termine dellerogazione della bevanda
applicazione per notifiche caff竪sospeso e caff竪condiviso schermo con foto condivise con gli hashtag #caff竪sospeso e #caff竪condiviso scelta rapida delle preferenze precedenti con lo scopo di velo- cizzare tempistiche erogazione simultanea di due bevande DISTRIBUTORI PI SOCIAL
INTERFACCIA APP
FASE 3: DESIGN
MODALIT STAND-BY
SELEZIONE BEVANDA
PREPARAZIONE BEVANDA
FASE 4: VALUTAZIONE PUNTI DI FORZA: le tempistiche ridotte la manutenzione continua il design accattivante la presenza scenica di un barman informatizzato personale
FASE 4: VALUTAZIONE PUNTI DI DEBOLEZZA: presenza di statistiche eccessiva assimilazione di un gesto cos狸 personale a dei social network, sono state viste positivamente dalla massa campionata.
CONSIDERAZIONI FINALI modifica questionari campione pi湛 esteso (80%) integrazione app distributori con app bar
MILLI BENFENATI FRANCESCA BENI RAFFAELE MALACASA LUCA PREGNOLATO

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  • 8. ANALISI RISULTATI ALCUNI DATI RACCOLTI et media di 24,5 anni studenti: in maggioranza fuorisede utilizzo macchinette del caff竪: ogni giorno, 1-6 caff竪 ogni 24 h pomeriggi:1-2 a settimana preferenza bar alle macchinette
  • 9. INTERVISTE Cogliere come lutente percepisce linterazione con il servizio. emerso che larea break viene identificata con la zona dei distributori e la zona del tavolo allingresso circondato da divanetti rossi.
  • 10. PROBLEMATICHE RISCONTRATE scomoda allocazione strumenti di erogazione linterfaccia poco intuitiva i soldi non sempre vengono accettati numero di distributori insufficienti tempi lunghi di attesa del servizio
  • 12. ALCUNI DATI RACCOLTI interfaccia dinamica e intuitiva porre una sola marca o evidenziare il diverso prodotto segnalare il caricamento in modo pi湛 preciso (tempo) impostare lo sportellino perch辿 si apra automaticamente al termine dellerogazione della bevanda
  • 13. applicazione per notifiche caff竪sospeso e caff竪condiviso schermo con foto condivise con gli hashtag #caff竪sospeso e #caff竪condiviso scelta rapida delle preferenze precedenti con lo scopo di velo- cizzare tempistiche erogazione simultanea di due bevande DISTRIBUTORI PI SOCIAL
  • 19. FASE 4: VALUTAZIONE PUNTI DI FORZA: le tempistiche ridotte la manutenzione continua il design accattivante la presenza scenica di un barman informatizzato personale
  • 20. FASE 4: VALUTAZIONE PUNTI DI DEBOLEZZA: presenza di statistiche eccessiva assimilazione di un gesto cos狸 personale a dei social network, sono state viste positivamente dalla massa campionata.
  • 21. CONSIDERAZIONI FINALI modifica questionari campione pi湛 esteso (80%) integrazione app distributori con app bar
  • 22. MILLI BENFENATI FRANCESCA BENI RAFFAELE MALACASA LUCA PREGNOLATO