Kpi(3)
Download as PPT, PDF0 likes724 views
ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานตาม พรบ.ระเบียบข้าราชการพลเรือน พ.ศ. 2551 โดย ผศ.ศุภกา ปาลเปรม หัวหน้าภาควิชาเครื่องเคลือบดินเผา คณะมัณฑนศิลป์ มหาวิทยาลัยศิลปากร
Kpi(3)
- 2. การบริหารผลการปฏิบัติ งาน กระบวนการดำาเนินการอย่างเป็นระบบ เป้าหมายของงาน 1. การวางแผนปฏิบัติงาน 2. การติดตามผลการปฏิบัติงาน 3. การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน 4. การประเมินผลการปฏิบัติงาน 5. การนำาผลที่ได้จาก การประเมินไป ประกอบการ
- 3. 1. กระบวนการวางแผน การปฏิบัติงาน 1.1 ถ่ายทอดเป้าหมายการปฏิบัติ งานขององค์กรลงมา ตามลำาดับ 1.2 กำาหนดเป้าหมายในระดับ บุคคล ให้สอดคล้องและส่งผล ต่อเป้าหมายขององค์กร 1.3 ชี้ให้ผู้ปฏิบัติงานในทุกระดับ เห็นว่าสิ่งที่ตนทำานั้นมี
- 4. 2. การติดตามผล การปฏิบัติงาน 2.1 ผู้บังคับบัญชาต้องติดตาม ดูแล ให้ คำาปรึกษา สอนงาน สังเกต ปัญหา และข้อเสนอแนะใน การแก้ไข 2.2 ผู้บังคับบัญชาต้องติดตามดูผลการ ปฏิบัติงาน และผลงานอย่าง ใกล้ชิด ต่อเนื่อง เพื่อให้การ สื่อสารเกิดประสิทธิผลขึ้นทั้งสองทาง
- 5. 3. กระบวนการพัฒนาผล การปฏิบัติงาน 3.1 มีการวางแผนการพัฒนา ความรู้ ทักษะ และสมรรถนะของผู้ ปฏิบัติงาน เพื่อให้เกิด ประสิทธิภาพในการทำางาน 3.2 มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไป กับการติดตามผลการปฏิบัติงาน 3.3 มีกำาหนดการวัดและบันทึกความ สำาเร็จของกิจกรรมการพัฒนาอย่าง ชัดเจน เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้รับ ผิดชอบของหน่วยงานทราบความ ต้องการของการพัฒนา 3.4 ผู้ปฏิบัติงานในองค์กรสามรถวางแผน
- 6. 4. การประเมินผลการ ปฏิบัติงาน 4.1 เพื่อให้ทั้งผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้ บังคับบัญชาทราบว่าผลการ ปฏิบัติงานเป็นอย่างไร อยู่ใน ระดับใด เพื่อใช้เป็นข้อมูลสำาคัญ ประกอบการพิจารณาด้านต่างๆ 4.2 ผลการประเมินการปฏิบัติงานยังชี้ ให้เห็นถึงช่องว่างระหว่าง เป้าหมายที่ตั้งไว้ กับผลการ ปฏิบัติงานจริงที่เกิดขึ้นซึ่งเป็นข้อมูล สำาคัญ เพื่อนำาไปกำาหนดวิธี การปรับปรุงผลการปฏิบัติงานและ กำาหนดเป้าหมายการทำางานได้ อย่างเหมาะสมสำาหรับการบริหาร
- 7. วัตถุประสงค์การประเมิน การปฏิบัติงาน1. เพื่อให้โอกาสผู้ถูกประเมิน ได้มีโอกาสพูดคุย และให้เหตุผลในการ ทำางานของตนเอง กับผู้บังคับบัญชา 2. เพื่อเป็นเครื่องมือ และเป็นแนวทางให้กับผู้ บังคับบัญชา ในการพิจารณา แยกแยะจุดเด่น และจุดอ่อนของผู้ถูกประเมิน ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น 3. เพื่อเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บังคับบัญชา วางแผนและกำาหนดแนวทาง ในการพัฒนาความรู้ความสามารถให้แก่ผู้ใต บังคับบัญชาได้อย่างรวดเร็ว
- 9. การประเมินผล การปฏิบัติงานแบบเก่า การประเมินผล การปฏิบัติงานแบบใหม่ 1. เน้นการประเมินผล งานระยะสั้น 1. เน้นการบริหารผลงาน ระยะสั้นและระยะยาว 2. ประเมิพฤติกรรม มากกว่าผลงาน 2. เน้การพัฒนาคนเพื่อเพิ่ม ผลงาน 3. ใช้ความรู้สึกมากกว่า ข้อมูลเท็จจริง 3. ต้องวัดได้ด้วย ปริมาณ คุณภาพ เวลา ต้นทุน 4. ผลงานไม่สัมพันธ์กับ ผลตอบแทน 4. บริหารผลตอบแทนบนพื้น ฐานของผลงาน 5. ผู้ถูกประเมินไม่มีส่วน ร่วม 5. เป็นการทำางานร่วมกัน ระหว่างผู้ประเมินและ ผู้ถูกประเมิน
- 10. เหตุที่ทำาให้การประเมินไม่ ประสบความสำาเร็จ 1. การประเมินโดยใช้ความรู้สึก และ ประเมินโดยขาดข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผู้ ถูกประเมิน 2. เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินขาดความ ชัดเจน หรือเกิดความเข้าใจไม่ ตรงกันทั้งสองฝ่าย 3. ผู้ประเมินไม่ให้ความสำาคัญอย่างจริงจัง กับการประเมิน 4. ผู้ประเมินขาดการเตรียมความพร้อมใน การประเมิน เรื่องมาตราฐาน หรือตัววัดผลที่ตกลงกันไว้ 5. ผู้ประเมินมีความลำาเอียง และประเมินผล
- 11. 6. ผู้ประเมินขาดทักษะในการประเมิน ผล เช่นทักษะในการพูดคุย สื่อสารกับผู้ถูกประเมิน ทักษะใน การติดตามงาน ทักษะในการแจ้ง ผลการประเมิน 7. ไม่มีการพูดคุยหารือระหว่างผู้ ประเมินกับผู้ถูกประเมิน ในเรื่องของ การพัฒนาตนเองเพื่อความก้าวหน้า ของผู้ถูกประเมิน 8. ผู้ประเมินมีความไม่ชัดเจนในการ ประเมิน ทำาให้ผู้ถูกประเมินมีความ
- 12. เครื่องมือช่วยใน การประเมิน 1. ใบกำาหนดหน้าที่งาน หมายถึง เอกสารระบุขอบเขต และหน้าที่หลัก ของตำาแหน่ง 2. มาตรฐานการปฏิบัติงาน หมายถึง เกณฑ์ที่กำาหนดขึ้นเพื่อใช้ในการวัดผล สำาเร็จของงาน 3. แบบฟร์อมการประเมินผลการปฏิบัติ งาน 4. ระเบียบปฏิบัติงานบุคคลว่าด้วยการ
- 13. มาตรฐานการปฏิบัติงานที่ดี ควรมีลักษณะ 1. มาตรฐานไม่สูงเกินไปจนไม่มีใคร ทำางานดีเด่นได้ และควรเป็นสิ่งท้าทาย ความพยายามในการปฏิบัติงาน 2. มาตรฐานตั้งอยู่บนรากฐานความ ต้องการของงาน 3. มาตรฐานต้องทันสมัย และต้องมีการ เปลี่ยนแปลงไปตามเงื่อนไข ของงาน รวมถึงการมอบหมายและ ความรับผิดชอบตามตำาแหน่งงาน 4. ต้องเกิดจากการปรึกษาร่วมกันระหว่างผู้ บังคับบัญชากับผู้ปฏิบัติ
- 14. การบริหารผลการปฏิบัติงาน • เป็นกระบวนการดำาเนินการอย่างเป็นระบบ เพื่อ ผลักดันให้ผลการปฏิบัติงานของส่วนราชการ บรรลุเป้าหมาย โดยการเชื่อมโยงเป้าหมายผล การปฏิบัติงานในระดับ องค์กร หน่วยงาน และ บุคคลเข้าด้วยกัน ตั้งอยู่บนฐานกระบวนการความ ต่อเนื่องตั้งแต่ • การวางแผนปฏิบัติงานที่จะต้องทำาให้ชัดเจน และ สอดคล้องตามยุทธศาสตร์ขององค์กร • การติดตามผลการปฏิบัติงานเพื่อให้ผู้บังคับ บัญชาดูแลให้คำาปรึกษาแก่ผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อ เนื่อง • การพัฒนาผลการปฏิบัติงานเพื่อส่งเสริมให้ผู้ ปฏิบัติงานปฏิบัติงานได้ดียิ่งขึ้น • การประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อวัดความสำาเร็จ ของงานโดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายของงานที่