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DEGLI STUDI
DI BERGAMO
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Convegno
“L’evoluzione della Security
in una Sanità che cambia”
La televisione a circuito chiuso
tecnologia elettiva per la Security in ambito ospedaliero

Nicola Bartesaghi
Security Project Manager

Bergamo, 12 Giugno 2009

Agenda
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 Le similtudini tra “Salute” e “Sicurezza”

 Il modello “Ospedale”

 Cosa sono i sistemi TVCC

 Attenzione ai limiti umani: scoperte delle
neuroscienze

 Nuova generazione di sistemi TVCC
“Le telecamere e sistemi di visione intelligenti”

Applicazioni ed Impieghi dei sistemi intelligenti

Le similtudini tra Salute e Sicurezza
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 SALUTE: definizione OMS “stato di completo
benessere fisico, psichico e sociale e non
semplice assenza di malattia.”
 SICUREZZA: dal latino "sine cura“, una
sensazione basata sull'esperienza, e che trova
conferma, di non imbattersi in primo luogo in
determinati pericoli. Nella vita quotidiana, per migliorare la
sicurezza, diminuire la possibilità di incidenti, aumentando nel contempo
la probabilità di risolvere favorevolmente ogni emergenza, sono
necessarie azioni preventive ed organizzative adeguate, che includono
analisi dei rischi, formazione, controlli, regole, normative, ….

Le similtudini tra Salute e Sicurezza
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 Analisi del rischio: uso sistematico delle informazioni
disponibili per identificare i pericoli e stimare il rischio.

 Pericolo: probabilità intrinseca di un determinato fattore o
agente avente il potenziale di causare un danno
 Rischio: probabilità che si raggiunga il potenziale danno
delle condizioni di impiego o di esposizione ad un
determinato fattore o agente. R = D x P (Danno x Probabilità)

 Danno: Un danno è la conseguenza di un'azione o di un
evento che causa la riduzione quantitativa o funzionale di
un bene, un valore, un attrezzo, una macchina, un immobile
o quant'altro abbia un valore economico, affettivo, morale.

Le similtudini tra scienze della Medicina e della Sicurezza
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 La SCIENZA della SICUREZZA è la “disciplina
che studia il rischio nelle sue varie forme, dirette
ed indirette, e ne valuta la riduzione fino a farlo
tendere a zero. L'eliminazione del rischio è
matematicamente impossibile perché le variabili
del rischio sono infinite ed imponderabili; è per
questa ragione che si parla di 'riduzione' del
rischio. Il rischio che non si riesce ad eliminare
viene definito “rischio residuo” che in genere di
copre in “forma assicurativa” (trasferimento rischio).

Il modello Ospedale
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Il modello Ospedale
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 Istituzione per l'assistenza sanitaria generalmente
costituita da un complesso architettonico in cui personale
specializzato svolge attività di diagnosi, trattamento e
cura di pazienti affetti da malattie allo stadio acuto.
Caratterizzazione dell’attività:
 Operatività 24/24 hh, 7 / 7 gg, 365 giorni all’anno
 Elevato flusso di persone e mezzi (personale, pazienti, visitatori)
 Esposizione a pericoli di diversa natura (eterogenei e dinamici)
 Dimensione e Complessità delle strutture architettoniche
 Difficoltà di attuazione regole e misure di sicurezza
adottate da altre organizzazioni e strutture similari

Il modello Ospedale a confronto
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L’Ospedale: struttura e organizzazione molto complessa
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Ospedale: “opera” 24 ore su 24, 365 giorni l’anno
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Settori:
 Ambulatori
 Centri e servizi di diagnosi
 Laboratori
 Reparti clinici di degenza e servizi di terapia
 Sale operatorie
 Uffici Amministrativi
 Servizi generali:
 Camera mortuaria (trattamento salme)
 Farmacia
 Gestione reflui (trattamento e smaltimento)
 Gestione rifiuti (raccolta, trasporto, stoccaggio, trattamento)
 Laboratori speciali (ricerca)
 Sale settorie (attività autoptica)
 Servizi Tecnici e Manutenzione

Ospedale: “opera” 24 ore su 24, 365 giorni l’anno
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+ Numerosi altri servizi:
 Eliporto
 Magazzini e Depositi
 Cucine
 Mense e Ristoranti
 Bar
 Aule di formazione
 Aree ricreative
 Residenze
 Palestre
 Parcheggi
 Centrali di produzione di energia
 Chiese
 Lavanderie

Il modello Ospedale: simile ad una città moderna
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Ospedale: deve fare fronte a numerosi RISCHI
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ItaSForum distribuiti ed eterogenei

 Furti (beni, attrezzature, medicinali, contanti, mezzi, informazioni, …)
 Rapine
 Taccheggi
 Frodi
 Fughe (allontanamento di degenti)
 Incendi
 Scoppi
 Inquinamenti e Contaminazioni
 Atti vandalici
 Malori
 Atti di violenza (aggressioni, stupri, …) e Omicidi
 Guasti, Sabotaggi e Manomissioni
 Emergenze varie (impiantistiche e strutturali)
 Disastri naturali (terremoti, alluvioni, smottamenti, …)
 Atti terroristici (rischi nucleari, chimici, biologici)

Efficaci misure di controllo: sistemi TVCC
Centro Studi impianti televisivi a circuito chiuso
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 Considerazioni generali:
- Un impianto di televisione a circuito chiuso è costituito dalla
combinazione di apparati di ripresa, apparati di
illuminazione, mezzi di trasmissione di segnali, centrali di
commutazione, monitor, videoregistratori di immagini, ecc…
scelti ed installati per soddisfare le esigenze degli utilizzatori
in materia di sorveglianza e sicurezza.

Sistema TVCC analogico: schema logico
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SISTEMA • 1 Telecamere di tipo
ANALOGICO fisso o brandeggiabili
(es. Dome)
• 2 Vettore di
comunicazione
analogico (es. cavo
coassiale, doppino tw.)
• 3 Centrale di
Commutazione video
• 4 Consolle di
comando
• 5 Monitor di
visualizzazione
• 6 Unità di
videoregistrazione

Sistema TVCC digitale: schema logico
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SISTEMA • 1 Telecamere di tipo
DIGITALE fisso o brandeggiabili
(es. Dome)
• 2 Vettore di
comunicazione digitale
(es. Rete Ethernet, Fibra
ottica, ADSL, UMTS,
WiMAX,..)
• 3 Centrale di
Commutazione video
• 4 Consolle di comando
• 5 Monitor di
visualizzazione
• 6 Unità di
videoregistrazione

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Gli obiettivi di un sistema di videosorveglianza

 Migliorare il controllo ambientale e del territorio
 Garantire un maggiore livello di sicurezza agli abitanti
contro i principali crimini
 Ricostruire e documentare sinistri ed eventi delittuosi
 Rendere più rapida ed efficace l’opera delle FF.OO.
 Migliorare la protezione di persone, beni, attività
 Offrire uno strumento ausiliario di controllo alla
Polizia di Stato, all’Arma dei Carabinieri, Polizia
Urbana

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Pregi e Benefici:

 alto effetto deterrente
 monitoraggio discreto (osservare senza essere visti)
 controllo di vaste aree o distanti in tempi ristretti
 visione anche in condizioni di luce proibitive
 controllo di aree o luoghi remoti senza necessità di
costante presidio umano sul posto
 documentazione storica e statistica degli eventi
 individuazione autori dei crimini
 maggiore sicurezza/tutela del personale, dei beni, …

Attenzione ai limiti umani: scoperte delle neuroscienze
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L’uomo presenta numerosi limiti ma soprattutto
non dispone dei Superpoteri

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Riflettiamo sulle scoperte in campo scientifico
avvenute nell’ultimo decennio:

 Errare è al 90% umano
 La causa viene in linea di massimo nell’errore umano:
incidenti aerei (70%), scontri automobilistici (90%),
infortuni sul lavoro (90%), anestesisti (83%)….
 Siamo afflitti da certi pregiudizi sistemici nel modo in
cui “vediamo”, “ricordiamo” e percepiamo il mondo
intorno a noi; questi pregiudizi ci rendono inclini a
commettere alcuni gravi errori

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Il rovescio della medaglia:

 Siamo molto bravi a valutare velocemente una
situazione: dopo ave guardato una scena per circa
1/10 sec… siamo, in genere in grado di
comprendere il significato o l’essenza.
 Il prezzo che paghiamo per una capacità di analisi
così rapida è che ci sfuggono molti dettagli.
 Il problema che si pone perché non ci rendiamo
conto che ci è sfuggito qualcosa: pensiamo di aver
visto tutto ma, in realtà, non è così.

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Test di consapevolezza 1:

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Ci sono centinaia di esempi come questi, usati in
esperimenti scientifici condotti in tutto il
mondo da studiosi delle neuroscienze, che
dimostrano come e quanto
l’occhio e soprattutto il cervello umano
è ingannabile e “poco attendibile”
nello svolgimento di certi compiti

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Hollywood, Radiografie e Sicurezza aeroportuale:

 Un errore visivo viene commesso dal medico che
esamina una radiografia in cerca di tracce di un cancro
o dall’agente preposto ai controlli di sicurezza in un
aeroporto, incaricato di cercare eventuali bombe nel
nostro bagaglio, può avere conseguenze mortali.
 E, come vedremo, alle persone con mansioni di questo
tipo sfuggono molte delle cose che cercano.
Es. 30% delle persone dimentica password in 1
settimana, 65% nel giro di 3 mesi

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Il mondo intorno a noi non aiuta:

 In linea di massima, i limiti della memoria umana a
breve termine sono tali che non dovrebbero esserci
richiesto di ricordare più di 5 cose non correlate alla
volta.
 La maggior parte di questi studi sono stati condotti
in campi in cui gli sbagli si dimostrano costosi in
termini di salute e/o denaro

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Il mondo intorno a noi non aiuta:

 Es. Dati sulla sicurezza nel settore
dell’anestesiologia (distacco tubi respiratori,
somministrazione monossido di carbonio,
esplosioni in sala operatoria, ….). Delle fini
veramente orribili.
 Solo in Italia nel 2007 sono avvenuti circa 14.000
decessi per errori medici in Ospedale. 90 decessi al
giorno, molte più vittime degli incidenti stradali,
dell’infarto e di molti tumori (fonte Repubblica – da Convegno
Nazionale Associazione Ital. di Oncologia)

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 E’ cresciuta la consapevolezza nell’uomo
dell’importanza della “diagnosi precoce”, della rilevazione
tempestiva ed il “monitoraggio attivo” dei “pericoli” e delle
“malattie”, rispetto alla “cura a posteriori” dei pazienti. La
prevenzione oggi è migliorata e diventata possibile
grazie agli enormi progressi delle tecnologie condotti
dall’uomo. La prevenzione (“salute” e “sicurezza”)
assume anche un ruolo importante nella economia, su
scala mondiale.

PREVENZIONE, CONTROLLO e
RILEVAZIONE PRECOCE

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Vediamo solo una frazione di ciò che pensiamo di
vedere:

 L’occhio non è una macchina fotografica: non scatta
fotografie agli eventi e non vede tutto
immediatamente.
 Quando guardiamo qualche cosa o qualcuno
pensiamo di vedere tutto quel che c’è da vedere, ma
non è così: spesso ci sfuggono dettagli importanti,
dalle cose piccolo alle cose molto grandi.
 Parte centrale dell’occhio detta FOVEA (circa 2°)

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Notiamo solo ciò che è strettamente necessario:

 Quelli di noi dotati di una vista perfetta sono
soggetti ad una sorta di cecità, passeggera eppure
sorprendente. Una delle forme più affascinanti di
questo difetto della percezione visiva è chiamata
“cecità al cambiamento”. Si verifica quando non ci
accorgiamo di grossi cambiamenti che avvengono
nelle scene cui assistiamo durante una breve
interruzione della visione – anche breve come un
battito di ciglia! Vedi esperimento Porta/Muratori.

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Vediamo ciò che ci aspettiamo di vedere: il caso
della birra scomparsa:

 Quello che vediamo dipende in buona parte da
quello che cerchiamo!
 Se non lo si trova spesso, spesso non lo si trova
(es. test di allenamento di radiologi e addetti
sicurezza aeroportuale); fenomeno chiamato
“soglia di rinuncia”, espressione che indica
sostanzialmente la quantità di tempo che
impiegano a cercare qualche cosa prima di
rinunciare

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Radiologi e addetti ai controlli aeroportuali:

 Tanto gli addetti ai controlli di sicurezza negli
aeroporti quanto i radiologi degli ospedali passano
un mucchio di tempo alla ricerca di cose che
vedono di rado. Tasso di errore dei radiologi intorno
al 30%. In alcuni casi l’errore era ancora più alto.

 Per quanto riguarda i 50.000 addetti ai controlli di
sicurezza negli aeroporti statunitensi, il governo
federale non rivela percentuale di errore.

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Radiologi e addetti ai controlli aeroportuali:

 In un test condotto nel 2002 e’ stato evidenziato
che 1 arma da fuoco su 4 sfuggiva al controllo. Nel
2004 un altro test analogo ha evidenziato ancora
un tasso di errore 25%. Nel 2006 il 60% del
materiale esplosivo nascosto di un bagaglio a mano
è sfuggito agli addetti al controllo. A Los Angeles i
risultati sono stati ancora peggiori: il 75% degli
esplosivi è passato inosservato ai controlli.
 Teniamo ben presente che si tratta di professionisti

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Errori di “false testimonianze”:

 Studi recenti indicano il fatto di scambiare una
persona con un’altra è più comune di quanto si possa
pensare. Tra il 1989 e il 2007, negli Stati Uniti sono
stati liberati 201 detenuti a seguito delle prove del
DNA; nel 77% dei casi erano stati i testimoni oculari a
procedere a un’identificazione errata.
 Non riusciamo a riconoscere gli altri con la stessa
“sicurezza” con cui riconosciamo i membri del nostro
stesso gruppo.

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Bibliografia:

 “Il metodo antierrore” - Joseph T. Hallinan con
relativa Bibliografia e Appendici – Newton Compton
Editori

Scoperte nell’ambito degli studi sociologici e dei crimini
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Evoluzione della criminalità:

 Secondo una indagine condotta dall’FBI, negli Stati
Uniti risulta che oltre il 70% dei crimini è in qualche
modo riconducibile all’uso di un autoveicolo o
mezzo dotato di targa di riconoscimento.

 Pensiamo ad es. a come potremmo scappare
rapidamente con un ingente bottino dopo una
rapina, un furto o un sequestro di persona.
Che facciamo carichiamo tutto sulle spalle?

L’esperienza insegna!
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Esperienza degli altri (alcuni dati significativi):

 A Londra esistono oltre 4.2 milioni di telecamere
 Nell’arco di una giornata nella capitale britannica
veniamo ripresi mediamente da circa 300
telecamere
 Nonostante tutto ciò la probabilità di riconoscimento
di un evento significativo chiaramente visualizzato
su uno dei monitor di controllo,
è inferiore a 1 : 1000 (report CCTV Today)

Impariamo da chi ha fatto più esperienza di noi
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Esperienza degli altri (alcuni numeri significativi):

 UK ha 1% della popolazione mondiale e il 20%
delle telecamere CCTV installate nel mondo
 Croydon ha più telecamere CCTV di New York
 Il più grande sistema CCTV del mondo é installato
in Australia, New South Wales City Rail comprende
oltre 7000 telecamere digitali tutte collegate ad una
rete (conoscete un sistema più grande?)
 Il negozio londinese di Harrods ha oltre 500
telecamere CCTV installate

Impariamo da chi ha fatto più esperienza di noi
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Esperienza degli altri (alcuni numeri significativi):

 Le forze di Polizia della metropolitana londinese
gestiscono circa 200,000 telecamere installate
intorno alla capitale
 Nel corso di un anno di sperimentazione dei sistemi
ANPR da parte di 23 dipartimenti di polizia ha
prodotto 13,000 arresti – una percentuale di arresto
nove volte più elevata della media nazionale. Il
governo inglese ha stanziato ulteriori £15M di fondi
per implementare le soluzioni ANPR

La Videosorveglianza di obiettivi sensibili
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CEI EN 50132 parte 7
In UK hanno preso atto dei limiti
dei sistemi TVCC e “umani”

Hanno reso pubblici i punti critici e
valorizzanti i benefici

Hanno sviluppato delle Linee guide
per ammodernamento dei vecchi
sistemi TVCC e
progettazione dei nuovi

E’ intervenuto il Ministero per
lo Stato e la Sicurezza

Cosa hanno deciso di fare per risolvere i problemi?
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Come fornire strumenti adeguati di
videosorveglianza evitando di amplificare il
tasso di errori umani?

 Cercando di automatizzare il più possibile i processi
nel quali l’uomo ha dimostrato di avere diverse
lacune.
 L’uomo risulta ancora essere più efficace delle
macchine nella gestione operativa dell’allarme, ma
non nella rilevazione precoce di un “evento”. Non
siamo ancora dotati dei “Superpoteri”.

Preso atto che….
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Esistono limiti umani invalicabili:

 gli eventi spesso accadono improvvisamente e
l’uomo non dispone di facoltà “chiaroveggenti”
 l’uomo si stanca molto nel compiere azioni in modo
ripetitivo e prolungato nel tempo
 l’ uomo ha due soli occhi e non è in grado di
osservare contemporaneamente più soggetti o
fenomeni
 un singolo uomo può gestire un solo evento per
volta

La Videosorveglianza Urbana e di obiettivi sensibili
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Quanti eventi critici potremmo
realmente rilevare in tempo
reale disponendo di due soli
occhi e un solo cervello?

La cura
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Sistemi di visione “intelligenti”:
telecamere dotate di Software
con algoritmi per l’analisi
automatica delle immagini
per sgravare l’uomo
da un lavoro impossibile

La cura: telecamere “intelligenti”
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Analisi automatica eseguita
dalla telecamera

La cura: telecamere ad alta risoluzione
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Come progettare i nuovi sistemi TVCC
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Filosofia consigliata per i sistemi del futuro:

 Privilegiare telecamere con alta risoluzione (XVGA o >):
usare prevalentemente telecamere con risoluzione comunque superiore
al vecchio standard PAL analogico (380 – 400 TVL); usare massima
risoluzione anche in fase di registrazione
 Sfruttare l’analisi automatica a bordo telecamera con algoritmi
specializzati (oggi ve ne sono molti)
 Memoria principale distribuita sulle telecamere (maggiore qualità e
sicurezza in caso di black-out della rete) e registrare solo gli eventi
significativi
 Sfruttare la comunicazione tra macchine (machine-to-machine)
 Coinvolgere il Cliente e partecipare attivamente nella progettazione del
sistema TVCC; provare e testare il sistema, fare verifiche e test
preventivi con i prodotti selezionati

La cura: telecamere con memoria digitale a bordo
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CIF format
• Scena originale

• Immagine trasmessa,
in forma compressa
con degrado della qualità

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VGA format
• Scena originale

• Immagine trasmessa,
in forma compressa
con degrado della qualità

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SXGA format
• Scena originale

• Immagine ripresa con
alta qualità, salvata su memoria
locale senza degrado

Algoritmi di analisi per telecamere intelligenti
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Pericoli: avaria, guasto, sabotaggio
(technical fault and sabotage detection)

• Assenza segnale video
• Sfuocamento immagini
• Disorientamento telecamera
• Abbagliamento telecamera
• Accecamento telecamera (lasering)
• Ostruzione telecamera (lenta, veloce, istantanea)
• Alterazione Inclinazione telecamera, Urto violento
• Fault telecamera, Apertura / Scasso custodia

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Pericoli: intrusione in area di sicurezza
(security and crime detection)

• Rilevazione di movimento (motion/blob detection)
- Avvicinamento in area protetta
- Ingresso non autorizzato in area protetta
- Scavalcamento perimetro area protetta
- Vagabondaggio in area di parcheggio
• Tracciamento del movimento (tracking):
- Inseguimento ottico soggetto/i per ottimizzazione
delle riprese (controllo brandeggio/zoom)

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Pericoli: variazioni nella scena
(critical events in static objects or
scenes containing several moving objects)

• Abbandono oggetti, bagagli, rifiuti
• Rimozione oggetti
• Spostamento oggetti
• Atti vandalici e/o presenza graffiti
• Ostruzione di area o accesso
corridoio, via di fuga, uscita di emergenza, accesso carraio

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Pericoli: variazioni nella scena
(critical events in static objects or
scenes containing several moving objects)

• Contromano di veicolo/i
• Presenza pedone o animale su carreggiata
• Ingombro di corsia con oggetto
• Fermo di veicolo/i, Sosta vietata
• Rallentamento di veicoli, Congestione
• Coda di veicoli, Blocco stradale

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Pericoli: criticità ambientali

• Presenza di fumo
• Presenza di fiamme

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Pericoli: comportamenti anomali
(strange moving subjects)

• Rilevazione di individuo scivolato
• Rilevazione di individuo caduto
• Rilevazione di vagabondaggio
• Rilevazione di individuo in corsa
• Rilevazione di “atterramento guardia”
• Rilevazione di malore/svenimento

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(strange moving subjects)

• Rilevazione di individuo annegato

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(moving subjects)

• Rilevazione di cambio di direzione
• Rilevazione di direzione non ammessa

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Informazioni: a carattere logistico

• Conteggio di persone Ingresso/Uscita
• Rilevazione di accodamento (casse)
• Analisi densità coda (allarmi livello)
• Controllo di presenza persona

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Allarmi operativi e Informazioni

• Classificazione di veicoli
• Conteggio di veicoli
• Rilevazione di velocità puntuale e
media
• Rilevazione di accodamento

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Lettura automatica delle targhe (ANPR)

• Controllo degli accessi con apertura
automatica del varco carraio
• Cassa automatica
• Controllo targhe veicoli rubati
• Controllo targhe veicoli stranieri
• Transiti ripetitivi e anomali

Videosorveglianza e Privacy
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Come gestire gli aspetti legati alle tecnologie di
sicurezza nel rispetto della Privacy:

 I 4 principi generali:
 Principio di liceità
 Principio di necessità
 Principio di proporzionalità
 Principio di finalità

Il Garante per la Privacy è molto attento alle
problematiche di utilizzo corretto degli impianti di
videosorveglianza.

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Ricordare di segnalare la presenza delle
telecamere e del sistema TVCC:

 Cartellonistica: E’ sempre obbligatorio affiggere la
cartellonistica che segnali la presenza delle
telecamere, salvo precisa dispensa ottenuta dalle
Autorità ai fini di indagini investigative

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Come gestire gli aspetti legati alle tecnologie di
sicurezza nel rispetto della Privacy:

 Posizionamento: Non è possibile modificare, in
qualsiasi momento ed a totale discrezionalità, la
posizione di una telecamera. Occorre verificare le
finalità delle riprese e osservare le prescrizioni
normative in materia (es. luoghi di lavoro, aree ZTL,
aree private, ….)

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Grazie per l’attenzione

Per ulteriori informazioni e quesiti
scrivete al seguente indirizzo:

n.bartesaghi@tattile.com

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La Televisione a Circuito Chiuso Elettiva in Ambito Ospedaliero - Relatore Nicola Bartesaghi

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