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Le nuove competenze di Maticmind in
ambito applicativo
Agenda – Gennaio 2016

Agenda
1. Introduzione
- Qualche dato sul team che Maticmind ha acquisito da HP alla fine del 2015.
2. I servizi applicativi
- Tipologie di servizi applicativi che siamo in grado di erogare.
3. Le nostre competenze funzionali
- Volumi che possiamo esprimere.
- Quali industry possiamo supportare
4. Competenze certificate
- PM, PMP, ITIL, SAP, altre certificazioni, etc.
- Volumi che possiamo esprimere.
5. Alcuni esempi
- Progetti o servizi che abbiamo condotto o stiamo conducendo al momento.
Appendice 1. Le nostre competenze tecniche - Linguaggi di programmazione, ambienti, architetture, DBMS,
tools, ERP, etc.
Appendice 2. I servizi ERP

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ambito applicativo
1. Introduzione

Il team acquisito da HPE
• 136 risorse (115 Napoli, 10 Roma, 7 Pomezia, 4 Milano)
– 96 con esperienza nell’erogazione di servizi applicativi
• Sviluppo e manutenzione software
• ERP
• BPR – Business Process Reengineering
• Quality management - Testing
• Program, Project & Service management
• …
– 17 con esperienza nell’erogazione di servizi tecnologici
• Assistenza sistemistica
• Posta elettronica e posta elettronica certificata
• Desktop management
• Server management
• Project & Service management
– 21 con skill PM e PMO
– 2 con esperienza nell’erogazione di servizi cross (interni)
• Gestione del Personale
• Amministrazione
• …
• Esperienza nel pre-sales e business development
• Significativa esperienza lavorativa media
• Elevato grado di scolarizzazione

I ruoli tipici nei servizi applicativi
• Project Manager (PM):
Il Project Manager è responsabile di tutte le attività di gestione di un progetto. Guida il team,
assegna i compiti, gestisce il piano di lavoro ed è responsabile della qualità dei prodotti
consegnati al cliente.
• Consulente:
È una risorsa senior, esperto di uno o più domini applicativi, capace di dialogare con i clienti fin
dalle fasi di prevendita.
• Architetto:
L'architetto è il progettista tecnico di alto livello di un sistema informativo. Stabilisce la struttura di
base del sistema, definisce le caratteristiche essenziali e gli elementi che lo costituiscono.
• Analista:
Esegue le fasi di Raccolta dei requisiti, Analisi e Disegno Tecnico.
• Programmatore:
Ha il compito di sviluppare software partendo da un Disegno Tecnico, integra i componenti
dell'applicazione.
• Project Management Office (PMO):
dipende dal PM, esegue attività finalizzate a massimizzare la capacità produttiva dei progetti
applicativi, quali il controllo dell’avanzamento, l’analisi delle performance e l’eventuale
introduzione dei miglioramenti riguardanti processi, metodologie e tecniche.

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2. I servizi applicativi

AM – Servizi Core
Gestione Applicazioni - Application Management
• Manutenzione SW: Manutenzione correttiva, adeguativa, preventiva ed evolutiva
del software.
• Gestione operativa: Monitoraggio applicazioni, schedulazione e controllo,
procedure batch, esecuzione attività periodiche in base a calendario operativo,
gestione profili e utenze.
• Assistenza utente: Consulenza applicativa, data cleaning, presidio cliente, help
desk, produzione reportistica/query ad hoc su richiesta utente.
Enterprise Application Management
• Servizi di Application Management su sistemi ERP (dettagli in Appendice 2)

AM – Servizi Cross
Gestione Applicazioni - Application Management
• Transition Management: Presa in carico delle applicazioni. Knowledge Transfer.
• Configuration Management: Gestione della configurazione/versioning delle
applicazioni.
• Change Management: Gestione dei cambiamenti alle applicazioni. Definizione
delle priorità di intervento. Gestione interventi terze parti. Stima delle modifiche.
• Release management: Gestione del processo di rilascio in produzione delle
applicazioni.
• Service Management: Reportistica dei livelli di servizio, programmazione e
controllo delle attività di gestione delle applicazioni. SPOC del team di Application
management e del servizio di AM per il Cliente.

Sviluppo applicazioni [1]
Sviluppo Applicazioni - Application Development
• Gestione dei requisiti, analisi, disegno, realizzazione e test:
– Sviluppi Java, .Net, altri linguaggi/script di programmazione;
– Portali Web;
– Mobile Applications;
– Data Warehouse/Business Intelligence;
– Progetti di trasformazione di applicazioni legacy (ad esempio da Cobol a Java);
– Migrazione Dati.
ERP Implementation Services
• Servizi di Implementazione di sistemi ERP (dettagli in Appendice 2)

Sviluppo applicazioni [2]
Sviluppo Applicazioni - Application Development
• Testing
– Test funzionale;
– Test di sistema;
– Test di integrazione;
– Test di non regressione;
– Performance / Stress Testing.
• System Integration: integrazione di prodotti software di mercato, applicazioni
custom e data base.
• Enterprise Application Integration: Integrazione applicazioni attraverso l'utilizzo di
software e soluzioni architetturali: ad esempio SOA (Service Oriented
Architecture), Web Services.

Altri servizi applicativi
• Project Management: Definizione, Pianificazione, Esecuzione, Controllo e
Chiusura dei progetti relativi allo sviluppo di applicazioni SW. Gestione
dell’ambito, dei costi, della tempistica, del rischio e della qualità dei progetti.
• PMO: Project Management Office. Attività di supporto al project/program
manager.
• Gestione Qualità IT: Gestione QMS – Quality Management System. Consulenza
Audit ISO 9001 e CMMI.
• Gestione Processi IT: Consulenza IFPUG (conteggio Function Points).
Definizione/Gestione dei processi IT.
• Formazione: Erogazione formazione in aula, mentorship, tutoring ai fini di
certificazioni (ITIL, PMP, ISTQB, IFPUG).
• Web Content Management: progettazione/gestione dei contenuti di siti internet.

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3. Le nostre competenze funzionali

Competenze di Industry
0
10
20
30
40
50
60
70
80
77
63
50
46
37
5
1 1
Persone

Competenze ERP
BPR & Org.
Change Mgnt
SAP SCM (MM,
WM, EWM, SD)
SAP IS-U
HR Process
Ge.Pe.
SAP BW-BO
ABAP
SAP Basis
CRM Remedy
Pgr & Prj Mgmnt
Oracle App.

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4. Competenze certificate

Le certificazioni
Napoli: 107 certificazioni su una popolazione di 115 persone
0
5
10
15
20
25
30
35
5
4
2 2 2
5
32
4
3
14
19
4 4
2
5

Team PMO Certificazioni
Certificazione #
PMP 4
ITIL Foundation 8
ITIL Intermediate 2
IFPUG 1
ISTQB 1

ERP Certificazioni
Certificazioni #
SAP Transportation Management 9.0 2
SAP:Certification:C_TFIN22_64: SAP Certified Application Associate -
Management Accounting (CO) with SAP ERP 6.0 EHP4
4
Oracle PL/SQL Developer Certified Associate 2

ERP Corsi ufficiali SAP seguiti
Corso #
ABAP Web Dynpro 5
EWM Processes 3
Logistics Execution & Warehouse Management 5
Material Management & Sales Distribution 9
HANA 1

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5. Alcuni esempi

Progetti [1]
Servizi Healthcare per una Compagnia Assicurativa di rilievo nazionale
• Servizi: Manutenzione correttiva, evolutiva, adeguativa. Sviluppo e manutenzione
Web Services. Change and Configuration Management
• Cliente: Una grande compagnia assicurativa
• Durata: 10 anni
• Volumi: 3+ FTE
• Breve Descrizione: Dal prodotto di mercato healthcare «Metavance» realizzato
negli USA nasce SIGIM, personalizzazione per il mercato italiano, attualmente in
uso presso il Cliente. Ambito funzionale: Polizze sanitarie
• Punti di forza: Competenza funzionale nell’ambito delle polizze sanitarie

Progetti [2]
Local Banking Solutions
• Servizi: Supporto Applicativo (manutenzione SW, Help Desk) relativo ai seguenti
Prodotti Bancari: Sistemi di Vigilanza, Centrale Rischi, Messaggi in rete
interbancaria relativi ai sistemi di Pagamento
• Cliente: Centri servizi di banche e finanziarie Italiane
• Durata: 10 anni
• Volumi: 4 FTE
• Breve Descrizione: Il prodotto «Minerva» realizzato su ambiente Host (Cobol) è
stato trasformato nel 2005 in un’applicazione web (Java/Cobol Microfocus) ed è
attualmente in uso presso vari clienti
• Punti di forza: Supporto applicativo su package SW «multiclient». Competenza
funzionale su interscambio di informazioni tra le banche, finanziare e Banca
d’Italia.

Progetti [3]
Fatturazione Elettronica per un cliente PAC
• Servizi: Sviluppo e manutenzione di software applicativo
• Cliente: Un grande cliente PAC
• Durata: 2 anni
• Volumi: 8 FTE
• Breve Descrizione: Gestione delle fatture elettroniche passive inviate dai fornitori
agli enti periferici (e delle relative notifiche) tramite SDI (Sistema di interscambio)
del MEF. Sviluppo del sistema applicativo e servizio di assistenza agli utenti finali.
Il volume di fatture gestite è > 100k/mese
• Punti di forza: Competenze funzionali e tecniche relative allo scambio di fatture in
formato elettronico secondo gli standard stabiliti dalla PA

Progetti [4]
eDOC work (SmartCity)
• Ambito: Sviluppo di software applicativo
• Clienti: Un importante cliente PAL
• Durata: 1,5 anno
• Volumi: 10 FTE
• Breve Descrizione: Rilevazione automatica della presenza degli alunni in classe
tramite tecnologia NFC. Il dato viene raccolto da uno smartphone e trasmesso al
server della scuola per il monitoraggio.
• Punti di forza: Soluzione innovativa che potrebbe essere riusata in ambito
rilevazione presenze aziende/enti pubblici

Progetti [5]
Servizi HR per una grande Banca internazionale
• Ambito: SAP HCM On Going Services
• Cliente: Consociate Italiane e estere di un grande gruppo bancario europeo
• Durata: 14 anni (complessiva di contratto)
• Volumi: 7 FTEs
• Breve descrizione: EAM (Enterprise Application Mangement) HCM
• Punti di forza: Conoscenza approfondita dei processi della gestione del personale
in ambito. Conoscenza GePe Payroll (gestione dei cedolini con il prodotto Ge.Pe.)

Progetti [6]
Sevizi di TEST funzionale integrato e collaudo per un cliente Energia
• Ambito: Collaudo Funzionale Integrato
• Cliente: Un grande Cliente in area Energia
• Durata: 5 anni
• Volumi: 6 FTEs
• Breve descrizione: Functional Integration Test dei processi di Fatturazione &
Logistica (SAP IS-U; MM; SD) + CRM (Siebel)
• Punti di forza: Conoscenza end-to-end dei processi sottesi alle applicazioni
software via via sottoposte alle attività di test funzionale

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Grazie per l’attenzione

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Appendice 1. Le nostre competenze tecniche

Classificazione e scala
• Le competenze tecniche coperte in questa sezione sono raggruppate per
categoria:
– Metodologie
– Sistemi operativi
– Linguaggi di programmazione
– Gestione dei dati
– Gestione della configurazione del software
– Application server
– Ambienti integrati di sviluppo (framework)
– Strumenti (tools)
– Portal e content management
– Business Intelligence
– Middleware BPM – Business Process Management
• Ciascuna competenza viene misurata con un numero di risorse (#) e uno score
medio. Lo score può assumere uno dei seguenti valori:
0/null = nessuna esperienza
1 = esperienza molto limitata
2 = esperienza bassa
3 = esperienza media
4 = esperienza buona

Metodologie
79
67
54
36
19
13 12
8 8 6 6
3.29
3.09
2.57 2.58
2.84
2.54
2.83
2.63
2.38
3.17
2.67
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Application
development
Application
mangement
Program e
project
management
Risk
management
Testing
management
IFPUG
Function Point
Quality
management
Application
assessment
Application
modernization
UML Business
process
management
# score medio

Sistemi operativi
44
41
25
17 17 18 17
11 11
7
3 1
2.30
2.39
2.20
2.29
2.24
1.94
1.76
1.91
1.45
1.71
2.00
4.00
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
WIN 2003 WIN 2008 Linux
RedHat
Windows
Scripting
Linux Altro AIX Solaris Linux SUSE HP-UX AS4 Novell
Netware
WIN 2012
# score medio

Linguaggi di programmazione
73 70
62 60 59
50
35 32 31 28 25 24
19 16 16 13
2.78
3.10
2.82
2.92
2.08
2.34
2.43
2.78
2.52
2.39
2.32
2.42
2.79
2.50
2.06
2.54
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
# score medio

Database Management Systems
78
74
51
35
15 14
2
2.97
2.55
2.65
2.43
2.27
2.07
3.00
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Oracle DB2 MySQL SQL Server PostgreSQL informix Sybase
# score medio

Gestione della configurazione
15
14
4
3
2
2.87
3.00
2.25
3.67
2.50
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
0
2
4
6
8
10
12
14
16
StarTeam CVS Visual Sourcesafe SVN Casewise Suite
# score medio

Application Server
60
39 37
29 29 29
16
2.45
2.74
2.16
2.55
2.34 2.31
2.00
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
0
10
20
30
40
50
60
70
Tomcat Jboss Oracle IBM Websphere Apache http
server
Weblogic Server MS IIS
# score medio

Ambienti e framework di sviluppo
12
10
9
8
7 7
5 5
4
3.00
3.10
2.67
2.88
2.71
2.14
3.00
2.60
3.25
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
0
2
4
6
8
10
12
14
Eclipse Together Struts/struts2 Struts & Tiles JBPM Visual Studio Spring tools suite
(STS)
JDeveloper Nexus
# score medio

Portali e content management
28
15
3
2.07
1.53
2.33
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
0
5
10
15
20
25
30
Liferay Alfresco WordPress
# score medio

DWH / BI
6
3 3
2
1 1 1 1 1 1 1
2.83
3.67 3.67
3.50
4.00 4.00 4.00
3.00 3.00 3.00 3.00
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
0
1
2
3
4
5
6
7
# score medio

Middleware / BPM
11
8
6 6
5 5
4
1
2.45
2.25
2.67
2.50
2.80
2.60
2.75
4.00
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
0
2
4
6
8
10
12
Tibco
Businessworks
Tibco Remedy
Adapter
Tibco RendezVous Tibco Generics Tibco EMS Tibco iProcess Tibco HAWK Jboss FUSE
# score medio

Altri tool
35
7
4
2
2.77
1.71
1.25
3.00
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Web Services ALM-Application Lifecycle Management Sales Force (SF) IBM Rational Suite
# score medio

makes IT easy
ambito applicativo
Appendice 2. Servizi applicativi in ambito ERP

ERP Offerta Servizi [1]
ERP Implementation Services
• Program & Project Management
• Business Process Analysis &
Rengineering
– Analisi e Ridisegno dei principali processi
gestionali per supportare la strategia aziendale ed i
business requirements.
• Organizational Change Management
– Preparare le persone a svolgere efficacemente il
proprio ruolo all’interno della nuova configurazione
organizzativa basata sui nuovi processi
• Business Requirements Management
– Business Blue Print
• Product implementation
– Configurazione/Set up standard del sistema
• Customization Development
– Enhancements, sviluppi ad integrazione dello
standard. Lo scopo è quello di sviluppare le
funzioni migliorative o mancanti rispetto allo
standard evidenziate nel Business Blueprint
• Business System Testing
– Functional Test, FIT Final Integration Test
• Adoption and Learning
– Pianificare e erogare il training ai Tutors includendo
tutti gli argomenti necessari ai fabbisogni degli
EndUser
• Data Migration
– Trasferimento dei dati ovvero estrarre i dati dal
legacy system e renderli disponibili nella nuova
struttura
• System Management
– Gestione delle componenti tecniche di base del
sistema SAP («SAP Basis»)
• Application Security Management
– Implementazione del concetto di autorizzazione &
profili utenti considerando l’impatto organizzativo
• Go Live & Support
– Rendere il sistema di produzione operativo e
supportarlo nella fase di ongoing

ERP Offerta Servizi [2]
Enterprise Application Management
• Transition Management (Start-Up)
– Presa in carico del sistema pre-esistente
acquisendo il controllo dei servizi di Application
Management
• Service Management
– Single Point of Contact per le necessità EAM
• Level 2 Help Desk - Functional Support
– Gestisce direttamente i problemi applicativi e
funzionali e sollecita l’analisi e la correzione dei
problemi.
• Application Failure / Resolution Analysis
– Analizza e determina le cause di un errore nelle
SAP Application. Consiste principalmente
nell’applicazione di bug fix di tipo standard e nello
sviluppo di codice per risolvere il problema.
• Application/Program Minor Enhancements
– Piccoli enhancements sull’applicazione SAP.
Esempi tipici sono la creazione/modifica di report,
produzione di queries, modifiche a forms.
• Functional Extension / Major Enhancements
– Changes di notevoli dimensioni e sviluppo di
programmi custom complessi.
• Interface Failure Support
– Risoluzione di problemi tecnici relativi alle interfacce
fra le SAP Application e sistemi legacy.
• Batch Job Failure Support
– Risoluzione dei problemi relativi a procedure batch
delle SAP Application.
• System Management
– Gestione delle componenti tecniche di base del
sistema SAP («SAP Basis»)
• User Access Administration
– Gestione delle autorizzazioni & profili utenti
considerando l’impatto organizzativo

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