More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (6)
Similar to keputusan (20)
More from Cg Zue (20)
keputusan
- 2. Definisi pembuatan keputusan Proses penyelesaian masalah dengan memilih Jgn Satu jalan atau tindakan beberapa alternatif mgumpat tau..berdosa ..haha
- 3. Pembuatan keputusan secara kuatitatif Proses mbuat kputusan bdasarkn faktor2 objek dgn mggunakan angka dan 90 perangkaan 80 70 60 50 East W est 40 N o r th 30 20 10 0 1st Qtr 2n d 3r d Qtr 4th Qtr Qtr
- 4. Pembuatan kputusan secara kualitif Proses mbuat kputusan bdasarkn faktor2 Subjektif yg mliputi tanggapan dan Pengalamn seseorg.. Cth:statistik deskriptif,dan pokok keputusan
- 5. keputusan organisasi Keputusan Keputusan bersifat Keputusan bersifat bersifat rutin adaptif inovatif
- 6. Keputusan bersifat rutin Keputusan yang diambil untuk menyelesaikan masalah yang sering berlaku dlm perjalanan perniagaan harian. Cth:masalah ponteng dalam kalangan pekerja.
- 7. Keputusan bersifat adaptif Keputusan antara keputusan rutin dengan keputusan inovatif. Keputusan itu perlu disesuaikan dengan keadaan yang wujud pada masa itu. Contoh:perubahan dasar kerajaan dan keputusan yang perlu diambil akibat perubahan itu.
- 8. Keputusan inovatif Keputusan yang tidak dirancang. Masalah yg ditemui berada di luar jangkaan dan memerlukan penyelesaian yg unik dan kreatif. Cth:kebakaran kilang.
- 9. Tiga keadaan pbuatan kputusan kepastian berisiko ketidakpastian
- 10. Pembuatan keputusan dalam keadaan kepastian Risiko minimum Pengurus mengetahui spenuhnya mslh yg dihadapi,puncanya,prnah mengalami keadaan ini,dan pasti tentang jalan penyelesaian. Cth:mencari pembekal baru
- 11. Pembuatan keputusan dalam keadaan berisiko Menghadapi risiko kmungkinan kputusannya akan gagal @ bjaya Pengurus tidak mempunyai mklumat yg lengkap ttg masalah dan puncanya. Mpunyai bbrp jln penyelesaian dan kurang pasti jalan penyelesaian yg terbaik. cth: cara melabur di luar negara
- 12. Pembuat keputusan dalam keadaan ketidakpastian Pengurus tidak mpunyai sebarang kyakinan utk myelesaikan masalah. Timbul apabila mghadapi keadaan unik,baru blaku,dan tiada pengalamn lmpau sbg panduan. cth: menangani kgawatn ekonomi dan wabak penyakit
- 13. Langkah2 dlm proses mbuat kputusan Mengenalpasti masalah Menilai keputusan Memilih alternatif mengutip dan menganalisis data Menilai atlrnatif Mencari alternatif
- 14. 1) Mengenalpasti masalah Pengurusan atasan perlu mengenal pasti masalah yg dhadapi oleh syrikat, iaitu perniagaan tlh merosot Mengenal pasti punca kmerosotan. Cth:kmerosotan disebabkan oleh perubahan cita rasa pengguna.
- 15. 2)mengutip dan menganalisis data. Digunakan utk mengetahui jumlah penurunan jualan. Utk memastikan punca sebenar kemerosotan. Didapati punca utama kemerosotan adalah disebabkan taktik pesaing yang lebih agresif dalam pemasaran.
- 16. 4)menilai alternatif Setiap alternatif dinilai berdasarkan aspek yang boleh dicapai dan dilaksanakan. Contohnya,kesesuaian alternatif selaras dengan keupayaan dan kemampuan syrikat. Umat islam harus cemerlang,siapa kata kita x boleh?
- 17. 5)Memilih alternatif Memilih alternatif terbaik setelah menimbangkan kelebihan dan kelemahan setiap satunya. Boleh menggunakan cara kualitatif dan kuantitatif Cth:utk persaingan yang hebat,syrikat boleh melancarkan promosi. Setelah berbincang dan mengambil kira kemampuan syarikat,munkin promosi jenis pengendorsan diambil sebagai alternatif terbaik.
- 18. 6) menilai keputusan Promosi jenis pengendorsan dilaksanakan dan dinilai keberkesanannya. Maklum balas daripada pengguna diteliti. Cthnya:adakah jualan telah meningkat dengan cara pengendorsan ini? Penilaian tentang keberkesanan alternatif tersebut dapat membantu dalam membuat keputusan pada masa akan datang.
- 19. Faktor2 yg mempengaruhi pembuatan keputusan Sifat masalh tersebut Masa yg diperuntukan Sikap organisasi Darjah penerimaan dan komitmen pekerja dan pihak pengurusan Keupayaan dan sikap pembuat keputusan
- 20. PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN Keputusan kreatif diperlukan untuk keadaan ketidakpastian atau yang berisiko tinggi. Terdapat tiga teknik membuat keputusan secara kumpulan iaitu Sumbangsaran(brainstorm ing),Kumpulan Nominal, dan Teknik Delphi.
- 21. SUMBANGSARAN Teknik penjanaan idea dengan setiap ahli dalam kumpulan dibenarkan untuk memberi pendapat secara bebas tentang sesuatu masalah atau tajuk perbincangan. Sesuai digunakan apabila idea-idea baru diperlukan. Biasanya terdiri daripada lima hingga tujuh orang individu. Setiap ahli akan menunggu giliran masing-masing untuk mencadangkan idea-idea sehingga tiada lagi cadangan atau idea baru dapat dihasilkan.
- 22. Garis panduan berikut diperlukan untuk membolehkan proses sumbangsaran dijalankan dengan berkesan : Sebarang kritikan atau perbahasan tidak digalakkan. Pembatasan dari segi bilangan idea yang boleh dihasilkan adalah tidak digalakkan. Sinergi digalakkan melalui sumbangan bersama dan persaingan yang sihat agar dapat menghasilkan lebih banyak idea.
- 23. KUMPULAN NOMINAL Digunakan apabila persetujuan sebulat suara atau penyelesaian masalah perlu diselesaikan dalam masa yang singkat. Satu panel ditubuhkan untuk menyelesaikan sesuatu masalah. Pendapat ahli panel dianggap sulit. Study,tawakkal ,usaha,doa,yaki n
- 24. TEKNIK DELPHI Kaedah tinjaun untuk mengembleng pendapat ahli-ahli kumpulan dalam proses pembuatan keputusan yang kreatif dengan ahli-ahli kumpulan tidak bertemu dan identiti ahli dirahsiakan. Setiap ahli akan ditinjau menerusi beberapa pusingan penyiasatan untuk menghasilkan profil maklumat,idea-idea atau penyelesaian kepada sesuatu masalah yang ditakrifkan dengan jelas. Teknik delphi berkesan untuk mendapatkan balasan atau idea berkenaan isu-isu negatif.
- 25. Kelemahan Teknik Delphi Keahlian panel mungkin berubah,khasnya jika proses berkenaan memerlukan masa yang panjang. Ahli-ahli kumpulan mungkin bukan pakar dalam hal-hal yang dibincangkan. Identiti secara rahsia mungkin akan menjejaskan sikap akauntabiliti dan tanggungjawab dikalangan ahli. Soalan-soalan yang tidak jelas mungkin menyebabkan ahli-ahli panel mencapai konsensus yang tidak tepat.
- 26. Kelebihan Pembuatan Keputusan Secara Kumpulan Dapat menjana lebih banyak idea. Meningkatkan peluang penjanaan keputusan yang kreatif. Ahli kumpulan lebih komited dan bermotivasi untuk menjayakan keputusan tersebut. Meningkatkan kualiti keputusan yang bakal dibuat.
- 27. KELEMAHAN PEMBUATAN KEPUTUSAN SECARA KUMPULAN Mengambil masa yang lama. Kemungkinan wujud ahli kumpulan yang cuba menguasai suatu sesi perbincangan. Menimbulkan persoalan tanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat walaupun ahli itu tidak bersetuju dengan keputusan tersebut. Ahli-ahli terpaksa bertolak ansur untuk mengelakkan konflik menyebabkan keputusan tidak mencapai optimum.
- 28. Sesungguhnya Allah amat menyukai mereka yg bersungguh-sungguh dalam menuntut ilmu..