Ky nang ban hang chuyen nghiep
1 like678 views
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p ??a ra c¨¢c quy tr¨¬nh v¨¤ chi?n l??c ?? ph¨¢t tri?n kh¨¢ch h¨¤ng doanh nghi?p t?i tt vi, trong ?¨® ch¨² tr?ng v¨¤o vi?c t¨¬m ki?m, ti?p c?n, v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng. T¨¤i li?u cung c?p h??ng d?n c? th? cho c¨¢c nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng v? c¨¢ch l?p k? ho?ch, tr¨¬nh b¨¤y s?n ph?m, v??t qua ph?n ??i v¨¤ k?t th¨²c giao d?ch. Ngo¨¤i ra, n¨® c?ng nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c theo d?i v¨¤ h? tr? kh¨¢ch h¨¤ng sau khi k? h?p ??ng.
1 of 25
Downloaded 40 times
Ad
Recommended
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangOriflame Boss
?
T¨¤i li?u h??ng d?n k? n?ng b¨¢n h¨¤ng t?p trung v¨¤o hi?u t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch ti?p c?n hi?u qu?. N¨® khuy?n ngh? kh?ng b¨¢n h¨¤ng m?t m¨¬nh v¨¤ nh?n m?nh vi?c t? v?n ch?n th?t, ?i?u ch?nh s?n ph?m theo nhu c?u kh¨¢ch. ??o ??c trong b¨¢n h¨¤ng y¨ºu c?u kh?ng n¨®i qu¨¢ s? th?t v¨¤ ch? b¨¢n nh?ng s?n ph?m ph¨´ h?p v?i nhu c?u th?c s? c?a kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?Cat Van Khoi
?
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng gi¨²p h?c vi¨ºn hi?u r? v? ngh? b¨¢n h¨¤ng, ho¨¤n thi?n k? n?ng giao ti?p v¨¤ t?ng hi?u qu? l¨¤m vi?c. Ng??i b¨¢n h¨¤ng gi?i c?n c¨® kh? n?ng l?ng nghe, th?u hi?u kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ s? d?ng c¨¢c ph??ng ph¨¢p b¨¢n h¨¤ng hi?n ??i ?? x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i. C¨¢c nguy¨ºn t?c v¨¤ quy lu?t t?m l? trong b¨¢n h¨¤ng nh? lu?t nh?n qu? v¨¤ lu?t ki?m so¨¢t c?ng ?¨®ng vai tr¨° quan tr?ng trong th¨¤nh c?ng ti?p th?.Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2
Bai giang ky nang ban hang cb mar 2015-2OPEXLDomesco
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng trong ng¨¤nh d??c ph?m, nh?n m?nh v¨¤o t?m quan tr?ng c?a vi?c chu?n b?, ch¨¤o h?i, kh¨¢m ph¨¢ nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng, tr¨¬nh b¨¤y th?ng tin s?n ph?m, ph?n h?i v¨¤ k?t th¨²c cu?c g?i. C¨¢c chi?n thu?t c? th? ???c n¨ºu r? ?? x?y d?ng m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng nh?m t?ng c??ng kh? n?ng thuy?t ph?c v¨¤ ch?p thu?n s? d?ng s?n ph?m. N¨® c?ng ?? c?p ??n tr¨¢ch nhi?m c?a ng??i b¨¢n trong vi?c theo d?i v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ ti?n tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng ?? ??m b?o k?t qu? t?t nh?t.B¨¢n H¨¤ng Chuy¨ºn Nghi?p - Vinalink academy
B¨¢n H¨¤ng Chuy¨ºn Nghi?p - Vinalink academyThi?t k? website - VINALINK DESIGN
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p, bao g?m giao ti?p hi?u qu?, th¨¢i ??, ng?n ng? h¨¬nh th? v¨¤ l?ng nghe trong qu¨¢ tr¨¬nh t??ng t¨¢c v?i kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® c?ng ?? c?p ??n c¨¢c k? n?ng c? th? nh? c¨¢ch ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng, thuy?t ph?c, ch?t sale v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng sau b¨¢n h¨¤ng. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u li?t k¨º nh?ng t¨ªnh c¨¢ch c?n thi?t ?? tr? th¨¤nh m?t nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh c?ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P2
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P2Cat Van Khoi
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng g?m b?n b??c: chu?n b?, ti?p c?n, gi?i thi?u s?n ph?m v¨¤ k?t th¨²c th??ng v?. Ng??i b¨¢n h¨¤ng c?n n?m v?ng th?ng tin v? kh¨¢ch h¨¤ng, s?n ph?m v¨¤ th? tr??ng ?? n?ng cao kh? n?ng thuy?t ph?c v¨¤ x? l? t? ch?i. K? n?ng giao ti?p v¨¤ l?ng nghe l¨¤ y?u t? quan tr?ng ?? x?y d?ng m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ ??t ???c m?c ti¨ºu b¨¢n h¨¤ng.TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1
TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1Vy Tr?n
?
Kh¨®a h?c n¨¤y nh?m n?ng cao nh?n th?c v¨¤ k? n?ng cho ng??i tham gia trong l?nh v?c b¨¢n h¨¤ng, gi¨²p h? ph¨¢t tri?n t?m nh¨¬n v¨¤ s? t? tin ?? th¨¤nh c?ng trong m?i tr??ng c?nh tranh. N¨® ?? c?p ??n kh¨¢i ni?m b¨¢n h¨¤ng, vai tr¨° c?a n¨® trong n?n kinh t? v¨¤ doanh nghi?p, c?ng nh? c¨¢c b¨ª quy?t v¨¤ k? n?ng c?n thi?t ?? t¨¬m ki?m v¨¤ ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng. Kh¨®a h?c khuy?n kh¨ªch vi?c x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng th?ng qua s? hi?u bi?t, giao ti?p v¨¤ th¨¢i ?? t¨ªch c?c.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng
K? n?ng b¨¢n h¨¤ngCu?c S?ng ?¨²ng Ngh?a
?
T¨¤i li?u cung c?p th?ng tin v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, ??nh ngh?a b¨¢n h¨¤ng l¨¤ qu¨¢ tr¨¬nh ?¨¢p ?ng nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng. Nh?ng k? n?ng c? b?n bao g?m truy?n ??t hi?u qu?, l?ng nghe, ??t c?u h?i, t? tin, gi?i quy?t v?n ??, chu ?¨¢o, v¨¤ s?c thuy?t ph?c. M?i k? n?ng ??u ?¨®ng vai tr¨° quan tr?ng trong vi?c x?y d?ng m?i quan h? v¨¤ thuy?t ph?c kh¨¢ch h¨¤ng mua s?n ph?m.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng
K? n?ng b¨¢n h¨¤ngCat Van Khoi
?
B¨¢n h¨¤ng trong ng¨¤nh kinh doanh theo m?ng ?¨®ng vai tr¨° quan tr?ng, gi¨²p t?o thu nh?p ?n ??nh, ph¨¢t tri?n k? n?ng v¨¤ x?y d?ng ni?m tin t? kh¨¢ch h¨¤ng. C?n x¨¢c ??nh ??i t??ng m?c ti¨ºu v¨¤ l?p k? ho?ch ti?p c?n h?p l?, ??ng th?i s? d?ng c¨¢c s?n ph?m d¨´ng th? ?? t?o s? h?p d?n. Ngo¨¤i ra, ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ khai th¨¢c m?i quan h? c?ng l¨¤ y?u t? quan tr?ng trong vi?c t?ng doanh s?.Tuy?t chi¨ºu Sale
Tuy?t chi¨ºu Sale??ng Ph??ng Nam
?
Ngh? sale ???c xem l¨¤ c? h?i tuy?t v?i ?? l¨¤m ch? cu?c ??i, x?y d?ng s? nghi?p v¨¤ ph¨¢t tri?n b?n th?n th?ng qua nh?ng th? th¨¢ch h¨¤ng ng¨¤y. S? th¨¤nh c?ng trong ngh? sale ph? thu?c v¨¤o kh? n?ng ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng, t?o ra m?i quan h? v¨¤ tr?i nghi?m t¨ªch c?c, c?ng nh? ki¨ºn tr¨¬ v??t qua t? ch?i. Cu?i c¨´ng, vi?c ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng ch? gi¨²p duy tr¨¬ m?i quan h? m¨¤ c¨°n mang l?i gi¨¢ tr? l?n h?n so v?i vi?c t¨¬m ki?m kh¨¢ch h¨¤ng m?i.Ebook L?i th? b¨¢n h¨¤ng (Sales Advantage) - Dale Carnegie
Ebook L?i th? b¨¢n h¨¤ng (Sales Advantage) - Dale CarnegieÏ£‰ô Ûྮ
?
Cu?n s¨¢ch 'L?i th? b¨¢n h¨¤ng' c?a Dale Carnegie tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c ph??ng ph¨¢p v¨¤ nguy¨ºn t?c b¨¢n h¨¤ng ?? ???c ki?m ch?ng trong vi?c t?ng doanh s? v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® chia s? nh?ng chi?n l??c c? th? ?? t¨¬m ki?m, ti?p c?n v¨¤ t??ng t¨¢c v?i kh¨¢ch h¨¤ng, t? l¨²c ti?p x¨²c ban ??u ??n kh?i ??ng vi?c b¨¢n h¨¤ng. Cu?n s¨¢ch gi¨²p nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng ph¨¢t tri?n k? n?ng v¨¤ th¨¢i ?? chuy¨ºn nghi?p, t?o s? kh¨¢c bi?t trong l?nh v?c b¨¢n h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P1
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P1Cat Van Khoi
?
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p ph?n I nh?m trang b? ki?n th?c v¨¤ t?m th? cho h?c vi¨ºn, gi¨²p h? t? tin trong m?i tr??ng c?nh tranh. T¨¤i li?u ??nh ngh?a v¨¤ n¨ºu r? vai tr¨° c?a b¨¢n h¨¤ng, c?ng nh? nh?ng y¨ºu c?u v¨¤ b¨ª quy?t ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. ??c bi?t, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c t¨¬m ki?m v¨¤ khai th¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng ?? gia t?ng gi¨¢ tr? cho doanh nghi?p.K? n?ng Sale
K? n?ng SaleCat Van Khoi
?
T¨¤i li?u b¨¤n v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, nh?n m?nh s? t? do, n?ng ??ng c?a ngh? nh?ng c?ng ??y th? th¨¢ch v¨¤ ¨¢p l?c. N¨® bao g?m c¨¢c kh¨ªa c?nh nh? h¨¬nh ?nh ng??i b¨¢n h¨¤ng, quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng, t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢c k? n?ng c?n thi?t ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i ?? duy tr¨¬ doanh thu.Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaThuong HL
?
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng nh?m n?ng cao nh?n th?c v¨¤ k? n?ng giao ti?p c?a ng??i b¨¢n h¨¤ng, t?p trung v¨¤o vi?c x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Ng??i b¨¢n h¨¤ng gi?i kh?ng ch? c?n hi?u bi?t v? s?n ph?m, m¨¤ c¨°n ph?i bi?t l?ng nghe v¨¤ th?u hi?u nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng. Kh¨®a h?c tr¨¬nh b¨¤y r? r¨¤ng c¨¢c quy tr¨¬nh v¨¤ k? n?ng c?n thi?t ?? th¨¤nh c?ng trong b¨¢n h¨¤ng, c?ng nh? nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ?? t¨ªch c?c v¨¤ s? chu?n b? tr??c khi ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng.Gi¨¢o Tr¨¬nh V? D?ch V? Kh¨¢ch H¨¤ng C?a Nguy?n Ho¨¤ng Ph??ng V¨¤ C?ng S?
Gi¨¢o Tr¨¬nh V? D?ch V? Kh¨¢ch H¨¤ng C?a Nguy?n Ho¨¤ng Ph??ng V¨¤ C?ng S?V¨¦ M¨¢y Bay VLINK
?
T¨¤i li?u th?o lu?n v? d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c x? l? ph?n ??i v¨¤ khi?u n?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® li?t k¨º c¨¢c sai l?m trong d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ cung c?p c¨¢c nguy¨ºn t?c l?ng nghe c?ng nh? m?t s? b??c ?? gi?i quy?t ph¨¤n n¨¤n hi?u qu?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh r?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ tr¨¢ch nhi?m c?a t?t c? nh?n vi¨ºn trong c?ng ty.B¨¢n H¨¤ng Nh? Chuy¨ºn Gia - NLL
B¨¢n H¨¤ng Nh? Chuy¨ºn Gia - NLL?¨¤o T?o Nll
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c kh¨ªa c?nh quan tr?ng c?a ngh? b¨¢n h¨¤ng, bao g?m nh?ng hi?u l?m th??ng g?p, c¨¢ch v??t qua c¨¢c r¨¤o c?n t?m l?, v¨¤ ??c ?i?m c?a m?t ng??i b¨¢n h¨¤ng v? ??i. N¨® li?t k¨º 100 d?u hi?u nh?n bi?t ng??i b¨¢n h¨¤ng xu?t s?c v¨¤ cung c?p m?t s? k? n?ng c?n thi?t ?? ph¨¢t tri?n trong l?nh v?c n¨¤y. C¨¢c n?i dung ???c ch?ng th?c b?i Freshview v¨¤ t¨¤i tr? b?i Viettel Telecom.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pAmi Huynh
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p, bao g?m ??nh ngh?a, vai tr¨° v¨¤ y¨ºu c?u ??i v?i ng??i b¨¢n h¨¤ng. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ?? v¨¤ k? n?ng trong vi?c th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y, c¨´ng v?i c¨¢c b¨ª quy?t t¨¬m ki?m v¨¤ ph¨¢t tri?n kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng. T¨¤i li?u c?ng ??a ra c¨¢c kh¨¢i ni?m b¨¢n h¨¤ng v¨¤ mua h¨¤ng, c¨´ng v?i vi?c kh?ng ??nh ??a v? v¨¤ t¨ªnh to¨¢n th?i ?i?m mua h¨¤ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng.7 chi?n thu?t t?m l? gi¨²p t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ng
7 chi?n thu?t t?m l? gi¨²p t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ngdigivision123
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y 7 chi?n thu?t t?m l? h?c gi¨²p t?ng doanh thu b¨¢n h¨¤ng, trong ?¨® nh?n m?nh vi?c ¨¢p d?ng t?m l? h?c ?? thuy?t ph?c kh¨¢ch h¨¤ng. C¨¢c chi?n thu?t bao g?m hi?u ?ng khung, hi?u ?ng h¨¤o quang, v¨¤ kh?ng h¨°a h?p v? nh?n th?c, gi¨²p marketer l¨¤m cho kh¨¢ch h¨¤ng c?m th?y quy?t ??nh mua h¨¤ng l¨¤ ?¨²ng ??n. H?u m?i c?ng ???c coi l¨¤ y?u t? quan tr?ng gi¨²p x¨®a b? m?u thu?n v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pNguy?n Tr?ng Th?
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y kh¨¢i ni?m v¨¤ ngh? thu?t b¨¢n h¨¤ng, bao g?m k? n?ng giao ti?p, l?p k? ho?ch v¨¤ th?c hi?n b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c hi?u nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? t?t ?? t?o d?ng th??ng hi?u v¨¤ s? kh¨¢c bi?t. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n c¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? tr? th¨¤nh m?t nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh c?ng nh? ki¨ºn tr¨¬, trung th?c v¨¤ kh? n?ng thuy?t ph?c.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pT? ch?c ?¨¤o t?o PTC
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? t?m quan tr?ng c?a vi?c n?ng cao k? n?ng b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng trong n?n kinh t? th? tr??ng hi?n nay, nh?n m?nh r?ng s? thay ??i l¨¤ c?n thi?t ?? duy tr¨¬ t¨ªnh c?nh tranh. N¨® kh?ng ??nh r?ng kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ t¨¤i s?n qu? gi¨¢ nh?t c?a doanh nghi?p v¨¤ vi?c hi?u r? nhu c?u c?a h? l¨¤ ch¨¬a kh¨®a ?? ??t ???c th¨¤nh c?ng b?n v?ng. C¨¢c kh¨®a h?c do PTC t? ch?c nh?m m?c ?¨ªch trang b? cho c¨¢c nh¨¤ qu?n l? nh?ng k? n?ng c?n thi?t ?? th¨ªch nghi v¨¤ ph¨¢t tri?n trong m?i tr??ng kinh doanh c?nh tranh.Ba?n ha?ng qua ?i¨º?n thoa?i
Ba?n ha?ng qua ?i¨º?n thoa?itheknife_1801
?
T¨¤i li?u n¨ºu r? kh¨¢i ni?m, ph?n lo?i, ?u v¨¤ nh??c ?i?m c?a ho?t ??ng b¨¢n h¨¤ng qua ?i?n tho?i. Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng c?n th¨¤nh th?o k? n?ng g?i ?i?n v¨¤o c¨¢c h¨¬nh th?c nh? telesales, talcoverage v¨¤ teleprospecting ?? n?ng cao doanh thu v¨¤ h? tr? kh¨¢ch h¨¤ng. Ho?t ??ng n¨¤y gi¨²p c?i thi?n m?i quan h? kh¨¢ch h¨¤ng, ??ng th?i c?ng y¨ºu c?u k? n?ng chu?n b? v¨¤ x? l? cu?c g?i hi?u qu?.Sales skills\3. Nguoi ban hang
Sales skills\3. Nguoi ban hangMinh Tuan, Dong
?
T¨¤i li?u cung c?p th?ng tin v? k? n?ng v¨¤ t?m l? b¨¢n h¨¤ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ??, ki?n th?c v¨¤ k? n?ng trong vi?c th¨¤nh c?ng. N¨® li?t k¨º c¨¢c nguy¨ºn nh?n th?t b?i c?a ng??i b¨¢n h¨¤ng, bao g?m thi?u s¨¢ng t?o, k? ho?ch v¨¤ hi?u bi?t v? kh¨¢ch h¨¤ng. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u ?? xu?t c¨¢c quy lu?t t?m l? b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch thi?t l?p m?c ti¨ºu ?? n?ng cao hi?u qu? b¨¢n h¨¤ng.B¨¤i Gi?ng K? N?ng B¨¢n H¨¤ng Ngh? B¨¢n H¨¤ng
B¨¤i Gi?ng K? N?ng B¨¢n H¨¤ng Ngh? B¨¢n H¨¤ng nataliej4
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c kh¨¢i ni?m c? b?n v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, bao g?m qu¨¢ tr¨¬nh t? v?n v¨¤ h? tr? kh¨¢ch h¨¤ng, c?ng nh? x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i. N¨® ph?n t¨ªch s? chuy?n m¨¬nh t? m? h¨¬nh b¨¢n h¨¤ng c? sang m? h¨¬nh m?i, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c x?y d?ng l¨°ng tin v¨¤ x¨¢c ??nh nhu c?u. B¨ºn c?nh ?¨®, t¨¤i li?u c?ng li?t k¨º c¨¢c nguy¨ºn nh?n d?n ??n th?t b?i trong b¨¢n h¨¤ng v¨¤ y¨ºu c?u ??i v?i ng??i b¨¢n h¨¤ng.Dutch lady-7-b??c-ban-hang-chuyen-nghiep
Dutch lady-7-b??c-ban-hang-chuyen-nghieptailieumarketing
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p th?ng qua 7 b??c th?m ch¨¤o b¨¢n h¨¤ng, bao g?m vi?c chu?n b?, ti?p x¨²c, ki?m tra h¨¤ng t?n kho, ch¨¤o b¨¢n, k?t th¨²c, giao h¨¤ng v¨¤ tr?ng b¨¤y. Quan ?i?m b¨¢n h¨¤ng hi?n ??i ch¨² tr?ng v¨¤o vi?c kh¨¢m ph¨¢ nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ m? t? l?i ¨ªch c?a s?n ph?m thay v¨¬ ch? t?p trung v¨¤o ??c ?i?m s?n ph?m. Ngo¨¤i ra, t¨¤i li?u c?ng n¨ºu r? c¨¢c l?i th??ng g?p trong b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch kh?c ph?c khi g?p ph?n ??i t? kh¨¢ch h¨¤ng.B¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c - Sales EQ - TS Ch?u ?¨¬nh Linh
B¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c - Sales EQ - TS Ch?u ?¨¬nh LinhCh?u ?¨¬nh Linh
?
T¨¤i li?u ?? c?p v? b¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c (EQ) v¨¤ quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® cung c?p th?ng tin v? c¨¢c m?c ?? tr¨ª tu? kh¨¢c nhau c?n thi?t ?? t?i ?u h¨®a hi?u su?t b¨¢n h¨¤ng, c¨´ng v?i c¨¢c k? n?ng v¨¤ chi?n l??c quan tr?ng trong vi?c x?y d?ng m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Quy tr¨¬nh v¨¤ ph??ng ph¨¢p ¨¢p d?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c trong b¨¢n h¨¤ng ???c nh?n m?nh ?? ph¨¢t tri?n c? h?i v¨¤ th¨¤nh c?ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pNam V? H?i
?
T¨¤i li?u ?? c?p ??n quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢c y?u t? quan tr?ng ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. N¨® nh?n m?nh vai tr¨° c?a giao ti?p hi?u qu?, s? th?u hi?u nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng, v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i. C¨¢c y?u t? nh? th¨¢i ??, k? n?ng v¨¤ ki?n th?c c?ng ???c coi l¨¤ c?t l?i ?? th¨¤nh c?ng trong ngh? b¨¢n h¨¤ng.Big6 example
Big6 exampleTr?ng Pro ??i
?
M? h¨¬nh Big6 c?a Michael B. Eisenberg v¨¤ Robert E. Berkowitz m? t? quy tr¨¬nh gi?i quy?t v?n ?? th?ng tin th?ng qua 6 giai ?o?n, t? vi?c x¨¢c ??nh nhi?m v? ??n ?¨¢nh gi¨¢ k?t qu?. M? h¨¬nh ???c ¨¢p d?ng v¨¤o vi?c l?a ch?n th¨² c?ng, trong ?¨® gia ?¨¬nh kh¨¢m ph¨¢ v¨¤ t?ng h?p th?ng tin ?? ??a ra quy?t ??nh nu?i ch¨®. K? n?ng th?ng tin gi¨²p c¨¢ nh?n t? tin t¨¬m ki?m v¨¤ qu?n l? th?ng tin cho c¨¢c quy?t ??nh v¨¤ nhi?m v? trong cu?c s?ng.L?p 9: B¨¤i 3 T? ch?c v¨¤ truy c?p th?ng tin tr¨ºn Internet
L?p 9: B¨¤i 3 T? ch?c v¨¤ truy c?p th?ng tin tr¨ºn InternetHeo_Con049
?
T¨¤i li?u m? t? c?u tr¨²c v¨¤ t? ch?c th?ng tin tr¨ºn Internet th?ng qua si¨ºu v?n b?n v¨¤ website. Si¨ºu v?n b?n ???c t?o ra b?ng HTML, trong khi website l¨¤ t?p h?p c¨¢c trang web li¨ºn quan ??n m?t ??a ch? chung. N¨® c?ng ?? c?p ??n vi?c s? d?ng tr¨¬nh duy?t web v¨¤ m¨¢y t¨¬m ki?m ?? truy c?p v¨¤ t¨¬m ki?m th?ng tin tr¨ºn m?ng.Www.nghieng tv. ?t level2. t? v?n v¨¤ k? n?ng t? v?n
Www.nghieng tv. ?t level2. t? v?n v¨¤ k? n?ng t? v?nthaonguyen.psy
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? c¨¢c k? n?ng t? v?n, bao g?m l?ng nghe, th?u c?m, ph?n h?i v¨¤ ??t c?u h?i, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a l?ng nghe trong giao ti?p, ??c bi?t trong t? v?n. N¨® ph?n t¨ªch c¨¢c c?p ?? l?ng nghe v¨¤ ?? xu?t ph??ng ph¨¢p ?? c?i thi?n k? n?ng n¨¤y nh?m hi?u r? h?n v? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x? l? t¨¬nh hu?ng hi?u qu?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u h??ng d?n quy tr¨¬nh x? l? ca t? v?n b?ng c¨¢ch ghi nh?, th? hi?n th?u c?m v¨¤ thi?t l?p gi?i ph¨¢p c¨´ng kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng t¨¬m ki?m th?ng tin v¨¤ nghi¨ºn c?u th? tr??ng
K? n?ng t¨¬m ki?m th?ng tin v¨¤ nghi¨ºn c?u th? tr??ngCat Van Khoi
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢ch th?c khai th¨¢c th?ng tin c?nh tranh (CI) qua vi?c s? d?ng c¨¢c c?ng c? tr?c tuy?n v¨¤ quy tr¨¬nh s?u t?p th?ng tin c?n thi?t ?? t?o l?i th? c?nh tranh. N¨® bao g?m c¨¢c m?ng x? h?i nh? LinkedIn, Xing v¨¤ Twitter, c?ng nh? c?ng c? t¨¬m ki?m v¨¤ ph?n t¨ªch d? li?u tr?c tuy?n kh¨¢c. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c hi?u r? ??i th? c?nh tranh v¨¤ th? tr??ng ?? x?y d?ng chi?n l??c th¨¤nh c?ng.Ke hoach kim cuong
Ke hoach kim cuongtranthihanh1611992
?
T¨¤i li?u n¨¤y tr¨¬nh b¨¤y v? c? h?i l¨¤m vi?c v¨¤ thu nh?p khi tham gia ch??ng tr¨¬nh 'where life gets better', bao g?m c¨¢c k? ho?ch ph¨¢t tri?n l?i nhu?n theo th¨¢ng v¨¤ ?i?u ki?n ?? tr? th¨¤nh kim c??ng, v?i m?c thu nh?p h¨¤ng th¨¢ng cao v¨¤ c¨¢c kho?n th??ng. N¨® c?ng ?? c?p ??n vi?c th¨¤nh l?p c?a h¨¤ng t?i nh¨¤ ?? b¨¢n s?n ph?m v¨¤ t?o d?ng m?t ??i ng? h? tr? nh?n s?. C¨¢c chi?n l??c ph¨¢t tri?n c¨¢ nh?n v¨¤ nh¨®m trong kinh doanh ???c nh?n m?nh ?? ??t ???c th¨¤nh c?ng.More Related Content
What's hot (16)
Tuy?t chi¨ºu Sale
Tuy?t chi¨ºu Sale??ng Ph??ng Nam
?
Ngh? sale ???c xem l¨¤ c? h?i tuy?t v?i ?? l¨¤m ch? cu?c ??i, x?y d?ng s? nghi?p v¨¤ ph¨¢t tri?n b?n th?n th?ng qua nh?ng th? th¨¢ch h¨¤ng ng¨¤y. S? th¨¤nh c?ng trong ngh? sale ph? thu?c v¨¤o kh? n?ng ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng, t?o ra m?i quan h? v¨¤ tr?i nghi?m t¨ªch c?c, c?ng nh? ki¨ºn tr¨¬ v??t qua t? ch?i. Cu?i c¨´ng, vi?c ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng ch? gi¨²p duy tr¨¬ m?i quan h? m¨¤ c¨°n mang l?i gi¨¢ tr? l?n h?n so v?i vi?c t¨¬m ki?m kh¨¢ch h¨¤ng m?i.Ebook L?i th? b¨¢n h¨¤ng (Sales Advantage) - Dale Carnegie
Ebook L?i th? b¨¢n h¨¤ng (Sales Advantage) - Dale CarnegieÏ£‰ô Ûྮ
?
Cu?n s¨¢ch 'L?i th? b¨¢n h¨¤ng' c?a Dale Carnegie tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c ph??ng ph¨¢p v¨¤ nguy¨ºn t?c b¨¢n h¨¤ng ?? ???c ki?m ch?ng trong vi?c t?ng doanh s? v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® chia s? nh?ng chi?n l??c c? th? ?? t¨¬m ki?m, ti?p c?n v¨¤ t??ng t¨¢c v?i kh¨¢ch h¨¤ng, t? l¨²c ti?p x¨²c ban ??u ??n kh?i ??ng vi?c b¨¢n h¨¤ng. Cu?n s¨¢ch gi¨²p nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng ph¨¢t tri?n k? n?ng v¨¤ th¨¢i ?? chuy¨ºn nghi?p, t?o s? kh¨¢c bi?t trong l?nh v?c b¨¢n h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P1
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng_P1Cat Van Khoi
?
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p ph?n I nh?m trang b? ki?n th?c v¨¤ t?m th? cho h?c vi¨ºn, gi¨²p h? t? tin trong m?i tr??ng c?nh tranh. T¨¤i li?u ??nh ngh?a v¨¤ n¨ºu r? vai tr¨° c?a b¨¢n h¨¤ng, c?ng nh? nh?ng y¨ºu c?u v¨¤ b¨ª quy?t ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. ??c bi?t, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c t¨¬m ki?m v¨¤ khai th¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng ?? gia t?ng gi¨¢ tr? cho doanh nghi?p.K? n?ng Sale
K? n?ng SaleCat Van Khoi
?
T¨¤i li?u b¨¤n v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, nh?n m?nh s? t? do, n?ng ??ng c?a ngh? nh?ng c?ng ??y th? th¨¢ch v¨¤ ¨¢p l?c. N¨® bao g?m c¨¢c kh¨ªa c?nh nh? h¨¬nh ?nh ng??i b¨¢n h¨¤ng, quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng, t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢c k? n?ng c?n thi?t ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i ?? duy tr¨¬ doanh thu.Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaThuong HL
?
Kh¨®a h?c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng nh?m n?ng cao nh?n th?c v¨¤ k? n?ng giao ti?p c?a ng??i b¨¢n h¨¤ng, t?p trung v¨¤o vi?c x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Ng??i b¨¢n h¨¤ng gi?i kh?ng ch? c?n hi?u bi?t v? s?n ph?m, m¨¤ c¨°n ph?i bi?t l?ng nghe v¨¤ th?u hi?u nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng. Kh¨®a h?c tr¨¬nh b¨¤y r? r¨¤ng c¨¢c quy tr¨¬nh v¨¤ k? n?ng c?n thi?t ?? th¨¤nh c?ng trong b¨¢n h¨¤ng, c?ng nh? nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ?? t¨ªch c?c v¨¤ s? chu?n b? tr??c khi ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng.Gi¨¢o Tr¨¬nh V? D?ch V? Kh¨¢ch H¨¤ng C?a Nguy?n Ho¨¤ng Ph??ng V¨¤ C?ng S?
Gi¨¢o Tr¨¬nh V? D?ch V? Kh¨¢ch H¨¤ng C?a Nguy?n Ho¨¤ng Ph??ng V¨¤ C?ng S?V¨¦ M¨¢y Bay VLINK
?
T¨¤i li?u th?o lu?n v? d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c x? l? ph?n ??i v¨¤ khi?u n?i c?a kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® li?t k¨º c¨¢c sai l?m trong d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ cung c?p c¨¢c nguy¨ºn t?c l?ng nghe c?ng nh? m?t s? b??c ?? gi?i quy?t ph¨¤n n¨¤n hi?u qu?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh r?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ tr¨¢ch nhi?m c?a t?t c? nh?n vi¨ºn trong c?ng ty.B¨¢n H¨¤ng Nh? Chuy¨ºn Gia - NLL
B¨¢n H¨¤ng Nh? Chuy¨ºn Gia - NLL?¨¤o T?o Nll
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c kh¨ªa c?nh quan tr?ng c?a ngh? b¨¢n h¨¤ng, bao g?m nh?ng hi?u l?m th??ng g?p, c¨¢ch v??t qua c¨¢c r¨¤o c?n t?m l?, v¨¤ ??c ?i?m c?a m?t ng??i b¨¢n h¨¤ng v? ??i. N¨® li?t k¨º 100 d?u hi?u nh?n bi?t ng??i b¨¢n h¨¤ng xu?t s?c v¨¤ cung c?p m?t s? k? n?ng c?n thi?t ?? ph¨¢t tri?n trong l?nh v?c n¨¤y. C¨¢c n?i dung ???c ch?ng th?c b?i Freshview v¨¤ t¨¤i tr? b?i Viettel Telecom.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pAmi Huynh
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p, bao g?m ??nh ngh?a, vai tr¨° v¨¤ y¨ºu c?u ??i v?i ng??i b¨¢n h¨¤ng. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ?? v¨¤ k? n?ng trong vi?c th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y, c¨´ng v?i c¨¢c b¨ª quy?t t¨¬m ki?m v¨¤ ph¨¢t tri?n kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng. T¨¤i li?u c?ng ??a ra c¨¢c kh¨¢i ni?m b¨¢n h¨¤ng v¨¤ mua h¨¤ng, c¨´ng v?i vi?c kh?ng ??nh ??a v? v¨¤ t¨ªnh to¨¢n th?i ?i?m mua h¨¤ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng.7 chi?n thu?t t?m l? gi¨²p t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ng
7 chi?n thu?t t?m l? gi¨²p t?ng doanh s? b¨¢n h¨¤ngdigivision123
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y 7 chi?n thu?t t?m l? h?c gi¨²p t?ng doanh thu b¨¢n h¨¤ng, trong ?¨® nh?n m?nh vi?c ¨¢p d?ng t?m l? h?c ?? thuy?t ph?c kh¨¢ch h¨¤ng. C¨¢c chi?n thu?t bao g?m hi?u ?ng khung, hi?u ?ng h¨¤o quang, v¨¤ kh?ng h¨°a h?p v? nh?n th?c, gi¨²p marketer l¨¤m cho kh¨¢ch h¨¤ng c?m th?y quy?t ??nh mua h¨¤ng l¨¤ ?¨²ng ??n. H?u m?i c?ng ???c coi l¨¤ y?u t? quan tr?ng gi¨²p x¨®a b? m?u thu?n v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pNguy?n Tr?ng Th?
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y kh¨¢i ni?m v¨¤ ngh? thu?t b¨¢n h¨¤ng, bao g?m k? n?ng giao ti?p, l?p k? ho?ch v¨¤ th?c hi?n b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c hi?u nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? t?t ?? t?o d?ng th??ng hi?u v¨¤ s? kh¨¢c bi?t. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n c¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? tr? th¨¤nh m?t nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh c?ng nh? ki¨ºn tr¨¬, trung th?c v¨¤ kh? n?ng thuy?t ph?c.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pT? ch?c ?¨¤o t?o PTC
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? t?m quan tr?ng c?a vi?c n?ng cao k? n?ng b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng trong n?n kinh t? th? tr??ng hi?n nay, nh?n m?nh r?ng s? thay ??i l¨¤ c?n thi?t ?? duy tr¨¬ t¨ªnh c?nh tranh. N¨® kh?ng ??nh r?ng kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ t¨¤i s?n qu? gi¨¢ nh?t c?a doanh nghi?p v¨¤ vi?c hi?u r? nhu c?u c?a h? l¨¤ ch¨¬a kh¨®a ?? ??t ???c th¨¤nh c?ng b?n v?ng. C¨¢c kh¨®a h?c do PTC t? ch?c nh?m m?c ?¨ªch trang b? cho c¨¢c nh¨¤ qu?n l? nh?ng k? n?ng c?n thi?t ?? th¨ªch nghi v¨¤ ph¨¢t tri?n trong m?i tr??ng kinh doanh c?nh tranh.Ba?n ha?ng qua ?i¨º?n thoa?i
Ba?n ha?ng qua ?i¨º?n thoa?itheknife_1801
?
T¨¤i li?u n¨ºu r? kh¨¢i ni?m, ph?n lo?i, ?u v¨¤ nh??c ?i?m c?a ho?t ??ng b¨¢n h¨¤ng qua ?i?n tho?i. Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng c?n th¨¤nh th?o k? n?ng g?i ?i?n v¨¤o c¨¢c h¨¬nh th?c nh? telesales, talcoverage v¨¤ teleprospecting ?? n?ng cao doanh thu v¨¤ h? tr? kh¨¢ch h¨¤ng. Ho?t ??ng n¨¤y gi¨²p c?i thi?n m?i quan h? kh¨¢ch h¨¤ng, ??ng th?i c?ng y¨ºu c?u k? n?ng chu?n b? v¨¤ x? l? cu?c g?i hi?u qu?.Sales skills\3. Nguoi ban hang
Sales skills\3. Nguoi ban hangMinh Tuan, Dong
?
T¨¤i li?u cung c?p th?ng tin v? k? n?ng v¨¤ t?m l? b¨¢n h¨¤ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ??, ki?n th?c v¨¤ k? n?ng trong vi?c th¨¤nh c?ng. N¨® li?t k¨º c¨¢c nguy¨ºn nh?n th?t b?i c?a ng??i b¨¢n h¨¤ng, bao g?m thi?u s¨¢ng t?o, k? ho?ch v¨¤ hi?u bi?t v? kh¨¢ch h¨¤ng. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u ?? xu?t c¨¢c quy lu?t t?m l? b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch thi?t l?p m?c ti¨ºu ?? n?ng cao hi?u qu? b¨¢n h¨¤ng.B¨¤i Gi?ng K? N?ng B¨¢n H¨¤ng Ngh? B¨¢n H¨¤ng
B¨¤i Gi?ng K? N?ng B¨¢n H¨¤ng Ngh? B¨¢n H¨¤ng nataliej4
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c kh¨¢i ni?m c? b?n v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, bao g?m qu¨¢ tr¨¬nh t? v?n v¨¤ h? tr? kh¨¢ch h¨¤ng, c?ng nh? x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i. N¨® ph?n t¨ªch s? chuy?n m¨¬nh t? m? h¨¬nh b¨¢n h¨¤ng c? sang m? h¨¬nh m?i, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c x?y d?ng l¨°ng tin v¨¤ x¨¢c ??nh nhu c?u. B¨ºn c?nh ?¨®, t¨¤i li?u c?ng li?t k¨º c¨¢c nguy¨ºn nh?n d?n ??n th?t b?i trong b¨¢n h¨¤ng v¨¤ y¨ºu c?u ??i v?i ng??i b¨¢n h¨¤ng.Dutch lady-7-b??c-ban-hang-chuyen-nghiep
Dutch lady-7-b??c-ban-hang-chuyen-nghieptailieumarketing
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p th?ng qua 7 b??c th?m ch¨¤o b¨¢n h¨¤ng, bao g?m vi?c chu?n b?, ti?p x¨²c, ki?m tra h¨¤ng t?n kho, ch¨¤o b¨¢n, k?t th¨²c, giao h¨¤ng v¨¤ tr?ng b¨¤y. Quan ?i?m b¨¢n h¨¤ng hi?n ??i ch¨² tr?ng v¨¤o vi?c kh¨¢m ph¨¢ nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ m? t? l?i ¨ªch c?a s?n ph?m thay v¨¬ ch? t?p trung v¨¤o ??c ?i?m s?n ph?m. Ngo¨¤i ra, t¨¤i li?u c?ng n¨ºu r? c¨¢c l?i th??ng g?p trong b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch kh?c ph?c khi g?p ph?n ??i t? kh¨¢ch h¨¤ng.B¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c - Sales EQ - TS Ch?u ?¨¬nh Linh
B¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c - Sales EQ - TS Ch?u ?¨¬nh LinhCh?u ?¨¬nh Linh
?
T¨¤i li?u ?? c?p v? b¨¢n h¨¤ng b?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c (EQ) v¨¤ quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® cung c?p th?ng tin v? c¨¢c m?c ?? tr¨ª tu? kh¨¢c nhau c?n thi?t ?? t?i ?u h¨®a hi?u su?t b¨¢n h¨¤ng, c¨´ng v?i c¨¢c k? n?ng v¨¤ chi?n l??c quan tr?ng trong vi?c x?y d?ng m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Quy tr¨¬nh v¨¤ ph??ng ph¨¢p ¨¢p d?ng tr¨ª tu? c?m x¨²c trong b¨¢n h¨¤ng ???c nh?n m?nh ?? ph¨¢t tri?n c? h?i v¨¤ th¨¤nh c?ng.Viewers also liked (20)
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?pNam V? H?i
?
T¨¤i li?u ?? c?p ??n quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng v¨¤ c¨¢c y?u t? quan tr?ng ?? th¨¤nh c?ng trong l?nh v?c n¨¤y. N¨® nh?n m?nh vai tr¨° c?a giao ti?p hi?u qu?, s? th?u hi?u nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng, v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i. C¨¢c y?u t? nh? th¨¢i ??, k? n?ng v¨¤ ki?n th?c c?ng ???c coi l¨¤ c?t l?i ?? th¨¤nh c?ng trong ngh? b¨¢n h¨¤ng.Big6 example
Big6 exampleTr?ng Pro ??i
?
M? h¨¬nh Big6 c?a Michael B. Eisenberg v¨¤ Robert E. Berkowitz m? t? quy tr¨¬nh gi?i quy?t v?n ?? th?ng tin th?ng qua 6 giai ?o?n, t? vi?c x¨¢c ??nh nhi?m v? ??n ?¨¢nh gi¨¢ k?t qu?. M? h¨¬nh ???c ¨¢p d?ng v¨¤o vi?c l?a ch?n th¨² c?ng, trong ?¨® gia ?¨¬nh kh¨¢m ph¨¢ v¨¤ t?ng h?p th?ng tin ?? ??a ra quy?t ??nh nu?i ch¨®. K? n?ng th?ng tin gi¨²p c¨¢ nh?n t? tin t¨¬m ki?m v¨¤ qu?n l? th?ng tin cho c¨¢c quy?t ??nh v¨¤ nhi?m v? trong cu?c s?ng.L?p 9: B¨¤i 3 T? ch?c v¨¤ truy c?p th?ng tin tr¨ºn Internet
L?p 9: B¨¤i 3 T? ch?c v¨¤ truy c?p th?ng tin tr¨ºn InternetHeo_Con049
?
T¨¤i li?u m? t? c?u tr¨²c v¨¤ t? ch?c th?ng tin tr¨ºn Internet th?ng qua si¨ºu v?n b?n v¨¤ website. Si¨ºu v?n b?n ???c t?o ra b?ng HTML, trong khi website l¨¤ t?p h?p c¨¢c trang web li¨ºn quan ??n m?t ??a ch? chung. N¨® c?ng ?? c?p ??n vi?c s? d?ng tr¨¬nh duy?t web v¨¤ m¨¢y t¨¬m ki?m ?? truy c?p v¨¤ t¨¬m ki?m th?ng tin tr¨ºn m?ng.Www.nghieng tv. ?t level2. t? v?n v¨¤ k? n?ng t? v?n
Www.nghieng tv. ?t level2. t? v?n v¨¤ k? n?ng t? v?nthaonguyen.psy
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? c¨¢c k? n?ng t? v?n, bao g?m l?ng nghe, th?u c?m, ph?n h?i v¨¤ ??t c?u h?i, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a l?ng nghe trong giao ti?p, ??c bi?t trong t? v?n. N¨® ph?n t¨ªch c¨¢c c?p ?? l?ng nghe v¨¤ ?? xu?t ph??ng ph¨¢p ?? c?i thi?n k? n?ng n¨¤y nh?m hi?u r? h?n v? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ x? l? t¨¬nh hu?ng hi?u qu?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u h??ng d?n quy tr¨¬nh x? l? ca t? v?n b?ng c¨¢ch ghi nh?, th? hi?n th?u c?m v¨¤ thi?t l?p gi?i ph¨¢p c¨´ng kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng t¨¬m ki?m th?ng tin v¨¤ nghi¨ºn c?u th? tr??ng
K? n?ng t¨¬m ki?m th?ng tin v¨¤ nghi¨ºn c?u th? tr??ngCat Van Khoi
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢ch th?c khai th¨¢c th?ng tin c?nh tranh (CI) qua vi?c s? d?ng c¨¢c c?ng c? tr?c tuy?n v¨¤ quy tr¨¬nh s?u t?p th?ng tin c?n thi?t ?? t?o l?i th? c?nh tranh. N¨® bao g?m c¨¢c m?ng x? h?i nh? LinkedIn, Xing v¨¤ Twitter, c?ng nh? c?ng c? t¨¬m ki?m v¨¤ ph?n t¨ªch d? li?u tr?c tuy?n kh¨¢c. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c hi?u r? ??i th? c?nh tranh v¨¤ th? tr??ng ?? x?y d?ng chi?n l??c th¨¤nh c?ng.Ke hoach kim cuong
Ke hoach kim cuongtranthihanh1611992
?
T¨¤i li?u n¨¤y tr¨¬nh b¨¤y v? c? h?i l¨¤m vi?c v¨¤ thu nh?p khi tham gia ch??ng tr¨¬nh 'where life gets better', bao g?m c¨¢c k? ho?ch ph¨¢t tri?n l?i nhu?n theo th¨¢ng v¨¤ ?i?u ki?n ?? tr? th¨¤nh kim c??ng, v?i m?c thu nh?p h¨¤ng th¨¢ng cao v¨¤ c¨¢c kho?n th??ng. N¨® c?ng ?? c?p ??n vi?c th¨¤nh l?p c?a h¨¤ng t?i nh¨¤ ?? b¨¢n s?n ph?m v¨¤ t?o d?ng m?t ??i ng? h? tr? nh?n s?. C¨¢c chi?n l??c ph¨¢t tri?n c¨¢ nh?n v¨¤ nh¨®m trong kinh doanh ???c nh?n m?nh ?? ??t ???c th¨¤nh c?ng.Ky Nang Dao Tao Huan Luyen
Ky Nang Dao Tao Huan Luyenguested5c8
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? kh¨®a ?¨¤o t?o k? n?ng tr¨¬nh b¨¤y d¨¤nh cho gi?ng vi¨ºn, v?i c¨¢c m?c ti¨ºu nh? l?a ch?n ph??ng ph¨¢p gi?ng d?y ph¨´ h?p v¨¤ chu?n b? c¨¢c b??c tr¨¬nh b¨¤y hi?u qu?. N¨® ?? c?p ??n nhi?u ph??ng ph¨¢p kh¨¢c nhau nh? thuy?t tr¨¬nh, th?o lu?n, v¨¤ s? d?ng c¨¢c c?ng c? h? tr? gi?ng d?y nh? slide, video. T¨¤i li?u c?ng ph?n t¨ªch ?u ?i?m v¨¤ nh??c ?i?m c?a t?ng ph??ng ph¨¢p ?? gi¨²p gi?ng vi¨ºn n?ng cao hi?u qu? trong vi?c truy?n ??t ki?n th?c.B¨¤i 13: H¨¤nh ??ng c?a c?ng ??ng ??i v?i du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m
B¨¤i 13: H¨¤nh ??ng c?a c?ng ??ng ??i v?i du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?mduanesrt
?
B¨¤i h?c n¨¤y nh?m gi¨²p h?c vi¨ºn hi?u v? ph¨¢t tri?n s?n ph?m du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m, b?o v? c?ng ??ng v¨¤ m?i tr??ng, c?ng nh? t?m quan tr?ng c?a s? tham gia c?a c?ng ??ng trong du l?ch. N¨® c?ng ?? c?p ??n c¨¢c ph??ng ph¨¢p gi¨¢m s¨¢t v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ t¨¢c ??ng c?a du l?ch ??i v?i x? h?i v¨¤ m?i tr??ng. C¨¢c ch? ?? bao g?m ph¨¢t tri?n s?n ph?m du l?ch c¨® hi?u qu? kinh t?, b?o v? m?i tr??ng v¨¤ th¨²c ??y s? tham gia c?a c?ng ??ng.B¨¤i 16: Du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m v?i c¨¢c doanh nghi?p l? h¨¤nh
B¨¤i 16: Du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m v?i c¨¢c doanh nghi?p l? h¨¤nhduanesrt
?
B¨¤i h?c n¨¤y t?p trung v¨¤o du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m cho c¨¢c doanh nghi?p l? h¨¤nh ? Vi?t Nam, v?i m?c ti¨ºu gi¨²p ng??i h?c hi?u ???c l?i ¨ªch c?a vi?c ¨¢p d?ng c¨¢c ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ chi?n l??c c¨® tr¨¢ch nhi?m trong ng¨¤nh l? h¨¤nh. N?i dung bao g?m vi?c x?y d?ng s?n ph?m du l?ch b?n v?ng, qu?n l? chu?i cung ?ng, v¨¤ ti?p th? hi?u qu?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c h? tr? c?ng ??ng ??a ph??ng v¨¤ b?o v? m?i tr??ng trong qu¨¢ tr¨¬nh ph¨¢t tri?n du l?ch.B¨¤i 12: Ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ quy ho?ch du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m ??i v?i c¨¢c c? quan qu...
B¨¤i 12: Ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ quy ho?ch du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m ??i v?i c¨¢c c? quan qu...duanesrt
?
B¨¤i h?c n¨¤y nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a du l?ch ??i v?i kinh t? nh¨¤ n??c v¨¤ c¨¢c th¨¢ch th?c trong vi?c ph¨¢t tri?n du l?ch b?n v?ng. N¨® ?? c?p ??n ph??ng ph¨¢p quy ho?ch l?ng gh¨¦p t¨ªnh b?n v?ng, vai tr¨° c?a c¨¢c b¨ºn li¨ºn quan v¨¤ vi?c ?¨¢nh gi¨¢ t¨¢c ??ng trong quy ho?ch du l?ch. T¨¤i li?u c?ng x¨¢c ??nh c¨¢c l?nh v?c ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ c?ng c? c?n thi?t cho ch¨ªnh s¨¢ch du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m.Ch??ng 2 H? th?ng th?ng tin & m?i tr??ng Marketing
Ch??ng 2 H? th?ng th?ng tin & m?i tr??ng MarketingNguy?n Ng?c Phan V?n
?
T¨¤i li?u m? t? h? th?ng th?ng tin marketing (MIS) v¨¤ quy tr¨¬nh nghi¨ºn c?u marketing, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th?ng tin trong vi?c l?p k? ho?ch v¨¤ th?c hi?n c¨¢c bi?n ph¨¢p marketing. N¨® c?ng ph?n t¨ªch m?i tr??ng marketing bao g?m c¨¢c y?u t? vi m? v¨¤ v? m? ?nh h??ng ??n doanh nghi?p. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u ?? c?p ??n nh?ng th¨¢ch th?c v¨¤ c? h?i trong l?nh v?c ti¨ºu th? s?n ph?m ???ng t?i Vi?t Nam.Ki nang ban hang chuyen nghiep
Ki nang ban hang chuyen nghiepOriflame Boss
?
Ngh? b¨¢n h¨¤ng l¨¤ m?t l?nh v?c n?ng ??ng v?i nhi?u c? h?i ph¨¢t tri?n v¨¤ thu nh?p cao, y¨ºu c?u k? n?ng giao ti?p t?t v¨¤ kh? n?ng l?ng nghe. Th¨¤nh c?ng trong b¨¢n h¨¤ng ph? thu?c v¨¤o vi?c hi?u nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng, x? l? t? ch?i hi?u qu? v¨¤ x?y d?ng m?i quan h? b?n v?ng v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Nh?ng ph?m ch?t nh? ki?n th?c v? s?n ph?m, th¨¢i ?? ph?c v? v¨¤ s? tin c?y l¨¤ y?u t? quy?t ??nh trong vi?c gi? ch?n kh¨¢ch h¨¤ng.B¨¤i 11: Kinh doanh d?ch v? ?n u?ng c¨® tr¨¢ch nhi?m
B¨¤i 11: Kinh doanh d?ch v? ?n u?ng c¨® tr¨¢ch nhi?mduanesrt
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? kinh doanh d?ch v? ?n u?ng c¨® tr¨¢ch nhi?m, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a ph¨¢t tri?n b?n v?ng, qu?n l? t¨¤i nguy¨ºn hi?u qu?, v¨¤ t¨¬m ngu?n th?c ph?m c¨® tr¨¢ch nhi?m. N¨® c?ng ?? c?p ??n c¨¢c th¨¢ch th?c v¨¤ h?u qu? c?a vi?c thi?u tr¨¢ch nhi?m trong ng¨¤nh n¨¤y. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u ?? xu?t c¨¢c l?i ¨ªch v¨¤ th?c h¨¤nh t?t nh?m c?i thi?n hi?u qu? kinh doanh v¨¤ b?o v? m?i tr??ng.B¨¤i 8: Ki?m so¨¢t t¨¢c ??ng du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m v¨¬ t¨ªnh b?n v?ng
B¨¤i 8: Ki?m so¨¢t t¨¢c ??ng du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m v¨¬ t¨ªnh b?n v?ngduanesrt
?
B¨¤i h?c n¨¤y gi¨²p h?c vi¨ºn n?m v?ng c¨¢c k? n?ng nghi¨ºn c?u v¨¤ thi?t k? ti¨ºu ch¨ª th¨¤nh c?ng ?? ki?m so¨¢t v¨¤ ?¨¢nh gi¨¢ t¨¢c ??ng c?a du l?ch ??n t¨ªnh b?n v?ng. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c ki?m so¨¢t ?? duy tr¨¬ s? c?nh tranh v¨¤ ph¨¢t tri?n du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m. C¨¢c ch? s? SMART ???c y¨ºu c?u ?? ??t ???c c¨¢c m?c ti¨ºu b?n v?ng v? m?i tr??ng, x? h?i v¨¤ kinh t?.B¨¤i 7: H? tr? ?i?m ??n du l?ch
B¨¤i 7: H? tr? ?i?m ??n du l?chduanesrt
?
B¨¤i 7 t?p trung v¨¤o vi?c h? tr? c¨¢c ?i?m ??n du l?ch th?ng qua t??ng t¨¢c c¨® tr¨¢ch nhi?m v?i c?ng ??ng ??a ph??ng v¨¤ ph¨¢t tri?n c¨¢c ho?t ??ng du l?ch b?n v?ng. H?c vi¨ºn s? h?c c¨¢ch quan tr?ng c?a vi?c h?p t¨¢c v?i c¨¢c b¨ºn li¨ºn quan v¨¤ x?y d?ng n?ng l?c cho c?ng ??ng ?? b?o v? v?n h¨®a, m?i tr??ng v¨¤ kinh t? ??a ph??ng. T¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n c¨¢c quy t?c ?ng x? c?n thi?t ?? gi?m thi?u t¨¢c ??ng ti¨ºu c?c c?a du l?ch v¨¤ th¨²c ??y s? tham gia c?a kh?i t? nh?n trong qu?n l? du l?ch b?n v?ng.B¨¤i 6: Chu?i cung ?ng du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?m
B¨¤i 6: Chu?i cung ?ng du l?ch c¨® tr¨¢ch nhi?mduanesrt
?
T¨¤i li?u th?o lu?n v? chu?i cung ?ng du l?ch b?n v?ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c x?y d?ng ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ k? ho?ch h¨¤nh ??ng ?? ??t ???c m?c ti¨ºu b?n v?ng. N¨® cung c?p c¨¢i nh¨¬n t?ng quan v? c¨¢c th¨¤nh ph?n trong chu?i cung ?ng, c?ng nh? c¨¢c v?n ?? kinh t?, x? h?i v¨¤ m?i tr??ng c?n quan t?m. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u ?? xu?t c¨¢c b??c ?? ph¨¢t tri?n m?t chu?i cung ?ng b?n v?ng th?ng qua vi?c x?y d?ng ch¨ªnh s¨¢ch v¨¤ th?c hi?n c¨¢c bi?n ph¨¢p gi¨¢m s¨¢t.Bu?i 2_Gi?i thi?u t¨¤i li?u tham kh?o v? d??c l?m s¨¤ng
Bu?i 2_Gi?i thi?u t¨¤i li?u tham kh?o v? d??c l?m s¨¤ngHA VO THI
?
T¨¤i li?u th?o lu?n v? d??c l?m s¨¤ng v¨¤ vai tr¨° c?a h? th?ng t¨¤i li?u tham kh?o trong th?c h¨¤nh d??c. N¨® cung c?p th?ng tin v? c¨¢c tr??ng h?p l?m s¨¤ng, ?u nh??c ?i?m c?a c¨¢c ngu?n th?ng tin ? nhi?u c?p ?? kh¨¢c nhau, v¨¤ c¨¢c s¨¢ch gi¨¢o tr¨¬nh quan tr?ng trong l?nh v?c d??c. H? th?ng t¨¤i li?u n¨¤y l¨¤ c?n thi?t ?? ?¨¤o t?o sinh vi¨ºn d??c v¨¤ d??c s? trong vi?c ??a ra quy?t ??nh l?m s¨¤ng ch¨ªnh x¨¢c.B¨¤i 10: Kinh doanh d?ch v? l?u tr¨² c¨® tr¨¢ch nhi?m: Qu?n l? n?ng l??ng, n??c v...
B¨¤i 10: Kinh doanh d?ch v? l?u tr¨² c¨® tr¨¢ch nhi?m: Qu?n l? n?ng l??ng, n??c v...duanesrt
?
B¨¤i 10 tr¨¬nh b¨¤y v? kinh doanh d?ch v? l?u tr¨² c¨® tr¨¢ch nhi?m, ??c bi?t l¨¤ trong qu?n l? n?ng l??ng, n??c v¨¤ ch?t th?i. Ng??i h?c s? hi?u ???c t?m quan tr?ng c?a du l?ch b?n v?ng v¨¤ c¨¢c quy tr¨¬nh gi?m thi?u ti¨ºu th? t¨¤i nguy¨ºn trong l?nh v?c n¨¤y. C¨¢c kh¨¢ch s?n 3-5 sao ? Vi?t Nam ?ang ng¨¤y c¨¤ng ¨¢p d?ng c¨¢c bi?n ph¨¢p b?n v?ng ?? ?¨¢p ?ng nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ b?o v? m?i tr??ng.Lap ke hoach mua laptop moi
Lap ke hoach mua laptop moiTi?u T? L¨º
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? vi?c l?p k? ho?ch mua m?t chi?c laptop m?i b?ng m? h¨¬nh 5W + 2H, gi¨²p x¨¢c ??nh c¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? ??t ???c m?c ti¨ºu. T¨¢c gi? n¨ºu r? c¨¢c b??c x¨¢c ??nh m?c ti¨ºu c? th?, l? do c?n ??t m?c ti¨ºu, c¨¢ch th?c hi?n, v¨¤ th?i gian, ??a ?i?m th?c hi?n. Qua ?¨®, t¨¢c gi? nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c l?p k? ho?ch chi ti?t v¨¤ h¨¤nh ??ng c¨® m?c ?¨ªch ?? ??t ???c mong mu?n.Ky nang lanh dao hv
Ky nang lanh dao hvthanhechip99
?
Phong c¨¢ch l?nh ??o c?a m?t c¨¢ nh?n l¨¤ h¨¤nh vi th? hi?n n? l?c ?nh h??ng ??n ho?t ??ng c?a ng??i kh¨¢c, bao g?m c¨¢c lo?i nh? ??c t¨¤i, d?n ch? v¨¤ t? do. C¨¢c t¨¬nh hu?ng s? d?ng phong c¨¢ch l?nh ??o ph? thu?c v¨¤o tr¨¬nh ??, t¨ªnh kh¨ª v¨¤ gi?i t¨ªnh c?a nh?n vi¨ºn, c?ng nh? b?i c?nh t? ch?c. K? n?ng l?nh ??o c? b?n bao g?m ho?ch ??nh chi?n l??c, t? ch?c, giao ti?p, v¨¤ khuy?n kh¨ªch nh?n vi¨ºn.Ad
Similar to Ky nang ban hang chuyen nghiep (20)
Ky nang ban hang smc
Ky nang ban hang smcfreefinance
?
T¨¤i li?u ?? c?p ??n t?m quan tr?ng c?a k? n?ng b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng trong kinh doanh, nh?n m?nh r?ng kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ trung t?m v¨¤ l¨¤ l? do t?n t?i c?a doanh nghi?p. Vi?c ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng hi?u qu? kh?ng ch? gi¨²p gi? ch?n kh¨¢ch h¨¤ng m¨¤ c¨°n l¨¤ y?u t? quy?t ??nh th¨¤nh c?ng trong th? tr??ng c?nh tranh. C¨¢c y?u t? nh? th¨¢i ??, h¨¤nh vi v¨¤ n?ng l?c c?a nh?n vi¨ºn ph?c v? c?n ???c ch¨² tr?ng ?? ??m b?o s? h¨¤i l¨°ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng.Training ban hang tuan huy
Training ban hang tuan huyongtrumthienha
?
T¨¤i li?u cung c?p h??ng d?n chi ti?t v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng hi?n ??i, bao g?m t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng, c¨¢ch t¨¬m ki?m v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng, v¨¤ c¨¢c k? n?ng x? l? t? ch?i v¨¤ ch?t h?p ??ng. C¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? tr? th¨¤nh ng??i b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p bao g?m th¨¢i ?? t¨ªch c?c, ki?n th?c s?n ph?m v¨¤ kh? n?ng giao ti?p hi?u qu?. T¨¤i li?u c?ng ph?n lo?i th¨¢i ?? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng theo t?ng b??c c? th?.9 B??c B¨¢n H¨¤ng Th¨¤nh C?ng
9 B??c B¨¢n H¨¤ng Th¨¤nh C?ngVicko.,JSC
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y quy tr¨¬nh 9 b??c b¨¢n h¨¤ng th¨¤nh c?ng, t? th¨¢i ?? v¨¤ t¨¬m ki?m kh¨¢ch h¨¤ng ??n d?ch v? sau b¨¢n h¨¤ng. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch ph?n lo?i h? ?? t?i ?u h¨®a hi?u su?t b¨¢n h¨¤ng. C¨¢c ph??ng ph¨¢p b¨¢n h¨¤ng t? v?n c?ng ???c gi?i thi?u ?? x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng.My life plan
My life plan Thanh Nh¨¤n
?
T¨¤i li?u cung c?p c¨¢c nguy¨ºn t?c v¨¤ chi?n l??c ?? tr? th¨¤nh m?t nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?, bao g?m vi?c x?y d?ng th¨¢i ?? chuy¨ºn nghi?p, k? ho?ch l¨¤m vi?c, v¨¤ duy tr¨¬ li¨ºn l?c v?i kh¨¢ch h¨¤ng. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c hi?u quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng, t?o d?ng l¨°ng tin v?i kh¨¢ch h¨¤ng, v¨¤ x? l? khi?u n?i m?t c¨¢ch hi?u qu?. Ngo¨¤i ra, t¨¤i li?u khuy?n kh¨ªch vi?c t?o d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng ?? t?i ?a h¨®a c? h?i kinh doanh.Pro.sales (active)
Pro.sales (active)Nh¨¤ B¨¨ Agri
?
T¨¤i li?u cung c?p ki?n th?c v? k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p t?i HCMC d??i s? h??ng d?n c?a gi?ng vi¨ºn Ng? Tr?ng Thanh, ng??i c¨® 14 n?m kinh nghi?m trong ng¨¤nh. N?i dung bao g?m c¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? tr? th¨¤nh nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng hi?u qu? nh? th¨¢i ??, k? n?ng v¨¤ ki?n th?c, ??ng th?i gi?i th¨ªch h¨¤nh vi mua s?m c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢c b??c trong quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng. T¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n c¨¢c k? n?ng c?n c¨® ?? v??t qua ph?n ??i t? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? t?t sau b¨¢n h¨¤ng.dao tao nv sales.pptx
dao tao nv sales.pptxVanNguyenNguyen3
?
T¨¤i li?u ?¨¤o t?o b¨¢n h¨¤ng B2B cung c?p k? n?ng thi?t y?u cho nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng, bao g?m c¨¢ch t?o ?n t??ng t?t, x? l? t? ch?i, v¨¤ l?p k? ho?ch b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a s? t? tin, chu?n b? k? l??ng v? s?n ph?m v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng ?? x?y d?ng m?i quan h? d¨¤i h?n. ??c bi?t, vi?c th?u hi?u nhu c?u v¨¤ mong mu?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ ch¨¬a kh¨®a cho th¨¤nh c?ng trong kinh doanh.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ch?t sales th¨¤nh c?ng - TS Ch?u ?¨¬nh Linh
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ch?t sales th¨¤nh c?ng - TS Ch?u ?¨¬nh LinhCh?u ?¨¬nh Linh
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y c¨¢c k? n?ng b¨¢n h¨¤ng, th? thu?t ch?t sales v¨¤ ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c ?¨¢p ?ng nhu c?u kh¨¢ch h¨¤ng, x?y d?ng m?i quan h? v¨¤ quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?. N¨® bao g?m c¨¢c ph??ng ph¨¢p t¨¬m ki?m kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng, c¨¢ch g?y ?n t??ng ban ??u v¨¤ k? thu?t thuy?t ph?c nh?m n?ng cao doanh s?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n vai tr¨° c?a d?ch v? ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng trong vi?c duy tr¨¬ m?i quan h? t¨ªch c?c v?i kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p - Chuy¨ºn gia Nguy?n Ng?c H?ng
K? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p - Chuy¨ºn gia Nguy?n Ng?c H?ngL?c Ph?m
?
Ch??ng tr¨¬nh ?¨¤o t?o c?a ThS. Nguy?n Ng?c H?ng t?p trung v¨¤o k? n?ng b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p, bao g?m vi?c th?u hi?u t?m l? kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ k? n?ng giao ti?p hi?u qu?. C¨¢c y?u t? th¨¤nh c?ng trong b¨¢n h¨¤ng ???c nh?n m?nh nh? th¨¢i ?? t¨ªch c?c, hi?u bi?t v? s?n ph?m v¨¤ th? tr??ng, c¨´ng v?i quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng 7 b??c. Th¨ºm v¨¤o ?¨®, t¨¤i li?u c?ng ?? c?p ??n s? quan tr?ng c?a vi?c chu?n b? k? l??ng v¨¤ c¨¢ch ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng ?? t?ng c??ng kh? n?ng ch?t sales.K? n?ng D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng - T?m Vi?t
K? n?ng D?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng - T?m Vi?tT?m Vi?t Group
?
Kh¨®a ?¨¤o t?o ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng t?p trung v¨¤o vi?c trang b? k? n?ng v¨¤ c?ng c? c?n thi?t ?? ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng hi?u qu?. N?i dung kh¨®a h?c bao g?m t?m quan tr?ng c?a ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng, c¨¢c ph??ng ph¨¢p l¨¤m h¨¤i l¨°ng kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ m?i quan h? gi?a ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ marketing. Sau kh¨®a h?c, h?c vi¨ºn c¨® kh? n?ng ¨¢p d?ng c¨¢c bi?n ph¨¢p c?i thi?n ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng ?? ??t ???c s? h¨¤i l¨°ng t?i ?a t? ph¨ªa kh¨¢ch h¨¤ng.Con ???ng ng¨¤n d?m b?t ??u t? m?t b??c nh?
Con ???ng ng¨¤n d?m b?t ??u t? m?t b??c nh?Tuan Hai
?
Kh¨®a ?¨¤o t?o b¨¢n h¨¤ng chuy¨ºn nghi?p bao g?m n?m module ch¨ªnh: th¨¢i ?? t¨ªch c?c, ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng, ph?n lo?i kh¨¢ch h¨¤ng, k? n?ng tr¨¬nh b¨¤y b¨¢n h¨¤ng v¨¤ k?t th¨²c th??ng v?. M?i module cung c?p c¨¢c k? n?ng v¨¤ k? thu?t c?n thi?t ?? x?y d?ng m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng, v??t qua ph?n ??i v¨¤ th¨¤nh c?ng trong vi?c ch?t ??n h¨¤ng. Kh¨®a h?c nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a th¨¢i ??, s? ki¨ºn tr¨¬ v¨¤ c¨¢c chi?n thu?t c? th? trong quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng.Ky nang dich vu khach hang
Ky nang dich vu khach hangThao Media 99
?
T¨¤i li?u t?p trung v¨¤o c¨¢c k? n?ng v¨¤ bi?n ph¨¢p ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng, gi?i th¨ªch t?m quan tr?ng v¨¤ kh¨¢i ni?m c?a kh¨¢ch h¨¤ng c?ng nh? m?i quan h? gi?a ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ marketing. N¨® bao g?m c¨¢c y?u t? c?n thi?t ?? c?i thi?n d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng, t? th¨¢i ?? ph?c v? ??n quy tr¨¬nh ch?m s¨®c. ??c bi?t, t¨¤i li?u nh?n m?nh vi?c th?u hi?u v¨¤ ?¨¢p ?ng nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng ?? duy tr¨¬ m?i quan h? t?t v¨¤ n?ng cao s? h¨¤i l¨°ng.Tai lieu tong hop trieumarketing.com
Tai lieu tong hop trieumarketing.comDAVID TRIEU
?
T¨¤i li?u cung c?p c¨¢c chi?n l??c v¨¤ l?i khuy¨ºn v? ngh? thu?t b¨¢n h¨¤ng th?ng qua c¨¢c cu?c g?i ng?u nhi¨ºn v¨¤ t?i tri?n l?m th??ng m?i. N?i dung t?p trung v¨¤o vi?c thu th?p th?ng tin t? kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng, t?o m?i quan h? b?ng c¨¢ch l?ng nghe v¨¤ h?i c?u h?i, c¨´ng v?i c¨¢ch th?c k?t th¨²c m?t giao d?ch hi?u qu?. C¨¢c nguy¨ºn t?c nh? t¨ªnh trung th?c, s? ch? ??ng trong vi?c li¨ºn l?c v?i kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ th¨¢i ?? chuy¨ºn nghi?p ???c nh?n m?nh nh?m x?y d?ng m?i quan h? l?u d¨¤i v?i kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng
K? n?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ngH?c Hu?nh B¨¢
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y v? t?m quan tr?ng c?a ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢c k? n?ng c?n thi?t ?? l¨¤m ?i?u n¨¤y, nh?n m?nh r?ng kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ trung t?m c?a m?i ho?t ??ng kinh doanh. N¨® m? t? c¨¢c lo?i kh¨¢ch h¨¤ng kh¨¢c nhau, c¨¢ch qu?n l? v¨¤ ph?c v? h?, c¨´ng v?i nh?ng y¨ºu c?u ??i v?i nh?n vi¨ºn ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u c?ng cung c?p c¨¢c ph??ng ph¨¢p ?¨¢nh gi¨¢ s? h¨¤i l¨°ng c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch x? l? v?n ?? khi c¨® khi?u n?i.Th? tr??ng m?c ti¨ºu
Th? tr??ng m?c ti¨ºuDigiword Ha Noi
?
T¨¤i li?u cung c?p h??ng d?n v? c¨¢ch th?c hi?n cu?c g?i ng?u nhi¨ºn cho kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng, nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a s? t? tin, th?ng th?n v¨¤ c¨¢ch t?o d?ng m?i quan h? t?t v?i kh¨¢ch h¨¤ng. Ngo¨¤i ra, n¨® c?ng ?? c?p ??n c¨¢c k? thu?t k?t th¨²c b¨¢n h¨¤ng hi?u qu? v¨¤ duy tr¨¬ m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng hi?n t?i th?ng qua c¨¢c cu?c g?i v¨¤ th? c¨¢m ?n. Cu?i c¨´ng, h??ng d?n l¨¤ d¨¤nh cho vi?c t?n d?ng c? h?i t?i c¨¢c tri?n l?m th??ng m?i ?? b¨¢n h¨¤ng hi?u qu? h?n.Daotaobanhang
Daotaobanhangdaotaokynang
?
T¨¤i li?u cung c?p nh?ng k? n?ng b¨¢n h¨¤ng c? b?n nh? ti?p c?n, ph?n lo?i kh¨¢ch h¨¤ng, v¨¤ tr¨¬nh b¨¤y s?n ph?m. N¨® nh?n m?nh vi?c l?ng nghe, ??t c?u h?i v¨¤ x¨¢c ??nh nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng, ??ng th?i ??a ra nhi?u chi?n l??c ?? x? l? ph?n ??i v¨¤ k?t th¨²c giao d?ch. ??c bi?t, t¨¤i li?u c?ng nh?n m?nh vai tr¨° c?a nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng nh? m?t nh¨¤ t? v?n h?n l¨¤ m?t ng??i b¨¢n h¨¤ng ??n thu?n.Daotaobanhang
Daotaobanhangdaotaokynang
?
T¨¤i li?u cung c?p kh¨®a ?¨¤o t?o k? n?ng b¨¢n h¨¤ng online mi?n ph¨ª, bao g?m c¨¢c b??c t? ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng ??n k?t th¨²c th??ng v?. N¨® nh?n m?nh t?m quan tr?ng c?a vi?c c?m nh?n v¨¤ ph?n lo?i kh¨¢ch h¨¤ng, ngh? thu?t ??t c?u h?i, ??ng th?i ?? xu?t chi?n l??c ?? v??t qua ph?n ??i v¨¤ gi? ch?n kh¨¢ch h¨¤ng. N?i dung c¨°n ch? ra c¨¢c y?u t? c?n l?u ? ?? t?o ?n t??ng ban ??u v¨¤ c¨¢ch th?c x? l? c¨¢c ph?n h?i t? kh¨¢ch h¨¤ng.Tai lieu dao tao ban hang
Tai lieu dao tao ban hangL¨¤ Linh Th?i
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y k? n?ng v¨¤ quy tr¨¬nh b¨¢n h¨¤ng hi?u qu?, nh?n m?nh r?ng b¨¢n h¨¤ng l¨¤ m?t ngh? thu?t giao ti?p nh?m thuy?t ph?c kh¨¢ch h¨¤ng mua s?n ph?m ho?c d?ch v?. ?? th¨¤nh c?ng trong b¨¢n h¨¤ng, ng??i b¨¢n c?n c¨® ki?n th?c v?ng v¨¤ng v? s?n ph?m, kh? n?ng giao ti?p t?t, v¨¤ hi?u r? nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng. T¨¤i li?u c?ng ?? c?p chi ti?t v? quy tr¨¬nh 8 b??c trong vi?c gh¨¦ th?m kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ nh?ng y¨ºu c?u c?n thi?t ?? t?i ?a h¨®a hi?u qu? b¨¢n h¨¤ng.Dich vu khach hang
Dich vu khach hangHo¨¤ng R¨´
?
T¨¤i li?u n¨ºu r? t?m quan tr?ng c?a k? n?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng (CSKH) trong vi?c t?o l?i th? c?nh tranh cho doanh nghi?p. Kho¨¢ ?¨¤o t?o nh?m trang b? cho h?c vi¨ºn ki?n th?c v¨¤ k? n?ng c?n thi?t ?? c?i thi?n ch?t l??ng d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng, t? ?¨® t?ng c??ng s? h¨¤i l¨°ng v¨¤ gi? ch?n kh¨¢ch h¨¤ng. N?i dung c¨°n ?? c?p ??n c¨¢c y?u t? thi?t y?u trong CSKH nh? th¨¢i ??, quy tr¨¬nh, v¨¤ qu?n l? m?i quan h? v?i kh¨¢ch h¨¤ng.K? n?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng
K? n?ng ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ngS?n Nguy?n
?
T¨¤i li?u tr¨¬nh b¨¤y t?m quan tr?ng v¨¤ kh¨¢i ni?m ch?m s¨®c kh¨¢ch h¨¤ng, c?ng nh? c¨¢c k? n?ng c?n thi?t ?? ph?c v? kh¨¢ch h¨¤ng hi?u qu?. Ng??i h?c s? hi?u r? vai tr¨° c?a kh¨¢ch h¨¤ng v¨¤ c¨¢ch th?c doanh nghi?p ph?c v? nh?m th?a m?n nhu c?u c?a h?. Cu?i c¨´ng, t¨¤i li?u nh?n m?nh r?ng th¨¢i ?? v¨¤ k? n?ng giao ti?p l¨¤ y?u t? quy?t ??nh ??n s? th¨¤nh c?ng trong d?ch v? kh¨¢ch h¨¤ng.Ad
Ky nang ban hang chuyen nghiep
- 1. K? N?NG B?N H?NG CHUY?N NGHI?P Kh¨®a h?c d¨¤nh cho KAM/AM c?a TT VI
- 2. C¨¢c thu¨º bao 160 t? 20,000 thu¨º bao ARPU 412K/th¨¢ng T?ng 52 t? 5 t? 5 t? S?n ph?m hi?n h?u S?n ph?m m?i 10,000 KHDN hi?n h?u 5,000 KHDN m?i Ph?n chia 222
- 3. Ph?n t¨ªch t¨¬nh hu?ng 21,233,664,000 51,840,000,000 81,000,000,000 Cao A R P U 450,000 16,515,072,000 40,320,000,000 63,000,000,000 Trung b¨¬nh 350,000 7,077,888,000 17,280,000,000 27,000,000,000 Th?p 150,000 Th?p Trung b¨¬nh M?c ti¨ºu 5,243 12,800 20,000 THU? BAO
- 4. L?p k? ho?ch ph?n chia doanh thu H??ng d?n ph?n chia doanh thu cho c¨¢c t? tr??ng KHDN ?L?p k? ho?ch ph?n chia doanh thu cho Chi nh¨¢nh. ?X¨¢c ??nh ???c doanh thu t?o ra t? t?p kh¨¢ch h¨¤ng m?i ph¨¢t tri?n. ?Ho?ch ??nh ???c s? l??ng doanh nghi?p ph?i ph¨¢t tri?n m?i. ?S? l??ng thu¨º bao KHDN c?n ph¨¢t tri?n m?i. ???nh h??ng c¨¢c AM c?ng c¨® th? l?p k? ho?ch n¨¤y cho ch¨ªnh m¨¬nh.
- 5. 4¨C5
- 6. QUY TR?NH B?N H?NG KHDN 1.T¨¬m ki?m v¨¤ x¨¢c ??nh KHDN ti?m n?ng. 2.L?p k? ho?ch b¨¢n h¨¤ng v¨¤ ti?p c?n KHDN ti?m n?ng. 3.G?p g? KHDN ti?m n?ng. 4.Tr¨¬nh b¨¤y gi?i ph¨¢p/s?n ph?m cho KHDN. 5.V??t qua ph?n ??i v¨¤ th??ng l??ng gi?i ph¨¢p ph¨´ h?p cho KHDN. 6.X¨¢c nh?n v¨¤ ch?t l?i nhu c?u ?? k? h?p ??ng. 7.Theo d?i, h? tr?, ch?m s¨®c (Care) qu¨¢ tr¨¬nh s? d?ng gi?i ph¨¢p/s?n ph?m cho KHDN.
- 7. 1. Th?m d¨° v¨¤ x¨¢c ??nh T?p h?p v¨¤ ph?n t¨ªch c¨¢c th?ng tin c¨® li¨ºn quan v? kh¨¢ch h¨¤ng t??ng lai ?T¨ºn C?ng ty, ??a ch?, ng??i li¨ºn h?, s? ?i?n tho?i li¨ºn h?. ?S? l??ng lao ??ng, s? l??ng thu¨º bao c¨® th? c¨®, ARPU c¨® th? ??t ???c (C?n c? ph?n lo?i theo file c¨¢c AM ???c giao th? hi?n s? ph?n lo?i KHDN theo X1,X2,X3,X4 hay A,B,C,D) ?X¨¢c ??nh nhu c?u c?a kh¨¢ch h¨¤ng doanh nghi?p v? c¨¢c gi?i ph¨¢p truy?n th?ng di ??ng ph¨´ h?p. ?Ai c¨® nhu c?u s? d?ng v¨¤ ai l¨¤ ng??i c¨® quy?n quy?t ??nh?
- 8. 4¨C8 2. L¨ºn k? ho?ch ?? g?i ?i?n tho?i b¨¢n h¨¤ng: Ti?p c?n tr??c C¨® ¨ªt nh?t 6 b??c c?n ph?i chu?n b? tr??c khi th?c hi?n cu?c g?i 1.Chu?n b? c¨¢c th?ng tin v? kh¨¢ch h¨¤ng tr??c khi g?i ?¡°Gieo h?t" ?C¨¢c ho?t ??ng v? kh¨¢ch h¨¤ng ph?i ???c th?c hi?n trong m?t v¨¤i tu?n ho?c th¨¢ng tr??c khi th?c hi?n cu?c g?i 2.Thi?t l?p cu?c h?n qua ?i?n tho?i b?ng c¨¢ch th?ng b¨¢o tr??c (see Word file) ??i?n tho?i ?e-mail ?Th? ng? ?Fax (n?u c¨® y¨ºu c?u)
- 9. 3. Ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng ti?m n?ng ? Trang ph?c l?ch s?, nh? nh?n. ? V? m?t t??i c??i (b?ng m?t v¨¤ mi?ng), vui v?. ? Phong th¨¢i t? tin nh?ng l? ??.
- 10. T??ng t¨¢c v?i l? t?n ?Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng c¨® nh?n ???c s? h? tr? c?a l? t?n hay kh?ng l¨¤ ph? thu?c v¨¤o c¨¢ch m¨¤ nh?n vi¨ºn ?¨® c? x? v?i l? t?n nh? th? n¨¤o. ?Ph¨¤n n¨¤n ph? bi?n c?a kh¨¢ch h¨¤ng l¨¤ nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng th??ng c? x? th? l?, ??c bi?t l¨¤ v?i l? t?n. V¨¬ ?¨®, phong th¨¢i, c¨¢ch c? x? chuy¨ºn nghi?p v?i l? t?n l¨¤ r?t quan tr?ng.
- 11. M?t s? chi?n l??c ?? ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng t??ng lai Ti?p c?n KH nh?ng kh?ng li¨ºn quan ??n s?n ph?m T? gi?i thi?u Ch¨¤o h?i chuy¨ºn nghi?p v¨¤ tr?i ch?y ??n KH (T¨ºn c?ng ty ¨C B? ph?n KHDN ¨C T¨ºn b?n). Ng??i quen ho?c ng??i gi?i thi?u ?? c?p ??n t¨ºn c?a nh?ng ng??i quen m¨¤ kh¨¢ch h¨¤ng h? bi?t v¨¤ t?n tr?ng. Qu¨¤ ho?c m?u th? T?ng c¨¢c m¨®n qu¨¤, m?u th? ho?c l?i m?i ?n tr?a G?y ?n t??ng s?u s?c Th?c hi?n c¨¢i g¨¬ ?¨® g?y ?n t??ng s?u s?c ??n kh¨¢ch h¨¤ng Ti?p c?n KH b?ng c¨¢c l?i ¨ªch cung c?p L?i ¨ªch c?a kh¨¢ch h¨¤ng Cung c?p ngay cho kh¨¢ch h¨¤ng nh?ng l?i ¨ªch T¨° m¨° Cung c?p cho kh¨¢ch h¨¤ng c¨¢c l?i ¨ªch thu h¨²t s? t¨° m¨° c?a h?
- 12. M?t s? chi?n l??c ?? ti?p c?n kh¨¢ch h¨¤ng t??ng lai Ti?p c?n tr?c ti?p ??n kh¨¢ch h¨¤ng Khen ng?i Khen ng?i kh¨¢ch h¨¤ng m?t c¨¢ch th?n thi?n nh?ng tinh t? Kh?o s¨¢t Xin ph¨¦p ?? thu th?p c¨¢c th?ng tin li?u kh¨¢ch h¨¤ng c¨® c?n s?n ph?m c?a b?n kh?ng ??t c?u h?i T??ng t¨¢c 2 chi?u v?i kh¨¢ch h¨¤ng b?ng c¨¢ch ??t c?u h?i Ti?p c?n KH ?? cung c?p c¨¢c th?ng tin li¨ºn quan ??n s?n ph?m S?n ph?m Tr¨¬nh b¨¤y cho kh¨¢ch h¨¤ng v? s?n ph?m ho?c c¨¢c m?u s?n ph?m Tr¨¬nh di?n s?n ph?m B?t ??u tr¨¬nh di?n s?n ph?m cho kh¨¢ch h¨¤ng ngay cu?c g?p ??u ti¨ºn
- 13. Ch¨¤o ?¨®n kh¨¢ch h¨¤ng ?B?t tay ?¨²ng c¨¢ch C¨¢c c¨¢ch b?t tay (http://www.youtube.com/watch?v=eSqhFEtHK1k) ???a danh thi?p c?a b?n cho KH b?ng 2 tay.
- 14. 4. Tr¨¬nh b¨¤y v? gi?i ph¨¢p/s?n ph?m ?Ti?n nh?n ?? n¨®i r?ng ¡°B?n kh?ng bao gi? c¨® c? h?i th? hai ?? t?o ra ?n t??ng ??u ti¨ºn¡±. ?i?u n¨¤y th? hi?n r?ng vi?c ti?p x¨²c v?i kh¨¢ch h¨¤ng l?n ??u ti¨ºn l¨¤ r?t quan tr?ng.
- 15. 1 2 3 C¨¢c s?n ph?m/gi?i ph¨¢p g¨¬ Ch?c n?ng L?i th? L?i ¨ªch C? h?i k? h?p ??ng Thuy?t tr¨¬nh v? s?n ph?m
- 16. 4. Tr¨¬nh b¨¤y v? s?n ph?m ??? c?p ??n t?t c? c¨¢c ch?c n?ng, l?i th? v¨¤ l?i ¨ªch c?a c¨¢c gi?i ph¨¢p/s?n ph?m c?a Mobifone (KAM/AM ph?i n?m r?). ?T?m l? c?a kh¨¢ch h¨¤ng s? tr?i qua 4 giai ?o?n. + Ch¨² ?, quan t?m h?ng th¨², ham mu?n v¨¤ h¨¤nh ??ng + S? ch¨² ? r?t quan tr?ng. N?u nh? kh¨¢ch h¨¤ng kh?ng ch¨² ? ??n b?n ngh?a l¨¤ b?n ?? th?t b?i. + Khi c¨¢c ch?c n?ng v¨¤ l?i th? r? r¨¤ng th¨¬ s? c¨® ???c s? quan t?m h?ng th¨² c?a kh¨¢ch h¨¤ng + Kh¨¢ch h¨¤ng s? c¨® nguy?n v?ng mua khi c¨¢c l?i ¨ªch c?a c?ng ty h? ???c c? th?.
- 17. ??ng c? mua (Ch?c n?ng, Kinh t?, T?m l?) C¨¢c ??ng c? mua ch? y?u Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng ph?i ?u ti¨ºn cung c?p cho kh¨¢ch h¨¤ng nh?ng m?i quan t?m quan tr?ng c?a h? C¨¢c ??ng c? mua th? y?u C¨¢c nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng ch? n¨ºn th?o lu?n v?i kh¨¢ch h¨¤ng sau khi ?? gi?i quy?t c¨¢c ??ng c? mua ch? y?u c?a h?
- 18. T? CH?I L? B?N C?A NH?N VI?N B?N H?NG T? ch?i l¨¤ s? kh¨¢ng c? ho?c ph?n ??i ti?p nh?n, ch?p nh?n m?t th?ng tin ho?c c? h?i s? d?ng gi?i ph¨¢p/s?n ph?m/d?ch v? Mobifone. 5. V??t qua ph?n ??i v¨¤ gi?i ph¨¢p th??ng l??ng
- 19. C¨¢c lo?i t? ch?i T? ch?i th?c s? l¨¤ h?u h¨¬nh . C¨¢c kh¨¢ch h¨¤ng th?nh tho?ng s? ??a ra t? ch?i ?n d??i m?t l?i xin l?i. Th?ng th??ng kh¨¢ch h¨¤ng s? kh?ng mua h¨¤ng cho t?i khi s? t? ch?i n¨¤y ???c gi?i quy?t.
- 20. C¨¢c k? thu?t cho l?i t? ch?i g?p ph?i: ? Tr¨¬ ho?n v¨¤ h?n th?i gian tr? l?i KH cho nh?ng th?ng tin ch?a th? tr? l?i ngay. ? Boomerang: k? thu?t vi?n d?n c¨¢c th?ng tin/nghi¨ºn c?u c?a c¨¢c t? ch?c ??c l?p. ? ??t c?u h?i: Khai th¨¢c th¨ºm th?ng tin c?a KH ?? tr? l?i ?¨²ng y¨ºu c?u.
- 21. K?t th¨²c K?t th¨²c l¨¤ qu¨¢ tr¨¬nh gi¨²p cho m?i ng??i th?c hi?n m?t quy?t ??nh mang l?i l?i ¨ªch. 6. X¨¢c nh?n l?i nhu c?u v¨¤ k? H?
- 22. C¨¢c k? thu?t ?? k?t th¨²c ? Khen ng?i ? T?ng k?t ? Quy?t ??nh t?m th?i ? C?ng nh?n
- 23. K? THU?T TH? K?T TH?C Nh?n vi¨ºn b¨¢n h¨¤ng c¨® th? s? d?ng k? thu?t n¨¤y nh? sau: ?Anh ch? c?m th?y ¡°gi?i ph¨¢p/s?n ph?m¡± n¨¤y nh? th? n¨¤o? ???y c¨® ph?i l¨¤ nh?ng ch?c n?ng/l?i ¨ªch m¨¤ anh ch? c?n t¨¬m ki?m? Th? k?t th¨²c gi¨²p ki?m tra xem th¨¢i ?? c?a kh¨¢ch h¨¤ng ??i v?i vi?c tr¨¬nh b¨¤y b¨¢n h¨¤ng
- 24. 7. Theo d?i v¨¤ Ch?m s¨®c ?Ph?i ch?c ch?n r?ng h?p ??ng ?? ???c k¨ª k?t (ki?m tra t¨ªnh ph¨¢p l?, th? t?c). ?G?i ?i?n tho?i ¨ªt nh?t 2 l?n 1 tu?n ?? ch¨¤o h?i v¨¤ bi?t r?ng li?u m?i th? ?ang di?n bi?t th? n¨¤o? ?Ch?m s¨®c h? ?? ch?c ch?n r?ng h? lu?n ??ng h¨¤nh c¨´ng ch¨²ng ta, th?m ch¨ª l¨¤ h? tr? ?? vi?c kinh doanh c?a h? ph¨¢t tri?n.
- 25. QUESTIONS ! Good luck ¡