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managing humans
IT 개발자가 쓴 통쾌한 인간관리 이야기
1. 비열한 놈이 되지 말자
2. 관리자는 나쁜 놈이 아니다
3. 월요일의 광분
4. 의제 감지
5. 명령 해부학
6. 정보 기근

ohyecloudy http://ohyecloudy.com
아꿈사http://cafe.naver.com/architect1

2010.12.04

1.비열한 놈이 되지 말자
2.관리자는 나쁜 놈이 아니다
3.월요일의 광분
4.의제 감지
5.명령 해부학
6.정보 기근

‘ 비 열 한 놈 이 되 지 말 자 ’ 를
책 제 목 으 로 쓰 려 고 했 는 데
출 판 사 가 싫 어 한 다 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
회 사 가 망 했 는 데 ,
회 사 접 기 전 문 C E O 가 왔 다 .
C E O 는 비 열 한 놈 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
사 실 비 열 한 놈 이 아 니 야 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
그래 책 제목을 ‘인간 관리managing humans‘로 하자.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

이 챕터에서
말하고 싶은 게 뭘까?

뭘 말하고 싶은지 모르겠다.

“맡은 임무가 정확히 무언가요?”
팀원이 관리자 임무를 이해 못하면
나쁜 놈으로 생각한다.

6
관리자 입장을 이해하는데
개

도움을 주는 질문

결국은 니가 관리자를 이해하란 얘기

1. 관리자의 출신 성분은?

우리가 눈높이를 맞춰서 대화하자
프로그래머 출신?
QA 출신?
영업 출신?
...

2. 관리자가 당신의
언어로 이야기하는가?

관리자 풍 언어
어색
하지만 효율적으로 정보를 전달에 적합
조직 전체에

2. 관리자가 당신의
언어로 이야기하는가?

당신과도 대화가 가능해야 함
관리자 풍 언어를 집어 던지고

3. 관리자는 당신과
어떻게 대화하는가?

일대일 대화 : 올바른 관리자는~
변경, 취소를 안 한다
항상 배울 게 있다고 생각

3. 관리자는 당신과
어떻게 대화하는가?

일대일 대화를 요청할 때참고
심각한 일이 아니면 이동하면서 알려줄 것.
나간다고 할까 봐 오히려 겁먹는 경우도 있음.

4. 결정에 얼만큼의
행동이 수반되는가?

자신이 하겠다고 한 일을 하는가?

뭔가 일을 벌이기만 하는가?

5. 정치 먹이 사슬에서
위치는?

종이 한 장 차이
조직의 현황을 아는 관리자
정치적인 야심에 찬 관리자

그래도 수동적인 관리자보단 낫다

위치는?

우리 관리자는?
파악하기 어렵다
관리자가 상사와 하는 회의에는 참석 X

위치는?

동료와 관계를 보자
어떻게 대우하는가?
친근해 보이는가?
그 사람들이 알아보는가?
...

6. 큰 문제에 직면했을 때
그들은 어떻게 변하는가?

해고가 확정되면 그 관리자는 당신에게
어떻게 말하는가?
조직과 어떻게 대화하는가?
여전히 정치적으로 적극적인가?
아니면 소외되어 가는가?


평소에 친절
정리 해고 시 뒤통수 치는 치사한 놈

과거에도 그런 놈
과거에 주변에 있지 않아 몰랐던 것일 뿐


당신에게 나쁜 짓을 할 때까지
옆에 있을래?
지금은 정리해고를 안 당했다면

광분 휩쓸리지 마
질문 ㄱㄱ
감정적 이성적

탈출 팁

주동자 확인

찬성파, 반대파 파악

문제 파악

결정

내리는 시기
논쟁이 더 이상 생산적이지 않을 때

결정

4:1
침묵 강한 의견

일하게 누군가가
결정 좀 빨리 내려라

전달

결정이 내려졌음을 설명

또 논쟁이 벌어진다
전달 실패
경험이 부족한 관리자가 하는 실수

재전달

기회
내린 명령 확인
개인 의견 수렴

재전달

목적
팀 불만을 억누르는 게 아님
관련된 모든 사람에게 말할 기회를 주는 것

잡담, 소문

“도와줘”
누군가가 이렇게 외치는 것

예방책

메모
전달할 걸 잊어먹지 말자
너무 뻔한 이야기

정보 전달

전달하며 한 줄 생각 첨부는 하지 말자
“흥미롭네요”
“하하! 그것 보세요”
“우리가 할 일 입니다.”

정보 전달

시간 좀 쓰자
개인적 의견
배경 설명

정보 품질은 높아지고 혼선은 줄어든다

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ManagingHumans/chap1~6

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